Thẻ Sberbank: cách tìm ra từ mã

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Khách hàng sử dụng thẻ ngân hàng của Sberbank đôi khi rơi vào tình huống cần gọi dịch vụ hỗ trợ gấp. Thông thường, điều này là do cần phải chặn sản phẩm nhựa trong trường hợp nó bị mất hoặc bị đánh cắp. Các giao dịch thẻ khi gọi đến Contact Center chỉ được thực hiện sau khi đã cung cấp thông tin kiểm soát. Nếu khách hàng không nhớ những gì anh ta đã nêu trong đơn đăng ký mở tài khoản, anh ta nên lưu ý cách tìm từ mã trong Sberbank.

Thông tin kiểm soát: đó là gì?

Từ kiểm soát trong Sberbank là tổ hợp chữ cái và / hoặc số gồm 4 ký tự trở lên, khách hàng chỉ định khi phát hành thẻ nhựa.

Ngân hàng khôngáp đặt các hạn chế đối với dữ liệu đã nhập, ngoại trừ thông tin liên quan đến:

• Tên chủ sở hữu.
• Ngày sinh.
• Chi tiết hộ chiếu của khách hàng.

Thông tin được bảo mật và bí mật: nhân viên ngân hàng không được tiếp cận với từ kiểm soát. Nếu khách hàng quên từ mã thẻ Sberbank, làm thế nào để tìm ra, nhân viên của tổ chức sẽ cho anh ta biết, nhưng tổng đài viên không thể đặt tên cho tổ hợp trước đó. Thông tin như vậy cũng sẽ không được cung cấp trong dịch vụ hỗ trợ: Các chuyên gia của Trung tâm liên hệ không được phép tiết lộ dữ liệu bí mật của khách hàng.

Tại sao phải thay đổi từ mã?

Việc thay đổi thông tin kiểm soát, cũng như khôi phục thông tin, chỉ có thể được thực hiện bởi chủ sở hữu thẻ nhựa. Nếu khách hàng không biết, Sberbank không được quyền thay đổi dữ liệu.

Nhu cầu sử dụng thông tin xác minh được tiết lộ khi gọi đến Trung tâm Liên hệ của Tổ chức Tài chính. Trong trường hợp này, nếu người dùng không nhớ dữ liệu thì nên hỏi tổng đài viên cách tìm từ mã của thẻ Sberbank.

Đồng thời, chuyên viên tổng đài không có quyền tiết lộ dữ liệu đã nhập trước đó, do đó, trong trường hợp mất đơn, chủ thẻ nên thay đổi thông tin kiểm soát.

Làm thế nào để tìm ra từ mã trong Sberbank?

Nếu bạn cần sử dụng thông tin kiểm soát, bạn nên có sẵn đơn đăng ký ghi nợ (hoặc tín dụng)thẻ cho biết từ mã. Nếu người dùng thẻ ngân hàng bị mất chứng chỉ, thì nên:

1. Đăng ký ngân hàng để khôi phục tài liệu bị mất.
2. Thay đổi từ mã.
3. Cố gắng ghi nhớ thông tin trong tài liệu.

Không thể tìm ra từ mã trong Sberbank thông qua ATM hoặc Internet banking.

Hướng dẫn khôi phục chữ

Thông tin kiểm soát trong Sberbank có thể được kết nối với những gì? Thứ nhất, trong 99% trường hợp, khách hàng của ngân hàng nghĩ ra một từ mà họ liên tưởng đến một điều gì đó quan trọng trong cuộc sống. Các chuyên gia tại ngân hàng khuyên không nên sử dụng mọi thứ liên quan đến dữ liệu công khai của người dùng, khuyến nghị thông tin cá nhân. Đó có thể là tên thú cưng của bạn hoặc tên câu lạc bộ bóng đá yêu thích của bạn, biệt hiệu trường trung học cơ sở của bạn, tên thời con gái của mẹ bạn, v.v.

Thứ hai, nếu khách hàng không vội vàng trong việc lựa chọn thông tin bí mật, thì mẹo giải quyết vấn đề làm thế nào để tìm ra từ mã trên thẻ Sberbank chỉ có thể được biết. Nhân viên của một tổ chức tài chính nên nhớ những gì người dùng đã nghĩ tại thời điểm mở thẻ. Có lẽ anh ta quyết định sử dụng những gì anh ta nhìn thấy trước mặt như một từ? Ví dụ: văn phòng phẩm hoặc tên của người quản lý.

