2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44
Nền kinh tế thị trường là một cuộc đấu tranh không ngừng và không khoan nhượng đối với khách hàng, tài chính và các chuyên gia cấp cao. Bất kỳ hoạt động sản xuất nào cũng bắt đầu từ công việc của mỗi người lao động và phụ thuộc vào sự đóng góp cá nhân của mỗi người lao động vào sự nghiệp chung của công ty. Chỉ cần đáp ứng được điều kiện này thì mới có thể xây dựng được nền sản xuất công nghệ cao có sức cạnh tranh. Vấn đề kích thích nhân viên đặc biệt gay gắt trong các doanh nghiệp công nghiệp lớn. Tăng lương không phải lúc nào cũng dẫn đến kết quả làm việc của nhân viên công ty tăng lên. Bạn có thể kích thích sự sáng tạo và sự tham gia của nhân viên bằng các vòng kết nối chất lượng.
Vòng trònChất lượng trong hơn 40 năm tồn tại của họ đã cho phép một số công ty chiếm vị trí hàng đầu trên thế giới. Hiện tại, có khoảng một triệu vòng kết nối chất lượng, tập hợp hơn mười triệu người ở Hoa Kỳ, Nhật Bản, Trung Quốc, Hàn Quốc, Đức và 50 quốc gia khác.
Định nghĩa
Ngoại trừ những cái hiện có trênTrong doanh nghiệp hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm có các hoạt động nhằm cải thiện các đặc tính chất lượng của sản phẩm cuối cùng, nhiều doanh nghiệp đưa các vòng tròn chất lượng vào môi trường làm việc. Kinh nghiệm này được áp dụng như một quy luật tại các doanh nghiệp nước ngoài. Nhiều nhà lãnh đạo ở nước ta lầm tưởng rằng hệ thống này không thể tồn tại ở Nga, đặc biệt là ở các doanh nghiệp nhỏ. Nhưng nhận định này về cơ bản là sai.
Vòngchấtlà một hình thức kích thích nhóm làm việc từ 5-10 người. Trọng tâm của các vòng kết nối là lợi ích cá nhân của mọi người trong việc cải tiến sản phẩm và đơn giản hóa quy trình làm việc. Các nhóm họp trung bình một lần một tuần. Chương trình này bao gồm các vấn đề về chất lượng sản phẩm, năng suất lao động, tốc độ làm việc, thời hạn, điều kiện làm việc, tuân thủ các quy định an toàn, mối quan hệ nhóm và nhiều vấn đề khác.
Họp mặt trước khi bắt đầu ngày làm việc hoặc sau khi hoàn thành công việc. Nhân viên của một phân xưởng hoặc bộ phận, cũng như các quản lý cấp cao hơn, đều tham gia vào cuộc thảo luận. Điều này giúp nhân viên có cơ hội bày tỏ ý kiến trực tiếp với cấp trên, tránh tốn giấy tờ và tiết kiệm thời gian. Ban lãnh đạo có cơ hội giải quyết nhanh chóng các công việc khẩn cấp cần được cấp trên cho phép. Đối với các nhà quản lý, vòng kết nối chất lượng là cơ hội để lắng nghe ý kiến của nhân viên để cải thiện quy trình làm việc và đánh giá khả năng sáng tạo của mỗi nhân viên.
Kinh nghiệm của chuyên gia Nhật Bản
Mugsphẩm chất do các chuyên gia Nhật Bản phát minh. Vào những năm 60 của thế kỷ trước, các nhà điều hành công ty Nhật Bản bắt đầu phải đối mặt với sự suy giảm chất lượng sản phẩm của mình. Nguyên nhân là do mức độ hài lòng của người lao động đối với công việc đơn điệu và đơn giản giảm sút. Phần thưởng tiền tệ không còn có tác dụng kích thích. Tiền thưởng tăng lên, nhưng chất lượng công việc vẫn không thay đổi. Về cơ bản, điều này là do sự phát triển của chất lượng giáo dục ở Nhật Bản. Khoảng 93% dân số Nhật Bản có trình độ học vấn cao hơn, đây là chỉ số tốt nhất trên thế giới. Nhân viên cần lao động trí óc, tham gia giải quyết các vấn đề sản xuất phức tạp.
