Cách đối phó với người thu gom. Cách nói chuyện với người đòi nợ qua điện thoại

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Nghĩa vụ tài chính là một hệ thống tương tác phức tạp giữa chủ nợ và con nợ. Thật không may, khi vay tiền, nhiều người không hiểu hết hậu quả có thể xảy ra trong trường hợp chậm và không trả được khoản vay. Nhưng ngay cả khi tình huống như vậy đã xảy ra, đừng tuyệt vọng và hoảng sợ. Họ gây áp lực, yêu cầu bạn nộp phạt và phạt. Theo quy định, các sự kiện như vậy được thực hiện bởi các tổ chức chuyên biệt. Làm thế nào để giao tiếp với nhà sưu tập một cách chính xác và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của bạn? Chúng tôi sẽ cố gắng nghiên cứu tất cả các sắc thái.

Các khía cạnh chung

Các khoản vay và tiền phạt quá hạn, không có khả năng thanh toán các khoản nợ quá hạn - tình trạng này có lẽ đã quá quen thuộc với nhiều người. Các ngân hàng chuyển khoản nợ của bạn cho những người đòi nợ, và cuộc "quấy rối" thực sự bắt đầu. Họ gọi cho bạn, viết thư và nằm chờ ở những nơi bạn không ngờ nhất. Con người rơi vào một cái bẫy vàbiết cách hành động. Thông thường, áp lực như vậy rất hiệu quả, và con nợ không chỉ trả khoản vay mà còn phải trả những khoản tiền phạt rất nặng. Vấn đề là nhiều người không quen thuộc với các quyền hợp pháp của họ và do đó không biết cách giao tiếp với người thu gom. Và những kẻ tống tiền lợi dụng tình huống này. Nhưng có một lối thoát! Cần phải biết luật thì cuộc đối thoại sẽ trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn rất nhiều.

Luật sẽ giúp bạn

Biết rằng hoạt động của các tổ chức này được quy định chặt chẽ bởi pháp luật, bảo vệ các quyền và tự do của chúng tôi. Vì vậy, không ai có quyền xâm phạm chúng! Các mối đe dọa chính được sử dụng bởi các nhà sưu tập:

• Điều 177 Bộ luật Hình sự của Liên bang Nga "Trốn trốn hoàn trả các khoản phải trả một cách ác ý". Hãy nhớ rằng, những lời đe dọa như vậy là một trò lừa gạt tuyệt đối từ phía người thu tiền! Không có hơn chục tiền lệ về việc thu hút theo bài viết này ở nước ta.
• Điều 159 Gian lận. Lập luận này là phổ biến nhất. Hãy nhớ rằng, nếu bạn đã thanh toán ít nhất một lần, thậm chí là số tiền tối thiểu của nghĩa vụ, thì “bức thư” của luật này không áp dụng cho bạn. Không có ý định và bạn sẽ không bị truy tố.

Thông thường, bản thân những người thu gom không biết luật, nhưng ngay khi họ nhìn thấy một con nợ có năng lực, sự nóng nảy và quyết đoán của họ sẽ biến mất.

Áp lực tâm lý

Thực tiễn cho thấy rằng các tổ chức thu phí có quyền khá hẹp. Đây là những công ty thương mại chỉ có thể thuyết phục một người trả nợ. Thêm sức mạnh chotất nhiên, họ sẽ không đưa ra vấn đề nếu vấn đề không được đưa ra tòa, và không có phán quyết nào về vấn đề đó, họ sẽ chuyển giao cho cơ quan hành pháp. Họ chỉ có thể ở trong cuộc trò chuyện. Giao tiếp với nhân viên đòi nợ qua điện thoại như thế nào? Trước hết, hãy biết rằng họ muốn đe dọa và kích thích bạn nhiều nhất có thể. Và chính trong trạng thái này, một người sẽ hoảng sợ và sẵn sàng đáp ứng mọi yêu cầu.

Cố gắng giữ bình tĩnh và điềm tĩnh, không la hét, chửi thề, xúc phạm nhân viên. Và nếu các mối đe dọa đến địa chỉ của bạn, hãy nhớ báo cáo rằng sự thật này đã được bạn ghi lại và cảnh sát sẽ liên lạc với họ. Nên ghi âm các cuộc gọi như vậy nhằm mục đích trình bày thêm cho các cơ quan thực thi pháp luật. Đừng đáp trả những lời công kích về sự không trung thực của bạn, phớt lờ những nhận xét đó và hỏi lý do mà họ dám đe dọa và xúc phạm bạn.

Thu thập thông tin

Bạn cần chuẩn bị cho cuộc đối thoại với những kẻ tống tiền. Đúng, đúng vậy, bởi vì nếu không có lệnh của tòa án và lệnh thi hành án, họ đã tham gia vào các hoạt động bất hợp pháp. Làm thế nào để nói chuyện với nhà sưu tập trên điện thoại một cách chính xác? Hãy nhớ một vài điểm quan trọng:

• Yêu cầu giới thiệu bản thân và ghi tất cả thông tin.
• Ghi rõ văn phòng bạn quan tâm (tên, thông tin chi tiết).
• Ngân hàng nào đã chuyển khoản nợ của bạn, hãy để họ làm rõ các chi tiết của hợp đồng (số tài liệu, ngày ký, số tiền yêu cầu).
• Yêu cầu một bản sao của thỏa thuận chuyển nhượng cho khoản nợ của bạn.

