"Dịch vụ Dịch vụ Liên bang": đánh giá về khách hàng và nhân viên, địa chỉ và chất lượng dịch vụ

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Công nghệ máy tính và điện tử thường xuyên cần bảo trì. Điều này là do thực tế là các thiết bị bị hư hỏng theo thời gian. Thành phần của máy tính và máy tính xách tay bao gồm các nền tảng khác nhau cùng thực hiện công việc của hệ thống. Hầu như không thể tự mình tiến hành sửa chữa và bảo dưỡng. Người dùng bình thường không có kiến thức và kỹ năng thực hành đặc biệt để lắp ráp hoặc tháo rời thiết bị, cũng như thay thế các thành phần thiết bị bị hỏng, nếu cần.

Nếu một người cố gắng sửa chữa độc lập máy tính cá nhân, máy tính xách tay hoặc máy tính bảng, thì rất có thể việc này sẽ thất bại. Bất kỳ hành động nào cũng có thể dẫn đến hỏng hóc hoàn toàn thiết bị. Do đó, một thiết bị bị hư hỏng phải đến các trung tâm bảo hành, việc sửa chữa sẽ rất tốn kém cho chủ sở hữu. Để tránh những vấn đề như vậy, tốt hơn là liên hệ ngay với các cửa hàng sửa chữa, nơi thuê các chuyên gia và họ có mọi thứthiết bị cần thiết cho công việc chẩn đoán, cũng như sửa chữa.

Đánh giá về "Dịch vụ Dịch vụ Liên bang" cho thấy rằng một mạng lưới các công ty sửa chữa thiết bị máy tính và điện tử, cũng như các thiết bị di động, đang có nhu cầu cao trong dân chúng. Mỗi tổ chức và văn phòng đại diện sử dụng những nhân viên có năng lực, những người có kỹ năng thực hành cần thiết để thực hiện bất kỳ loại công việc phức tạp nào. Ngoài ra, công ty còn tạo điều kiện thuận lợi hơn trong việc thay thế linh kiện và sửa chữa thiết bị cho khách.

Tổng quan về công ty

"FSS" hoặc "Dịch vụ Liên bang" đã hoạt động được 8 năm. Trong thời gian này, các chi nhánh của công ty đã mở tại 33 thành phố của đất nước. Đáng chú ý là hình thức quản lý hoàn toàn riêng biệt. Điều này có nghĩa là nhóm công ty không chỉ bao gồm công ty của những người sáng lập đặt tại thủ đô, mà còn bao gồm các tổ chức đối tác đã ký kết các thỏa thuận và hoạt động dưới một thương hiệu chung. Kiểu hợp tác này giúp bạn có thể thực hiện các công việc khác nhau liên quan đến sửa chữa, thay thế linh kiện và mua các bộ phận khác nhau một cách hiệu quả hơn.

Tổng cộng, tất cả các công ty tuyển dụng hơn 650 người. Trong toàn bộ thời gian làm việc, các nhân viên đã xử lý thành công 700.000 đơn đăng ký trên khắp cả nước. Có thể tìm thấy các bài đánh giá về "Dịch vụ Dịch vụ Liên bang" trên nhiều cổng thông tin đánh giá các công ty thực hiện sửa chữa ở các mức độ phức tạp khác nhau. Mỗicủa các tổ chức của các đại diện của thương hiệu chung có tất cả các thiết bị cần thiết để thực hiện các chu trình công việc. Ngoài ra, mạng lưới của tổ chức còn tham gia vào việc mua các thiết bị linh kiện, cũng như máy tính cá nhân, máy tính xách tay, máy tính bảng và điện thoại thông minh để sử dụng thêm làm vật liệu sửa chữa hoặc cho mục đích tái chế thiết bị.

Khách hàng lưu ý rằng chi phí mua lại bất kỳ thiết bị nào, ngay cả khi nó không hoạt động, cao hơn nhiều so với các đối thủ cạnh tranh. Danh sách đầy đủ các dịch vụ được cung cấp có thể được tìm thấy trên trang web. Công ty không chỉ cung cấp các công việc liên quan đến sửa chữa hoặc thay thế các thành phần, cài đặt bảo vệ chống vi-rút hoặc thiết lập thiết bị và tiện ích mới. Ngoài ra, công ty còn lắp ráp máy tính cá nhân theo đơn đặt hàng của khách hàng. Đây có thể là các dự án riêng lẻ, trong đó tất cả các thành phần cần thiết cho khách hàng được chọn và hệ thống được cấu hình. "Dịch vụ Liên bang" có tại địa chỉ: st. Tverskaya, 22 V. Đây là văn phòng chính của công ty.

