"Almaz-Holding": đánh giá của khách hàng, đồ trang sức và chất lượng sản phẩm

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Khi chọn một món đồ trang sức, người mua muốn chắc chắn về chất lượng của sản phẩm và kim loại tạo ra sản phẩm. Việc chọn nhà sản xuất trang sức cũng quan trọng không kém. Danh tiếng tốt của một thợ kim hoàn là đảm bảo rằng sản phẩm sẽ phù hợp với giá cả và làm hài lòng người mua. Một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực kinh doanh trang sức ở Liên bang Nga là Almaz-Holding, với các bài đánh giá cho phép người mua đánh giá công việc của nhân viên, phạm vi và chất lượng của sản phẩm.

Lịch sử Công ty

Sự hình thành của thương hiệu trang sức Almaz-Holding bắt đầu vào năm 1993. Giờ đây, nó là một trong ba cổ phần lớn nhất ở Nga về sản xuất đồ trang sức và đồ trang sức làm bằng kim loại quý.

Vàng của "Almaz-Holding" đã tạo được sự tin tưởng của người mua không chỉ nhờ vào nhiều năm hành nghề, mà còn do chất lượng của sản phẩm. Kể từ khi bắt đầu hoạt động, công ty chỉ hợp tác với những doanh nghiệp tốt nhất.

Năm 1998, sản xuất được thực hiện tại nhà máy Krasnoselsky Yuvelirprom. Lịch sử của công ty có 90 năm hoàn hảodanh tiếng và tuân thủ các truyền thống của nghề thủ công đồ trang sức của Nga. Nhà máy của làng Krasnoe-on-Volga hiện đang hợp tác với thương hiệu.

Năm 2003, "Almaz-Holding" (mạng lưới trang sức) trở thành công ty dẫn đầu trong việc xuất khẩu sản phẩm. Mỗi sản phẩm thứ ba được bán đều được bán thành công bên ngoài nước Nga. Năm 2018, Almaz-Holding được công nhận là nhà xuất khẩu đồ trang sức lớn nhất ở Nga.

Trong năm 2012, mạng lưới đã tích cực hợp tác với các khách hàng chính phủ. Cửa hàng Almaz-Holding đã nhận được đơn đặt hàng sản xuất các sản phẩm từ lưỡng kim. Ưu đãi duy nhất cho phép mở rộng phạm vi sản phẩm.

Năm tiếp theo, năm 2013, số lượng cửa hàng Almaz-Holding tăng lên 250. Công ty tích cực quảng bá hàng hóa ra nước ngoài: năm 2016, một cửa hàng mới được mở tại Trung Quốc.

Thương hiệu trở thành nhu cầu không chỉ ở những người dân bình thường: các đơn đặt hàng sản xuất đồ trang sức đến từ những người nổi tiếng và những người nổi tiếng ở Liên bang Nga (ví dụ, Fyodor Konyukhov).

Gần đây, công ty đã ưu tiên phát triển bán hàng trực tuyến: vào năm 2017, cửa hàng trực tuyến đầu tiên được nhượng quyền và thiên về tôn giáo đã được mở. Trong cửa hàng "Biểu tượng của niềm tin", người mua sắm trực tuyến mua đồ trang sức và các sản phẩm theo chủ đề nhất định, được trang trí bằng vàng và đá bán quý.

Đặc điểm của hoạt động kinh doanh trang sức từ Almaz-Holding

Chuỗi thương mại là một thương hiệu phổ biến. Đã bán đồ trang sức "Almaz-Holding"ở Nga và nước ngoài. Bạn có thể mua sản phẩm trong cửa hàng hoặc trực tuyến. Khi mua hàng trực tuyến, khách hàng được giảm giá năm phần trăm.

