VSK nhận được phản hồi gì trên OSAGO? Công ty bảo hiểm thanh toán

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Hàng trăm công ty thực hiện các hoạt động tài chính trong lĩnh vực bảo hiểm OSAGO trên thị trường Nga. Một trong số đó là Bảo hiểm VSK (có đánh giá trên OSAGO). Đây là một công ty bảo hiểm của Nga đã tự tin chiếm lĩnh thị trường bảo hiểm trong nước. Công ty cung cấp các dịch vụ trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ, đồ vật, nhân thọ và sức khỏe, tiền gửi, du lịch, OSAGO, CASCO, v.v. Công ty bao gồm một tổ chức mẹ, đặt tại Moscow, và nhiều bộ phận và chi nhánh ở các khu vực của Liên bang Nga.

Bài viết này sẽ xem xét các đánh giá của công ty bảo hiểm VSK dành cho OSAGO.

Về công ty

Công ty sử dụng một số tên thương mại như VSK Insurance House và All-Russian Insurance Company.

Công ty đã hoạt động trong thị trường bảo hiểm của Liên bang Nga hơn 15 năm. Anh tự tin gọi mình là một trong những người đi đầu trong lĩnh vực hoạt động này. Như nhiều đánh giá đã xác nhận, VSK cho OSAGO đứng trong số mười công ty hàng đầu ở nước ta về phí bảo hiểm vàthanh toán.

VSK có giấy phép ký kết hợp đồng bảo hiểm hợp lệ cho hơn 110 loại giao dịch. Dịch vụ được cung cấp cho các pháp nhân và cá nhân.

Trong năm 2016, VSK đã mua lại cổ phần kiểm soát trong các công ty bảo hiểm nhỏ và một số vụ sáp nhập đã diễn ra.

Các hoạt động của VSK với tư cách là một công ty bảo hiểm hiện có thể được mô tả là có quy mô lớn và thành công.

Thủ tục cung cấp dịch vụ của công ty bảo hiểm

Như các đánh giá đã xác nhận, VSK cho OSAGO là một trong những công ty bảo hiểm hàng đầu trong nước.

Khi cung cấp dịch vụ cho các cá nhân và pháp nhân, công ty ký kết các hợp đồng song phương theo luật dân sự trên cơ sở có hoàn lại.

Hợp đồng có nội dung sau:

• Chi tiết về các bên trong hợp đồng.

• Mô tả dịch vụ.

• Điều kiện kết thúc và chấm dứt.

• Trách nhiệm của các bên.

• Hiệu lực.

• Thủ tục nhận phí bảo hiểm.

• Số tiền bảo hiểm.

• Điều kiện xảy ra sự kiện được bảo hiểm.

• Trách nhiệm của các bên.

Tài liệu chính

Trong VSK, OSAGO (đánh giá của khách hàng xác nhận điều này) là sản phẩm chủ lực.

Các tài liệu chính liên quan đến giao dịch là hợp đồng cung cấp dịch vụ bảo hiểm, hợp đồng bảo hiểm và chứng từ thanh toán.

Luật pháp hiện hành của Liên bang Nga trong lĩnh vực bảo hiểm cho phép bạn áp dụng hợp đồng và chính sách hoặc một trong các hợp đồng này.

Đó là, hợp đồng bảo hiểm có số nhận dạng vàngày kết thúc, có thể được áp dụng mà không cần phát hành hợp đồng bảo hiểm, nếu nó được quy định bởi các quy định của công ty.

Trong một trường hợp khác, hợp đồng được đánh số được cấp trên cơ sở hợp đồng bảo hiểm.

Hợp đồng bảo hiểm có thể là cá nhân hoặc tập thể.

Trong trường hợp với OSAGO và CASCO, cần phải có hợp đồng bảo hiểm, phù hợp với các tiêu chuẩn của luật pháp hiện hành của Liên bang Nga.

Hoạt động của các công ty bảo hiểm được điều chỉnh bởi các tiêu chuẩn của Luật Liên bang ngày 27 tháng 11 năm 1992 "Về kinh doanh bảo hiểm ở Liên bang Nga".

Đặc điểm xảy ra sự kiện được bảo hiểm

Như đã được xác nhận bởi các đánh giá, VSK cho OSAGO đã hoạt động thành công trong một thời gian dài. Công ty có các quy tắc và quy định sau đây.

