Đặc điểm của môi trường tâm lý trong đội

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Khí hậu tâm lý là một trong những đặc điểm quan trọng nhất của đội. Nó có tác động đáng kể đến năng suất, cũng như trạng thái cảm xúc của mỗi thành viên trong nhóm - cả nhân viên và quản lý. Chỉ số này phụ thuộc vào điều gì? Làm thế nào để chẩn đoán nó và nó có thể thay đổi được không?

Các thành phần khí quyển trong nhóm

Dưới môi trường tâm lý trong nhóm được hiểu là tâm trạng của nhóm, được xác định bởi mối quan hệ của những người sống cùng nhau, làm việc hoặc học tập. Căng thẳng thần kinh là một vấn đề trong nhiều nhóm làm việc và học tập. Ngoài tác hại trực tiếp đến mối quan hệ giữa con người với nhau, sức khỏe của họ, căng thẳng còn ảnh hưởng đến quá trình làm việc.

Thường xuyên xảy ra căng thẳng tình huống bất ổn. Một lý do khá phổ biến khác khiến bầu không khí tâm lý trong một đội đang xấu đi là những điều kiện không thuận lợi mà một cá nhân buộc phải sống. Nhân viên. Có lẽ anh ta không có điều kiện sống tốt nhất, chế độ dinh dưỡng kém, khó quan hệ với họ hàng,… Điều này cũng có thể ảnh hưởng đến trạng thái tâm lý của các nhân viên khác. Một nguyên nhân phổ biến khác của môi trường làm việc không thuận lợi là khó khăn trong giao tiếp giữa các nhân viên.

Sự hài lòng của mỗi nhân viên với công việc

Có một số yếu tố quyết định môi trường tâm lý trong đội. Một trong những yếu tố chính là sự hài lòng của nhân viên đối với nhiệm vụ của họ. Ảnh hưởng lớn đến sự hình thành tình huống được quyết định bởi thực tế là nhân viên thích công việc của mình đến mức nào - nó có đa dạng hay không, liệu có thể phát hiện ra tiềm năng sáng tạo của mình với sự trợ giúp của nó hay không, liệu nó có tương ứng với trình độ chuyên môn của nhân viên hay không..

Sức hấp dẫn của công việc luôn được tăng lên bởi những động lực như mức lương tốt, điều kiện tốt, phân bổ ngày nghỉ công bằng và kịp thời, và triển vọng nghề nghiệp. Ngoài ra còn có các yếu tố quan trọng như cơ hội nâng cao mức độ chuyên nghiệp của một người, tính đặc thù của các mối quan hệ theo cả chiều ngang và chiều dọc.

Sự tương thích và hòa hợp của các thành viên trong nhóm

Những mối quan hệ được hình thành trong quá trình giao tiếp giữa con người với nhau là một chỉ số cho thấy sự tương hợp của họ về mặt tâm lý. Người ta tin rằng những người giống nhau thì việc thiết lập tương tác sẽ dễ dàng hơn nhiều. Sự giống nhau giúp nhân viên cảm thấy an toàn,tăng lòng tự trọng.

Tuy nhiên, người ta nên phân biệt giữa các khái niệm như sự hài hòa và tương thích. Nếu tính tương hợp tâm lý dựa trên đặc điểm của mối quan hệ giữa con người và có thể đánh giá nó sau một khoảng thời gian tương đối ngắn sau khi bắt đầu các hoạt động chung, thì sự gắn kết được phát triển qua nhiều năm. Cơ sở của nó là kết quả thành công của các hoạt động chung. Đồng thời, cả sự hài hòa và tương thích đều quan trọng.

Cố kết

Được hình thành trên cơ sở tình cảm. Nếu tập thể đoàn kết, thì chưa chắc mọi người sẽ vui khi một nhân viên gặp chuyện đau buồn. Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ gắn kết trong nhóm là thái độ của các thành viên đối với người lãnh đạo, sự tin tưởng trong bản thân nhóm, thời gian làm việc chung, cũng như sự ghi nhận đóng góp cá nhân của mỗi nhân viên.