Một đặc điểm trong hoạt động kinh doanh của Almaz-Holding là sử dụng các truyền thống thủ công cổ xưa của Nga. Một trong những truyền thống này là sản xuất đồ trang sức bằng chạm khắc Krasnoselskaya. Các mô hình thể tích bằng ren rất phổ biến với những người mua quà lưu niệm quý giá bằng đá làm bằng vàng và bạc.

"Almaz-Holding" chú trọng đến mẫu mã sản phẩm. Năm 2015, chiếc nhẫn "Life" đã giành được giải thưởng trang sức danh giá tại International Jewellery Design Excellence Award-2015 tại Hồng Kông. Trong cùng năm, một bộ sưu tập với những viên kim cương cắt tự do đã được phát triển. Công nghệ này giúp tăng độ sáng của sản phẩm mà không làm tăng chi phí trang sức.

Bộ sưu tập đồng hồ 2016-2018 bằng kim loại quý nổi bật với chất lượng và chế tác thủ công đặc biệt. Các sản phẩm trong bộ sưu tập dành cho nam và nữ của Almaz-Holding đã đến tay khách hàng.

Thông tin sản phẩm

Loại "Almaz-Holding" không chỉ cho phép mua đồ trang sức quý giá mà còn có thể mua các mặt hàng nội thất, đồ thờ cúng tôn giáo hoặc các sản phẩm kim loại đẹp.

Tất cả các bộ sưu tập được hình thành theo cách mà người mua có thể dễ dàng tìm thấy sản phẩm phù hợp. Chúng được chia thành các loại theo các hướng khác nhau: loại sản phẩm, mục đích và người nhận.

Ví dụ: vào phần "Quà tặng", người mua "Almaz-Holding" có thể chọn bất kỳtừ danh mục:

• sự kiện;
• dấu hiệu hoàng đạo;
• phụ nữ, đàn ông hoặc trẻ em.

Tùy theo mục đích mua hàng mà bạn có thể chọn kim loại, mẫu, loại sản phẩm và kích thước. Nếu sản phẩm có sẵn, người mua có cơ hội đặt hàng đến cửa hàng đã chọn hoặc nhận bằng chuyển phát nhanh.

Trên mạng Almaz-Holding, bạn có thể mua:

• nhẫn;
• hoa tai;
• mặt dây chuyền;
• xích;
• vòng tay;
• món ăn;
• đối tượng của tôn giáo;
• quà lưu niệm.

Trong số các mặt hàng phi truyền thống cho một cửa hàng trang sức là:

• trâm cài;
• hạt;
• xuyên;
• đồng hồ;
• kẹp cà vạt;
• khuy măng sét.

Khách hàng có thể mua dụng cụ viết và phụ kiện hút thuốc. Trong số các đồ trang trí nội thất có các tấm trang trí (Chính thống giáo, Hồi giáo và những người khác), các tấm, khay Hồi giáo.

Phần "Độc quyền" giới thiệu các sản phẩm có giá trị cao với các phụ kiện độc đáo. Bất kỳ sản phẩm nào cũng được xác nhận bằng chứng chỉ chất lượng và được bảo hành trọn đời.

Đảm bảo chất lượng

Đối tác cung cấp đá là nhà máy Gomel nổi tiếng "Kristall" ở Nga. Nó có một danh tiếng hoàn hảo, được tin cậy bởi hàng chục thương hiệu trang sức đối tác.

Người mua có thể xác minh tính xác thực của đá tại bất kỳ tiệm nào bằng máy thử đặc biệt. Nếu sản phẩmchưa được kiểm chứng, khách hàng được đền bù khi mua hàng.

Ngoài việc kiểm tra viên đá, người mua có thể cân sản phẩm và xác định kích thước của nó mà không cần ra tiệm. Hơn 57 nghìn mô hình đang phục vụ người mua. 3,5 nghìn đồ trang sức mới và các sản phẩm khác xuất hiện hàng năm.

Mức độ sản xuất của sản phẩm tương ứng với GOST. Điều này được xác nhận bởi con dấu của Thanh tra khảo nghiệm Thượng Volga. Khi mua bất kỳ sản phẩm nào, một biên lai sẽ được phát hành, trong đó có thông tin về sản phẩm, mẫu và kim loại, thông tin về phụ kiện.