Trong thời gian hợp đồng và hợp đồng bảo hiểm có hiệu lực, người nhận dịch vụ sau khi xảy ra sự kiện được bảo hiểm có quyền nhận phí bảo hiểm. Số tiền và thủ tục nhận tiền thưởng do các điều khoản của hợp đồng quy định.

Sau khi xảy ra sự kiện được bảo hiểm, theo cách thức quy định, người được bảo hiểm phải nộp một gói tài liệu, sau khi xem xét vấn đề thanh toán phí bảo hiểm hoặc từ chối được chấp nhận.

Công ty bảo hiểm có quyền từ chối thanh toán một phần hoặc toàn bộ nếu người được bảo hiểm vi phạm thủ tục thông báo, thu thập chứng từ, thời hạn hoặc các điều kiện khác.

Luật pháp quy định một khoảng thời gian để kháng cáo các quyết định như vậy và một thủ tục pháp lý nhất định.

Các quyết định về việc từ chối thanh toán một phần hoặc toàn bộ phí bảo hiểm sẽ bị khiếu nại bằng cách nộp đơn yêu cầu công ty bảo hiểm hoặc khởi kiện.

Tòa án có quyền hủy bỏquyết định của công ty bảo hiểm về việc từ chối thanh toán một phần hoặc toàn bộ, coi đó là bất hợp pháp. Nếu tòa án quyết định thanh toán đầy đủ hoặc tăng số tiền, điều này được quy định trong đạo luật tư pháp, sau đó người được bảo hiểm có quyền yêu cầu buộc phải thu tiền.

Đánh giá công việc của công ty bảo hiểm VSK

Bằng chứng là qua nhiều bài đánh giá, VSK trên OSAGO nhận được một số lượng lớn các yêu cầu.

Có những bất lợi trong hoạt động của các chi nhánh. Do địa điểm của trụ sở chính ở Mátxcơva, các tài liệu được các chi nhánh tiếp nhận chuyển hướng về đơn vị trung tâm. Việc đưa ra quyết định cuối cùng về vật liệu mất nhiều thời gian. Ngoài ra, tất cả các yêu cầu cho một sự kiện được bảo hiểm đều được chấp nhận tại các chi nhánh, nhưng được xem xét tại văn phòng trung tâm. Không phải lúc nào khách hàng cũng có thể nhận được câu hỏi đầy đủ về tiến độ của hoạt động kinh doanh bảo hiểm, vì thông tin được thu thập thông qua các cuộc trao đổi lâu dài giữa đại lý bảo hiểm của chi nhánh và quản lý của trụ sở chính.

Vấn đề thứ hai là việc xếp hàng ở hầu hết các chi nhánh để mua hợp đồng bảo hiểm và nộp đơn đến hạn thanh toán. Người dân Nga đã quen với việc tiết kiệm thời gian của riêng họ trong cuộc sống năng động của thành phố.

Tất cả các phòng ban của công ty bảo hiểm liên lạc với nhau thông qua thư từ trực tuyến. Trong chế độ này, khách hàng không có cơ hội để có được thông tin toàn diện. Cần phải áp dụng cho từng hướng riêng biệt.

Nhược điểm của dịch vụ tại văn phòng trung tâm VSK

Công ty VSK(Các đánh giá của OSAGO xác nhận điều này) không được phân biệt bằng chất lượng dịch vụ đặc biệt.

Do nhận hồ sơ từ nhiều chi nhánh, bộ phận nên văn phòng chính bận nhiều việc. Kết quả là dịch vụ địa phương bị ảnh hưởng.

Theo phản hồi của khách hàng, nhân viên dịch vụ không cung cấp thông tin cụ thể về ngày vấn đề được giải quyết.

Đã có sự vi phạm có hệ thống các điều khoản xem xét tài liệu về sự kiện được bảo hiểm, ghi có thanh toán, xem xét đơn và kiến nghị. Bảo hiểm OSAGO VSK được trả trong một thời gian rất dài (có đánh giá về vấn đề này).

Thẩm định cần đặt trước, yêu cầu kiểm tra xe khắt khe.

Nhiều đơn khiếu nại của công dân đến bộ phận giải quyết khiếu nại kết thúc bằng những câu trả lời trống rỗng và chính thức, không có nội dung quan trọng.