Những chiếc cốc chất lượng đã xuất hiện ở Nhật Bản như thế nào? Nhân viên của doanh nghiệp độc lập bắt đầu đoàn kết trong các nhóm nhỏ để thảo luận về các vấn đề hiện tại và phối hợp tìm kiếm giải pháp. Các nhà quản lý công ty nhận thấy xu hướng này đã bắt đầu kích thích và khuyến khích một sáng kiến như vậy. Các cuộc họp diễn ra ngoài giờ làm việc được trả tiền. Và để kịp thời giải quyết các vấn đề, các cuộc họp nhân viên này bắt đầu có sự tham gia của các nhà quản lý hàng đầu.
Sự xuất hiện của giới chất lượng Nhật Bản đã thúc đẩy công nhân trên khắp thế giới thành lập các nhóm sáng kiến tương tự nhằm đạt được sản xuất không lỗi, thảo luận về các vấn đề an toàn, hỗ trợ kỹ thuật và nhiều hơn nữa. Kinh nghiệm của những người lao động từ Nhật Bản đã được chào đón với sự nhiệt tình đáng kinh ngạc. Mô hình này cũng được sử dụng trong sản xuất tự động. Với sự trợ giúp của các vòng kết nối như vậy, công nhân được đào tạo lại, những người này được thay thế bằng rô bốt.
Ý tưởng về Vòng tròn Chất lượng
Bản chất của vòng tròn chất lượng xuất phát từ một tập hợp các ý tưởng:
- Đội được thành lập để nâng cao chất lượng sản xuất, loại bỏ lỗi sản phẩm và giảm tỷ lệ phế phẩm.
- Cốc được thiết kế để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh tế của doanh nghiệp, giảm chi phí sản xuất.
- Nhóm là động lực thúc đẩy mạnh mẽ cho nhân viên và nâng cao văn hóa doanh nghiệp.
- Vòng kết nối chất lượng là một cách để tạo ra các mối quan hệ dân chủ với mức độ tôn trọng cao đối với mỗi thành viên trong nhóm và công việc của họ.
- Đội kích thích sự tham gia của tất cả các cấp quản lý công ty vào quá trình sản xuất.
- Vòng tròn chất lượng tăng cường sự cạnh tranh lành mạnh giữa các nhân viên, góp phần giải quyết nhanh chóng các tình huống xung đột.
- Làm việc nhóm khiến người lao động phân tâm khỏi các vấn đề hàng ngày ở nơi làm việc và tăng cường sự tham gia của họ vào quá trình sản xuất.
Mục tiêu của vòng tròn chất lượng
Mục tiêu tạo ra vòng kết nối chất lượng tại doanh nghiệp:
- Tìm kiếm các cách thức mới để quản lý hiệu quả của các quản lý cấp dưới và giám sát cửa hàng.
- Nâng cao tinh thần thái độ của người lao động đối với quá trình sản xuất, tạo điều kiện cho người lao động phát triển độc lập.
- Sự quan tâm của mỗi người trong nhóm trong việc cải thiện các đặc tính chất lượng, giảm mức độ kết hôn và lỗi sản phẩm.
Tạo nhóm
Phương pháp vòng tròn chất lượng yêu cầu phải bao gồm một số công nhân nhất định và loại trừ những người khác. Nhóm phải mang tính tổng thể và bao gồm những người quan tâm đến việc cải thiện chất lượng công việc và cải thiện bản thân. Đồng thời, mỗi thành viên phải thực hiện chức năng của mình và giúp đỡ các thành viên còn lại trong nhóm.
Ai nên tham gia?
- Lãnh đạo nhóm không chính thức. Để xác định những nhân viên như vậy trong nhóm, chỉ cần mời mỗi người trong số họ đưa ra một đề xuất để thảo luận là đủ. Những người có đề xuất nhận được phản hồi tích cực nhất sẽ là những nhà lãnh đạo không chính thức.
- Nhân viên có kinh nghiệm chuyên môn không bị nghi ngờ. Một người như vậy có quyền lực lớn trong số các đồng nghiệp và có đủ kỹ năng và khả năng để đào tạo các nhân viên khác.