Bảo đảm cho trang sức đeo được lâu và thoải mái là mô hình 3D của cơ thể người trong quá trình sản xuất mỗi sản phẩm. Công nghệ giúp loại bỏ sự bất tiện khi mặc thường xuyên và sự khó chịu trong quá trình lắp.

Khi mô tả phần chèn, phần trăm carat được chỉ ra, cho phép bạn kiểm tra thông tin về đá và so sánh giá thành của sản phẩm với các sản phẩm tương tự của đối thủ cạnh tranh. Bạn có thể mua đồ trang sức làm bằng bạc tại Almaz-Holding với số tiền 399 rúp và một sản phẩm có gắn kim cương - từ 2999 rúp.

Đặt trang sức trực tuyến

Nếu trong số các lựa chọn được đề xuất mà người mua không tìm thấy bất kỳ điều gì khiến mình quan tâm, họ có thể đặt hàng trực tuyến một sản phẩm theo thiết kế của riêng mình. Để làm điều này, bạn phải điền vào một mẫu đơn đặt hàng đặc biệt, ghi rõ chất liệu, kích thước và các phụ kiện (nếu có). Nếu có ảnh thì phải đính kèm ảnh trên website của Almaz-Holding và gửi yêu cầu xử lý.

Trong vòng 24giờ, một nhân viên của công ty sẽ liên hệ với khách hàng và tư vấn về khả năng sản xuất sản phẩm, chi phí và các điều khoản làm việc. Bạn có thể giao đồ trang sức thủ công đến tiệm đã chọn hoặc chuyển phát nhanh. Khi đặt hàng một món đồ trang trí riêng hoặc một món quà lưu niệm, bạn phải thanh toán trước trực tuyến.

Đánh giá chất lượng sản phẩm

Mua trang sức và sản phẩm là một cuộc mua đắt đỏ, vì vậy điều quan trọng đối với người mua là sản phẩm đó phải có chất lượng cao. "Almaz-Holding" là một công ty đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng và có lịch sử thành công lâu dài trong việc sản xuất các sản phẩm ở Nga và nước ngoài.

Phản hồi từ khách hàng của Almaz-Holding về chất lượng sản phẩm là tích cực với 9/10 trường hợp. Người mua lưu ý sự phù hợp của mẫu kim loại, trọng lượng và thiết kế. Không có phàn nàn về phụ trang quý giá: chúng luôn đáp ứng các yêu cầu đã nêu.

Một tính năng khác biệt của thương hiệu Almaz-Holding là cơ hội mua đồ trang sức độc quyền với kim cương và các phụ kiện có giá trị khác. Giá trung bình của 1 sản phẩm là 215 nghìn rúp. Theo đánh giá của khách hàng, Almaz-Holding bảo hành trọn đời cho tất cả các sản phẩm. Điều này khẳng định niềm tin của nhà cung cấp vào sản phẩm của họ và củng cố danh tiếng trên thị trường trang sức.

Có rất nhiều nhận xét trên Web từ những người mua thương hiệu Almaz-Holding. Hầu như tất cả chúng đều tích cực. Đây là những gì những người đã chọn sản phẩm của Almaz-Holding đánh giá cao:

• thiết kế thú vị;
• chất lượng cao rèn và kim loại;
• cơ hội mua hàng có một không haisản phẩm;
• mức dịch vụ;
• giao hàng thuận tiện.