Đề án công việc

Đánh giá về "Dịch vụ Dịch vụ Liên bang" không chỉ được để lại bởi khách hàng, mà còn bởi chính các nhân viên. Để thuận tiện, công ty có hệ thống làm việc riêng để tối ưu hóa thời gian sử dụng và tăng tốc độ xử lý tất cả các đơn gửi đến. Tất cả những gì người dùng cần làm là truy cập trang web chính thức của tổ chức và gửi đơn đăng ký bằng cách điền vào tất cả các dữ liệu cần thiết trong biểu mẫu được chỉ định. Sau đó, thông tin ngay lập tức được chuyển đến nhà điều hànhđến máy chủ, nơi anh ta tạo một ứng dụng mới và gửi một chuyên gia đến địa chỉ đã chỉ định. Các hành động diễn ra không quá 10 phút và trong vòng một giờ đầu tiên kể từ khi có cuộc gọi hoặc đơn đăng ký trên trang web, chuyên gia của công ty sẽ đến gặp khách hàng.

Đến nơi, nhân viên trước tiên thực hiện tất cả các công việc chẩn đoán theo lịch trình cần thiết. Điều này là cần thiết để xác minh tính chính xác của sự cố được chỉ ra trong đơn đăng ký và để đánh giá danh sách công việc nhà thầu cần phải thực hiện. Chẩn đoán cũng giúp bạn có thể kiểm tra các trục trặc và các thành phần khác để phát hiện ngay cả những hư hỏng tiềm ẩn. Tùy theo mức độ phức tạp của công việc, nhân viên có thể tiến hành sửa chữa tại nhà hoặc đề nghị điền đơn yêu cầu vận chuyển thiết bị đến trung tâm bảo hành. Hành động như vậy chỉ có thể được yêu cầu nếu việc sửa chữa yêu cầu thiết bị chuyên dụng hoặc vật tư tiêu hao bổ sung với các thành phần mà chuyên gia không có bên mình.

Trước khi tất cả các sửa chữa được thực hiện, một hóa đơn chung với giá cả sẽ được lập. Chúng được thảo luận trước với nhà điều hành và đại diện của công ty tại chỗ, sau khi tất cả các công việc chẩn đoán đã được thực hiện. Công ty chịu trách nhiệm cho tất cả các hành động được thực hiện. Thiết bị tại khách hàng được trung tâm bảo hành sửa chữa thiết bị ngay lập tức niêm phong và dán tem. Con dấu là cần thiết để ngăn ngừa khả năng thay thế các thành phần hoặc trộm cắp của chúng. Ngoài ra mạng máy tính bảo hành chung trong thời gian 3tháng. Trong thời gian này, nếu có sự cố, khách hàng có thể liên hệ với trung tâm bảo hành để được chẩn đoán và sửa chữa miễn phí.

Đánh giá của nhân viên

Đánh giá về "Dịch vụ Dịch vụ Liên bang" được trình bày với số lượng lớn trên trang web của công ty. Nhân viên của tổ chức chủ yếu chia sẻ ấn tượng của họ khi làm việc trên các nguồn lực của bên thứ ba đánh giá từng nhà tuyển dụng. Điều đáng chú ý là hầu hết các đánh giá từ nhân viên của công ty đều tích cực. Họ viết rằng tất cả nhân viên của các trung tâm làm việc độc quyền theo hợp đồng lao động chính thức. Ngoài ra, tổ chức cung cấp đầy đủ các dịch vụ bảo hiểm xã hội phù hợp với luật lao động của đất nước.

Đánh giá của các nhân viên của "Dịch vụ Dịch vụ Liên bang" mô tả các văn phòng thuận tiện nơi tổ chức đặt trụ sở. Để thực hiện công việc sửa chữa theo lịch trình theo đơn đặt hàng của khách hàng, các khu vực làm việc riêng biệt được phân bổ cho các chuyên gia, nơi các thiết bị chuyên dụng được lắp đặt để thực hiện ngay cả những nhiệm vụ phức tạp nhất. Công ty này đang tích cực theo đuổi mục tiêu đào tạo nhân viên. Để làm được điều này, công ty thường cử nhân viên tham gia các khóa học để nâng cao tay nghề và nâng cao tay nghề trong các lĩnh vực kỹ thuật cụ thể. Thực tế cho thấy, phương pháp này không chỉ cho phép nâng cao tính chuyên nghiệp của nhóm làm việc mà còn cải thiện chất lượng dịch vụ do công ty cung cấp.

