Mô tả công việc "Người bán thực phẩm": mẫu

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Tài liệu quan trọng nhất của nhân viên cửa hàng tạp hóa là bản mô tả công việc của nhân viên bán hàng tạp hóa. Bản tổng hợp mẫu, cấu trúc và các điều khoản chính cần được nêu trong đó sẽ được thảo luận dưới đây. Văn bản này quy định các hành động của người bán, xác định rõ phạm vi nhiệm vụ, quyền và trách nhiệm của mình. Bản mô tả công việc đều quan trọng như nhau đối với cả người sử dụng lao động và người lao động, vì vậy việc chuẩn bị nó là một vấn đề nghiêm trọng đòi hỏi một cách tiếp cận cẩn thận và kỹ lưỡng.

Phần đầu tiên

Bản mô tả công việc của nhân viên bán hàng tạp hóa là tài liệu nội bộ được cơ quan quản lý của cửa hàng phê duyệt. Khi nộp đơn xin việc, người lao động có nghĩa vụ tự làm quen với công việc đó, xác nhận điều này bằng chữ ký trong tài liệu liên quan (lệnh bổ nhiệm, bản kê khai, v.v.) và sau đó làm việc nghiêm túc trong khuôn khổ được chỉ ra bởi giấy này. Một ngoại lệ có thể là việc thực hiện các mệnh lệnh cá nhân và mệnh lệnh của quản lý cao hơn, nếu chúng không mâu thuẫn với mô tả công việc và pháp luật hiện hành. Phần đầu tiên của tài liệu này thường là các quy định chung, ví dụ, bao gồm các điều khoản sau:

• Vị trí này thuộc về hạng công nhân.
• Báo cáo trực tiếp cho nhân viên bán hàng cấp cao của cửa hàng (trưởng bộ phận, trưởng phòng, giám đốc, v.v.).
• Phải vượt qua ủy ban y tế đặc biệt và không được bắt đầu nhiệm vụ nếu có dấu hiệu của bệnh truyền nhiễm.
• Vào thời điểm vắng mặt (ốm đau, đi công tác, nghỉ cha mẹ, v.v.) được thay thế bằng người giữ chức vụ tương đương, theo quyết định của giám đốc (trưởng bộ phận, trưởng phòng kinh doanh, v.v.).

Trách nhiệm

Danh sách các chức năng và nhiệm vụ được giao cho nhân viên phải được thể hiện trong bản mô tả công việc. Người bán hàng tạp hóa thực hiện nhiều nhiệm vụ khác nhau, ví dụ:

• Nhận sản phẩm và vật liệu đóng gói từ kho.
• Đính kèm hàng hóa thẻ giá, nhãn khuyến mại và các nhãn khác, cũng như các tờ rơi và bảng hiệu khác với thông tin được cung cấp bởi luật hiện hành và các tài liệu nội bộ của cửa hàng.
• Kiểm tra nơi làm việc, quầy, sàn giao dịch để biết tính sẵn có và khả năng phục vụ của các thiết bị, dụng cụ, hàng tồn kho cần thiết.
• Vị trí hàng hóa trên giá, kệ, trong tủ lạnh vừa thẩm mỹ vừa nghệ thuậtthay quần áo cửa sổ.
• Kiểm tra ngày hết hạn và việc bán sản phẩm, hình thức của bao bì và tính toàn vẹn của nó.
• Dịch vụ khách hàng: tư vấn, cân, cắt, đếm số lượng theo yêu cầu, đóng gói, tính giá.
• Kiểm soát luồng khách hàng, nghiên cứu cung và cầu.
• Kiểm soát phạm vi sản phẩm, tính toán và chuẩn bị đơn hàng cho các mặt hàng còn thiếu.
• Tham gia kiểm kê.

Đây là những nhiệm vụ phổ biến nhất mà mô tả công việc có. Người bán sản phẩm thực phẩm có thể thực hiện nhiều chức năng và nhiệm vụ khác cần được ghi vào tài liệu. Điều chính là các nghĩa vụ này không mâu thuẫn với pháp luật hiện hành. Thông thường, những bổ sung như vậy là do đặc điểm cụ thể của hoạt động của các điểm bán hàng cụ thể. Ví dụ: tại một số cửa hàng nhỏ, đặc biệt là ở các vùng sâu vùng xa, hệ thống đặt hàng trước có thể hoạt động và chức năng chấp nhận chúng là trách nhiệm của người bán.

