Sách bán hàng hay nhất. Danh sách đọc dành cho người quản lý bán hàng

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Sách bán hàng hay nhất là một công cụ rất quan trọng trong kinh doanh và buôn bán. Bán hàng, giành được khách hàng, đứng trên đỉnh của làn sóng giữa các đối thủ cạnh tranh - đó là những mục tiêu mà các bậc thầy kinh doanh thực sự đặt ra cho mình. Cuốn sổ tay sẽ giúp thực hiện những mục tiêu này.

Phép thuật của đàm phán. Nói không trước

Cuốn sách hay nhất về bán hàng, một trong nhiều cuốn sách về kinh doanh, sẽ luôn giúp bạn hiểu những vấn đề chưa rõ ràng. Không có gì bí mật khi kết quả tổng thể phụ thuộc vào hành động của một người, suy nghĩ của anh ta, cách anh ta đưa ra quyết định. Rất thường, vì sợ mất khách hàng, chúng ta vô tình làm những hành động vô nghĩa và gượng ép, chịu sự chi phối của khách hàng và mất kiểm soát đối với tình trạng chung của công việc. Đây là cách chúng ta gây nguy hiểm cho thành công của mình. Đàm phán trong kinh doanh là một công cụ tài chính rất quan trọng. Thành công tiền tệ của chúng tôi phụ thuộc vào kết quả của nó. Mục tiêu chính của nhiều đại diện doanh nghiệp và thương mại là không còn phụ thuộc vào kết quả này, để tự mình tác động đến kết quả này. Làm thế nào để đạt được sự độc lập này, lập kế hoạch một cách chính xácvà thương lượng, nói trong các trang trong cuốn sách "First Say No" của Jim Camp.

Chỉ cần nói "không" và tạo được ảnh hưởng đối với khách hàng trong quá trình đàm phán là công cụ hữu hiệu nhất trong kho kỹ thuật đàm phán. Sau khi vượt qua nỗi sợ mất khách hàng, chúng ta ngừng phụ thuộc vào anh ta và tập trung sự chú ý vào hành vi của chính mình, hành vi có thể kiểm soát được. Trên các trang của cuốn sách “First Say No” của mình, Jim Camp đảm bảo một kết quả khả quan trong các cuộc đàm phán, bất kể tính chất của đối tác. và sự tự tin ở hiện tại trong tương lai sẽ đảm bảo một kết quả tốt. Cuốn sách dạy trong mọi trường hợp phải duy trì phẩm giá, loại trừ sự sỉ nhục và xâm phạm đối tác kinh doanh.

Công cụ chính trong cuộc trò chuyện là giọng nói

Ai cũng có thể giàu? Đúng. Mỗi người đều có tiềm năng trở nên giàu có. Nhiều người cố gắng bắt đầu cuộc sống của họ từ con số không, đạt được thành công và cải thiện điều kiện tài chính của họ, nhưng không phải ai cũng thành công. Nếu không biết cách sử dụng sức mạnh ảnh hưởng một cách chính xác, để làm cho nó có lợi cho mình, thì con người sẽ không thành công. Nhiều người không hiểu rằng tiềm năng lớn nhất tập trung trong chính chúng ta, trong tâm trí của chúng ta. Không có gì bí mật khi công cụ chính trong công việc và trong cuộc sống ngày nay là điện thoại di động. Hầu như mọi người đều mắc phải. Từ cuộc trò chuyện đếnRất nhiều điều đến từ điện thoại. Trong kinh doanh, mọi bước mới đều bắt đầu bằng một cuộc điện thoại. Không thể loại trừ thực tế rằng kết quả của bước hoàn hảo phụ thuộc vào cùng một lời kêu gọi.

Gọi điện đúng cách là cả một nghệ thuật được dạy bởi "bậc thầy của cuộc gọi" Evgeniy Zhigiliy. Tác giả tập trung sự chú ý của chúng tôi vào việc bằng cách gọi điện thoại, chúng tôi có liên quan hoặc tham gia như thế nào. Hai từ này có tâm lý riêng. Nhưng trong bất kỳ cuộc trò chuyện điện thoại nào, chúng ta đều bán một thứ gì đó (sản phẩm, thông tin, giải pháp) hoặc mua. Kết quả tổng thể của kế hoạch của chúng tôi phụ thuộc vào những gì sẽ xảy ra.