Nói chung, đặc điểm này phụ thuộc vào đặc điểm cá nhân của nhân viên, văn hóa giao tiếp của họ như thế nào, có thiện cảm hay phản cảm trong mối quan hệ hay không. Sự nổi trội của một số phẩm chất ảnh hưởng đến môi trường tâm lý chung trong đội.

Tính năng của thông tin liên lạc

Bầu không khí của đội luôn dựa trên đặc điểm cá nhân của mỗi thành viên. Điều quan trọng là phải có sự hòa đồng, đặc biệt là đánh giá, ý kiến, kinh nghiệm xã hội của họ. Ví dụ, những khó khăn trong giao tiếp của một số thành viên trong nhóm có thể làảnh hưởng đến tình hình toàn đội. Vì lý do này, các tình huống căng thẳng, không tin tưởng, tranh chấp và xung đột có thể phát sinh. Nếu mỗi thành viên trong nhóm có thể trình bày rõ ràng và chính xác quan điểm của mình, nắm vững các kỹ thuật phản biện mang tính xây dựng và có kỹ năng lắng nghe tích cực, thì điều này sẽ góp phần tạo ra một bầu không khí tâm lý thuận lợi trong nhóm.

Khi phân tích các đặc điểm về khả năng tương thích tâm lý của từng thành viên trong nhóm, cần tính đến một yếu tố như kiểu hành vi giao tiếp. Phân loại này được phát triển lần đầu tiên bởi V. M. Shepel và bao gồm các phân loại sau:

• Collectivists là những người hòa đồng, luôn ủng hộ mọi công việc. Nếu cần, họ có thể chủ động.
• Người theo chủ nghĩa cá nhân. Những nhân viên thích làm việc một mình hơn là tương tác trong một nhóm. Họ hướng về trách nhiệm cá nhân nhiều hơn.
• Tiền_sinh. Theo quy luật, những nhân viên như vậy thường được gọi là viển vông, dễ xúc động, cố gắng trở thành trung tâm của sự chú ý trong quá trình làm việc. Và một đặc điểm như vậy không phải là không có lý do.
• Bắt chước. Những người tìm cách tránh các biến chứng bằng cách bắt chước hành vi của người khác.
• Thợ sửa. Các thành viên trong nhóm có ý chí yếu kém, hiếm khi chủ động và chịu sự ảnh hưởng của người khác.
• Biệt lập. Những người tránh tiếp xúc. Thường họ có một hoàn toàn không thể chịu đựng đượcký tự.

Phong cách lãnh đạo

Yếu tố này cũng có ảnh hưởng lớn đến đặc điểm của môi trường tâm lý trong đội. Có một số phong cách lãnh đạo:

• Dân chủ. Nhờ phong cách này, sự thân thiện phát triển trong đội. Nhân viên không cảm thấy bị áp đặt một số quyết định "từ bên ngoài". Các thành viên của nhóm cũng tham gia vào việc quản lý. Phong cách này là một trong những cách tốt nhất để tạo ra bầu không khí tâm lý thuận lợi trong đội.
• Độc tài. Như một quy luật, tất cả những gì tạo ra phong cách này là sự thù địch của các thành viên trong nhóm. Có thể có những lựa chọn thay thế khác - khiêm tốn, xu nịnh, thường xuyên - đố kỵ và ngờ vực. Tuy nhiên, phong cách quản lý này thường dẫn dắt nhóm đến thành công, và do đó được sử dụng trong quân đội, thể thao, v.v.
• Phong cách dễ dãi. Nó được đặc trưng bởi thực tế là công việc diễn ra theo hướng của nó. Kết quả là, người ta có thể quan sát thấy hiệu quả công việc cực kỳ thấp, sự không hài lòng của nhân viên, cũng như sự hình thành môi trường tâm lý xã hội trong đội không thuận lợi.

Có thể kết luận rằng mỗi nhà lãnh đạo có tác động đáng kể đến các đặc điểm của khí hậu đạo đức và tâm lý, thái độ của mọi người đối với các hoạt động được thực hiện, sự hài lòng đối với quá trình làm việc hoặc học tập.

