Đang làm tiếp viên hàng không. Trách nhiệm của tiếp viên hàng không. Tiếp viên hàng không kiếm được bao nhiêu?

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Về nguyên tắc, không có nghề nào gọi là tiếp viên hàng không. Tên chính xác của cô ấy là tiếp viên hàng không. Loại hoạt động này còn ẩn giấu những bí mật gì, ai có thể ứng tuyển vào vị trí tuyển dụng, và các hãng hàng không đưa ra những yêu cầu gì, bây giờ chúng ta sẽ cố gắng tìm ra.

Yêu cầu đối với tiếp viên hàng không tương lai

Nghề tiếp viên hàng không cần có những sự tinh tế nhất định - những yêu cầu đối với ứng viên. Những phẩm chất chính của một tiếp viên hàng không cần bao gồm:

• kiến thức về ngoại ngữ;
• kỹ năng xã hội, khả năng giao tiếp với mọi người;
• ngoại giao;
• bao dung;
• đầy đủ;
• thông minh và tháo vát (khả năng tìm ra cách nhanh chóng và hợp lý trong các tình huống khác nhau).

Tất cả các kỹ năng của ứng viên và sự hiện diện của một số phẩm chất nhất định đều được kiểm tra bởi một khoản hoa hồng được tạo ra đặc biệt.

Ngoại hình của nữ tiếp viên tương lai cũng rất quan trọng - cô ấy phải luôn trông chỉn chu và gọn gàng. Cân nặng của tiếp viên hàng không phải ở mức bình thường (theo nghĩa chân thực nhất của từ này) và chiều cao của tiếp viên phải đủ để, nếu cần, có thể lấy hành lý cho hành khách thấp (trẻ em, ngườituổi cao).

Làm thế nào để trở thành tiếp viên hàng không

Có hai cách để bổ sung đội ngũ tiếp viên hàng không.

Bước đầu tiên trên con đường đến thiên đàng bao gồm các bước sau:

1. Phỏng vấn. Nhận được kết quả khả quan và sự chấp thuận ứng cử của bạn bởi ban quản lý của một hãng hàng không cụ thể.
2. Đào tạo. Một công ty đang cần tuyển tiếp viên hàng không sẽ cử một ứng viên được chấp thuận tham gia khóa đào tạo - khóa học tiếp viên hàng không đặc biệt. Việc đào tạo diễn ra theo nhóm 15-20 người. Thời gian của quá trình không quá 2-3 tháng. Ngày học bắt đầu vào buổi sáng và kết thúc vào buổi chiều. Các khóa đào tạo bao gồm phần lý thuyết và phần thực hành.
3. Thực hành. Bay với tư cách là một thực tập sinh. Vào cuối kỳ thực tập, một bài kiểm tra đặc biệt sẽ được thực hiện (chuyến bay với giáo viên hướng dẫn) và giấy phép trước cho chuyến bay một mình được cấp.
4. Đạt được đầy đủ chứng chỉ - vượt qua một bài kiểm tra nữa với người hướng dẫn.
5. Vượt qua ủy ban chuyên gia y tế-chuyến bay.
6. Việc làm trong hãng hàng không.

Phương pháp thứ hai bao gồm các bước sau:

1. Các khóa học tiếp viên. Thời gian của khóa đào tạo là khoảng 2 tháng. Những người muốn trở thành tiếp viên hàng không phải trả tiền cho các khóa học chứ không phải hãng hàng không như trong phiên bản trước. Việc đào tạo chỉ bao gồm lý thuyết, không đào tạo thực hành về nguyên tắc. Các buổi học được tổ chức vào buổi tối hàng ngày.
2. Vượt qua bảng y học.
3. Tìm việc.

Học để làm tiếp viên hàng không có thểai cũng muốn, nhưng không phải ai cũng xin được việc. Đây là nhược điểm chính của phương pháp thứ hai. Và các kỹ năng thực hành, ngay cả những kỹ năng cơ bản nhất, không được cung cấp bằng cách tự học.

Phỏng vấn: những gì cần chuẩn bị cho

Tại buổi phỏng vấn, những câu hỏi bất ngờ và khó đoán nhất có thể được hỏi. Họ có thể hỏi về kích cỡ quần áo, đăng ký, sở thích. Cũng có những câu hỏi làm nản lòng: bạn có tự cho mình là xinh đẹp để làm việc ở đây không? Bạn sẽ phản ứng thế nào nếu một hành khách thú nhận tình yêu với bạn hoặc gọi bạn là kẻ ngốc? Bạn sẽ làm gì nếu vô tình làm đổ nước trái cây vào một hành khách nam và kết thúc ở nơi thân mật nhất?

Bạn sẽ được thông báo rằng công việc tiếp viên hàng không có nghĩa là giờ làm việc không đều đặn và có thể gây ra một số bệnh nghề nghiệp (giãn tĩnh mạch, mệt mỏi mãn tính), cảnh báo về các tình huống khẩn cấp có thể xảy ra trên máy bay (đánh nhau, đe dọa, v.v.).

