DM: nó là gì trong cấu trúc kinh doanh hiện đại

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Doanh nghiệp thương mại cũng giống như doanh nghiệp sản xuất, có cấu trúc nhằm thực hiện những nhiệm vụ nhất định. Và một điều hoàn toàn tự nhiên là người ra quyết định là người đứng đầu quá trình. Nó là gì? Viết tắt này viết tắt như thế nào? Người ra quyết định là người ra quyết định. Đó có thể là chủ tịch công ty, tổng giám đốc và giám đốc điều hành, giám đốc thương mại và giám đốc chính và thậm chí là giám đốc văn phòng.

DM: nó là gì trong cấu trúc của tổ chức?

Việc thông qua các quyết định chiến lược liên quan đến việc xác định các mục tiêu chính của doanh nghiệp, như một quy luật, được đặt ra ngay cả trước khi bắt đầu hoạt động. Thông thường, tất cả những điều này được ghi trong Điều lệ của doanh nghiệp, được những người sáng lập thông qua. Có nghĩa là, ở giai đoạn đầu, những người ra quyết định là những người (hoặc một người) đưa ra quyết định thành lập chính tổ chức.

Thông thường, những người sáng lập tin tưởng vào giám đốc được bổ nhiệm (tổng, điều hành, thương mại) để quản lý tổ chức được tạo ra. Chính cái tên của chức vụ không làm thay đổi bản chất: anh ta được giao trách nhiệm quản lý các hoạt động điều hành. Và trong tình huống này, người ra quyết định là người đứng đầu chịu trách nhiệm về tình trạng tài chính của công ty (theo nghĩa rộng nhất của thuật ngữ này).

Giám đốc được bổ nhiệm đang xây dựng cơ cấucủa doanh nghiệp được giao cho anh ta: không chỉ xác định số lượng dịch vụ, sự tương tác của chúng, mà còn chỉ định người ra quyết định phù hợp cho chúng. Nó là gì trong một dịch vụ cụ thể, điều gì quy định vị trí và tình trạng của nó? Câu trả lời cho những câu hỏi này thường được xác định bởi bảng nhân sự và được viết trong mô tả công việc.

Giải pháp tài chính

Các chức năng của đơn vị cơ cấu xác định các vấn đề mà người đứng đầu được bổ nhiệm giải quyết bằng khả năng và địa vị của mình.

Giám đốc tài chính, người thường báo cáo với nhân viên kế toán, phải đưa ra quyết định về tính kịp thời của việc nộp thuế, trả lương, thanh toán các khoản vay ngân hàng và hàng hóa. Theo quy định, các nhà tài chính liên hệ với các dịch vụ ngân hàng và thuế, với các nhân viên của các dịch vụ tương tự của các doanh nghiệp của chủ nợ và con nợ. Việc thực hiện nhiệm vụ của các dịch vụ này được quy định, trách nhiệm đưa ra quyết định hoàn toàn nằm trong khuôn khổ của mô tả công việc.

Phát triển Doanh nghiệp

Bất kỳ doanh nghiệp hiện đại nào, dù là sản xuất, dịch vụ (hộ gia đình, hậu cần) hay bán lại (bán buôn, bán lẻ) để phát triển, đều phải không ngừng mở rộng lĩnh vực hoạt động, thu hút người mua mới (khách hàng, người tiêu dùng). Một quy trình được thiết lập tốt, trong đó tất cả các thành phần đều được tính đến và không có chỗ cho các hiện tượng khủng hoảng, cho phép các nhà quản lý làm việc trong một môi trường khá bình lặng và ổn định. Thật không may, có rất ít doanh nghiệp như vậy. Về cơ bản, người ra quyết định không có đủ thời gian để suy nghĩ về hậu quả và phải, trong số rất nhiều đề xuất (hoặccó sẵn) các tùy chọn để chấp nhận cái duy nhất.

