NPF "European Pension Fund" (JSC): dịch vụ, phúc lợi. Quỹ Hưu trí Châu Âu (NPF): đánh giá của khách hàng và nhân viên

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

NPF Evropeisky là một trong những nhà lãnh đạo của thị trường tài chính ở Liên bang Nga, khách hàng của họ đã trở thành 1,8 triệu người. Thực hiện các hoạt động nhằm ký kết các thỏa thuận OPS và NGO về bảo hiểm cho cư dân Nga trong 22 năm, Quỹ Hưu trí Châu Âu (NPF, JSC) không che giấu các đánh giá về công việc của các đại lý và việc chi trả các khoản đóng góp lương hưu - cả khách hàng hài lòng và bị lừa dối người gửi tiền được tìm thấy trên Web.

Từ máy tính tiền đến NPF

Ban đầu, quỹ này tự gọi mình là "Quỹ Hưu trí" và chỉ cung cấp các dịch vụ hưu trí. Kể từ năm 2012, dòng sản phẩm của Evropeisky NPF đã cho phép cung cấp cho khách hàng các dịch vụ bảo hiểm và an ninh cho mọi sở thích: từ việc ký kết các thỏa thuận OPS tiêu chuẩn đến các chương trình hưu trí cá nhân và doanh nghiệp, bao gồm tư vấn lương hưu, triển khai vốn thai sản và đồng tài trợ lương hưu. Trụ sở chính của công ty được đặt tại Moscow, nhưng địa lý của công ty cũng nắm bắt các trung tâm khu vực khác. Người ta thường thấy các bài đánh giá về "Quỹ hưu trí châu Âu" của NPF - từ một tổ chức chuyên môn cao nhận đơn của nhân viên các doanh nghiệp luyện kim, nó đã trở thành một loại bảo hiểm trên diện rộng.một công ty phục vụ cả hợp đồng cá nhân và ứng dụng công ty.

Đối tác Quỹ

Các công ty chủ chốt hợp tác với quỹ NPF Châu Âu (các đánh giá về hoạt động của họ được biết đến trên toàn thế giới) là:

• Ngân hàng "Khai trương" và "Ngân hàng Thùng" ("Mở" cung cấp tài khoản vãng lai cho các hợp đồng OPS, "Ngân hàng Thùng" - dành cho lương hưu (NPO)), "Ngân hàng Thành phố", "Ngân hàng Tái thiết Châu Âu và Development”,“Renaissance Capital Bank”,“Credit Europe Bank”.
• Đối tác phương Tây: Morgan Stanley (một ngân hàng thương mại của Mỹ, một phần của cổ phần lớn), Deutsche Bank - một ngân hàng Đức, một đại lý quốc tế lớn.
• Các nhà lãnh đạo của Nga trong ngành gia công kim loại - Chelyabinsk và 2 nhà máy cán ống Ural.

Chủ sở hữu NPF Evropeysky

Phần lớn cổ phần của công ty, cụ thể là 30%, vào năm 2012 đã trở thành tài sản của Ngân hàng Tái thiết và Phát triển Châu Âu (EBRD). Tuy nhiên, hoạt động của ngân hàng không chỉ giới hạn ở việc chỉ mua 1/3 tài sản của NPF, và sau khi kết thúc thương vụ, cùng với Nhà máy cán ống Chelyabinsk, cấu trúc tài chính đã mua thêm 25%.

Vì vậy, các công ty bắt đầu sở hữu phần lớn tài sản của quỹ (55%), một mặt, điều này đã phát triển sự ổn định trong môi trường nội bộ (khi chủ sở hữu của công ty thay đổi lần lượt, họ mang theo một đội ngũ nhân viên và những người theo dõi mới, mỗi người trong số họ muốn hướng các hoạt động theo “hướng riêng của mình”), và mặt khác, bị phá hủykhả năng cạnh tranh của các công ty khác để có một tổ chức tài chính hấp dẫn như vậy.

Tuy nhiên, điều này không ảnh hưởng đến đánh giá của những người đã chuyển đến NPF Evropeisky - nói chung, khách hàng đánh giá hoạt động của một pháp nhân đang phát triển ổn định, nhưng lại phản đối về cách thức ký kết hợp đồng của các đại lý bảo hiểm không ngại đến gặp các nhà đầu tư tiềm năng và thuyết phục yêu cầu chọn công ty của họ làm điểm đến cuối cùng để chuyển các nguồn lương hưu được tài trợ.