Phản hồi từ các nhân viên của "Dịch vụ Dịch vụ Liên bang" ở St. Petersburg cũng rất tích cực. Thành phố có một sốxưởng sử dụng hơn 30 người. Hàng trăm ứng dụng thuộc bất kỳ mức độ phức tạp nào được xử lý mỗi tuần. Theo bản thân các nhân viên, họ chủ yếu làm công việc dọn dẹp và lắp đặt thiết bị. Người sử dụng lao động, nếu người lao động có ô tô riêng mà anh ta lái theo đơn đặt hàng, sẽ thanh toán mọi chi phí nhiên liệu. Ngoài ra, theo bộ luật lao động, người lao động có thể đi nghỉ nhiều lần trong năm. Giờ làm việc linh hoạt. Tùy thuộc vào văn phòng, các ca được thực hiện trong một tháng hoặc sáu tháng. Nếu cần, các nhân viên luôn có thể thay thế nhau.

Nhận xét về người sử dụng lao động của "Dịch vụ Liên bang" được tìm thấy trong các mạng xã hội. Bản thân nhân viên đã tạo các nhóm và chia sẻ ấn tượng của họ cũng như nhiều câu chuyện khác nhau về đơn hàng và công việc nói chung. Hầu hết các ý kiến đều tích cực. Trong số các thông báo phủ định, chỉ các thông báo liên quan đến đơn đặt hàng hiện trường mới được đánh dấu. Theo ghi nhận của bản thân các nhân viên, làm việc tại các thành phố lớn của cả nước, đôi khi họ phải tự vận chuyển đến khách hàng trong vòng vài giờ. Những khoảnh khắc làm việc như vậy không phù hợp với tất cả mọi người.

Gói dịch vụ

Đánh giá của khách hàng về "Dịch vụ Hỗ trợ Máy tính Liên bang" (một số xưởng mang tên này) cũng lưu ý rằng công ty này cũng cung cấp các gói dịch vụ khác nhau. Phổ biến nhất và có nhu cầu là bảo trì máy tính và máy tính xách tay. Bạn có thể đăng ký đăng ký hàng năm cho các sự kiện ngoài trời. Một nhân viên, theo một lịch trình đã định trước, sẽ đến gặp khách hàng và thực hiện kế hoạchbảo trì máy tính, máy tính xách tay hoặc thiết bị di động của anh ấy.

Nhận xét của các nhân viên của "Dịch vụ Dịch vụ Liên bang" về chương trình này cho thấy rằng hầu hết khách hàng sử dụng gói tiêu chuẩn. Nó bao gồm một chuyến thăm một lần đến khách hàng để bảo trì thiết bị theo lịch trình. Giá của dịch vụ tại một thời điểm là 1.600 rúp. Đắt nhất là gói dịch vụ Cao cấp, giá của nó là 4,120 rúp. Ngoài công việc cơ bản, một nhân viên của công ty còn làm sạch các điểm tiếp xúc, bôi trơn quạt làm mát, xử lý bo mạch bằng chất chống tĩnh điện và cũng thay keo tản nhiệt trên tất cả các bộ phận làm nóng.

Ngoài ra còn có gói bổ sung dành cho game thủ. Nó là một loạt các công việc nhằm tối ưu hóa hệ điều hành, ép xung phần cứng của các thành phần máy tính, cũng như kiểm tra tất cả các mô-đun. Chi phí tối đa của gói dịch vụ một lần là 3.770 rúp. Ngoài việc thực hiện các công việc đã được quy định trong bảng giá, nhân viên của công ty còn huấn luyện khách hàng về cách giám sát, điều khiển tản nhiệt, tối ưu hóa phần mềm và ép xung máy tính để game chạy ở thông số cao.

Chi phí làm việc

Đánh giá về "Dịch vụ Hỗ trợ Máy tính Liên bang" có nhiều nhận xét liên quan đến chi phí của các dịch vụ được cung cấp. Theo nguyên tắc chung, bảng giá trên trang web của công ty cho biết chi phí trung bình cho tất cả các loại dịch vụ do tổ chức cung cấp trong các lĩnh vực khác nhau. Điều này có nghĩa là tùy thuộc vào mức độ phức tạp của công việc mà giá cả có thể thay đổi. Trong trường hợp này, giá cuối cùng của tất cả các công việc được thương lượng với khách hàng. Để đưa ra mức giá chính xác, nhân viên của công ty phải chuẩn đoán đầy đủ hệ thống, đánh giá mọi hư hỏng và thống nhất mức chi phí sửa chữa máy tính, laptop cuối cùng.