Điểm tốt

Có đủ số lượng đánh giá tích cực về công việc của công ty bảo hiểm VSK. Theo thống kê hiện có, khoảng 70 sự kiện được bảo hiểm được giải quyết với kết quả là sự hài lòng của cả hai bên, công ty bảo hiểm và người được bảo hiểm.

Khi tính toán các khoản thanh toán, công ty thực tế không đánh giá thấp chi phí sửa chữa và các bộ phận theo chính sách. Điều này được xác nhận bởi công ty đánh giá VSK. OSAGO (Matxcova là thành phố lớn, xảy ra khá nhiều vụ tai nạn) và CASCO được trả lương thường xuyên. Nhưng điều này không chỉ ở thủ đô, ở các thành phố khác, tình hình cũng tương tự.

Sau khi vấn đề được giải quyết tại tòa án, trong gần như 100% trường hợp, công ty tự nguyện hoàn trả số tiền đến hạn.

Công ty có một đội ngũ nhân viên khá trung thành gồm các chuyên gia thẩm định chuyên kiểm tra và tính toán vận chuyển.

Điểm tiêu cực

CTP Chính sách VSK (đánh giá xác nhận điều này) là một trong những sản phẩm phổ biến nhất của công ty. Do đó, số lượng đánh giá tiêu cực trong lĩnh vực này nhiều hơn so với các hợp đồng khác.

Nhưng cũng có nhiều vi phạm trong công việc do số tiền thanh toán khá cao dựa trên các chính sách của OSAGO.

Ban đầu, ở nhiều vùng của Nga trong năm 2016, vấn đề về chính sách bán hàng rất gay gắt. Mọi người phải đăng ký trước (trước 2-3 tuần) hoặc xếp hàng nhiều ngày để mua chính sách OSAGO.

Thanh toán

Việc chính sách tăng chi phí thường xuyên và không tăng tỷ lệ chi trả không phải lúc nào cũng tương xứng.

Công ty càng trở nên nổi tiếng thì chi phí dịch vụ mà công ty cung cấp càng tăng.

Có rất nhiều đánh giá tiêu cực trên Internet về công việc của công ty khi chấp nhận hồ sơ để xử lý một sự kiện được bảo hiểm. Nhân viên thường mắc nhiều lỗi và lỗi chính tả, dẫn đến việc nhận thanh toán khó khăn.

Hầu như không bao giờ một khoản thanh toán nào xảy ra vào đầu khoảng thời gian được chỉ định cho việc chuyển tiền. Tiền sẽ được nhận vào một trong những ngày cuối cùng.

Về các đánh giá của công ty VSK trên OSAGO xác nhận rằng hầu như không thể mua chính sách trực tuyến. Họ vắng mặt hoặc gặp khó khăn với việc vận hành hệ thống trong quá trình đăng ký.

Bảo hiểm nhân thọ và sức khỏe

Số lượng tối thiểu các đánh giá tiêu cực trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ và sức khỏe của VSK. Điều này là do điều kiện bảo hiểm thoải mái, mức thanh toán cao.

Không giống như các công ty bảo hiểm khác, khi thanh toán như vậy, VSK yêu cầu một bộ hồ sơ tối thiểu. Ngoài ra, không cần phải đợi kết thúc thời gian điều trị, nếu điều này không làm phức tạp việc tính toán khoản thanh toán. Nếu có các tài liệu y tế liên quan xác nhận sự tồn tại của sự kiện được bảo hiểm, người được bảo hiểm có thể đăng ký để nhận số tiền đến hạn.

Một điểm cộng đặc biệt khác của hoạt động bảo hiểm của công ty trong việc giải quyết tổn thất là khả năng nộp tài liệu tại bất kỳ chi nhánh hoặc bộ phận nào của công ty.

Bất chấp động lực đã đạt được, chất lượng dịch vụ công theo hướng bán các chính sách của OSAGO và tính toán các khoản thanh toán cho các sự kiện được bảo hiểm vẫn chưa được cải thiện.

Bảo hiểm VSK (OSAGO đánh giá xác nhận điều này) không phải là một công ty quá phổ biến hiện nay.

Cần thực hiện các biện pháp nào để bảo vệ bản thân khi đăng ký tham gia sự kiện được bảo hiểm?