- Những người nhiệt tình. Ngay cả trong điều kiện những người này là “người mới” trong nhóm, những nhân viên như vậy vẫn có thể nhanh chóng học hỏi và phản ánh mối quan tâm của họ đối với công việc cho các thành viên khác trong nhóm.
Ai nên bị loại trừ
Câu hỏi này về cơ bản là quan trọng đối với nhiều người. Không ai muốn bị thừa cả. Tuy nhiên, kinh nghiệm của các chuyên gia Nhật Bản cho rằng nên loại những lao động như vậy ra khỏi vòng:
- Người thân của nhân viên chỉ huy. Điều này có thể gây ra phản ứng tiêu cực trong nhóm.
- Những nhân viên có ý kiến bị nhóm phớt lờ.
- Nhân viên có hoàn cảnh khó khăn trong cuộc sống (nợ nần, ly hôn), vì họ, với bất kỳ động lực nào, khôngsẽ có thể hoàn toàn tập trung giải quyết các nhiệm vụ công việc.
- Người lao động tiêu cực. Danh mục này bao gồm những người có thái độ không tốt đối với công việc, tổ chức của họ, ý tưởng tạo ra các vòng kết nối chất lượng.
- Xung đột mọi người. Họ phá hoại bầu không khí trong đội và không chấp nhận những ý tưởng mới.
Các bước xây dựng
Hãy xem những vòng kết nối này được tạo ra như thế nào.
- Trình bày ý tưởng với các thành viên nhóm tiềm năng. Ở giai đoạn này, bạn cần nói về hệ thống các vòng tròn chất lượng, ý tưởng và sứ mệnh. Không nên coi nhẹ vấn đề thu được lợi ích của những người tham gia. Nếu công ty đã có kinh nghiệm tích cực trong việc giới thiệu các vòng kết nối, thì điều đó là đáng nói. Cái chính là quan tâm.
- Xác định vai trò. Cần phải xác định xem ai sẽ đóng vai trò lãnh đạo, ai sẽ sửa chữa tất cả các ý tưởng trên giấy, ai sẽ là người đưa ra các nhiệm vụ mới trong quá trình sản xuất.
- Tiến hành lớp học. Để làm điều này, hãy chọn giờ không phải làm việc. Theo các nghiên cứu của các công ty Nhật Bản, hiệu quả có thể đạt được bằng cách thực hiện các lớp học 2 lần một tháng trong 1,5 giờ. Tiếp theo, bạn cần xác định phương pháp để tạo chương trình làm việc. Ví dụ: hỏi trước những người tham gia xem họ muốn thảo luận điều gì trong cuộc họp sắp tới.
- Thảo luận và ghi kết quả. Ở đây, cần thảo luận trước với những người tham gia về các nghi thức mà họ phải tuân thủ trong bài phát biểu của đồng nghiệp. Ngoài ra, điều đáng suy nghĩ là làm thế nào các giải pháp hiệu quả nhất sẽ được lựa chọn. Khả năng bỏ phiếu.
- Giới thiệu. Mục đích của vòng tròn chất lượng làkhông chỉ thảo luận và triển khai công nghệ mới tại nơi làm việc của họ mà còn cả sự tham gia của các thành viên còn lại trong nhóm vào đổi mới.
Vòng tròn chất lượng ở Liên Xô và Nga
Không có gì bí mật khi mọi thứ mới đều bị lãng quên cũ. Và trong những năm 80 của thế kỷ trước, họ đã bắt đầu thành công trong việc giới thiệu các vòng tròn chất lượng ở Liên Xô. Năm 1990, số lượng vòng tròn lên tới 55.000. Nhiều doanh nghiệp hiện đại của Nga tiếp tục truyền thống này. Thường thì giới chất lượng ở Nga được gọi là "những người nói chuyện". Các cuộc họp được tổ chức một hoặc hai lần một tháng. Họ thảo luận về các vấn đề hiện tại và cách giải quyết chúng. Bây giờ họ đang cố gắng giới thiệu các vòng tròn chất lượng không chỉ trong sản xuất công nghiệp, mà còn trong các lĩnh vực hoạt động khác. Điều này rất quan trọng vì trong cuộc chiến gia nhập thị trường xuất khẩu, chất lượng là then chốt. Có những tiêu chuẩn quốc tế mà không phải công ty Nga nào cũng đáp ứng được.
