Cửa hàng trực tuyến Trung Quốc JD.com: đánh giá, giao hàng đến Nga

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Hầu hết những người dùng Internet hiểu biết đều biết đến sự tồn tại của các cửa hàng trực tuyến khổng lồ của Trung Quốc, nơi cung cấp hàng trăm nghìn mặt hàng với mức giá thấp nhất. Gần đây, những nguồn như vậy đã trở nên cực kỳ phổ biến và giờ đây, thay vì mua một chiếc điện thoại thông minh khác trên bảng thông báo trong nước, việc đặt hàng trực tiếp từ Trung Quốc sẽ dễ dàng hơn.

Cửa hàng JD.com, nơi đánh giá chúng tôi quan tâm trong bối cảnh viết bài này, là một trong những nguồn như vậy. Nó giới thiệu rất nhiều sản phẩm từ 12 danh mục (sau này được chia thành vô số các tiêu đề). Do đó, khách đến từ các nước SNG, Châu Âu hoặc Hoa Kỳ có thể dễ dàng đặt hàng cho sản phẩm mình thích.

Hôm nay chúng tôi sẽ chia sẻ một số thông tin cơ bản về một cửa hàng như JD.com. Đánh giá của khách hàng sẽ giúp chúng tôi tìm hiểu mức độ thuận tiện khi đặt hàng tại đây, chất lượng hàng hóa ra sao và liệu việc mua hàng ở đây có an toàn hay không. Nói chung, hãy đọc bài viết này để biết những thông tin hữu ích và thú vị về cửa hàng.

Hình thức làm việc của shop

Không giống như một nền tảng mở (như Aliexpress), nơi bạn có thể mua hàng hóa từ nhiều nhà cung cấp khác nhau, cửa hàng trực tuyến JD.com là một nền tảng đóng,giao dịch trên danh nghĩa của riêng mình. Do đó, dịch vụ hoạt động như một trung gian duy nhất giữa người mua và nhà sản xuất của những thứ được đăng trên các trang của trang web. Do đó, công ty quản lý cổng thông tin có trách nhiệm xử lý đơn đặt hàng, cũng như giao tiếp với khách hàng.

Điều này rất quan trọng, bởi vì hóa ra, dịch vụ không khác biệt đối với một số hàng hóa nhất định, nhưng giống nhau đối với toàn bộ dự án. Do đó, bạn sẽ được phục vụ nhanh chóng như thế nào và mức độ hài lòng của bạn với thái độ của người bán hàng có thể được dự đoán bằng cách đọc nhiều bình luận về JD.com. Nhân tiện, phản hồi sẽ được trình bày trong bài viết của chúng tôi (trong phần cuối).

Có gì để bán?

Thực ra, câu hỏi này mang tính chất tu từ, vì hầu hết các cửa hàng trực tuyến bán sản phẩm Trung Quốc đều có loại tương tự. Ví dụ, đây là một phân khúc khổng lồ của hàng điện tử (máy tính bảng, điện thoại thông minh, đầu đĩa và các thiết bị khác), cũng như các phụ kiện cho chúng (vỏ máy, phim bảo vệ, ốp cản). Hơn nữa, chúng ta có thể lưu ý một phần lớn quần áo và giày dép, cũng bao gồm rất nhiều danh mục. Và tất nhiên, cơ sở dữ liệu của JD.com cũng bao gồm nội y, phụ kiện gia đình, đồ dùng nhà bếp, phụ kiện xe hơi, đồ chơi, v.v. Tất cả các sản phẩm này đều được cung cấp với mức giá khá hợp lý, thấp hơn nhiều so với những gì chúng ta thấy ở các cửa hàng thực trên đường phố.

Làm thế nào để mua?

Mọi người đều có thể mua hàng trên các trang của JD store, việc này không cần kiến thức đặc biệt. Trong số các khu vực mà JD.com tích cực làm việc có- Nga, vì vậy bản địa hóa có sẵn ở đây (phiên bản dịch của trang web). Nhờ nó, sẽ không khó cho một du khách đến từ Liên bang Nga để tìm ra nơi và những gì để nhấp vào. Hỗ trợ tài nguyên cũng có ngôn ngữ tiếng Nga - rõ ràng, sẽ không có vấn đề gì với điều này.

Trước khi đặt hàng, bạn cần tạo một tài khoản - việc này sẽ mất vài phút và thực sự sẽ cho phép bạn mất ít thời gian hơn trong việc điền chi tiết liên hệ của mình trong tương lai. Có lẽ ban quản trị sẽ yêu cầu bạn xác nhận hộp thư của mình - việc này được thực hiện trong vài cú nhấp chuột.