Khách hàng luôn có thể điều chỉnh chi phí bằng cách loại bỏ một trong các mục thanh toán. Ít nhất là công việc với phần cứng. Giá khởi điểm trong bảng giá là 200 rúp. Với mức giá này, khách hàng nhận được dịch vụ dưới hình thức cài đặt hoặc thay thế linh kiện trong máy tính cá nhân. Nhóm tốn kém nhất trong danh mục này là làm sạch thiết bị hệ thống khỏi bụi. Nó bao gồm việc tháo rời hoàn toàn các thành phần, loại bỏ bụi bẩn cũng như kiểm tra các điểm tiếp xúc của bo mạch, các bộ phận khác nhau được kết nối với nhau. Việc vệ sinh này tốt nhất nên thực hiện ít nhất mỗi năm một lần. Điều này sẽ cải thiện một chút hiệu suất của máy tính của bạn.

Phổ biến và đắt tiền nhất là các dịch vụ thiết lập phần mềm, cài đặt trình điều khiển, hệ điều hành và loại bỏ các loại virus khác nhau khỏi máy tính. Chi phí của bộ dịch vụ cơ bản trong danh mục này là 490 rúp. Giá gói tối đa là khoảng 3.000 rúp. Nó bao gồm các thủ tục sau: cấu hình hoàn chỉnh hoặc riêng lẻ của hệ điều hành, cài đặt tất cả các phần bổ trợ và tệp cần thiết, thiết lập quyền truy cập vào Internet. Khách hàng có thể yêu cầu cài đặt tự động chạy và cập nhật hệ điều hành (nếu cần).

Chương trình liên kết

"Dịch vụ Dịch vụ Liên bang" có mạng lưới phát triển ở tất cả các thành phố lớn của đất nước. Các chi nhánh của họ có thể được tìm thấy từ Kaliningrad đến Lãnh thổ Kamchatka. Ngoài ra, công ty đề nghị tham gia nhóm đối tác chung. Công việc dựa trên nguyên tắc khi khách hàng chuyển sang tổ chức sửa chữa bên thứ ba, và theo các điều khoản của hợp đồng, tổ chức này sẽ chuyển giao thiết bị này để sửa chữa cho Cơ quan Dịch vụ Liên bang. Do đó, khách hàng nhận được thiết bị đã sửa chữa trong thời gian nhanh chóng. Công ty đã gửi đơn đăng ký dịch vụ sẽ nhận được phần thưởng bằng tiền cho việc này.

Hoa hồng cho các hành động đã thực hiện là cố định. Nó là 1.000 rúp. Điều đáng chú ý là tổ chức hợp tác với các công ty lớn. Nhiều hãng thông tấn, nhà khai thác di động và nhà cung cấp đăng ký dịch vụ sửa chữa.

Nếu một công ty cạnh tranh không có thiết bị cần thiết để kiểm tra hoặc sửa chữa máy tính hoặc máy tính xách tay, nó có thể gửi đơn đăng ký lên FSS. Tổ chức mua khách hàng với giá 1.000 rúp cho mỗi đơn đặt hàng. Ngoài ra, "Dịch vụ Dịch vụ Liên bang" cung cấp một báo cáo đầy đủ về công việc đã thực hiện cho khách hàng. Khách hàng cũng nhận được bảo hành trong thời gian từ 3 tháng đến 3 năm, tùy thuộc vào loại thiết bị và loại sửa chữa được thực hiện.

Mua thiết bị máy tính

Đánh giá về "Dịch vụ Hỗ trợ Máy tính Liên bang" cho biết rằng tổ chức, được đại diện bởi các văn phòng đại diện, cũng tham gia vàomua các thiết bị máy tính và thiết bị di động khác nhau. Đây là thông tin hữu ích cho những ai đang sở hữu đồ điện tử cũ cũng như đồ dùng. Đại diện của công ty tự mình đến địa chỉ cụ thể và tiến hành đánh giá tại chỗ về tình trạng của thiết bị và hoạt động của nó.

