Đặc điểm chung của đội, cấu trúc, các mối quan hệ và môi trường tâm lý

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Hình thức cao nhất của một nhóm nhỏ có tổ chức là một tập thể. Nó được đặc trưng bởi quy chế hoạt động và cuộc sống, tổ chức chặt chẽ, không có xung đột, sự hiện diện của một người lãnh đạo được tôn trọng, đoàn kết giữa các thành viên, quan hệ hữu nghị, v.v. Bản chất của quan hệ giữa các cá nhân trong nhóm phụ thuộc vào cách các thành viên của tập thể làm việc cư xử, mức độ cố gắng của họ trong công việc, cách họ tương tác. Vì vậy, lợi ích chung, chuẩn mực hành vi nhất định được hình thành giữa mọi người, một dư luận về nhóm được hình thành.

Đặc điểm chung của đội

Dưới đội nên được hiểu là một nhóm người ổn định về thời gian. Họ được thống nhất bởi các nhiệm vụ và mục tiêu chung. Trong quá trình hoạt động chung, những người này đã đạt đến trình độ phát triển cao. Khái niệm tập thể cho rằng đối tượng nghiên cứu trong trường hợp này là các hiện tượng tâm lý xã hội tương tác và các mối quan hệ giữa các thành viên trong nhóm. Nên đưa vào đây sự tương thích của các tính cách trong tập thể, nhận thức về nhóm của các thành viên,lòng tự tôn và hạnh phúc trong nhóm, cũng như quan điểm của mỗi người, liên kết với nhau với quan điểm của cả nhóm.

Cần lưu ý rằng khí hậu tâm lý là một đối tượng nghiên cứu khác, tạo thành một phạm trù riêng biệt. Nó là chỉ số quan trọng nhất đánh giá hiệu quả của quá trình hình thành và phát triển sau này của đội. Khí hậu tâm lý là một khía cạnh định tính của các mối quan hệ giữa các cá nhân, nó biểu hiện dưới dạng một phức hợp các điều kiện tâm lý nhất định. Cần lưu ý rằng tất cả chúng đều góp phần hoặc cản trở công việc chung hiệu quả cũng như sự phát triển toàn diện của các thành viên trong nhóm.

Các đặc điểm chính của đội về mặt tâm lý xã hội là các đặc điểm sau: nhận thức, mong muốn duy trì tính chính trực, tổ chức, cởi mở, trách nhiệm, chủ nghĩa tập thể, gắn kết và liên hệ. Nên xem xét ngắn gọn bản chất của các chỉ số này.

Nhận thức

Một đặc điểm của đội như nhận thức là yếu tố then chốt trong hành vi có ý thức của cá nhân phù hợp với mục tiêu của mình, cũng như trạng thái của đội. Cần lưu ý rằng kết quả công việc của cả nhóm phụ thuộc vào mức độ nhận thức. Mức độ đủ của nó bao hàm kiến thức không cần nghi ngờ về các nhiệm vụ mà nhóm phải đối mặt, các quy tắc và chuẩn mực hành vi, nội dung và kết quả của các hoạt động, cũng như các khía cạnh tích cực và tiêu cực của tương tác. Điều quan trọng là các thành viên phải hiểu rõ về nhautập thể.

Có tổ chức

Tổ chức không gì khác hơn là một định nghĩa rõ ràng và sắp xếp thứ tự các chức năng, trách nhiệm và quyền lợi của các thành viên trong nhóm. Tình trạng kỷ luật lao động và thái độ của người lao động đối với hoạt động nghề nghiệp phụ thuộc vào việc tổ chức quá trình làm việc. Kỷ luật nên được hiểu là một trật tự hành vi nhất định đáp ứng các quy tắc và chuẩn mực tồn tại trong đội. Nó cho phép bạn điều chỉnh hoàn toàn hành vi trong nhóm, cũng như đảm bảo tính nhất quán của các hoạt động trong nhóm.

Trách nhiệm

Đặc điểm tiếp theo của đội là trách nhiệm. Nó thể hiện sự kiểm soát các hoạt động về việc thực hiện các quy tắc và quy định được thông qua trong tổ chức. Điều đáng chú ý là trong một đội gắn bó chặt chẽ - nói cách khác, với bầu không khí tâm lý xã hội tích cực - người lao động có xu hướng chịu trách nhiệm về cả thành công và thất bại của công việc chung.