Sau khi hoàn tất các thủ tục này, bạn có thể bắt đầu tìm kiếm sản phẩm mà mình quan tâm. Đặc biệt, để làm điều này, bạn có thể sử dụng danh sách các tiêu đề (sau đó chuyển đến các danh mục phụ thuộc vào chúng) hoặc trường tìm kiếm nơi bạn cần nhập tên sản phẩm bạn cần.

Điều hướng trong một số lượng lớn rất nhiều được tạo điều kiện thuận lợi nhờ sự hiện diện của nhiều bộ lọc. Chúng có thể được áp dụng liên quan đến giá cả của hàng hóa, thông số kỹ thuật riêng của nó. Ví dụ: trong số các điện thoại thông minh, bạn có thể chọn những điện thoại hoạt động trên một phiên bản Android cụ thể hoặc được trang bị màn hình có độ phân giải và kích thước cụ thể. Nói chung, bạn sẽ không thể “lạc lối” trong tất cả các loại hàng hóa - và trong vài phút, bạn sẽ có thể tìm thấy những gì bạn đang tìm kiếm ban đầu.

Ngoài các mục thông thường, các chuyên mục “Bộ sưu tập JD” với “Nhanh chân mua” cũng giúp ích rất nhiều. Cái đầu tiên chứa hàng hóa thực sự chất lượng cao, được cung cấp sự bảo đảm và hỗ trợ chính thức. Ví dụ: chúng tôi quản lý để nhận thấy ở đây một điện thoại thông minh được chứng nhậnLenovo Zuk. Thứ hai bao gồm các sản phẩm khuyến mại, được giảm giá thêm. Số lượng có hạn, do đó, không phải ai cũng có thời gian để có được một thứ như vậy.

Thanh toán bằng cách nào?

Không nên phát sinh các vấn đề về thanh toán cho các mặt hàng đã mua. Trang web chấp nhận một số hệ thống thanh toán điện tử, bao gồm Visa, MasterCard, American Express, Amex, Discover. Do ngày nay, bạn có thể dễ dàng tạo Visa Virtual với tài khoản đô la ở hầu hết mọi ngân hàng, ngay cả tùy chọn thanh toán đầu tiên là đủ.

Chi phí phát hành thẻ như vậy sẽ rất ít, trong khi có thể đổi rúp lấy đô la trên tài khoản như vậy, có tính đến tỷ giá hối đoái của ngân hàng. Nó đủ dễ dàng.

Giao

Một câu hỏi khác mà người mua quan tâm: trên thực tế, hàng hóa có thể được chuyển từ Trung Quốc đến địa chỉ của Nga bằng cách nào (mặc dù đôi khi chúng được gửi từ các quốc gia khác)? Rốt cuộc, chúng ta đang nói về khoảng cách hàng nghìn km và về các tàu sân bay khác nhau đang hoạt động ở Trung Quốc và Nga. Chưa kể đến các nước SNG khác, Châu Âu và Hoa Kỳ.

Chúng tôi trả lời - mọi thứ cực kỳ đơn giản. Hầu hết các mặt hàng có thể được vận chuyển miễn phí bằng AirMail. Đây là phương thức vận chuyển giá rẻ nhưng lâu, có thể mất 3-5 tuần để vận chuyển từ JD.com.

Đồng thời, có một giải pháp thay thế - gửi bằng các hãng vận chuyển tốc độ cao như DHL và EMS. Chi phí có thể bắt đầu từ $ 40 trở lên, nhưng theo sơ đồ này, một mặt hàng được đặt hàng choJD.com (Nga), sẽ xuất hiện tại nhà bạn sau 4-7 ngày.

Để tạo sự thuận tiện cho khách hàng, cửa hàng cấp một số theo dõi - một mã để bạn có thể theo dõi đường đi của hàng hóa. Trong thời gian thực, bạn có thể tìm ra chính xác vị trí của hàng hóa và khoảng thời gian dự kiến sẽ đến nơi.

Bảo vệ

Cho rằng đã hết thời gian giao hàng mà hàng chưa bao giờ đến tay quý khách. Hoặc một tình huống khác - bưu kiện đã đến nơi, nhưng chất lượng hàng hóa hoặc tình trạng của nó không phù hợp với những gì đã được nêu trên trang web. Phải làm gì trong trường hợp này?

Để giải quyết các tình huống vấn đề như vậy và tương tự, có một dịch vụ bảo vệ khách hàng đặc biệt phục vụ cửa hàng trực tuyến Trung Quốc JD.com. Nó hoạt động như sau: nếu bạn nhận được một sản phẩm chất lượng thấp, đại diện cửa hàng sẽ xem xét khiếu nại của bạn và cuối cùng sẽ hoàn lại tiền cho bạn (vào thẻ mà từ đó khoản phí đã được thực hiện).