Kết
Vòng tròn chất lượng là một cách gần như miễn phí để nâng cao chất lượng của sản phẩm cuối cùng, liên quan đến các trưởng bộ phận và công nhân trong quá trình tạo ra sản phẩm, cải tiến công nghệ sản xuất và tạo môi trường cạnh tranh giữa các nhân viên. Mỗi người tham gia cảm thấy sự tham gia của mình vào các công việc của công ty, tham gia vào sự phát triển và quản lý của công ty. Tất cả điều này dẫn đến tăng trưởng lợi nhuận và phát triển hơn nữa của doanh nghiệp.
Đề xuất:
Thương hiệu Nhật Bản: Sản phẩm, Tên thương hiệu, Thương hiệu tốt nhất hàng đầu và Chất lượng Nhật Bản nổi tiếng
Hàng được sản xuất tại Nhật. Với số lượng lớn các nhà sản xuất, người mua thường khó quyết định lựa chọn sản phẩm. Mọi người đều biết những thương hiệu xe hơi và đồ gia dụng của Nhật Bản tồn tại. Nhưng đất nước này cũng sản xuất quần áo, nước hoa và mỹ phẩm tuyệt vời. Chúng tôi cung cấp xếp hạng thương hiệu của các sản phẩm này
Bán gì trong cửa hàng trực tuyến: ý tưởng. Còn gì tốt hơn khi bán trong một cửa hàng trực tuyến ở một thị trấn nhỏ? Bán gì trong một cửa hàng trực tuyến trong thời kỳ khủng hoảng có lợi nhuận?
Từ bài viết này, bạn sẽ tìm ra những mặt hàng bạn có thể kiếm tiền từ việc bán hàng trên Internet. Trong đó, bạn sẽ tìm thấy những ý tưởng để tạo một cửa hàng trực tuyến trong một thị trấn nhỏ và hiểu cách bạn có thể kiếm tiền trong thời kỳ khủng hoảng. Cũng trong bài báo có những ý tưởng để tạo một cửa hàng trực tuyến mà không cần đầu tư
Làm thế nào để trở thành một nhân viên bán hàng giỏi: khái niệm về những điều cơ bản của công việc, giai đoạn ban đầu, tích lũy kinh nghiệm, các quy tắc bán hàng, các điều kiện thuận lợi và khả năng giải thích tất cả các lợi thế của việc mua hàng
Làm thế nào để trở thành nhân viên kinh doanh giỏi? Bạn cần tài năng, hay một người có thể phát triển một cách độc lập những phẩm chất cần thiết trong bản thân? Bất kỳ ai cũng có thể trở thành một nhà quản lý giỏi. Chỉ là đối với một số người, việc đạt được kỹ năng cần thiết sẽ rất dễ dàng, trong khi những người khác sẽ phải nỗ lực rất nhiều. Nhưng cuối cùng, cả hai đều sẽ bán chạy như nhau
Mỡ bôi trơn liti tốt nhất là gì? Tính năng, lợi ích, ví dụ ứng dụng
Thị trường dầu nhờn hiện đại có nhiều loại sản phẩm khác nhau, tuy nhiên, hầu hết người lái xe thường sử dụng mỡ bôi trơn lithium. Điều này là do thực tế là các chế phẩm như vậy rất linh hoạt và có thể được sử dụng trong các lĩnh vực khác nhau
Chất hàn: mục đích, loại hàn, thành phần chất trợ dung, quy tắc sử dụng, yêu cầu GOST, ưu và nhược điểm của ứng dụng
Chất lượng của mối hàn không chỉ được xác định bởi khả năng tổ chức hồ quang một cách chính xác của bậc thầy mà còn bởi sự bảo vệ đặc biệt của khu vực làm việc khỏi các tác động bên ngoài. Kẻ thù chính trên con đường tạo ra mối liên kết kim loại bền vững và chắc chắn là môi trường không khí tự nhiên. Mối hàn được cách ly với oxy bằng một chất trợ dung để hàn, nhưng đây không chỉ là nhiệm vụ của nó