Sự cởi mở

Sự cởi mở không gì khác hơn là khả năng thiết lập và trong tương lai - để duy trì các mối quan hệ thuận lợi được hình thành trên cơ sở tập thể với các tập thể khác, cũng như với các đại diện cá nhân của họ. Chúng tôi khuyên bạn nên đưa vào đây việc thiết lập liên hệ với những người mới đến trong nhóm của họ. Điều thú vị cần lưu ý là trên thực tế, tính cởi mở của nhóm được thể hiện trong việc cung cấp mọi hình thức hỗ trợ cho các nhóm khác không thuộc về nó theo bất kỳ cách nào. Cởi mở là một trong những điều quan trọng nhấtđặc điểm của nhóm, cho phép bạn phân biệt nhóm với các hiệp hội xã hội bên ngoài tương tự.

Liên hệ

Theo liên hệ, cần phải xem xét các mối quan hệ hữu nghị cá nhân tốt, đáng tin cậy, thuận lợi về mặt tình cảm trong đội. Nên bao gồm sự quan tâm đến nhau, tế nhị, tôn trọng và thiện chí. Những mối quan hệ này bằng cách nào đó mang lại bầu không khí thân thiện và bình tĩnh trong nhóm, một môi trường tâm lý thuận lợi.

Cố kết

Cố kết là một trong những quá trình mà mọi người xích lại gần nhau. Một nhóm gắn bó được phân biệt bởi mức độ cam kết cao của các thành viên đối với nhóm. Đặc điểm này có thể được xác định bằng hai biến số: mức độ hấp dẫn của nhóm đối với các thành viên và mức độ thông cảm lẫn nhau trong các mối quan hệ giữa các cá nhân.

Chủ nghĩa tập thể

Và cuối cùng, hãy coi một đặc điểm của tập thể làm việc là chủ nghĩa tập thể. Đây là mối quan tâm liên tục của các thành viên trong nhóm về sự thành công của nó, cũng như mong muốn chống lại những khoảnh khắc chia rẽ và phá hủy đội. Chủ nghĩa tập thể không gì khác chính là sự phát triển niềm tin trong mỗi đội, cũng như những truyền thống tốt đẹp. Nếu lợi ích của nhóm bị ảnh hưởng, cảm giác về chủ nghĩa tập thể không cho phép các thành viên thờ ơ. Trong một nhóm như vậy, các vấn đề quan trọng nhất được khắc phục cùng nhau và các quyết định chỉ được đưa ra trong trường hợp có sự thống nhất chung.

Cơ cấu đội

Bạn cần biết rằng cấu trúc chính thức của nhóm phản ánh sự phân bổ chính thức các vai trò nghề nghiệp giữa các thành viên. Điều này là do vị trí của nhân viên hoặc công nghệ sản xuất. Định nghĩa rõ ràng về chức năng công việc theo cách này hay cách khác làm tăng vai trò của cá nhân trong nhóm, mức độ trách nhiệm cá nhân của anh ta, do đó đảm bảo sự thành công của toàn công ty.

Ngoài những vai trò được xác định bởi bảng nhân sự, còn có những vai trò liên quan trực tiếp đến quá trình sản xuất, nhu cầu của nó trong các hoạt động khác nhau. Những nhân viên đảm nhận những vai trò này được phân loại có điều kiện như sau:

• "Người tạo ý tưởng" có tư duy sáng tạo, vượt trội.
• Các chuyên gia có thể tính toán và dự đoán ý tưởng được đề xuất sẽ hoạt động như thế nào. Họ sẽ trình bày những ưu và nhược điểm của nó, cũng như những hậu quả có thể xảy ra.
• Người biểu diễn có tâm trí sinh sản. Đây là những người biểu diễn tận tâm các ý tưởng và ý tưởng của người khác.
• "Pea jesters" (như bạn hiểu, đây là một cái tên đùa có điều kiện). Thực tế là một số nhà lãnh đạo nhận ra sự cần thiết phải thuê một đội gồm những người có tính liên hệ, không gây gổ, nhẹ nhàng, có khả năng xoa dịu tình huống xung đột hoặc nâng cao tâm trạng trong một nhóm. Họ biết chính xác cách tham gia nhóm và cải thiện bầu không khí trong nhóm.
• Nhà phê bình là những người có tư duy phản biện. Họ thường không có khả năng làm việc hiệu quả. Tuy nhiên, những người này rất giỏi trong việc xác định các "nút thắt cổ chai" và các điểm tiêu cực trongQuy trình sản xuất. Các nhân viên khác thường không nhận thấy những sắc thái như vậy.

Làm thế nào để xác định loại?

Người quản lý là người xác định loại công nhân cụ thể thuộc về loại nào. Theo đó, ông phân bổ cho anh ta một vị trí nhất định trong đội. Ví dụ, sử dụng "công cụ tạo ý tưởng" trong việc thực hiện các hoạt động là không có lợi và không hiệu quả. Điều này cũng giống như việc bạn chỉ trích "phê bình" về chủ đề này là vô ích: "chỉ trích thì dễ hơn nhiều, nhưng bạn hãy cố gắng tự mình làm điều đó."

