Jack Welch: tiểu sử, sách

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Jack Welch không thành lập General Electric - công ty đã hơn một trăm năm tuổi khi ông tiếp quản dây cương, nhưng ông đã cố gắng chuyển đổi nó và viết sách về nó. Trước sự ngạc nhiên của nhiều chuyên gia, những người cho rằng GE quá lớn để cổ phiếu của họ tăng trưởng và đầu tư vào nó chỉ vì lợi nhuận, hai thập kỷ lãnh đạo của Welch đã tăng giá trị của nó lên 40 lần.

Cậu bé nói lắp

Jack Welch sinh ngày 19 tháng 11 năm 1935 tại Peabody, Massachusetts. Cha mẹ anh, cha John Francis Welch và mẹ Grace, đã cố gắng truyền cho con trai họ cảm giác tự tin, điều này có ích cho anh trong suốt sự nghiệp của mình.

Jack nói lắp một chút khi còn nhỏ, nhưng điều đó không ngăn cản cậu ấy trở nên xuất sắc trong học tập và thể thao. Ông nhận bằng kỹ sư hóa học năm 1957 và bằng tiến sĩ năm 1960 trước khi gia nhập General Electric với tư cách kỹ sư liên kết.

Luôn cho nhiều hơn yêu cầu

JackWelch, người bắt đầu làm việc tại GE với việc phát triển một loại nhựa mới cho các ứng dụng công nghiệp, polyphenylene oxide (PPO), đã làm việc với một nhóm phát triển nhỏ. Do cấu trúc rộng lớn của GE, cuối cùng ông phải "bán" dự án của mình cho các nhà khoa học cấp cao để nhận được sự giúp đỡ của họ.

Welch đã phát triển mối quan hệ tốt đẹp với Ruben Gutoff, giám đốc điều hành của GE, luôn làm nhiều hơn những gì ông ấy được yêu cầu. Khi người quản lý cần phân tích dự án, Jack đã cung cấp nó cùng với phân tích chi phí cho các sản phẩm tương tự từ các công ty cạnh tranh như DuPont. Đó là một phần trong chiến lược của anh ấy để nổi bật giữa đám đông bằng cách vượt quá mong đợi và đưa ra quan điểm mới và có lẽ có giá trị cho cấp trên của mình.

Không sa thải được

Khi bản chất quan liêu của một tập đoàn lớn như GE bắt đầu khiến Welch khó chịu, đặc biệt là các khoản phụ cấp giống nhau cho tất cả nhân viên trong năm đầu tiên làm việc, anh ấy đã cố gắng nghỉ việc. Tuy nhiên, Gutoff đã thuyết phục anh ta ở lại bằng cách đề nghị anh ta tăng lương lớn và hứa hẹn các vị trí quản lý trong tương lai. Vì vậy, Rudolph đã đồng ý giúp Jack vượt qua một số bộ máy quan liêu đã cản trở GE. Sự đối xử đặc biệt mà ông nhận được từ giám đốc điều hành đã củng cố niềm tin của ông vào chính sách khác biệt hóa mà ông đã áp dụng sau đó. Jack Welch, người có câu trích dẫn rất phổ biến, đã nói trong dịp này: "Sự khác biệt thúc đẩy những người năng động và hướng ngoại và đánh giá thấp những người khiêm tốn và hướng nội, ngay cả khi họ tài năng."

Big Bang

Năm 1963, Jack Welch nhận được một bài học khác trong việc làm việc với mọi người. Nhà máy hóa chất phát nổ, và mặc dù không ai bị thương, người thanh niên run rẩy phải lê mình lên thảm để Charlie Reid, một giám đốc điều hành cấp cao hơn, đưa ra lời giải thích. Thay vì la mắng cấp dưới của mình, Reed tập trung vào những gì học được từ vụ việc và hỏi anh ta lời khuyên về cách tránh những vụ nổ trong tương lai. Welch rời văn phòng với sự tự tin mới mẻ và một GE thậm chí còn tận tâm hơn.