Thứ ba, những người dùng thẻ tín dụng đã sử dụng kết hợp kỹ thuật số làm dữ liệu kiểm soát đã sử dụng các ngày nổi tiếng trong 90% trường hợp. Thông thường, khách hàngchọn ngày đăng ký kết hôn hoặc sinh con, chiến thắng trong một cuộc thi thể thao quan trọng hoặc một ngày kỷ niệm.

Nếu nỗ lực ghi nhớ một từ không mang lại kết quả mong muốn, bạn không nên lãng phí thời gian khôi phục dữ liệu đã mất trong bộ nhớ và dành nó cho chuyến thăm chi nhánh ngân hàng.

Phục hồi dữ liệu bị mất với sự giúp đỡ của nhân viên Sberbank

Một cách khác để tìm ra từ mã trong Sberbank là yêu cầu thông tin trong kho lưu trữ. Chúng tôi đang nói về việc khôi phục bản sao của ứng dụng bị khách hàng đánh mất.

Khi phát hành thẻ ngân hàng, 2 bản sao của tài liệu được in: bản thứ nhất được cấp cho cá nhân chủ tài khoản, bản thứ hai được gửi đến kho lưu trữ của một tổ chức tài chính. Theo yêu cầu của khách hàng, quản trị viên có cơ hội yêu cầu một bản sao của ứng dụng từ kho lưu trữ của ngân hàng.

Phương pháp này không phải là nhanh nhất và hiệu quả nhất. Trong một số trường hợp (ví dụ đã quá 5 năm kể từ khi thẻ được phát hành), ngân hàng có quyền từ chối cung cấp chứng từ. Ngoài ra, để yêu cầu, chủ tài khoản phải cung cấp hộ chiếu (để làm nhân thân) và viết đơn yêu cầu khôi phục lại giấy tờ đã mất.

Sau khi đăng ký, một yêu cầu sẽ được gửi đi để xử lý. Các chuyên gia dịch vụ lưu trữ xem xét đơn đăng ký của người dùng và quyết định gửi bản sao hay từ chối cung cấp chứng chỉ. Thời gian xem xét kéo dài đến 30 ngày.

Nếu các yêu cầu được đáp ứngkhách hàng, chủ thẻ nhận được thông báo qua SMS từ ngân hàng hoặc nhận được cuộc gọi từ chuyên viên. Khách hàng có thể nhận bản sao của đơn đăng ký tại văn phòng nơi anh ta để đơn đăng ký.

Làm thế nào để thay đổi thông tin kiểm soát?

Cách nhanh nhất và phổ biến nhất để tìm ra từ mã trong Sberbank là thay thế dữ liệu đã chỉ định trước đó. Trong trường hợp này, được phép nếu chủ sở hữu thẻ tín dụng cho biết thông tin kiểm soát giống như đã được nhập khi mở tài khoản ngân hàng. Điều này có thể là do người quản lý không nhìn thấy các ký tự mà khách hàng đã nhập trước đó và không thể cho chủ sở hữu biết từ mã được chỉ định trong khi mở.

Thay đổi thông tin kiểm soát có thể được thực hiện tại bất kỳ văn phòng nào của ngân hàng. Để thực hiện thao tác, khách hàng phải cung cấp hộ chiếu. Từ mã là một từ định danh duy nhất cho tất cả các thẻ nhựa: chỉ cần xác định một lần tổ hợp các ký tự một lần là đủ.

Khi thay thế một từ, các ký tự đã nhập trước đó trở nên không liên quan. Một đặc điểm của từ mã là nó được dùng để nhận dạng trên tất cả các thẻ ngân hàng của khách hàng. Chủ sở hữu thẻ tín dụng không cần chỉ định nhiều tùy chọn, chỉ cần thay thế thông tin cho tất cả các tài khoản một lần là đủ.

Chống Gian lận

Khi thay đổi hoặc nhập thông tin kiểm soát lần đầu tiên, người sử dụng thẻ tín dụng Sberbank nên nhớ rằng dữ liệu này có thể bị những kẻ xâm nhập sử dụng vì lợi ích tài chính và các lợi ích khác. Do đó, khikhông nên thay đổi thông tin điều khiển:

• Nói từ đó với bất kỳ ai, kể cả gia đình hoặc bạn bè. Hơn nữa, không được tiết lộ dữ liệu cho bên thứ ba, những người có thể là nhân viên của ngân hàng.
• Giữ bản sao và bản gốc của ứng dụng thẻ ở những nơi dễ lấy (trên bàn cạnh giường ngủ, kệ, gần cửa sổ và cửa ra vào).

Nếu thông tin kiểm soát bị mất hoặc quên, chủ tài khoản phải liên hệ ngay với ngân hàng để thay đổi. Thời hạn của dịch vụ không quá 24 giờ.