Bầu không khí tâm lý

Tình bạn trong đội - nó bắt nguồn từ đâu? Nó được hình thành chính xác bởi bầu không khí tâm lý trong nhóm. Chúng ta hãy xem xét câu hỏi này chi tiết hơn. Giống như một cái cây có thể phát triển mạnh ở một vùng khí hậu và chán nản ở vùng khí hậu khác, một người có thể thành công và cảm thấy hài lòng trong nội tâm ở nhóm này chứ không phải ở nhóm khác.

Dưới môi trường tâm lý xã hội (SPC) nên được hiểu là tâm trạng của đội, được xác định bởi các mối quan hệ giữa các cá nhân với nhau về bản chất sống, học tập hoặc làm việc của mọi người. Cho đến nay, một số yếu tố đã được biết để xác định SEC:

• Hài lòng về quy trình làm việc và kết quả. Thực tế quyết định đến việc tạo ra bầu không khí thuận lợi là mức độ mà hoạt động đối với một người có thú vị, sáng tạo, đa dạng hay không, liệu nó có tương ứng với mức độ chuyên nghiệp của anh ta hay không, nó có cho phép anh ta phát triển chuyên nghiệp và nhận ra không.tiềm năng sáng tạo. Cần lưu ý rằng sức hấp dẫn của công việc, như một quy luật, được tăng lên bởi sự hài lòng với điều kiện làm việc, mức lương tương xứng, hệ thống đạo đức và vật chất, phân phối các ngày nghỉ, hỗ trợ xã hội và thông tin, triển vọng nghề nghiệp, giờ làm việc, khả năng nâng cao mức độ chuyên nghiệp, bản chất của các mối quan hệ cá nhân và kinh doanh trong nhóm theo cả chiều ngang và chiều dọc, mức độ năng lực của đồng nghiệp.
• Hài hòa và tương thích nhóm. Cần lưu ý rằng các mối quan hệ giữa các cá nhân nảy sinh khi mọi người giao tiếp trong một nhóm sẽ xác định mức độ tương thích tâm lý của họ. Khái niệm này nên được hiểu là khả năng làm việc cùng nhau. Những người giống nhau dễ thiết lập tương tác hơn nhiều. Thực tế là sự tương đồng góp phần tạo ra cảm giác tự tin và an toàn. Nó nâng cao lòng tự trọng. Thông thường, cơ sở của sự tương hợp tâm lý cũng chính là sự khác biệt về tính cách theo nguyên tắc bổ sung lẫn nhau. Trong trường hợp này, họ nói: "Chúng khớp với nhau như chìa khóa vào ổ khóa." Điều kiện và kết quả của sự tương thích là sự gắn bó của các thành viên trong nhóm với nhau, sự thông cảm giữa các cá nhân với nhau. Tiếp xúc cưỡng bức với một đối tượng khó chịu thường gây ra cảm xúc tiêu cực. Điều quan trọng cần lưu ý là khả năng tương thích và hòa hợp của nhóm không giống nhau. Hiệu quả của sự hài hòa, như một quy luật, là kết quả của các mối quan hệ kinh doanh, chính thức có liên quan trực tiếp đến hoạt động. Cơ sở của sự hài hòalà hiệu quả và thành công của công việc chung, hàm ý sự nhất quán trong các hoạt động giữa những người tham gia, cũng như giải quyết thuận lợi các xung đột trong nhóm.
• Sự gắn kết của nhóm thể hiện chủ yếu ở lĩnh vực tình cảm. Khó có khả năng rằng trong một tập thể gắn bó, cả niềm vui và nỗi buồn có thể cùng tồn tại cùng một lúc. Đương nhiên, khi một người khóc, người kia sẽ không cười. Trong những yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của tập thể, cần lưu ý những điều sau: mối quan hệ chân thành, tin cậy; thái độ của các thành viên trong nhóm đối với người lãnh đạo; ghi nhận sự đóng góp của mỗi người vào các hoạt động và kết quả chung; thời gian cộng tác. Cần lưu ý rằng sự nổi trội của một số đặc điểm cá nhân giữa các thành viên trong nhóm ảnh hưởng đến các mối quan hệ phát triển trong nhóm, tạo cho nó một số đặc điểm có thể can thiệp hoặc góp phần vào sự gắn kết. Nhân tiện, những đặc điểm tính cách tiêu cực, chẳng hạn như đố kỵ, oán giận hoặc lòng tự trọng bệnh hoạn, đặc biệt cản trở sự đoàn kết của cả nhóm. Theo quy luật, các thành viên của một nhóm gắn bó với nhau không được vội vàng rời khỏi nhóm, điều đó có nghĩa là doanh thu giảm, đây là một yếu tố tích cực trong hoạt động.
• Bản chất của truyền thông. Cần biết rằng bầu không khí tâm lý trong nhóm dựa trên đặc điểm cá nhân của từng thành viên, kỹ năng giao tiếp lẫn nhau, ý kiến và đánh giá của họ, phản ứng đối với hành động và lời nói của người khác, và kinh nghiệm xã hội của các thành viên trong nhóm. Năng lực giao tiếp của nhân viên thấp cũng là nguyên nhân dẫn đếnrào cản, căng thẳng trong mối quan hệ giữa các cá nhân, hiểu lầm, xung đột và mất lòng tin. Khả năng bày tỏ ý kiến một cách rõ ràng và rõ ràng, kiến thức về các kỹ thuật phê bình mang tính xây dựng, cũng như kỹ năng lắng nghe tích cực - tất cả những điều này tạo nên một mức độ giao tiếp thỏa đáng trong công ty.

