Ngân hàng "Svyaznoy": vấn đề, đánh giá của khách hàng

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

CJSC "Svyaznoy" là một trong những tổ chức tín dụng lớn nhất ở Nga ở cấp liên bang. Lịch sử của tổ chức tài chính nhỏ và bắt đầu từ năm 2010. Vào thời điểm đó, nhóm công ty Svyaznoy đã ký một thỏa thuận với Promtorgbank về việc thành lập một tổ chức tài chính quy mô lớn và duy nhất. Ngân hàng Svyaznoy, nơi mà những vấn đề không đáng bận tâm trong giai đoạn đầu của sự tồn tại, ngay sau khi xuất hiện đã giới thiệu một sản phẩm sáng tạo trên thị trường tài chính - thẻ ngân hàng Svyaznoy, giúp đa dạng hóa đáng kể dòng ưu đãi và thu hút sự chú ý của tổ chức.

Lịch sử

Ngân hàng "Svyaznoy" (Moscow) chính thức hoạt động từ năm 2010, nhưng cơ cấu khách hàng được kế thừa từ một đối tác là Công ty cổ phần "Promtorgbank" được thành lập năm 1992. Tổ chức này thuộc loại doanh nghiệp quy mô vừa chuyên phục vụ các doanh nghiệp công nghiệp và công ty thương mại. Kinh nghiệm hợp tác với các pháp nhân là mới, nhưng rấthữu ích. Lịch sử của nhóm công ty Svyaznoy bắt đầu từ năm 1995. Hoạt động chuyên môn hóa chính của các doanh nghiệp cho đến ngày nay vẫn được giữ nguyên: bán thiết bị điện tử, truyền thông và thiết bị máy tính. Ngân hàng Svyaznoy, có chi nhánh đặt trên khắp nước Nga, ngày nay cung cấp cho khách hàng một loạt các dịch vụ tài chính, bao gồm cả việc phát hành thẻ tín dụng. Cơ sở khách hàng của viện bao gồm khoảng 3.000 khách hàng doanh nghiệp từ các lĩnh vực khác nhau của nền kinh tế. Số lượng khách hàng bán lẻ đã đạt 1,5 triệu. Các dịch vụ ngân hàng tiêu chuẩn như thanh toán và giao dịch tiền mặt, cho vay và gửi tiền được bổ sung bằng các dịch vụ bao thanh toán và mua lại.

"Svyaznoy" hôm nay

Ngân hàng Svyaznoy, những vấn đề đã xuất hiện tương đối gần đây và chưa ảnh hưởng lớn đến hoạt động của tổ chức tài chính, được đưa vào TOP-50 ngân hàng Nga. Tất cả các khoản tiền gửi ngân hàng đều được bảo hiểm bởi hệ thống bảo hiểm tiền gửi. Điểm nổi bật trong dòng sản phẩm của công ty là thẻ Svyaznoy, thẻ này kết hợp thành công khả năng của cả tín dụng và ghi nợ. Nếu số dư tiền được ghi trên thẻ, 10% mỗi năm sẽ được ghi có vào thẻ. Với mỗi giao dịch, chủ thẻ nhận được tiền thưởng. Giới hạn tín dụng cho loại sản phẩm này là 250 nghìn rúp. Khách hàng của ngân hàng có thể sử dụng dịch vụ của ngân hàng này tại một trong nhiều văn phòng. Trong toàn bộ lịch sử tồn tại của mình, Ngân hàng Svyaznoy (St. Petersburg) không có bất kỳ lời phàn nàn nào từ khách hàng. Cấp độ dịch vụluôn luôn là đỉnh cao. Sự phẫn nộ gần đây là viện đã đặt ra các giới hạn về việc rút tiền mặt, do đó phản ánh hành động của các đối thủ cạnh tranh, những người đã bị tước giấy phép và đã trải qua quá trình thanh lý.

Những điềm báo đầu tiên của rắc rối

Theo cả khách hàng và các chuyên gia thị trường tài chính, Ngân hàng Svyaznoy bắt đầu gặp vấn đề vào thời điểm hiện tại khi quyết định giới hạn số lượng tiền mặt có thể rút từ máy ATM. Để phù hợp với sự đổi mới, các máy ATM của cả ngân hàng và đối tác đều có những hạn chế. Khách hàng có thể rút tiền không quá 25 nghìn rúp trong một ngày. Chuyển tiền từ thẻ ngân hàng qua chuyển khoản P2P chỉ khả dụng với số tiền không quá 5 nghìn rúp mỗi ngày. Một hạn chế nhất định đã được đưa ra đối với chuyển khoản liên ngân hàng dưới dạng điện tử, không được vượt quá số tiền 50 nghìn rúp. Hướng duy nhất không bị giới hạn bởi các giới hạn là thanh toán cho các giao dịch mua dịch vụ, sử dụng các khả năng của dịch vụ QBank.

Các phương tiện truyền thông đang nói về điều gì?