Tức là, nếu có vấn đề gì xảy ra - vui lòng đăng ký trong hệ thống bán vé. Sử dụng cùng một số theo dõi, dịch vụ hỗ trợ sẽ kiểm tra vị trí thực tế của bưu kiện và xác định xem có điều gì thực sự xảy ra với mặt hàng đó hay không.

Và trong trường hợp bị hư hỏng hoặc do nhầm lẫn, một bức ảnh hiển thị hư hỏng sẽ đủ để cửa hàng trả lại. Theo các đánh giá được viết về JD.com, trong hầu hết các trường hợp, không có vấn đề gì với điều này.

Giảm giá và phiếu giảm giá

Ngoài thực tế là trang web có một hệ thống bảo vệ quyền lợi nghiêm ngặtkhách hàng, cổng thông tin liên tục chăm sóc để cung cấp giá thấp nhất có thể cho khách hàng của mình. Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, điều này được thực hiện với sự trợ giúp của chiết khấu và phiếu giảm giá để giảm chi phí.

Những cái đầu tiên được giữ trong một khoảng thời gian nhất định và thực tế không yêu cầu bất kỳ hành động nào từ người mua. Bạn có thể tìm kiếm món đồ phù hợp và vô tình tình cờ nhận được mức giảm giá của cửa hàng cho món đồ đó.

Trong trường hợp phiếu giảm giá, bạn sẽ được cấp một mã số và chữ cái đặc biệt, giúp bạn có quyền giảm giá sản phẩm một lượng nhất định. Nó có thể là $ 5, $ 10 hoặc hơn. Phiếu thưởng JD.com được cung cấp như một phần thưởng khuyến khích, trong các cuộc thi khác nhau, v.v. Nó cũng được biết rằng chúng có thể được mua trực tuyến. Một số thậm chí còn làm cho nó rẻ hơn chi phí thực tế của họ.

Đó là, bạn hoàn toàn có thể tìm được một sàn giao dịch có các phiếu giảm giá trên JD.com với mức giá đã giảm, đặc biệt, sẽ tiết kiệm được một khoản khi đặt hàng.

Tìm kiếm sản phẩm trực tuyến

Nếu bạn không biết chất lượng của một sản phẩm cụ thể có phù hợp với ý tưởng của mình hay không, bạn có thể tìm kiếm các bài đánh giá khác nhau, nơi các blogger dành mô tả chi tiết về rất nhiều. Trong số các nguồn nơi chúng được mua, có cả cửa hàng trực tuyến JD.com.

Chỉ cần tìm bài đánh giá bạn cần, nghiên cứu kỹ để biết sản phẩm là gì, sau đó đặt hàng theo đường dẫn đính kèm (kèm theo bài đánh giá).

Đánh giá

Người dùng để lại khuyến nghị gì về trang web khi đặt hàng trên đó? Tất nhiên, hầu hết đều là những đánh giá tích cực.về việc bạn có thể mua món đồ mình thích ở đây với giá rẻ như thế nào và bộ phận hỗ trợ phản hồi nhanh chóng như thế nào. Với mục đích của bài viết này, chúng tôi chỉ quan tâm đến những đánh giá như vậy (chứ không phải những đánh giá cụ thể, về các sản phẩm được liệt kê trên JD.com). Và vì chúng tôi đã mô tả những lợi thế của cửa hàng, chúng tôi cần những đặc điểm tiêu cực. Có khá nhiều người trong số họ.

Khách hàng lưu ý trong một số trường hợp dịch vụ hỗ trợ của cửa hàng bỏ qua yêu cầu của họ. Giống như, tiền đã được thanh toán, mọi thứ đã được xác nhận - nhưng số theo dõi, giống như câu trả lời từ cửa hàng, không được nhận. Do đó, đơn giản là không thể tiếp cận thước cặp.

Vì lý do gì mà các khuyến nghị như vậy lại xuất hiện, rất khó nói. Ngay cả trên các trang web nơi họ bị bỏ lại, đại diện của cửa hàng đã sớm xuất hiện để hỏi điều gì đã xảy ra với khách hàng bất mãn. Đó là, có thể những đánh giá như vậy không hoàn toàn đúng.

Cạnh tranh

Có lẽ đó là tất cả về cuộc thi. Cơ sở dữ liệu JD.com không khác nhiều so với các sản phẩm trên Aliexpress, TinyDeal, GearBest, Dx và những sản phẩm khác. Bởi vì điều này, khá hợp lý khi cho phép xuất hiện các cuộc tấn công khác nhau theo hướng cửa hàng này hoặc cửa hàng khác từ các đối thủ cạnh tranh. Tuy nhiên, liệu điều này có thực sự như vậy hay không - chúng tôi sẽ không biết.