Xếp hạng quỹ hưu trí ngoài quốc doanh "Châu Âu" từ "Expert RA"

Nếu một công ty tích cực tham gia vào việc bán các sản phẩm tài chính và bảo hiểm cho người dân Nga không ngại tham gia vào bảng xếp hạng của các cơ quan chuyên gia độc lập, điều này đã có tác động tích cực đến bầu không khí trong nhóm. và đánh giá về NPF.

Quỹ Hưu trí Châu Âu là một trong những ví dụ sáng giá về các công ty tham gia bảng xếp hạng. Công ty được đánh giá bởi ba cơ quan chính: Expert RA, Cơ quan xếp hạng độc lập và RusRating.

"Chuyên gia RA" đối với các ngân hàng và quỹ hưu trí ngoài quốc doanh cũng quan trọng như báo chí: ý kiến của các "thẩm phán" về hoạt động kinh tế và bảo hiểm này không được lắng nghe chỉ bởi những tổ chức không muốn có một luồng khách hàng ổn định và họ không quan trọng việc các chủ chính sách tiềm năng sẽ lựa chọn tương lai của họ như thế nào. Năm 2015 cho phép công ty nhận được đánh giá cao nhất về độ ổn định và độ bền trênthị trường dịch vụ tài chính và bảo hiểm - A ++. Các công ty nhận được số điểm cao như vậy ngay lập tức trở nên hấp dẫn đối với công chúng - vì hiện nay khách hàng ngày càng chú ý đến ý kiến của những người được bảo hiểm trước đó, mà họ để lại trên các trang Internet.

Nhận được điểm số cao, NPF Châu Âu có thể đưa các đánh giá về hoạt động của mình theo hướng tài chính đúng đắn - không có lời phàn nàn nào trên Web từ những người được bảo hiểm rằng khách hàng nghi ngờ sự ổn định của công ty hoặc không chắc chắn rằng khoản tiết kiệm của họ từ sự đóng góp của người sử dụng lao động sẽ nằm trong tay an toàn.

Xếp hạng "RA độc lập" là một thống kê quan trọng đối với bất kỳ NPF nào

Và mặc dù sự ổn định của quỹ không còn nghi ngờ gì nữa, ngay cả trong số các nhà phân tích có ảnh hưởng như nhóm Chuyên gia RA, Cơ quan xếp hạng độc lập đánh giá công ty khiêm tốn hơn một chút và chỉ định quỹ ở vị trí thứ 15 trong số tất cả các NPF của Liên bang Nga vào năm 2015, tuy nhiên, điều này không có tác động lớn đến việc tạo ra bức tranh tổng thể của tổ chức (các đánh giá “NPF Châu Âu” liên quan đến tình hình tài chính trên thị trường chỉ xứng đáng với những đánh giá tốt và chúng đã được chứng minh bằng các con số, ví dụ, 3,42% tổng thị phần sở hữu trên thị trường và thứ 11 về khoản tiết kiệm lương hưu của những người được bảo hiểm).

RusRating - chuyên gia về các công ty tài chính Nga và quốc tế

Các hoạt động của NPF cũng được đánh giá bởi một cơ quan phân tích có ảnh hưởng khác - RusRating. Công ty đã trao cho công ty tại "đấu trường" trong nước một chỉ số ổn định về khả năng sinh lời và sức mạnh - AA. Nhưng hoạt động quốc tế của một pháp nhân để lạimong muốn nhiều - vào năm 2015 nó được đánh giá rất khiêm tốn - BBB, có nghĩa là một tổ chức trẻ đang phát triển không thể đảm bảo thành công 100% trong lĩnh vực toàn cầu của các sản phẩm bảo hiểm hưu trí.

Nhưng trên Internet về "Quỹ Hưu trí Châu Âu" của NPF, bạn không thể tìm thấy đánh giá của khách hàng từ các quốc gia khác - điều này là do thị phần tối thiểu (dưới 0,01%) và số lượng người được bảo hiểm, trong đó tổng số không vượt quá 2 nghìn người.

Có, và chính sách của công ty chủ yếu là nhằm thu hút khách hàng trong nước - sự khác biệt của dòng chảy sẽ nhỏ, nhưng các đại lý bảo hiểm sẽ dễ dàng truyền đạt cho người dân của họ những lợi thế chính khi chuyển sang NPF này và ký kết một thỏa thuận mà không cần đợi sự cho phép của luật sư hoặc loại bỏ các sắc thái quan liêu.

Đó là lý do tại sao phần lớn những người hưu trí và những người hưởng lợi trong tương lai để lại phản hồi về NPF "Châu Âu" là người Nga (99,98%).