Nhưng cũng có những người không hài lòng với việc mua hàng tại Almaz-Holding. Trong số những điểm tiêu cực, người mua lưu ý:

• Giá của sản phẩm. Các sản phẩm của Almaz-Holding đắt hơn từ 5-10% so với các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Điều này là do chất lượng và chi phí sản xuất sản phẩm cao.
• Định dạng chi phí bất tiện trong cửa hàng trực tuyến. Trước hết, người mua chú ý đến giá vốn tối thiểu, có thể tính đến tất cả các khoản chiết khấu trên thẻ khách hàng thân thiết. Do đó, một số người đã đặt mua hàng ngạc nhiên với chi phí cao hơn khi thanh toán cho chuyển phát nhanh hoặc tại cửa hàng.
• Giao hàng trả tiền (khi đặt hàng dưới 5 nghìn rúp và chuyển phát nhanh). Ở hầu hết các cửa hàng trực tuyến, giao hàng miễn phí nếu bạn mua một số lượng nhỏ hơn, chẳng hạn như 2 hoặc 3 nghìn rúp.

Hầu hết người mua không có phàn nàn về người bán trong tiệm. Mọi người lưu ý kiến thức về hàng hóa, năng lực và sự lịch sự của người bán hàng. Bạn có thể đặt hàng trên trang web ở bất kỳ cửa hàng Almaz-Holding nào, với giao hàng miễn phí đến cửa hàng đã chọn.

Ý kiến của khách hàng về dịch vụ tại Almaz-Holding

Một trong những chỉ số đánh giá sự thành công trong lĩnh vực trang sức là chất lượng dịch vụ của tiệm. Các sản phẩm của Almaz-Holding bán rất chạy và công việc của nhân viên góp phần vào điều này ở nhiều khía cạnh.

Khi khách hàng của các tiệm lưu ý trong các đánh giá của họ, đểMỗi người mua có một cách tiếp cận riêng. Những cô gái xinh xắn, gọn gàng làm việc trong tiệm. Bất kỳ người bán nào cũng có thể tư vấn không chỉ về sản phẩm mà còn về lịch sử hình thành sản phẩm. Điều này rất quan trọng, vì Almaz-Holding không chỉ bán đồ trang sức mà còn bán các mặt hàng tôn giáo, bát đĩa và đồ lưu niệm có gắn những món đồ quý giá.

Tại "Almaz-Holding", các đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ hầu như là tích cực. Rất hiếm khi người ta viết rằng người bán hàng thô lỗ hoặc kém cỏi. Almaz-Holding quản lý để đạt được một dịch vụ như vậy nhờ vào chính sách nhân sự chính xác.

Công tác tuyển chọn nhân sự trong công ty được đặc biệt chú trọng. Tất cả các cô gái trước khi nhận việc đều được đào tạo và phỏng vấn bởi đại diện của công ty. Dựa trên kết quả xác minh, những người xứng đáng là gương mặt đại diện cho thương hiệu trang sức sẽ trở thành thành viên của đội.

Điều kiện làm việc cho phép người bán tận hưởng công việc của họ. Theo các nhân viên của Almaz-Holding, công ty chỉ sản xuất hàng hóa chất lượng cao và giám sát cẩn thận để không có lỗi. Điều này rất quan trọng vì kim loại quý không thể được trao đổi hoặc trả lại.

Người bán không có quyền đưa hàng hóa bị lỗi lên để bán, nhưng nếu nhân viên của công ty (đã có mặt tại thời điểm bán hàng) nhận thấy rằng sản phẩm không được sản xuất đúng cách, anh ta có nghĩa vụ thông báo cho người mua về điều này. Cách tiếp cận này giảm thiểu sự xuất hiện của các tình huống xung đột và cho phép khách hàng tin tưởng vào chất lượng hàng hóa và mức độ dịch vụ cao của Almaz-Đang giữ.

Điều khoản giao hàng cho trang sức

Đơn đặt hàng tại Almaz-Holding được chấp nhận ở cả salon và cửa hàng trực tuyến. Nếu khi xem sản phẩm trong tiệm, người mua không tìm thấy kích thước phù hợp hoặc muốn mua sản phẩm không có sẵn, nhân viên bán hàng sẽ đặt hàng trực tuyến thông qua cửa hàng. Trong trường hợp này, khách hàng có thể nhận sản phẩm tại tiệm đã chọn. Việc giao hàng được thực hiện trong vòng 21 ngày. Đơn hàng được lưu trữ trong 1 tháng.