Tính chất công việc đã thực hiện

Cũng quan trọng là các tính năng của các hoạt động mà mỗi nhân viên phải làm. Ví dụ, tính đơn điệu của công việc có tác động đáng kể, hoặc ngược lại,cảm xúc quá bão hòa. Cũng cần tính đến mức độ trách nhiệm của từng thành viên trong nhóm, nguy cơ đến tính mạng và sức khỏe, tính chất căng thẳng của công việc.

Đặc điểm của bầu không khí thuận lợi

Có nhiều tính năng có thể được sử dụng để mô tả môi trường tâm lý xã hội tích cực trong đội. Hãy xem xét điều cơ bản nhất:

• Trong một nhóm như vậy, như một quy luật, giọng điệu vui vẻ và tích cực của các mối quan hệ sẽ chiếm ưu thế. Các nguyên tắc chính ở đây là hợp tác, tương trợ, thiện chí. Sự tin tưởng chiếm ưu thế trong mối quan hệ giữa các nhân viên và những lời chỉ trích được thể hiện bằng thiện chí.
• Trong đội có những tiêu chuẩn nhất định về sự tôn trọng đối với từng đại diện của mình. Người yếu có thể tìm sự hỗ trợ, những người thợ có kinh nghiệm giúp đỡ người mới.
• Những đặc điểm như trung thực, cởi mở và chăm chỉ đều được đánh giá cao.
• Mỗi thành viên trong nhóm đều tràn đầy năng lượng. Nếu bạn cần làm một số công việc hữu ích, anh ấy sẽ đáp ứng. Các chỉ số hiệu quả lao động nhìn chung đều cao.
• Nếu một trong những thành viên của nhóm trải qua niềm vui hay thất bại, thì những người xung quanh hãy đồng cảm.
• Ngoài ra, có sự hiểu biết lẫn nhau trong mối quan hệ giữa các nhóm nhỏ trong đội.

Môi trường tâm lý và đạo đức tiêu cực trong đội: tính năng

Nếu không có sự tôn trọng lẫn nhau trong nhóm, thì người lao động buộc phải liên tục có tư thế phòng thủ và tự vệ, kể cả với nhau. Giao tiếp trở nên hiếm hơn. Khi nàoNgười lãnh đạo đòi hỏi những điều không thể từ các thành viên trong nhóm, để họ bị chỉ trích công khai, thường trừng phạt hơn là khuyến khích, không đánh giá cá nhân sự đóng góp của nhân viên vào các hoạt động chung - do đó anh ta góp phần hình thành bầu không khí tâm lý trong nhóm. với một dấu "trừ". Và hậu quả chính của việc này là năng suất lao động giảm sút, chất lượng sản phẩm thực hiện giảm sút.

Nhóm kém gắn kết: thuộc tính

Nhóm như vậy có đặc điểm là bi quan, cáu kỉnh. Thông thường, các thành viên trong nhóm cảm thấy nhàm chán, họ thẳng thắn không thích công việc của họ, vì nó không khơi dậy được hứng thú. Mỗi nhân viên đều có nỗi sợ mắc sai lầm, tạo ấn tượng không phù hợp, thái độ thù địch. Ngoài triệu chứng hiển nhiên này, còn có những đặc điểm khác của môi trường tâm lý và đạo đức không thuận lợi trong đội:

• Không có tiêu chuẩn công bằng và bình đẳng trong đội. Luôn luôn có một sự phân chia đáng chú ý giữa những người “được đặc ân” và những người bị bỏ rơi. Những kẻ yếu trong một đội như vậy bị đối xử khinh thường, họ thường bị chế giễu. Những người mới đến trong một nhóm như vậy cảm thấy bị loại trừ, họ thường bị đối xử với thái độ thù địch.
• Trung thực, siêng năng, vị tha không được tôn trọng.
• Hầu hết các thành viên trong nhóm đều thụ động và một số công khai tìm cách cô lập bản thân với những người còn lại.
• Thành công hay thất bại của nhân viên không gây được thiện cảm, và thường trở thành chủ đề của sự ghen tị hoặc hả hê.
• Trong một nhóm như vậycó thể có những phe phái nhỏ từ chối hợp tác với nhau.
• Trong các tình huống có vấn đề, nhóm thường không thể đoàn kết để giải quyết vấn đề.