Các chỉ số về hoạt động tài chính của pháp nhân NPF "European PF" JSC

Không khó để tìm thấy các đánh giá của khách hàng trên Web về hoạt động của NPF Evropeisky - công ty là một trong những công ty dẫn đầu thị trường và tích cực ký kết các thỏa thuận OPS và NGO không chỉ với một số lượng hạn chế người được bảo hiểm (ví dụ, như các quỹ mục tiêu ngoài quốc doanh, bắt buộc nhân viên của họ làm việc trong công ty này trên cơ sở tự nguyện bắt buộc phải chuyển khoản tiết kiệm của họ vào một quỹ liên quan hoặc cộng tác) và với một khu vực khách hàng rộng rãi, mọi người đều có thể chuyển khoản đóng góp lương hưu của họcông dân của Nga.

Số lượng hợp đồng đang tăng lên tích cực do công việc phối hợp nhịp nhàng của các đại lý bảo hiểm, ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của NPF.

Trong năm 2015, lương hưu do một công ty ngoài quốc doanh tích lũy đã được nhận bởi hơn 2.368 khách hàng đã ký hợp đồng bảo hiểm hưu trí bắt buộc và 1.921 người do an ninh ngoài nhà nước. Theo kết quả của kỳ trước, tổng số tiền được sử dụng để đảm bảo nghĩa vụ của họ đối với người được bảo hiểm là 49.319,04 nghìn rúp đối với OPS và 15.586,29 nghìn rúp đối với tổ chức phi chính phủ. Đây là một chỉ số tuyệt vời và ảnh hưởng đến cả thái độ của khách hàng được bảo hiểm tiềm năng và thực tế là những người gửi tiền đã ký thỏa thuận về việc thực hiện nghĩa vụ của Evropeisky (NPF) chỉ để lại những đánh giá tích cực.

Thành công về mặt tài chính của pháp nhân PF Châu Âu theo hợp đồng của những người được bảo hiểm đã chuyển phần tiền lương hưu được tài trợ trong công ty luôn ở mức cao: năm 2015, lãi suất đạt 13,63%. Về tài sản thế chấp ngoài nhà nước, kết quả sinh lời của quỹ châu Âu lên tới 15,64%.

Theo thống kê từ các công ty xếp hạng phân tích phần tài chính của sự phát triển của quỹ, trong giai đoạn 2010-2015. số tiền đóng góp lương hưu của những người được bảo hiểm của tổ chức tài chính tăng 101,4%.

Đánh giá từ những người biết họ đang nói về điều gì. Nhân viên quỹ nghĩ gì về công ty của họ?

Mặc dù thực tế là ý kiến về các hoạt động của bất kỳmột công ty cung cấp dịch vụ cho người dân về mặt khách quan chỉ có thể được hình thành bởi chính khách hàng khi liên hệ với một pháp nhân, khi lựa chọn NPF, người dân ngày càng hướng sự chú ý của họ đến những đánh giá của chính nhân viên của công ty. Điều này là do với thái độ có trách nhiệm với tổ chức công việc nội bộ, công ty tạo cho mình một môi trường thân thiện trong tập thể, đồng thời cũng ảnh hưởng đến việc các đại lý bảo hiểm muốn đóng góp vào sự phát triển của công ty, và tham gia tích cực hơn vào công nghệ lập hợp đồng cho OPS và NPO.

Làm việc tại Evropeisky NPF, các đánh giá được đăng trên Internet, không khác nhiều so với hoạt động của các đại lý trong các công ty ngoài quốc doanh khác - cả ở đó và ở đây, nhiệm vụ của công ty bảo hiểm bao gồm quảng bá tích cực các sản phẩm hưu trí, như cũng như tham vấn khách hàng, những người đã chuyển khoản tiết kiệm lương hưu của họ cho tổ chức. Thông thường, họ buộc phải thực hiện các vòng kiểm tra từng cửa, vì luồng khách hàng đến không phải lúc nào cũng có thể đảm bảo hoàn thành 100% các chỉ số kinh doanh.

Nhận xét của các nhân viên đã chuyển sang công ty khác về NPF Evropeisky là không mấy tốt đẹp - một số phàn nàn về việc chậm lương, một số khác về tình hình ngày càng trầm trọng từ phía các nhà chức trách, những người không muốn nghe lời bào chữa của các công ty bảo hiểm. không thu hút được khách hàng mới. Nhưng điều này không có nghĩa là không khí nội bộ trong đội “khập khiễng” - hầu hết người lao động đều hài lòng với nơi làm việc hiện tại. Khó đạt được các mục tiêu kinh doanh ở mọi nơi, dù là ngân hàng hay các tổ chức tài chính khác, nhưngĐồng thời, không phải công ty nào cũng có đủ khả năng để làm việc trong một văn phòng với điều kiện thoải mái.