Quyền

Không chỉ có nhiệm vụ chứa mô tả công việc. Người bán thực phẩm cũng có một số quyền, những quyền này cũng được phản ánh trong tài liệu này. Ví dụ:

• Để làm quen với các tài liệu xác nhận chất lượng của hàng hóa, cũng như thông tin về nhà sản xuất, thành phần, phương pháp bảo quản và sử dụng.
• Gửi đề xuất về việc mở rộng hoặc giảm phạm vi sản phẩm để cấp quản lý cao hơn xem xét,thay quần áo cửa sổ, mua thiết bị, dụng cụ cần thiết, hàng tồn kho.
• Làm quen với các văn bản nội bộ quản lý công việc của cửa hàng, cũng như các đơn đặt hàng, hướng dẫn, v.v.
• Yêu cầu cung cấp mọi thứ cần thiết để thực hiện đúng nhiệm vụ.
• Từ chối tuân thủ các hướng dẫn, mệnh lệnh, v.v. trái hoặc không phù hợp với pháp luật, hoặc có thể gây hại cho người khác.

Trách nhiệm

Mô tả công việc "Người bán thực phẩm" phải có phần này. Bạn nên kê toa cẩn thận, nhưng bạn có thể hiểu được bằng những cụm từ chung chung. Ví dụ: người bán sản phẩm thực phẩm phải chịu trách nhiệm về việc thực hiện không đúng nghĩa vụ của mình và các hành vi vi phạm pháp luật, bao gồm cả các hành động gây tổn hại hoặc thiệt hại vật chất cho bên thứ ba trong giới hạn do pháp luật quy định.

Hai trong một

Cả trong các chuỗi siêu thị lớn và các cửa hàng nhỏ, các chức năng của một số vị trí thường được kết hợp bởi một nhân viên. Ví dụ, mô tả công việc của người bán hàng kiêm thu ngân các sản phẩm thực phẩm, được bổ sung bởi các mục sau:

• Nhận tiền từ khách hàng cho hàng hóa đã mua, thực hiện các thao tác cần thiết trên máy tính tiền và phát hành séc.
• Đảm bảo an toàn cho số tiền được nhận từ khách hàng cho đến khi bàn thu ngân đóng cửa và chuyển cho người thích hợp.
• Kiểm soát hoạt động của máy tính tiền, cũng như tuân thủ pháp luật hiện hành về giao dịch tiền mặt.

Quan trọng nhất

Mô tả công việc của một người bán tạp hóa cấp cao có một số điểm khác biệt và đặc điểm. Người này không chỉ chịu trách nhiệm về hành động của mình, mà còn về chất lượng công việc của cấp dưới. Trên cơ sở này, quyền hạn và trách nhiệm của người bán cấp cao được bổ sung, ví dụ, bằng các quy định sau:

• Có quyền ra lệnh trực tiếp cho người cấp dưới trực tiếp theo bảng phân công nhân sự.
• Phải thu thập và nghiên cứu thông tin, bao gồm báo cáo, bản ghi nhớ, đề xuất, cũng như đưa ra kết luận thích hợp và thực hiện các hành động cần thiết.
• Chịu trách nhiệm về chất lượng thực hiện nhiệm vụ của những người cấp dưới trực tiếp, theo bảng biên chế.

Mô tả công việc "Người bán thực phẩm" có thể chỉ bao gồm các điều khoản chính được liệt kê ở trên, nhưng nó sẽ thuận tiện hơn rất nhiều cho chủ sở hữu, cho cấp quản lý và nhân viên được xác định rõ ràng các quyền, nhiệm vụ và trách nhiệm, có tính đến các chi tiết cụ thể và đặc điểm của hoạt động cụ thể của điểm bán hàng. Trong trường hợp này, nhân viên sẽ rõ ràng hơn nhiều về những gì từ anh tayêu cầu những gì anh ấy nên làm.