Những "hồi chuông" đáng lo ngại về những thay đổi tiêu cực

Tuy nhiên, cần phải lưu ý rằng rất hiếm khi môi trường tâm lý thuận lợi trong một đội trở nên tiêu cực đột ngột. Thông thường, điều này xảy ra trước một số thay đổi ban đầu không thể nhận thấy. Tương tự như việc một người phải đi qua một dải biên giới nhất định trước khi biến từ một thành viên tuân thủ pháp luật của xã hội thành tội phạm, những khuynh hướng nhất định được vạch ra trước tiên trong tập thể làm việc. Sự hình thành tình cảm tiêu cực có những đặc điểm sau:

• Ẩn không tuân theo mệnh lệnh của cấp trên hoặc tuân theo chỉ thị không chính xác.
• "Tụ tập" trong giờ làm việc. Thay vì kinh doanh, các nhân viên giao tiếp, chơi trò phản công - nói cách khác, họ giết thời gian.
• Tin đồn và chuyện phiếm. Thường thì đặc điểm này được quy cho các đội nữ, nhưng giới tính của nhân viên không phải là cái cớ - những tin đồn là điều không thể tránh khỏi khi họ không có việc gì làm.
• Thái độ bất cẩn với công nghệ.

"Vật tế thần" - hậu quả của chủ nghĩa độc đoán quá mức

Nếu người lãnh đạo của một nhóm (có thể là một nhóm làm việc, một nhóm sinh viên hoặc một lớp học) tuân theo một phong cách độc đoán độc quyền, điều này có thể ảnh hưởng tiêu cực đến từng thành viên. Do đó, sợ bị trừng phạt, dẫn đếnsự xuất hiện của vật tế thần. Đối với vai trò này, trong hầu hết các trường hợp, một người (hoặc thậm chí một nhóm người) được chọn là người hoàn toàn không có lỗi với các vấn đề của đội, nhưng bằng cách nào đó khác với những người còn lại. Vật tế thần trở thành nạn nhân của các cuộc tấn công và gây hấn.

Các nhà nghiên cứu nhấn mạnh rằng việc có mục tiêu gây hấn như vậy chỉ là cách tạm thời để nhóm thoát khỏi căng thẳng. Căn nguyên của vấn đề vẫn chưa được chạm tới, và khi "vật tế thần" rời nhóm, một người khác sẽ thế chỗ - và rất có thể đây sẽ là một trong những thành viên của tập thể.

Bạn có thể xác định bầu không khí trong một nhóm như thế nào?

Có một số tiêu chí để bạn có thể đánh giá tình hình tâm lý trong đội:

• Nhân viên luân chuyển.
• Mức độ hiệu quả lao động.
• Chất lượng sản phẩm.
• Số lượng công nhân nghỉ học và đi muộn.
• Số lượng yêu cầu và khiếu nại từ khách hàng của công ty.
• Thời hạn hoàn thành công việc.
• Xử lý không cẩn thận hoặc cẩu thả các thiết bị làm việc.
• Tần suất giải lao trong ngày làm việc.

Cách cải thiện mối quan hệ trong nhóm

Sau khi đánh giá các đặc điểm của bầu không khí trong đội, bạn có thể xác định những điểm yếu cần được sửa chữa. Bạn có thể cần thực hiện một số thay đổi về nhân sự. Tạo ra một bầu không khí tâm lý trong nhóm là nhiệm vụ của mọi nhà lãnh đạo có trách nhiệm. Suy cho cùng, năng suất lao động thường giảm khi tâm lý nhân viên không tương thíchgiữa họ hoặc một trong những nhân viên có tài sản cá nhân như một khao khát tầm thường trong việc tạo ra các tình huống xung đột.

Sau khi các vấn đề rõ ràng đã được khắc phục, bạn nên chuyển sang tăng cường mối quan hệ giữa các nhân viên bằng cách tổ chức các sự kiện đặc biệt sau giờ làm việc. Hình thành một môi trường tâm lý thuận lợi trong đội có thể là một quá trình lâu dài. Tuy nhiên, một chiến lược như vậy cho phép bạn giảm bớt căng thẳng, cũng như giúp nhân viên chuyển từ mức độ tương tác kinh doanh thuần túy sang mức độ thân thiện.