Khi đặt hàng qua Internet (độc lập, trên trang web chính thức), người mua có thể chọn hai tùy chọn giao hàng:

• tự đón qua cửa hàng Almaz-Holding;
• dịch vụ chuyển phát nhanh.

Trường hợp đầu tiên, giao hàng tận nơi luôn miễn phí. Đơn hàng sẽ được gửi đến salon do khách chọn chậm nhất là 21 ngày kể từ ngày đăng ký hồ sơ trên Internet. Trong cửa hàng trang sức "Almaz-Holding", 3 ngày được phân bổ để xử lý đơn và sắp xếp đơn đặt hàng.

Trong trường hợp thứ hai, giao hàng miễn phí cho các đơn hàng trên 5 nghìn rúp. Khi đặt hàng với số lượng nhỏ hơn, người mua phải trả 500 rúp cho dịch vụ chuyển phát nhanh. Việc giao hàng được thực hiện đến địa chỉ do người mua chỉ định.

Từ các đánh giá của "Almaz-Holding" có thể thấy rằng nếu người mua đặt 3 thứ cùng loại, ví dụ như 3 chiếc nhẫn, anh ta phải thanh toán 100% đơn hàng trực tuyến. Không có giới hạn cho các tùy chọn mua khác, bao gồm cả gói.

Ngoài hình thức thanh toán trực tuyến, hình thức thanh toán bằng tiền mặt hoặc thẻ ngân hàng khi nhận hàng. Sau khi trả tiềnnó là không thể từ chối hàng hóa. Đơn đặt hàng có thể bị hủy cho đến thời điểm thanh toán hoặc nếu người mua không thanh toán tại salon một tháng sau khi giao sản phẩm.

Điều khoản hoàn trả quy định lỗi xuất xưởng của sản phẩm. Các bài đánh giá về Almaz-Holding mô tả số lượng lợi nhuận tối thiểu vì lý do này. Nhà cung cấp quan tâm đến việc duy trì một danh tiếng hoàn hảo. Theo dõi lỗi được thực hiện ở tất cả các giai đoạn thực hiện, bao gồm cả quá trình bán sản phẩm cho khách hàng trong các cửa hàng của Almaz-Holding.

Địa chỉ các cửa hàng ở Moscow

Công dân thủ đô có thể mua sắm trang sức chất lượng tại các địa chỉ sau:

1. st. Phi hành gia, 7, bldg. 2.
2. st. Bolshaya Akademicheskaya, 4.
3. Ave. Vernadsky, 37.
4. pr. Stratonavtov, 9.
5. Lyubertsy, sh. Novoryazanskoye, 7.
6. Shcherbinka, st. Đường sắt, 44.
7. Balashikha, quận microdistrict Zheleznodorozhny, st. Mới, 43.
8. Schelkovo, thịnh vượng. Vô sản, 11.

Danh sách đầy đủ các địa chỉ của Almaz-Holding được liệt kê trên trang web chính thức của công ty. Người mua có thể đến trực tiếp salon hoặc đặt hàng trực tuyến.

Tiệm ở St. Petersburg và các vùng khác

Khách hàng của thủ đô phía bắc nước Nga có thể liên hệ với thẩm mỹ viện trên ave. Leninsky, 160. Các tiệm ở các thành phố khác:

• Ở Bryansk: Moskovsky Ave., uch. 49 (TC "Châu Âu"); Đại lộ Lenin, 9.
• Ở Voronezh: thịnh vượng. Matxcova, 129/1.
• Ở Kaluga: st. Kirov,26.
• Ở Kursk: st. Karl Marx, 68 tuổi (TC "MegaGrinn").
• Trong Orel: sh. Kromskoe, 4 ("MegaGrinn" TMK).
• Ở Podolsk: Ave. Cách mạng, 36 / 14.
• Ở Ryazan: st. Novoselov, 17 tuổi (TC "Thế kỷ XXI").