Có thông tin rộng rãi rằng Ngân hàng Svyaznoy sẽ đóng cửa các chi nhánh trên khắp cả nước. Theo ban lãnh đạo, cách tiếp cận này đối với việc tái cơ cấu các hoạt động của ngân hàng sẽ cho phép tiết kiệm phần lớn ngân sách của ngân hàng. Theo ban lãnh đạo, những hành động như vậy sẽ không ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khách hàng ở các khu vực, vì họ thực tế không đến văn phòng và sử dụng các quan hệ đối tác và giao dịch thay thế. Hầu hết các khách hàng tài chínhcác cơ sở có xu hướng tin rằng liên quan đến các biện pháp quyết liệt như vậy của ban quản lý, trong tương lai gần tổ chức tài chính có thể phải tổ chức lại, như trường hợp của Trust Bank, hoặc bị thu hồi giấy phép. Hiện tại, Ngân hàng Svyaznoy, có địa chỉ chi nhánh đã giảm đáng kể gần đây, đang hoạt động ở chế độ tiêu chuẩn với một số sửa đổi, và ban quản lý của tổ chức chính thức tuyên bố rằng không thể có chuyện thu hồi và thanh lý giấy phép. Thông tin rò rỉ trên các phương tiện truyền thông vào cuối năm 2014 về việc sắp xếp lại, theo yêu cầu của chính ban lãnh đạo, không những không được xác thực mà còn chính thức bị bác bỏ. Điều duy nhất mà Ngân hàng Svyaznoy, với vấn đề thanh khoản gây bất ngờ, cần một nhà đầu tư để bình thường hóa công việc. Ban quản lý cho biết có những đề xuất khá hứa hẹn.

Hạn mức thẻ tín dụng - một biện pháp phòng ngừa hay điều gì đó nghiêm trọng hơn?

Svyaznoy đang tích cực giảm hạn mức cho thẻ tín dụng. Nếu trước đây trong 99% các hợp đồng khoản vay cung cấp cho khách hàng dao động từ 10 nghìn rúp đến 150 nghìn rúp thì ngày nay nó được giới hạn trong số nợ hiện tại. Ban giám đốc cho rằng việc giảm giới hạn là do thay đổi chi phí tài trợ. Điều cực kỳ quan trọng là phải điều chỉnh các điều khoản về giá cho vay phù hợp với chi phí huy động vốn hiện tại. "Cắt tỉa" ban đầu được áp dụng cho các khoản tín dụng không được sử dụng với mức sử dụng bằng không.

Khách hàng đang nói gì về việc giảm giới hạn?

Sau khi ngân hàng "Svyaznoy" (St. Petersburg) bắt đầu cắt giảm giới hạn, khách hàng đã phản ứng với tình hình với nhiều đánh giá tiêu cực. Bất chấp thực tế là ngân hàng đang nói về việc cắt giảm chỉ 5% các khoản cho vay, một làn sóng phẫn nộ đã dâng lên rất lớn, kể từ khi quyết định được đưa ra đơn phương. Liệu ngân hàng có trả lại các hạn mức về mức cũ hay không sẽ chỉ phụ thuộc vào tình hình kinh tế trong tương lai của đất nước sẽ như thế nào. Khá nhiều ngân hàng gặp khó khăn. Họ đã tạm ngừng các hoạt động của mình, chờ đợi sự thay đổi của tình hình, vì dòng vốn chảy ra mạnh mẽ có thể quyết định đến số phận tương lai của các tổ chức.

Sa thải hàng loạt

Ngân hàng "Svyaznoy", có địa chỉ văn phòng giảm mạnh, đã không giới hạn việc đóng cửa các chi nhánh. Tổng cộng, trong giai đoạn từ tháng 1 đến tháng 3 năm 2015, nhân sự của tổ chức tài chính đã giảm 27%. Đến ngày 1/4/2015, số lượng nhân viên của ngân hàng tương ứng là 1406 chuyên viên. Vào tháng 1 năm nay, con số này tương ứng với 1.921 nghìn người. Nhìn chung, trong năm nay, số lượng chuyên viên tại Ngân hàng Svyaznoy đã giảm 36%. Quy mô tiền lương được trả đã giảm đáng kể. Trong quý đầu tiên của năm 2015, các nhân viên của tổ chức tài chính đã nhận được 25,2 triệu rúp. Con số này thấp hơn khoảng 27% so với cùng kỳ năm ngoái. Đồng thời, có sự gia tăng các khoản thanh toán xã hội, từ 4,1 triệu rúp lên 123,5 triệu rúp. Kể từ cuối năm 2014, tổ chức tín dụng đã hoạt độngkhó khăn về tài chính. Vào ngày 16 tháng 4, Ngân hàng Trung ương đã ban hành lệnh cấm chấp nhận các khoản tiền gửi mới vào ngân hàng, vì vào ngày 1 tháng 4, tổ chức tài chính này đã rời bỏ các tiêu chuẩn an toàn vốn theo tiêu chuẩn của cơ quan quản lý.