Ưu điểm của cuộc gọi rất rõ ràng: thời gian, tiền bạc, khu vực thoải mái, v.v. Nếu ấn tượng đầu tiên được tạo ra bởi ngoại hình, nét mặt và mùi thì khi gọi điện, chúng ta chỉ để lại một công cụ duy nhất - giọng nói của chúng ta.. Đó là từ anh ta mà kết quả của các cuộc đàm phán trên điện thoại phụ thuộc. Để trở thành một bậc thầy thực sự về trò chuyện qua điện thoại, để đạt được thành công trong quá trình thực hiện các cuộc gọi lạnh, điều hữu ích là lắng nghe các khuyến nghị mà Evgeny Zhigiliy đã đưa ra trong Call Master.

Điện thoại Chủ cuộc gọi

Neil Rackham cuốn sách "Bán SPIN" là một công cụ đáng tin cậy trong giao dịch. Thông tin đơn giản và thú vị, có thể khiến bạn hiểu các tiêu chí chính để đạt được kết quả mong muốn: chuẩn bị và lên kế hoạch cho một cuộc gọi, kiểm soát âm thanh của giọng nói của chính bạn (sao cho nó tích cực), biết và nhớ nội dung của câu. tốt, và cuối cùng, hãy chắc chắn về một kết quả thành công của một cuộc trò chuyện qua điện thoại. Cuốn sách sẽ rất hữu ích với tất cả những ai hoạt động trong giới kinh doanh, với tất cả những ai làm công việc bán hàng mỗi ngày. Không có gì khó hiểu khi tác giả muốn trình bày ý tưởng của mình và làm rõ rằng công cụ chính trong cuộc trò chuyện qua điện thoại là giọng nói của con người.

Lấy được lòng tin của khách hàng

Bán là mục tiêu cuối cùng của bất kỳ công ty kinh doanh nào. Kết quả của giao dịch phụ thuộc vào kỹ năng và sự khéo léo của người bán. Bán hàng có thể lớn và nhỏ, nhưng tất cả đều yêu cầu một số hình thức tiếp xúc với người mua. Khi thực hiện các cuộc mua bán hoặc giao dịch lớn, mục tiêu chính của người bán là khả năng chiếm được lòng tin của người mua. Để làm điều này, hãy tổ chức các cuộc họp kinh doanh, trong đó có một người quen với người mua. Trong cuộc trò chuyện, hàng loạt câu hỏi được đặt ra, từ đó có được lòng tin và sự trung thành của khách hàng. Cuốn sách hướng dẫn bạn cách hoàn thành thành công các giao dịch lớn, đồng thời thiết lập mối quan hệ thân thiết với người mua. Tổ chức các cuộc họp kinh doanh và viết tắt chính cho các loại câu hỏi khác nhau là chủ đề chính của cuốn sách của Neil Rackham. "SPIN sales" là ấn phẩm không thể thiếu đối với các nhà quản lý, đại lý bán hàng, giám đốc điều hành.

Công việc của một nhân viên kinh doanh là lấy lòng khách hàng của họ

Tất cả những ai tham gia vào công việc bán hàng đều nhận thức rõ tất cả những khó khăn và trở ngại nảy sinh trong quá trình bán hàng. Có thể nói, để có thể bán một sản phẩm giữa một số lượng lớn các đối thủ cạnh tranh đang bán một sản phẩm tương tự, là cả một khoa học. Cuốn sách "Cá nhân hóa bán hàng" của Alexander Derevitsky được dựa trên kinh nghiệm cá nhân của nhà văn vànhững người theo dõi. Bản chất chính của cuốn sách là thu hút người mua tiềm năng bằng cách nói chuyện riêng với anh ta. Thông tin được gửi đến một người cụ thể hoạt động hiệu quả hơn trong kinh doanh hơn là một sự hấp dẫn trừu tượng đối với người tiêu dùng nói chung. Người mua đánh giá cao cách quan tâm đến lợi ích của họ, nhu cầu của họ được đáp ứng và anh ta trả tiền cho nó. Chủ đề chính của cuốn sách là làm thế nào để giành được trái tim của mọi khách hàng.

