Hình thức giao tiếp trong kinh doanh. Ngôn ngữ của giao tiếp kinh doanh. Tiêu chuẩn giao tiếp kinh doanh

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Hình thức giao tiếp trong kinh doanh khá đa dạng trong đời sống xã hội hiện đại. Cả các tổ chức kinh tế thuộc một số hình thức sở hữu và công dân bình thường đều tham gia vào các quan hệ kinh doanh và thương mại.

Giao tiếp kinh doanh: chủ đề thảo luận

Điều kiện kinh tế và xã hội hiện đại đã thúc đẩy công dân tổ chức và hoạt động thương mại. Hoàn cảnh này dẫn đến nhu cầu học các hình thức ngôn ngữ khác nhau của bài phát biểu kinh doanh. Trong trường hợp này, chúng ta đang nói về sự cần thiết phải nâng cao năng lực của con người về mặt ngôn ngữ học.

Năng lực trong lĩnh vực giao tiếp này liên quan trực tiếp đến sự thành công hay thất bại trong bất kỳ hoạt động kinh doanh nào (ví dụ: khoa học, sản xuất, nghệ thuật hoặc thương mại). Đối với những người làm việc trong lĩnh vực quản lý (nhà quản lý, doanh nhân, tổ chức sản xuất), các hình thức giao tiếp kinh doanh cho các chuyên gia như vậy là một thành phần quan trọng tạo nên sự chuyên nghiệp của họ.

Vì vậy, giao tiếp kinh doanh là loại giao tiếp xã hội lớn nhất. Nó được đại diện bởi các lĩnh vực hành chính-pháp lý, thương mại, ngoại giao vàquan hệ kinh tế và pháp luật.

Khả năng tiến hành thành công các cuộc đàm phán kinh doanh, soạn thảo văn bản thành thạo, khả năng quản lý tài liệu là những thành phần quan trọng tạo nên tính chuyên nghiệp của một người phải ra quyết định.

Như vậy, văn hóa lời nói cấp thấp có quan hệ mật thiết với mức độ hiệu quả của các cuộc đàm phán và hội họp. Về vấn đề này, thường sự tê liệt của các luật được soạn thảo theo cách này không góp phần vào việc thực thi chúng.

Giao tiếp kinh doanh cụ thể

Những người Mỹ táo bạo coi công việc kinh doanh là khả năng nói chuyện với các đối tác.

Đồng thời, các đối tác có thể là các đơn vị kinh doanh khác nhau và những người bình thường. Ngôn ngữ giao tiếp kinh doanh là một công cụ khá hữu hiệu cho sự tương tác của các quy định xã hội và sự tương tác của các lợi ích kinh tế. Thông thường, mọi người có thể tham gia vào các mối quan hệ kinh doanh để hợp pháp hóa một tương tác nhất định trong một lĩnh vực hoạt động cụ thể. Kết quả lý tưởng của việc đăng ký và tương tác hợp pháp như vậy là quan hệ đối tác được xây dựng trên cơ sở tin cậy và tôn trọng lẫn nhau.

Một tính năng cụ thể khác của khái niệm này là quy định của nó. Nói cách khác, tuân theo các quy tắc và hạn chế nhất định.

Các loại và hình thức giao tiếp kinh doanh

Các quy tắc này được xác định bởi một số loại giao tiếp kinh doanh và hình thức của chúng, cũng như mức độ chính thức, nhiệm vụ và mục tiêu mà các thực thể tương tác phải đối mặt. Quan trọng trong việc nàyTrong trường hợp này, nó có được sự tương tác của các khái niệm như "văn hóa lời nói" và "giao tiếp kinh doanh". Trong trường hợp này, chúng ta có thể nói về các truyền thống và chuẩn mực xã hội về hành vi, được cố định và chính thức hóa như một giao thức và tồn tại dưới dạng các chuẩn mực của hành vi xã hội, nghi thức và những hạn chế trong khung thời gian của giao tiếp.