Nếu bạn bị từ chối cung cấp thông tin như vậy, vui lòng treo máythiết bị cầm tay. Sẽ rất hữu ích khi cài đặt một thiết bị có ID người gọi để ghi lại tất cả các cuộc gọi và thời gian của họ. Hãy nhớ nói với những người thu gom rằng bạn đã sẵn sàng khiếu nại với cảnh sát về những hành động bất hợp pháp từ phía họ.

Thuật toán giao tiếp

Làm thế nào để nói chuyện qua điện thoại với người thu mua để họ hiểu ý định của bạn? Đầu tiên, đừng sợ hãi và bao biện. Không cho phép mình bị xúc phạm, đe dọa bởi gia đình, người thân. Những hành động như vậy được coi là hành động côn đồ hoặc tống tiền. Ngay sau khi các cuộc gọi trở nên xâm nhập, hãy cố gắng giải thích với người thu tiền rằng bạn định giải quyết vấn đề này.

Nếu tình hình không thay đổi và bạn liên tục bị quấy rối, hãy báo cáo hành vi quấy rối và đe dọa cho cảnh sát. Trong mọi trường hợp, đừng liên lạc với họ sau 11 giờ đêm hoặc vào sáng sớm trước 7 giờ, nếu không những cuộc gọi như vậy sẽ trở thành vĩnh viễn. Nếu bạn cảm thấy rằng bạn đang bị kích động công khai để gây hấn, hãy dập máy. Khi biết rằng những công dân không trung thực này bắt đầu đe dọa những người thân yêu, ngay lập tức báo cảnh sát. Nếu các cuộc gọi để làm việc đã bắt đầu, đây đã là tiết lộ thông tin cá nhân của bạn. Tại đây, bạn có quyền kiện họ về các hoạt động bất hợp pháp!

Điều gì không cần báo cáo

Làm thế nào để giao tiếp với người thu mua qua điện thoại, để không gây hại cho bản thân? Không cung cấp thêm bất kỳ thông tin nào. Không cung cấp số điện thoại của tổ chức nơi bạn làm việc, không cung cấp tọa độ nhà của bạn. Không chia sẻ thông tin về những người thân yêubạn bè. Nhiều người cố gắng giải quyết vấn đề nói với những người thu tiền về ngày nhận lương hoặc thực tế của việc bán bất động sản hoặc tài sản, điều này không nên được thực hiện. Đây là một lý do khác để họ tạo áp lực và đe dọa bạn. Nếu bạn thực sự muốn trả hết nợ, bạn có thể đặt tên cho ngày trả nợ. Nhưng các luật sư không khuyên bạn nên trả tiền cho họ, tốt hơn là nên ra tòa, vì nó có thể giảm đáng kể số lượng hình phạt.

Khó chịu ghé thăm

Và làm thế nào để đối phó với những người thu gom nếu họ dám trả bạn một chuyến thăm nhà? Trước hết, hãy biết rằng bạn không có nghĩa vụ phải mở cửa cho họ và để họ vào nhà riêng của bạn. Luật pháp là về phía bạn. Nếu họ bắt đầu la hét và chửi thề, làm phiền hàng xóm và khiến bạn sợ hãi, hãy gọi ngay cho đội cảnh sát với thông báo rằng có công dân lạ đang đột nhập vào nhà bạn. Tin tôi đi, điều này làm nguội nhiệt huyết của họ một cách hoàn hảo. Nếu bạn vẫn quyết định nói chuyện với họ, đừng để họ vào căn hộ cho đến khi họ cung cấp cho bạn:

• Gán nợ của bạn.
• Giấy tờ chứng minh danh tính của họ.
• Bài viết mà bạn đang bị tính phí.
• Tài liệu xác nhận quyền của tổ chức thực hiện hoạt động thu phí.

Theo quy luật, cuộc trò chuyện đã dừng ở giai đoạn này. Nhưng nếu công nhân bắt đầu đe dọa bạn, bất chấp ghi lại mọi thứ vào camera hoặc máy ghi âm, hãy mời những người hàng xóm làm nhân chứng. Các chuyên gia khuyên bạn nên ghi lại toàn bộ quá trình giao tiếp một cách cẩn thận nhất có thể. Nếu họ viết thư cho bạn, hãy nhớ lưu chúng và gửi câu trả lời bằng thư đảm bảo vớimô tả các tài liệu đính kèm. Một cách tuyệt vời để giải quyết vấn đề là nhờ luật sư cho vay. Các chuyên gia này biết rất rõ cách giao tiếp đúng cách với người thu gom.

Trong mọi trường hợp, đừng hoảng sợ và chịu áp lực trong bất kỳ hoàn cảnh nào, ngay cả khi bạn sai. Hãy nhớ rằng biết và hiểu cách giao tiếp chính xác với người thu gom là chìa khóa cho sức khỏe tâm lý của bạn. Tìm kiếm sự trợ giúp từ luật sư hoặc luật sư, những người sẽ bảo vệ bạn khỏi các cuộc tấn công và giúp bạn giải quyết nợ. Rốt cuộc, có rất nhiều thuật toán để giải quyết các khoản phải trả.