• Khi ký hợp đồng và mua hợp đồng bảo hiểm OSAGO, hãy đọc kỹ các tài liệu.
• Giữ chính sách và hợp đồng cho đến ngày hết hạn.
• Khi ký kết hợp đồng, hãy in ra các quy tắc nhận tiền bảo hiểm.
• Thông báo kịp thời cho đại diện công ty về việc xảy ra sự kiện được bảo hiểm, lưu giữ bằng chứng bằng văn bản về việc thông báo đó.
• Nghiên cứu kỹ về thời hạn quy định và bộ hồ sơ cần thiết để nộp hồ sơ.
• Khi nộp một bộ hồ sơ để thanh toán, nhận một bản sao của bộ hồ sơ có dấu chấp nhận.
• Giữ tất cả thư từ về sự kiện được bảo hiểm với đại lý của công ty.
• Trong mọi trường hợp, cho đến thời điểm thanh toán đầy đủ, hãy thực hiện việc sửa chữa độc lập đối với chiếc xe hoặc việc chuyển nhượng nó có lợi cho bên thứ ba.
• Nếu cần, hãy đánh giá độc lập và cung cấp báo cáo cho công ty bảo hiểm.
• Nếu có bất kỳ nghi ngờ nào, hãy tham khảo ý kiến một luật sư có trình độ trong lĩnh vực này.

Phải làm gì trong trường hợp vi phạm thứ tự thanh toán?

Điều quan trọng cần hiểu là luật pháp Nga đại diện cho việc bảo vệ các quyền và tự do của công dân. Trong trường hợp vi phạm thủ tục thanh toán, bạn phải nộp đơn lên tòa án.

Như thực tiễn cho thấy, khi xem xét các khiếu kiện dân sự về thực tế thu hồi từ một công ty bảo hiểm có lợi cho các pháp nhân và cá nhân, tòa án thường đứng về phía nguyên đơn, nếu không có vi phạm đáng kể nào từ phía người đó..

Sau khi nộp đơn lên tòa án, theo chính sách của OSAGO, khách hàng của công ty bảo hiểm không chỉ thu khoản thanh toán đến hạn mà còn cả tiền bồi thường, tiền lãi do sử dụng tiền của người khác, tiền phạt, án phí, v.v. luật cho phép bạn ra tòa không chỉ vì vấn đề số tiền thanh toán mà còn vi phạm thời hạn.

Sau những sửa đổi được thực hiện trong những năm gần đây, luật bảo hiểm đã trở nên khó khăn hơn và các công ty bảo hiểm bị trừng phạt vì vi phạm các tiêu chuẩn của nó dưới hình thức phạt nghiêm khắc.

Theo thống kê về công việc của các công ty bảo hiểm ở Nga trong năm 2016, tổng số tiền thanh toán theo OSAGO đã tăng bốn mươi phần trăm. Điều này đã tạo ra một tình hình khá khó khăn trên thị trường bảo hiểm. Một số công ty đã buộc phải ngừng các hoạt động tài chính của họ. Những người khác đã được chuyển đổi. Ví dụ: "Bin-Insurance" đã thực hiện thủ tục hợp nhất với VSK. Sau thủ tục sáp nhập, việc đăng ký các sự kiện được bảo hiểm, thực hiện thanh toán theo chính sách OSAGO ban hành trong năm 2016 tại các văn phòng của "Bin-Insurance" đã được VSK thực hiện.

Kết

Theo kết quả làm việc của công ty bảo hiểm VSK về các chính sách của OSAGO trong giai đoạn 2014-2016, theo dân số, tổ chức này đã được xếp hạng thứ 6 trong top 10 công ty bảo hiểm phổ biến nhất.

Tuy nhiên, theo đánh giá của Sberbank của Nga về thanh toán OSAGO, xếp hạng của VSK cao hơn một chút. Trong danh sách này, công ty đứng ở vị trí thứ tư trong số mười công ty hàng đầu.

Những con số này, bất chấp những phản hồi từ người dân, vẫn nói lên độ tin cậy của công ty bảo hiểm VSK về các khoản thanh toán cho OSAGO.

Điều quan trọng cần hiểu là sau đỉnh cao hoạt động của thị trường bảo hiểm trong năm 2010-2012, bắt đầu từ năm 2014, nó đã hoạt động trong chế độ khủng hoảng. Điều này không thể ảnh hưởng đến công việc của văn phòng trung tâm ở Mátxcơva và các chi nhánh của công ty bảo hiểm nói chung. Điều này ảnh hưởng đến các khoản thanh toán theo OSAGO VSK (có đánh giá về vấn đề này).