Làm việc trên trời: thuận lợi và khó khăn

Những lợi ích khi trở thành tiếp viên hàng không bao gồm:

• cơ hội kết hợp công việc và giải trí hiệu quả nhất có thể nhờ lịch trình làm việc linh hoạt;
• du lịch miễn phí, thăm nhiều nước trên thế giới;
• làm quen với những người thú vị, đại diện của các quốc tịch và địa vị khác nhau;
• làm tiếp viên hàng không mở rộng và thay đổi thế giới quan một cách đáng kể;
• khả dụng của vé dịch vụ - giúp bạn có thể thanh toán chi phí cho chuyến bayvới tư cách là hành khách chỉ 10% tổng giá vé và mỗi năm hãng hàng không thanh toán cho chuyến bay;
• khả năng có thêm thu nhập từ việc bán hàng Miễn thuế (đồng thời, giá vốn giống như ở sân bay và tiếp viên hàng không được hưởng một phần trăm doanh thu nhất định);
• nhận "tiền boa" cho việc cung cấp các dịch vụ bổ sung (chuyển hành khách từ hạng phổ thông sang hạng thương gia, bán đồ uống có cồn, cho phép hút thuốc trong nhà bếp, v.v.).

Đối với chi phí của nghề nghiệp, chúng ít hơn nhiều, nhưng chúng hữu hình hơn. Vì vậy, nhược điểm chính của nghề tiếp viên hàng không là sức khỏe con người bị căng thẳng quá mức. Áp suất không khí dao động rất lớn trong quá trình cất cánh và hạ cánh. Ngoài ra, sức khỏe của giới tính công bằng được phản ánh trong việc đi giày cao gót - điều này dẫn đến một căn bệnh như giãn tĩnh mạch.

Nhiệm vụ của tiếp viên hàng không

Nhiệm vụ chính của tiếp viên hàng không là phục vụ chất lượng cao cho những hành khách đi máy bay. Đồng thời, tiếp viên phải giám sát việc tuân thủ các quy định an toàn của cùng hành khách, họ chịu trách nhiệm về sự an toàn của mọi người trong suốt chuyến bay và trong trường hợp khẩn cấp, họ có nghĩa vụ sơ cứu.

Tiếp viên hàng không là người đầu tiên mở và đóng cửa máy bay, chào đón hành khách, kiểm tra vé lên máy bay và giữ hành lý.

Trước chuyến bay, tiếp viên phải kiểm tra tính khả dụng và đầy đủ của bộ sơ cứu, khả năng sử dụng của bình chữa cháy, bình oxy và các thiết bị khẩn cấp khác, đồng thời đảm bảo rằng đồ ăn, thức uống, chăn màn, v.v. có mặt trên tàu với số lượng yêu cầu.

Tiếp viên hàng không giải thích cho hành khách cách ứng xử trong trường hợp khẩn cấp, thiết bị khẩn cấp cần sử dụng và cách thực hiện chính xác. Trong suốt chuyến bay, tiếp viên hàng không cung cấp cho hành khách nhiều thức uống và đồ ăn khác nhau, bán các ấn phẩm in (báo, tạp chí).

Chuyên nghiệp

Sau khi vượt qua chướng ngại vật mang tên "khóa học tiếp viên", và công việc đã "vào túi", bạn có thể thư giãn một chút. Sau đó, tính chuyên nghiệp phải được khẳng định một cách có hệ thống. Để làm được điều này, các công ty sắp xếp các kỳ thi cho tiểu bang khoảng 6 tháng một lần.

Ngoài ra còn có một thứ như các khóa học bồi dưỡng. Tiếp viên hàng không phải đến thăm họ 24 tháng một lần.

Điều gì quyết định mức lương của một tiếp viên hàng không

Số tiền và cách tính lương của một tiếp viên hàng không là khác nhau và phụ thuộc vào một số yếu tố. Mức lương của một tiếp viên hàng không được xác định theo các tiêu chí sau:

• quốc gia làm việc;
• trạng thái và mức độ phát triển của khu vực công nghiệp;
• quy mô và quyền hạn của hãng hàng không;
• chính sách xã hội của công ty đối với đội ngũ nhân viên;
• loại chuyến bay và đặc điểm tuyến đường;
• sự hiện diện của một nền giáo dục nhất định;
• khả năng sẵn có của các kỹ năngvà kinh nghiệm tiếp viên hàng không.

Lương của tiếp viên hàng không ở Nga

Tiền lương trong khu vực lao động được đề cập có thể khác nhau đáng kể, và các giới hạn tối thiểu và tối đa bao gồm một phạm vi khá rộng. Số tiền lương được tính tùy thuộc vào số giờ bay.