Cuộc chiến giành thành công

Các nhà bán lẻ và quản lý doanh nghiệp luôn có câu hỏi về sự phát triển của ngành, giá cả, thương mại và tổng thể các xu hướng mới trong ngành bán lẻ. Cuốn sách hay nhất về bán hàng, "Cuộc chiến thương mại: Cuộc chiến giành thành công trên trang web và trực tuyến", giới thiệu hơn một trăm ví dụ và mô tả thực tế về các tình huống từ nhiều thị trường khác nhau. So sánh và phân tích các tình huống giao dịch khác nhau, các vấn đề về sự khác biệt giữa nhà bán lẻ và nhà sản xuất và các chủ đề khác được trình bày trên các trang của cuốn sách. Một vị trí đặc biệt dành cho thương mại điện tử: các cách kết nối thành thạo các công nghệ và thiết bị mới nhất vào quy trình tổng thể. Cuốn sách tập trung vào phân tích thương mại và so sánh giữa tiếp thị thương mại và tiếp thị thương hiệu, tổng chi phí thay đổi thương hiệu so với chi phí thay đổi cửa hàng của khách hàng. Cuốn sách "Cuộc chiến thương mại. Cuộc chiến giành thành công trên kệ hàng và trên mạng" rất hữu ích cho các nhà lãnh đạo, cũng như các nhà quản lý và kể cả các bạn sinh viên.

Sách dành cho nhà quản lý - sách giáo khoa của trí tuệ

Tác giả của cuốn sách "Hướng dẫn hoàn chỉnh về quản lý bán hàng"thu thập nhiều thông tin về các phương pháp bán hàng, việc thực hiện các ý tưởng mới và giải pháp của các vấn đề cơ bản trong các tình huống giao dịch khác nhau. Cuốn sách dành cho nhiều đối tượng độc giả - từ giám đốc điều hành đến quản lý và nhân viên bán hàng. Xét cho cùng, người lao động thương mại hiện đại phải sở hữu đồng thời nhiều phẩm chất: trí tuệ, sự linh hoạt. Giám đốc điều hành bán hàng - sức hút và khả năng thúc đẩy nhân viên của họ. Các tác giả của cuốn sách giúp chúng ta có thể hiểu được tầm quan trọng của tất cả những phẩm chất này đối với việc đạt được mục tiêu chung.

Làm thế nào để giành và giữ khách hàng?

Cuốn sách hay nhất về bán hàng là cẩm nang dạy trí tuệ, khả năng chịu đựng và đạt được mục tiêu của bạn. Cuốn sách Bán hàng du kích của Murat Turgunov dạy cách đưa người mua, khách hàng rời xa đối thủ cạnh tranh. Hướng dẫn này hơi khác so với những cuốn sách mà chúng tôi đã đọc trước đây. Nhờ kỹ năng của tác giả, cuốn sách chứa đầy những bức chân dung tâm lý khác nhau, các trang của nó toát lên sự hài hước nhẹ nhàng. Các trang của cuốn sách chứa đựng nhiều lời khuyên hữu ích cho những nhà quản lý mới vào nghề. Ý tưởng chính là làm thế nào để giành được khách hàng? Để đạt được mục tiêu này, nhiều kịch bản và mẹo thực tế khác nhau đã được phát minh. Và cũng đã chọn nhiều từ-nam châm khác nhau cho người bán, việc sử dụng chúng sẽ giúp thu hút người mua.

Một trong những hướng đi của cuốn sách là khả năng nhận ra những người đưa ra quyết định và làm việc với những người như vậy. Ngoài ra, các ví dụ về phân tích và nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh cũng được đưa ra. Chỉ biết rõ về đối thủ cạnh tranh của mình, bạn mới có thể giành được chiến thắng từ cuộc chiến,cuốn sách nói. Khoảng mười bí mật của những người bán hàng giàu kinh nghiệm được tiết lộ và những hướng dẫn thực tế được đưa ra về cách cư xử trong quá trình bán hàng.

Làm thế nào để tiếp cận những người ra quyết định?

Công cụ mạnh nhất, theo tác giả, là khả năng giữ chân một người kinh doanh trong quá trình bán hàng. Tác giả chắc chắn rằng chính phương pháp này sẽ giúp giành được người mua, khách hàng, những người có khả năng đưa ra quyết định và do đó mua hàng. Cuốn sách hữu ích không chỉ cho người bán hàng và người quản lý. Nó cũng có thể trở thành máy tính để bàn cho trưởng phòng thương mại, giám đốc thương mại và nhân viên kinh doanh. Sau khi đọc loại hướng dẫn này, một người nhận được cảm xúc tích cực, anh ta tự tin vào hành động của mình và được thiết lập cho một kết quả tích cực. Ngoài ra, người bán được trang bị tất cả các kiến thức, thông tin cần thiết và không nghi ngờ gì nữa, sẵn sàng thu phục khách hàng. Sách của Murat Turgunov - lập kế hoạch thành công để thành công và giành được sự tin tưởng của người mua.