Khi có cơ hội tuyển dụng cho Giám đốc Dự án Bán hàng PPO, Jack đã bận tâm đến Gutoff để điền vào vị trí này, mặc dù anh ấy còn thiếu kinh nghiệm trong lĩnh vực này. Anh ta rõ ràng có một số tài năng như một nhân viên bán hàng, bởi vì cuộc hẹn đã được nhận. Welch đã tạo ra truyền thống ăn mừng thành công của đội mình bằng cách tổ chức tiệc mỗi khi đơn đặt hàng đạt 5.000 đô la. Doanh số bán hàng thành công của nhóm vào năm 1968 đã dẫn đến việc Jack được bổ nhiệm làm tổng giám đốc của toàn bộ bộ phận nhựa, người trẻ nhất tại GE.

Jack Welch: câu chuyện của người quản lý

Plastic không được ưa chuộng bởi General Electric khi công ty này phải vật lộn để hòa vốn sau nhiều năm nghiên cứu tốn nhiều vốn. Welch, trẻ tuổi và tự tin, đã dự đoán rằng mảng kinh doanh nhựa của GE sẽ tăng gấp đôi so với đối thủ DuPont, gã khổng lồ hóa chất. Jack và nhóm của anh ấy đã thực hiện một màn đóng thế công khai chưa từng có. Anh ấy đã hình dung ra các biển quảng cáo,một quảng cáo trên đài phát thanh và thậm chí là một màn trình diễn công khai trong một bãi đậu xe khi cầu thủ Danny McLain của giải Major League ném quả bóng vào Welch đang cầm một tấm nhựa công nghiệp để bảo vệ.

Jack đã đạt được mục tiêu tăng gấp đôi công việc kinh doanh trong vòng ba năm và do đó củng cố phong cách quản lý của mình. Anh ta thẳng thắn và thậm chí hơi nhẫn tâm khi đối phó với những người kém cỏi, nhanh chóng sa thải bất kỳ ai không đạt tiêu chuẩn của mình, nhưng anh ta cũng rất hào phóng với những người làm như vậy. Những nhân viên được ông chấp thuận sẽ làm việc chăm chỉ, nhưng họ cũng được trả lương rất cao. Dựa trên những kết quả đạt được, năm 1971 Jack Welch được thăng chức làm giám đốc toàn bộ bộ phận hóa chất và luyện kim của công ty.

Cán bộ quyết định mọi thứ

Jack Welch tập trung vào việc tuyển dụng và giữ chân những người giỏi nhất, chỉ ở quy mô lớn hơn. Cách ông tuyển dụng và sa thải nhân viên đã thu hút sự chú ý không mấy thiện cảm từ ban lãnh đạo cấp cao của GE. Công ty ngày càng dựa vào thâm niên và hệ thống đánh giá hiệu suất thiếu sót làm tiêu chí để thăng chức, nhưng Welch đã thách thức hệ thống đó bằng cách thúc đẩy và thuê những người có năng lực.

Năm 1973, ông viết trong báo cáo của mình rằng một trong những mục tiêu dài hạn của ông là trở thành Giám đốc điều hành của công ty. Cùng năm đó, Welch được thăng chức quản lý nhiều đơn vị với giá 2 tỷ USD. Không thể nghiên cứu sâu về mọi lĩnh vực từ tia X đến chất bán dẫn, ông càng đánh giá cao những người điều hành công việc kinh doanh. Từ năm 1973 đến năm 1980, ông sử dụng khái niệm này - trên hết là nhân sự, mỗi lần lại đảm nhiệm nhiều chức vụ hơn và có trách nhiệm hơn.

Hắc Mã

Đến năm 1977, rõ ràng sự thành công của Welch ở mọi vị trí đã khiến ông trở thành con ngựa ô trong cuộc đua trở thành CEO của công ty, Reginald H. Jones. Là một phần của bài kiểm tra, tất cả các ứng viên được mời đến trụ sở chính của tập đoàn và được giao cho các bộ phận lớn của nó để quản lý. Jack có hàng hóa và dịch vụ tiêu dùng. Một phần của danh mục đầu tư này bao gồm một lĩnh vực kinh doanh mà Welch ngay lập tức thích - tín dụng. Sau này, với tư cách là Giám đốc điều hành, Jack sẽ biến động lực tăng trưởng của GE trở thành bộ phận tín dụng.