Điều quan trọng cần lưu ý là những điều này khác xa với tất cả các yếu tố quyết định bầu không khí tâm lý trong nhóm. Phần còn lại sẽ được thảo luận bên dưới.

Các kiểu hành vi giao tiếp

Trong quá trình phân tích khả năng tương thích về tinh thần, cần phải tính đến các loại hành vi giao tiếp:

• Tập thể: ủng hộ mọi chủ trương, hòa đồng, chủ động.
• Những người theo chủ nghĩa giả tạo: được trời phú cho sự nhạy cảm, phù phiếm, mong muốn trở thành trung tâm của sự chú ý trong quá trình thực hiện nhiệm vụ của họ.
• Người theo chủ nghĩa cá nhân: tập trung vào trách nhiệm cá nhân, có xu hướng giải quyết công việc một mình.
• Bị động (kẻ cơ hội): không chủ động, ý chí yếu kém và chịu ảnh hưởng của người khác.
• Bắt chước: bắt chước cách cư xử không liên quan để tránh các biến chứng.
• Biệt lập: đáng ghét, không tiếp xúc.

Phong cách lãnh đạo

Yếu tố quan trọng nhất tạo nên bầu không khí tâm lý trong đội là phong cách lãnh đạo. Vì vậy, tính dân chủ của nó phát triển sự tin tưởng trong các mối quan hệ và sự hòa đồng, thân thiện. Đồng thời, không có cảm giác áp đặt các quyết định “từ trên cao”. Cần lưu ý rằng sự tham giacác nhóm trong quản lý, vốn là đặc trưng của phong cách lãnh đạo này, bằng cách này hay cách khác góp phần vào việc tối ưu hóa môi trường tâm lý xã hội.

Phong cách độc đoán thường kéo theo sự phục tùng, thù địch và xu nịnh, không tin tưởng và đố kỵ. Nếu cách hành xử được nêu tên của lãnh đạo vẫn dẫn đến thành công chứng minh cho việc sử dụng kỹ thuật đặc biệt này trong mắt của nhóm, thì điều đó ngụ ý một SEC thuận lợi. Một ví dụ nổi bật ở đây là thể thao hoặc quân đội.

Hậu quả của phong cách buông thả - chất lượng công việc và năng suất thấp, không hài lòng với các hoạt động chung. Tất cả điều này thường dẫn đến việc tạo ra một SEC bất lợi. Cần lưu ý rằng phong cách thông minh chỉ có thể được chấp nhận và hữu ích trong một số nhóm sáng tạo.

Phần cuối cùng

Vì vậy, chúng tôi đã xem xét các đặc điểm chung, cấu trúc của đội, bầu không khí tâm lý và các mối quan hệ trong đó. Kết luận, cần lưu ý rằng việc hình thành bầu không khí thuận lợi trong nhóm phụ thuộc phần lớn vào sự lãnh đạo và các nguyên tắc hoạt động của nhóm. Giám đốc có thể có tác động đáng kể đến các đặc điểm cụ thể của mối quan hệ giữa các cá nhân trong lực lượng lao động, đến thái độ đối với sự nghiệp chung, sự hài lòng với kết quả và điều kiện làm việc. Cần biết rằng hiện nay có rất nhiều yếu tố quyết định CPC. Chúng tôi đã phân tích những cái chính, nhưng đừng quên những cái bổ sung, trong đó, ví dụ, các tính năng của các hoạt động đã thực hiện. Sự đơn điệu của công việc, trách nhiệm cao, tính chất căng thẳng, rủi ro đối với cuộc sống vàsức khỏe của nhân viên, sự bão hòa cảm xúc - tất cả những yếu tố này có thể ảnh hưởng tiêu cực đến SEC trong lực lượng lao động.