Ngân hàng từ chối tái cơ cấu nợ

Trước khi các văn phòng bắt đầu đóng cửa, Ngân hàng Svyaznoy đã được hầu hết các khách hàng từ mọi phía khen ngợi. Có những cá nhân đã viết nhiều về thái độ trung thành và tôn trọng khách hàng, điều này không có ở các tổ chức tài chính lớn khác. Trọng tâm là tính toàn vẹn của tổ chức và tính đa dạng của sản phẩm, trên một kế hoạch hợp tác linh hoạt. Với những khó khăn bắt đầu, theo đánh giá của khách hàng, mối quan hệ đã thay đổi đáng kể. Vì vậy, một trong những khách hàng do mất việc làm đã nộp đơn xin cơ cấu lại khoản nợ. Theo bà, đại diện của ngân hàng đã không trả lời bất kỳ kháng cáo nào. Kết quả là, người phụ nữ nói về những lời đe dọa liên tục của những người thu tiền trên điện thoại và những cuộc gọi gây phiền nhiễu cho tất cả những người mà cô ấy biết. Cô dự định sẽ đệ đơn kiện ngân hàng lên văn phòng công tố. Một tình huống tương tự được mô tả bởi nhiều người khác, những người đã quyết định hành động theo cách tương tự.

Những người đóng góp đang nói gì?

Ngân hàng "Svyaznoy", trước đây chấp nhận tiền gửi với cường độ lớn, hôm nay không hoạt động theo hướng này liên quan đến lệnh của Ngân hàng Trung ương. Liên quan đến thực tế này, các ý kiến của khách hàng đang có sự chia rẽ. Có hai hạng người. Một số cố gắng rút tiền từ ngân hàng một cách mạnh mẽ, do đó gây ra dòng tiền chảy ra mạnh mẽ và làm trầm trọng thêmtình hình. Nhóm khách hàng thứ hai, có những gì họ nói là có mối quan hệ tuyệt vời với tổ chức tài chính, sẽ không thực hiện bất kỳ hành động nào. Mọi người hy vọng rằng Ngân hàng Svyaznoy, với giấy phép vẫn còn hiệu lực hiện tại, sẽ vượt qua khó khăn tạm thời và sớm khôi phục hoạt động theo đúng quy định. Sự nhấn mạnh là thực tế là ngay cả khi một tổ chức tài chính bị thanh lý, các khoản tiền có thể được hoàn trả thông qua cơ quan bảo hiểm tiền gửi. Các chuyên gia khuyên bạn nên hành động với những người có số tiền gửi vượt quá 1,4 triệu rúp, kể cả bằng đô la.

"Svyaznoy" rơi vào hàng ngũ những tổ chức có vấn đề

Cuối năm 2014 đặc biệt khó khăn đối với mọi tổ chức tài chính trong nước. Đã có những cuộc khủng hoảng ngân hàng trên khắp nước Nga. Mặc dù có mạng lưới văn phòng rộng khắp và quy mô làm việc, Svyaznoy vẫn rơi vào hàng ngũ những ngân hàng gặp khó khăn trong cấu trúc ngân hàng. Vào tháng 11 năm 2014, tổ chức tài chính này đã đứng trước bờ vực phá sản. Liên tục kể từ thời kỳ đó, các hạn chế về hạn mức đối với thẻ ngân hàng được áp dụng hoặc dỡ bỏ. Ban đầu, các giới hạn vẫn có hiệu lực cho đến ngày nay đã được lên kế hoạch chỉ được áp dụng cho khoảng thời gian của những ngày lễ năm mới. Sự hoảng loạn của những khách hàng giữ tiền tiết kiệm của họ trong một tổ chức tài chính chủ yếu là do hơn 100 ngân hàng đã bị đóng cửa kể từ cuộc khủng hoảng.

Triển vọng ngân hàng cho năm 2015

Bây giờ rất khó để nói về việc Ngân hàng Svyaznoy có bị đóng cửa hay không, nhưng thực tế là có các vấn đề thanh khoản docác biện pháp được thực hiện bởi ban quản lý là rõ ràng. Tình hình kinh tế đối ngoại cho thấy tình hình sẽ không thay đổi trong tương lai gần. Bất chấp sự gia tăng số tiền gửi bảo hiểm lên 1,4 triệu rúp, dòng tiền chảy ra từ tổ chức tài chính vẫn tiếp tục, có thể dẫn đến phá sản. Nhớ lại rằng Ngân hàng Svyaznoy đã ngừng nhận tiền gửi theo chỉ thị của Ngân hàng Trung ương Liên bang Nga, điều này đã làm giảm nguồn bổ sung ngân sách của tổ chức. Có thông tin về khoản nợ của viện đối với cơ quan thuế số tiền 1,2 tỷ rúp, khi thanh toán, việc giải quyết với các chủ nợ sẽ trở nên bất khả thi, vì số nợ vượt quá 2,5 lần. Ban lãnh đạo ngân hàng đang tích cực làm việc để ổn định các hoạt động của tổ chức, điều này mang lại hy vọng cho việc khôi phục hoạt động bình thường của Svyaznoy. Còn quá sớm để đưa ra dự đoán, vẫn chỉ để quan sát sự phát triển của tình hình.