Sai lầm quyết định

Cạnh tranh để được đề cử cao nhất, Welch đã mắc một sai lầm đáng chú ý. Thật kỳ lạ, điều này sau đó đã giúp anh thành công. Anh ấy đã chứng tỏ khả năng hoàn thành công việc và đưa ra những quyết định khó khăn về việc kinh doanh thua lỗ, nhưng anh ấy lo ngại về cảm giác cạnh tranh khó khăn của mình. Khi chi phí mua lại bộ phận truyền hình và truyền hình cáp của Cox Communication tăng lên theo từng cuộc thương lượng, Welch đã hủy bỏ thỏa thuận.

Anh ấy đã dành hơn một năm để thuyết phục hội đồng quản trị của GE về sự cần thiết của một vụ mua lại như vậy và giờ phải thừa nhận mình đã mắc sai lầm. Đối với một số thành viên hội đồng quản trị, việc Welch mắc lỗi và nhanh chóng sửa chữa nó là một lập luận có lợi cho ông. Năm 1980, với sự đồng ý của hội đồng quản trị, Reginald Jones thông báo với ông rằng ông sẽ là giám đốc điều hành mớigiám đốc.

Jack Welch thắng

Hành trình từ kỹ sư cấp dưới trở thành Giám đốc điều hành kéo dài 20 năm, một tốc độ đáng kinh ngạc để leo lên nấc thang của công ty với 29 cấp quản lý. Một trong những điều đầu tiên Jack Welch, người chiến thắng, làm với tư cách là Giám đốc điều hành là loại bỏ những cấp độ đó để nhường chỗ cho con người và ý tưởng.

Trong suốt sự nghiệp của mình, những nguyên tắc đơn giản như "con người là tất cả" và nỗ lực không ngừng để dự đoán và vượt quá mong đợi đã cho phép Welch nổi bật giữa đám đông. Không nghi ngờ gì về việc Jack vô cùng tự tin, nhưng chính nỗ lực mà anh ấy đặt vào mọi người và sự tin tưởng đã khiến anh ấy trở thành một nhà quản lý tuyệt vời và giúp anh ấy chuyển đổi công ty với tư cách là một CEO.

Đời tư

Người vợ đầu tiên củaWelch Caroline sinh cho ông 4 người con. Vào tháng 4 năm 1987, cặp đôi này đã ly hôn sau 28 năm chung sống. Người vợ thứ hai, Jane Beasley, từng là luật sư mua lại và sáp nhập. Đám cưới diễn ra vào tháng 4 năm 1989, và ly hôn diễn ra vào năm 2003

Người vợ thứ ba, Susie Wetlaufer, đồng tác giả của Jack Welch's Victory. Có thời gian cô làm biên tập viên của Tạp chí Kinh doanh Harvard. Jane Bisley, khi đó vẫn còn là vợ, phát hiện ra vụ ngoại tình và thông báo cho ban quản lý của tạp chí. Đầu năm 2002, Wetlaufer buộc phải từ chức sau khi thừa nhận mối quan hệ của cô với Jack trong khi chuẩn bị cho cuộc phỏng vấn của anh ta.

Sách

• Jack: Straight from the Gut được xuất bản năm 2003.
• SáchChiến thắng được phát hành vào năm 2005 và đạt vị trí số 1 trong danh sách sách bán chạy nhất của Tạp chí Phố Wall.
• Tiếp theo là năm 2006 với Chiến thắng: 74 câu hỏi hóc búa nhất trong kinh doanh ngày nay.

Năm 2009, Welch đứng tên thành lập Học viện Quản lý, nơi mà cá nhân ông đã tham gia vào chương trình giảng dạy.