NPF "Quỹ Hưu trí Châu Âu" đánh giá của những nhân viên phàn nàn về việc không hoàn thành kế hoạch, chỉ xem xét nếu đánh giá của họ là chính đáng. Đồng thời, không ai trong số họ tuyên bố 100% rằng đây là nơi làm việc tồi tệ nhất - công ty đã tạo điều kiện để bán hàng tích cực, thực hiện đào tạo và giáo dục cho người mới, nhượng bộ và sẵn sàng hỗ trợ những người biết cách quảng bá bảo hiểm Mỹ phẩm. Tuy nhiên, không giống như ngân hàng và tài chính vi mô, có thể khó khăn hơn để đạt được mức tăng trong tất cả các NPF do cơ cấu nhân sự không sáng sủa - hầu hết nhân viên là nhân viên bán hàng, dưới 5% toàn bộ nhân viên ở các vị trí lãnh đạo.

Những ai nhìn thấy tương lai của mình trong một đại lý bảo hiểm hoặc NPF nên chuẩn bị cho thực tế rằng họ khó có thể vượt lên vị trí của một đại lý nếu không có kỹ năng của một nhân viên bán hàng.

Phản hồi của khách hàng về các hoạt động của quỹ "Châu Âu"

Một công ty như Quỹ Hưu trí Châu Âu (NPF, JSC) không ẩn các đánh giá trên Web về các hoạt động của mình - chính sách bảo mật trong kinh doanh ngân hàng và hưu trí chưa bao giờ có hiệu lực. Ngược lại, các chủ hợp đồng tiềm năng cực kỳ quan tâm đến việc nhận thức tối đa về pháp nhân mà họ coi là điểm đến cuối cùng để chuyển khoản tiết kiệm của mình.

Nhưng không phải lúc nào sự cởi mở hoàn toàn cũng là một chỉ số của công việc trung thực. Ngược lại, hoạt động của quỹ cũng như nhiều tổ chức bảo hiểm ngoài quốc doanh khác, khôngtìm thấy sự hỗ trợ từ hơn 20% khách hàng. Họ để lại những nhận xét không mấy hay ho, đặc biệt là về việc Quỹ Châu Âu (NPF) đơn giản là bỏ qua những đánh giá của những khách hàng muốn lấy thẻ để truy cập vào tài khoản cá nhân của họ. Vấn đề này là một khiếu nại chính trong số các lời chứng thực trực tuyến khác từ các cá nhân được bảo hiểm.

Mặt hàng phổ biến thứ hai không phù hợp với khách hàng là việc thăm thân của các đại lý. Phương thức bán sản phẩm bảo hiểm này phổ biến nhất ở các quỹ ngoài quốc doanh, không giống như ngân hàng, không có hàng trăm khách hàng quan tâm đến việc chuyển tiền tiết kiệm từ chủ nhân. Ngược lại, bản thân các đại lý buộc phải tìm kiếm khách hàng bằng cách sử dụng cơ sở dữ liệu và chương trình của họ, nhưng, không giống như gọi điện khiến khách hàng dễ từ chối, chuyến thăm cá nhân là cách hiệu quả nhất để bán NBO và NGO.

NPF "Quỹ Hưu trí Châu Âu" tính đến các đánh giá của khách hàng trong trường hợp từ chối sản phẩm bảo hiểm, nhưng sau đó các yêu cầu nghiêm ngặt hơn được áp dụng đối với các đại lý bảo hiểm.

Trong số các khía cạnh tích cực là truy cập nhanh chóng bằng Thẻ Cá nhân của Khách hàng, tập trung vào các tiêu chuẩn dịch vụ Châu Âu và hỗ trợ đủ điều kiện kịp thời từ dịch vụ hỗ trợ.

Điều gì đang chờ NPF "Châu Âu"?

Mặc dù thực tế là trên Web về các hoạt động của Quỹ Hưu trí Châu Âu, đánh giá của khách hàng khác nhau, công ty hoạt động trên thị trường với thành công rõ ràng và tiếp tụcphát triển các hoạt động của mình trên cơ sở ký kết các hợp đồng NBOs và NGOs.

Không cần phải lo lắng về thực tế là khủng hoảng kinh tế sẽ gây bất lợi cho cô ấy - một "tấm đệm" tài chính sẽ cho phép pháp nhân đáp ứng các nghĩa vụ của mình và sự gia tăng ổn định về số lượng khách hàng sẽ thu hút thậm chí nhiều thu nhập hơn cho công ty.