Điều tự nhiên là những người sáng lập chỉ giao việc quản lý doanh nghiệp của họ cho những nhân viên chuyên nghiệp và đáng tin cậy.

Liên hệ với các tổ chức bên ngoài (khách hàng)

Bất kỳ doanh nghiệp hiện đại nào đều không thể tưởng tượng được nếu không có bộ phận bán sản phẩm sản xuất. Thông thường điều này được thực hiện bởi bộ phận bán hàng, hoặc chỉ một nhân viên (người quản lý), người giám sát sự ổn định hoặc mở rộng của tập khách hàng. Người ra quyết định hầu như luôn luôn là một nhân viên bình thường trong các bộ phận này (mặc dù trên danh nghĩa đây là trưởng phòng kinh doanh): khả năng và điều kiện để khách hàng nhận được một dịch vụ (hoặc sản phẩm) phụ thuộc vào anh ta. Những quyền hạn (quyền) này được quy định trong mô tả công việc của một nhân viên của bộ phận bán hàng và sự gia tăng trục (số lượng lô hàng) cho phép anh ta nhận được tiền thưởng. Những khách hàng cao cấp (người mua), biết đặc điểm này của hoạt động kinh doanh (thường là vô thức, ít thường xuyên có ý thức), đang tìm kiếm liên hệ với những người có thể giải quyết các vấn đề về lô hàng (bán hàng) với mức chiết khấu.

DM: nó là gì trong mua sắm?

Sản phẩm đã sản xuất ra không được nằm trong kho của doanh nghiệp, đặc biệt dễ hư hỏng và không độc đáo. Các dịch vụ tiếp thị của các nhà sản xuất đưa ra đủ loại "chiêu dụ" khách hàng mới: tiền thưởng, tiền hoãn, hỗ trợ quảng cáo, nếm thử - đây chỉ là một danh sách nhỏ các mánh khóe. Nhưng việc tìm kiếm một người mua mới trong thời đại không thiếu là điều không thể. Bộ phận mua hàng (chỉ trong một số trường hợp hiếm hoi trong công nghiệpdoanh nghiệp gọi họ là bộ phận cung ứng) biết rằng có thể tìm (hoặc thay thế) sản phẩm phù hợp mà không gặp nhiều rắc rối: chỉ cần hỏi, họ sẽ xếp hàng, tắm rửa với những lời chào hàng thương mại. Nhưng sự lựa chọn là đặc quyền của người ra quyết định. Đó có thể là bản thân người mua, nếu anh ta tin tưởng, nhưng thường thì thậm chí không phải là trưởng bộ phận thu mua mà là giám đốc thương mại. Chính họ là người thương lượng các điều khoản của hợp đồng, sở thích, hậu cần - mọi thứ phụ thuộc vào lợi nhuận dài hạn.

Làm cách nào để liên hệ với người ra quyết định có trách nhiệm?

Mỗi giám đốc bán hàng có kho công cụ riêng cho phép, với các mức độ tự tin khác nhau, tìm được nhân viên phù hợp trong cấu trúc của doanh nghiệp mà họ quan tâm. Một trong những tiêu chuẩn không được coi là tiếp cận người ra quyết định thông qua bộ phận bán hàng, khi một "đồng nghiệp trong tay" gợi ý ai có nhiều khả năng đưa ra quyết định đúng đắn nhất.

Tiếp xúc nguội (nói chuyện điện thoại) với một nhân viên đã được xác định có thể không diễn ra: một người quản lý văn phòng (thư ký) được đào tạo (được đào tạo) sẽ không kết nối.

Tuyệt chiêu "Làm sao qua mặt được thư ký?" có sự đa dạng rất lớn: từ những người quen biết cá nhân đến việc “thoát” thuế. Nhưng mục tiêu (ký kết một hợp đồng cung cấp mới) biện minh cho tất cả các phương tiện, thậm chí không phải là những mục tiêu khá trung thành.