Việc này được thực hiện bởi "Cơ quan Dịch vụ Liên bang" ở Mátxcơva và các khu vực khác nơi họ có văn phòng đại diện. Tuy nhiên, điều đáng chú ý là tổ chức không mua tất cả các loại thiết bị và đồ điện tử. Chuyên viên thẩm định thiết bị không chỉ tại nhà. Một người có thể độc lập mang thiết bị đến văn phòng của tổ chức sửa chữa. Thiết bị hoặc linh kiện không được đánh giá qua điện thoại hoặc qua Internet. Chi phí còn được thương lượng ngay tại chỗ. Khách hàng không cần trả tiền cho công việc chẩn đoán, kiểm tra hoặc vận chuyển thiết bị. Công ty hoàn toàn chịu trách nhiệm về tất cả các chi phí đó.

Gọi chủ

Đánh giá về "Dịch vụ Dịch vụ Liên bang" ở Kazan và các khu vực khác của đất nước, lưu ý phản hồi nhanh chóng của các thạc sĩ đối với các ứng dụng đã gửi. Khách hàng chỉ cần đặt một cuộc gọi lại trên trang web hoặc điền vào một biểu mẫu điện tử thuận tiện, cho biết họ và mô tả ngắn gọn lý do liên hệ với tổ chức. Nhà điều hành để xử lý các ứng dụng rất nhanh chóng. Ngay trong vòng 10 phút đầu tiên, anh ấy đã liên hệ với khách hàng bằng thông tin liên hệ được chỉ định và đồng ý về các điều kiện sửa chữa và rời đi của một chuyên gia.

Trên trang web, trang chính chứa thông tin về các địa chỉ nơivăn phòng đại diện công ty. Bạn cũng có thể đến ngay bộ phận có thiết bị để được chẩn đoán thêm và thỏa thuận chi phí sửa chữa. Để thuận tiện, cổng thông tin có số điện thoại đường dây nóng có thể gọi 24/24 và miễn phí. Bạn có thể làm quen với tất cả các tùy chọn công việc và báo cáo bằng cách nhấp vào các liên kết được chỉ ra trên trang web.

Tổng quan về địa điểm

Đánh giá về nhân viên của "Dịch vụ Liên bang" có thể được tìm thấy trên nhiều cổng Internet. Các nhân viên lưu ý rằng ngoài nhân viên sửa chữa thiết bị, công ty còn thuê những người có trách nhiệm quảng bá dịch vụ trên Web. Trang web chính thức của tổ chức trông khá hiện đại và có tất cả các công cụ cần thiết để truy cập nhanh vào các dịch vụ và đăng ký.

"Dịch vụ Liên bang về Dịch vụ Trợ giúp Máy tính" có một trang web duy nhất. Để có được dữ liệu cần thiết về nơi đặt các văn phòng, người truy cập phải chọn ngay thành phố mà anh ta đặt trụ sở ở phần trên. Sau đó, hệ thống sẽ được xây dựng lại và giá hiện tại, dịch vụ và bản đồ có điều hướng trong khu vực đã chọn sẽ được hiển thị. Tất cả các đơn đăng ký vào trang web đều được xử lý trong vòng 5 hoặc 10 phút đầu tiên.

Kết

Đánh giá cuối cùng về công việc của công ty là tích cực. Nó dựa trên các đánh giá được trình bày trên Internet, cả nhân viên của tổ chức và khách hàng, những người đăng ký các dịch vụ cần thiết. Công ty có tất cả các thiết bị và máy móc cần thiết để thực hiện và thực hiện bất kỳ loại nhiệm vụ nào. Tích cựchệ thống phân phối ứng dụng tiện lợi. Nhân viên vận hành luôn lịch sự và chu đáo với du khách.

Hệ thống hoạt động để đáp ứng yêu cầu của người dùng mới cũng rất nổi bật. Tổ chức nhanh chóng đưa nhân viên đến địa điểm đã định. Đồng thời, sự phổ biến của mạng lưới và nhân viên cho phép bạn không chỉ đáp ứng các yêu cầu của riêng mình mà còn có thể mua chúng từ các đối thủ cạnh tranh. Công ty phát hành một bảo đảm cho công việc đã thực hiện. Nó bao gồm tất cả các dịch vụ có sẵn trong bảng giá và có thể "tiếp cận" trong khoảng thời gian 3 năm. Khi yêu cầu trường hợp bảo hành, tất cả công việc được thực hiện với chi phí của tổ chức.