Mức lương hàng tháng của một tiếp viên hàng không mới bắt đầu học những điều cơ bản về nghề lãng mạn, theo quy định, dao động từ 15 đến 20 nghìn rúp. Dần dần, tùy theo chất lượng công việc, kỹ năng và kinh nghiệm có được mà mức lương tăng dần và có thể lên tới 50-60 nghìn. Công việc của các nhân viên hàng không có trình độ cao ước tính khoảng 80.000 đến 100.000 rúp một tháng. Ngoài ra, các khoản thanh toán bổ sung và tiền thưởng cho mức lương cơ bản được cung cấp cho việc thực hiện công việc một cách tận tâm và chất lượng cao.

Tùy thuộc vào tổng số giờ bay và kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm thu được trên cơ sở này, nhân viên được xếp một cấp bậc nhất định.

1 hạng - tiếp viên hàng không hạng 3.

2 hạng - tiếp viên hàng không hạng 2 (được chỉ định sau 2000 giờ bay và vượt qua bài kiểm tra kiến thức nhất định).

3 hạng - tiếp viên hàng không hạng nhất (sau 3000 giờ bay và vượt qua kỳ thi).

4 hạng - người hướng dẫn.

5 hạng - người đứng đầu dịch vụ.

Mức lương trung bình (theo kết quả của tháng 2 năm 2014) mà các tiếp viên hàng không Nga nhận được là 54 nghìn rúp. Và có một nơixu hướng tăng có thể nhìn thấy của chỉ báo này. Vì vậy, vào tháng 3 cùng năm, mức lương trung bình của một tiếp viên hàng không đã tăng thêm 5 nghìn rúp và dừng ở mức 59 nghìn rúp một tháng. Nếu chúng ta xem xét mức lương trung bình theo khu vực địa lý, thì Matxcova và Vùng Matxcova đang dẫn đầu. Một tiếp viên hàng không ở Moscow kiếm được 64.000 rúp.

Không loại trừ khả năng có thêm thu nhập. Đi kèm với các chuyến bay thương mại thuê bao là một khoản tăng lương đáng kể!

Tiếp viên hàng không kiếm được bao nhiêunước ngoài

Mức lương của một tiếp viên hàng không ở nước ngoài, như ở Nga, có thể thay đổi đáng kể tùy thuộc vào các yếu tố quyết định (đã thảo luận ở trên). Nếu lấy những người mới vào nghề thì lương của họ khoảng 1,5-2 nghìn đô, còn những người làm nghề “kinh thiên động địa” thì nhận được 7-8 nghìn đô.

Tiền lương được tính dựa trên số giờ bay. Khoản thanh toán trung bình cho một giờ bay có thể từ 20 đến 60 đô la.

Dựa trên số liệu thống kê do Cục Lao động Hoa Kỳ cung cấp, mức lương trung bình hàng tháng của một tiếp viên hàng không là 3,5 nghìn đô la Mỹ. Mức lương của các tiếp viên hàng không ở Anh và Úc thực tế là ngang nhau. Ở đó, công việc của một tiếp viên hàng không ước tính khoảng 4 nghìn đô la một tháng.

Tiếp viên hàng không kiếm được bao nhiêu tại các hãng hàng không tư nhân danh tiếng và thương mại lớn nhất? Ở đây, lương của tiếp viên hàng không cao nhất - lên tới 10 nghìnĐô la Mỹ. Các công ty này bao gồm US Airways, Southwest Airlines.

"Chỉ các cô gái trong nhạc jazz", hoặc Một người đàn ông có thể làm tiếp viên hàng không

Tiếp viên hàng không là nghề không đưa ra bất kỳ yêu cầu cụ thể nào liên quan đến vấn đề giới tính. Tiếp viên hàng không có thể là nam và nữ. Trong các chương trình thực tế, số lượng nữ tiếp viên hàng không ngày càng nhiều - điều đó đã, đang và sẽ xảy ra! Tuy nhiên, có những tình huống khi trên chuyến bay chỉ có nam tiếp viên. Vì vậy, nếu một chiếc máy bay được đặt hàng cho chuyến bay của một công ty bóng đá, thì một người đàn ông sẽ được đưa lên máy bay làm hướng dẫn viên.

Thiên thần hay người trần thế?

Công việc của một tiếp viên hàng không được coi là khó khăn, nhưng mặc dù vậy, nhu cầu về nó vẫn không giảm. Hơn nữa, nghề tiếp viên hàng không là một hoạt động mang tính cạnh tranh. Khi một cuộc thi được công bố cho một vị trí tiếp viên hàng không còn trống, hãng hàng không tuyển dụng sẽ nhận được khoảng 13 hồ sơ trong hai giờ đầu tiên.

Làm sao người ta có thể giải thích được sự cường điệu như vậy, tại sao nghề này lại thu hút các ứng viên đến vậy?

Thứ nhất, đó là lịch làm việc linh hoạt và được nghỉ dài ngày. Thứ hai, làm tiếp viên hàng không là cơ hội tuyệt vời để ngắm nhìn thế giới (và miễn phí!) Và đi mua sắm ở các quốc gia khác nhau.

Nói cho tôi biết, ít nhất một nghề trên trần gian khác mang lại cơ hội như vậy cho một người ?!