Danh sách tất cả các chi nhánh có trên trang web chính thức của cửa hàng trang sức. Các thông tin được cập nhật thường xuyên. Tổng cộng, có hơn 200 cửa hàng của Almaz-Holding ở Nga. Khách hàng có thể sắp xếp giao hàng trực tuyến tại bất kỳ cửa hàng nào hoặc chọn dịch vụ chuyển phát nhanh.

Một trong những văn phòng đại diện lớn nhất là chi nhánh tại Kazan. Cư dân của thành phố có thể ghé thăm bất kỳ tiệm nào trong số 7 tiệm. Theo đánh giá về Almaz-Holding, ở Kazan tất cả các cửa hàng đều hoạt động rất thuận tiện, đến 20-21 giờ. Điều này cho phép bạn mua sắm trong thời gian rảnh rỗi.

"Almaz-Holding" ở Kazan nằm ở các địa chỉ sau:

• st. Pushkin, 5.
• y. R. Sorge, 95 tuổi.
• st. Matxcova, 2.
• st. Zalesnaya, 66 tuổi.
• st. Leningradskaya, 27.
• st. Yamasheva, 93 tuổi.
• st. Bauman, 7/10.

Chương trình thưởng

Thẻ câu lạc bộAlmaz-Holding được cung cấp trong mạng lưới các cửa hàng trang sức. Với nó, các thành viên câu lạc bộ mua hàng với chiết khấu lên đến 20%. Mỗi điểm tích lũy trên thẻ tương đương với 1 rúp giảm giá.

Thành viên câu lạc bộ chỉ có thể thanh toán một phần cho các giao dịch mua bằng tiền thưởng của Almaz-Holding. Phần trăm chiết khấu tối đa trên thẻ câu lạc bộ phụ thuộc vào kim loại và loại sản phẩm (chi tiết - trong bảng).

Kích thướcgiảm giá thẻ câu lạc bộ Almaz-Holding

Sản phẩm kim loại	Loại sản phẩm	Phần trăm chiết khấu tối đa với điểm thẻ câu lạc bộ,%
Vàng	Chuỗi và nhẫn cưới	10
Vàng	Trang sức vàng không đính đá quý / có đính nhân tạo hoặc bán quý	15
Vàng	Trang sức bằng đá quý và kim cương	20
Bạc	Tất cả các sản phẩm của Almaz-Holding	20

Đặc điểm của chương trình thưởng là không phải lúc nào cũng có thể cộng điểm giảm giá trong chuỗi cửa hàng. Khả năng nhận được chiết khấu tối đa trên thẻ, có tính đến khuyến mãi, phải được làm rõ trong các cửa hàng của Almaz-Holding.

Đánh giá của nhân viên về các sản phẩm của Almaz-Holding

Người bán luôn ý thức được sản phẩm họ nên bán. Do đó, ý kiến của nhân viên Almaz-Holding rất quan trọng khi lựa chọn trang sức.

Chỉ những nhân viên có năng lực và được đào tạo mới làm việc trong các salon của công ty. Đặc biệt chú trọng trong việc tuyển chọn nhân sự là ngoại hình và trình độ văn hóa của người bán hàng. Mỗi người trong số họ phải biết thông tin chi tiết về hàng hóa, bao gồm cả lịch sử sản xuất và các tính năng. Vì Almaz-Holding không chỉ bán đồ trang sức mà còn bán đồ tôn giáo, bát đĩa, các yếu tố trang trí làm bằng kim loại quý (có và không có đá), nên khách hàng muốn tìm hiểu những thông tin bất thường về sản phẩm.