Mối quan hệ kinh doanh chính

Các hình thức giao tiếp kinh doanh sau đây được biết đến:

- theo hình thức nói - viết và nói;

- dựa trên hướng nói giữa người nghe và người nói - độc thoại và đối thoại;

- tùy thuộc vào số lượng người tham gia - công khai và giữa các cá nhân;

- từ quan điểm về sự hiện diện hay vắng mặt của bộ máy - trực tiếp và gián tiếp;

- dựa trên vị trí của người đối thoại - liên hệ và từ xa.

Những hình thức giao tiếp kinh doanh này góp phần hình thành các tính năng đặc trưng của lời nói kinh doanh.

Các loại bài phát biểu kinh doanh chính

Hai hình thức phổ biến nhất là viết và diễn thuyết kinh doanh bằng miệng.

Các hình thức giao tiếp kinh doanh như vậy là các dạng khác nhau về mặt hệ thống của tiếng Nga. Nếu bài phát biểu kinh doanh bằng văn bản là phong cách giao tiếp chính thức, thì hình thức nói là sự hình thành phong cách kết hợp.

Ngôn ngữ giao tiếp kinh doanh của hình thức đối thoại và độc thoại có một số khác biệt. Vì vậy, nếu bài phát biểu kinh doanh độc thoại có thể được quy cho bài phát biểu trong sách, thì dạng bài đối thoại có thể được quy làthông tục, được phản ánh trong các đặc điểm cú pháp của lời nói. Loại bài phát biểu kinh doanh cuối cùng đề cập đến giao tiếp giữa các cá nhân và là bài phát biểu đầu tiên trước công chúng.

Điều khiển từ xa (gửi bằng thư hoặc fax, cũng như cuộc trò chuyện qua điện thoại) là một giao tiếp gián tiếp. Sự khác biệt chính của nó so với tiếp xúc là sự hiện diện của sự chú ý nhiều hơn đến ngữ điệu của người đối thoại trong khi giao tiếp bằng miệng. Ngoài ra, các tính năng đặc trưng của loại hình giao tiếp này là sự ngắn gọn và quy củ, không thể sử dụng các cử chỉ khác nhau như một phương tiện truyền tải thông tin.

Công cụ giao tiếp trong kinh doanh

Văn hóa giao tiếp bằng lời nói và kinh doanh sử dụng khá thành công các thể loại giao tiếp bằng miệng và bằng văn bản. Đồng thời, hình thức văn bản nói được thể hiện bằng thư thương mại và các văn bản khác có tác dụng sửa chữa các quan hệ xã hội và pháp luật (hợp đồng, hiệp ước, thỏa thuận và các văn bản liên quan khác). Lời nói bằng miệng, với sự trợ giúp của các quy tắc giao tiếp kinh doanh được thực hiện, được thể hiện bằng các cuộc họp, đàm phán kinh doanh và tham vấn. Và các cuộc họp và hội nghị là một kiểu giao tiếp theo nghi thức đặc biệt, trong đó độc thoại chiếm ưu thế, không có tính chất văn bản. Ngoài ra, bài phát biểu kinh doanh độc thoại có thể tồn tại đồng thời ở dạng nói và viết.

Vòng quay của giao tiếp kinh doanh

Phạm vi giao tiếp kinh doanh hiện đại đang được mở rộng đáng kể. Vì vậy, các bộ phận cấu thành của nó là: quảng cáo và truyền thông thế tục. Đồng thời, sự thành công của bất kỳ thực thể kinh doanh nào phụ thuộc vào khả năng đại diệnvị trí của họ thuận lợi với việc tạo ra sự quan tâm của bất kỳ đối tác nào, điều này sẽ góp phần hình thành ấn tượng thuận lợi.

Như vậy, ngoài độc thoại thông thường, giao tiếp kinh doanh còn được chuẩn bị khá tích cực và không thể đọc được dưới dạng thuyết trình, phát biểu khai mạc tại các cuộc họp chính thức. Điều này cũng bao gồm các văn bản nghi thức và thư chúc mừng.