Ngoài ra, việc cải thiện môi trường tâm lý trong lực lượng lao động được hỗ trợ bởi các dự án làm việc chung. Ví dụ, nó có thể là động não. Thông thường, các sự kiện công việc đặc biệt cũng rất hiệu quả, trong đó nhân viên của các bộ phận khác nhau nên hợp tác.

Đặc điểm của bầu không khí làm việc giữa các giáo viên

Đặc biệt lưu ý đến tâm lý trong đội ngũ giảng viên. Khu vực này luôn căng thẳng, không khí làm việc thường xuyên là một trong những yếu tố quyết định hiệu quả của một người giáo viên. Sự tập hợp của đội ngũ giảng viên luôn diễn ra trong khuôn khổ việc hoàn thành nhiệm vụ, hoạt động chung nào đó - trước hết là hoạt động xã hội, sư phạm. Trong những sự kiện như vậy, mỗi giáo viên nên có cơ hội để nhận ra khả năng sáng tạo của mình.

Tất nhiên, việc tiến hành các ngày học phương pháp hoặc các cuộc họp sáng tạo của giáo viên thường cần bổ sung tạm thờituy nhiên, những sự kiện như vậy vẫn còn trong ký ức của các giáo viên trong một thời gian dài như những sự kiện tươi sáng và khó quên.

Làm thế nào để một giáo viên có thể tạo ra bầu không khí trong lớp học?

Nhiều giáo viên phải đối mặt với việc hình thành không khí tâm lý của tập thể lớp. Đây là một nhiệm vụ khá khó khăn nhưng việc thực hiện nó góp phần hoàn thành nhiệm vụ cấp bách nhất của sự nghiệp giáo dục. Trẻ em trong một lớp học gắn bó có được kinh nghiệm vô giá trong tương tác giữa các cá nhân, hợp tác và trách nhiệm. Các phương pháp tạo bầu không khí tích cực trong lớp học sau đây được phân biệt:

• Đưa nhiều loại hình nghệ thuật vào quá trình giáo dục hàng ngày.
• Trò chơi.
• Truyền thống chung.
• Vị trí tích cực của giáo viên trong mối quan hệ với lớp học.
• Tạo ra các tình huống khác nhau trong đó cả lớp có thể trải qua các sự kiện quan trọng đối với nhóm.

Làm thế nào để xác định các đặc điểm của tình hình đạo đức trong nhóm?

Có nhiều cách để tìm ra những đặc điểm của môi trường tâm lý trong đội. Các phương pháp được phát triển cho mục đích này cho phép bạn có được ý tưởng về những gì đang xảy ra trong nhóm. Cách đơn giản nhất là phát tờ rơi cho các thành viên trong nhóm với bảng câu hỏi sau (nếu muốn, có thể ẩn danh):

1. Bạn có thích công việc mình làm không?
2. Bạn có mong muốn thay đổi nó không?
3. Giả sử bạn đang tìm việc làm, liệu bạn có dừng sự chú ý của mình ở nơi hiện tại không?
4. Công việc có thú vị với bạn không? Cô ấy đủ chưađa dạng?
5. Bạn có hài lòng với trang thiết bị kỹ thuật tại nơi làm việc không?
6. Mức lương có thỏa đáng không?
7. Bạn muốn thấy sự thay đổi nào về sự cộng tác?
8. Bạn đánh giá thế nào về bầu không khí trong đội? Cô ấy có thân thiện, tôn trọng, đáng tin cậy không? Hay ngược lại, có sự đố kỵ, căng thẳng, thiếu tin tưởng và vô trách nhiệm không?
9. Bạn có coi đồng nghiệp của mình là những chuyên gia đẳng cấp không?
10. Bạn có được họ tôn trọng không?

Nghiên cứu môi trường tâm lý của đội cho phép bạn thực hiện các biện pháp cần thiết kịp thời để cải thiện nó, và do đó tăng năng suất lao động. Sự xuất hiện của các triệu chứng tiêu cực cho thấy đội đang bị "ốm". Tuy nhiên, nếu bạn kịp thời chú ý đến những tín hiệu này, không khí làm việc có thể được điều chỉnh và thậm chí được cải thiện theo nhiều cách.