Theo đánh giá, công việc ở "Almaz-Holding" là chính thức, vì vậy những người bán hàng quan tâm đến việc bán hàng và nhiệt tình làm việc. Điều này được phản ánh trong mức độ của dịch vụ. Một trong những chi nhánh chính được đặt tại Kazan. Theo đánh giá về Almaz-Holding, các cô gái trong cửa hàng luôn thân thiện, hòa đồng và giúp lựa chọn hàng hóa một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.

Khả năng đặt hàng trực tuyến chiến thắng những khách hàng không quen rời khỏi cửa hàng mà không mua hàng và cho phép bạn chọn bất kỳ mặt hàng nào trong danh mục Almaz-Holding. Ngoài ra, khách hàng rất thích thiết kế của tiệm.

Thương hiệu dễ nhận biết ở Nga. Các tiệm nằm ở vị trí thuận tiện: trong thành phố, với chỉ dẫn về vị trí trên trang web của công ty. Nhân viên của Almaz-Holding lưu ý lịch trình làm việc thuận tiện và sự trung thành của ban lãnh đạo. Những điều kiện như vậy cho phép chúng tôi cung cấp dịch vụ ở mức độ cao, được xác nhận bởi những đánh giá tích cực của khách hàng.

Đề xuất cho người mua tiềm năng

Nhưng không phải tất cả các đánh giá về sản phẩm của Almaz-Holding đều tích cực. Có thông tin từ những người mua không may mắn với hàng hóa. Một thiểu số như vậy, không quá 3% tổng số đánh giá được đăng trên Web. Họ cảnh báo những người mua tiềm năng về khả năng mua hàng dởm ngay cả từ một thương hiệu nổi tiếng.

Web có khuyến nghị cho những ai đặt hàng online. Các đánh giá về Almaz-Holding chỉ ra rằng sau khi giao hàng, sản phẩm phải được kiểm tra xem có tuân thủ các thông tin ghi trong hộ chiếu hay không. Nếu mộtNgười mua nhận thấy sản phẩm không được sản xuất đúng cách, có khuyết tật hoặc trọng lượng không phù hợp với các thông số đã khai báo (nhỏ hơn sản phẩm ghi trên thẻ sản phẩm) thì có quyền yêu cầu đổi trả hàng hoặc đổi sản phẩm.

Mua ở tiệm không phải lúc nào cũng đảm bảo chất lượng. Người bán đảm bảo rằng hàng hóa trên quầy đáp ứng các yêu cầu đã nêu. Nhưng hôn nhân cũng xảy ra (khoảng 0,5% số lần mua bán). Trong trường hợp này, bạn nên yêu cầu bồi thường tại cửa hàng nơi sản phẩm được mua. Có thể trả lại hàng hóa nếu có lỗi sản xuất hoặc sai lệch tổng thể giữa hàng hóa (trọng lượng, thiết kế, trầy xước hoặc mòn sớm).

Không phải lúc nào bạn cũng có thể trả lại hoặc đổi đồ trang sức trong trang sức "Almaz-Holding". Các sản phẩm làm bằng kim loại quý có gắn đá là một trong những hàng hoá chỉ được trao đổi trong trường hợp kết hôn. Nếu không, sản phẩm vẫn ở bên người mua mà không có khả năng được hoàn lại tiền hoặc trao đổi.

Điều này giúp loại bỏ trường hợp khách hàng đổi sản phẩm chất lượng của thương hiệu sau khi mặc, chẳng hạn như nếu họ cảm thấy mệt mỏi với chúng. "Almaz-Holding" giám sát uy tín và chất lượng và không để xảy ra những trường hợp như vậy.

Quy định đổi trả được ghi chi tiết trong hợp đồng khi mua hàng trực tuyến. Các điều kiện cũng có thể được làm rõ tại các salon của thương hiệu hoặc bằng cách gọi đến đường dây nóng. Trang web có một cuộc trò chuyện trực tuyến để hỗ trợ các thành viên thường xuyên của câu lạc bộ và khách hàng mới của Almaz-Holding.