Tại sao tin nhắn SMS không được gửi đến số 900: mô tả sự cố, giải pháp khả thi

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Người dùng "Mobile Bank" đôi khi có thể gặp phải thao tác sai dịch vụ, khi không thể gửi SMS đến số 900. Trong 90% trường hợp, vấn đề là tạm thời và khách hàng có thể dễ dàng giải quyết. bản thân anh ấy. Nhưng chủ thẻ Sberbank muốn biết lý do tại sao SMS không được gửi đến 900 và phải làm gì nếu tình huống như vậy xảy ra.

Nguyên nhân gây ra sự cố với Mobile Banking

Để chuyển khoản nhanh chóng hoặc sử dụng dịch vụ Sberbank Online, khách hàng của ngân hàng phải có thẻ nhựa kèm theo số điện thoại hợp lệ. Nhưng ngay cả sự hiện diện của tất cả các thông số cũng không đảm bảo 100% hoạt động của dịch vụ.

Có một số tùy chọn tại sao SMS không được gửi đến số 900:

• ràng buộc điện thoại di động không chính xác;
• thiếu tiền trong tài khoản của người đăng ký;
• thiếu miễn phíbộ nhớ trên điện thoại di động;
• virus trong điện thoại thông minh;
• lỗi kỹ thuật trong hệ thống;
• thay đổi nhà khai thác di động.

Hầu hết mọi vấn đề đều được giải quyết dễ dàng. Hầu hết các lý do là tạm thời. Sẽ không mất quá 24 giờ để sửa chúng.

Vấn đề khi liên kết "Ngân hàng Di động"

Một trong những lý do chính khiến tin nhắn SMS không được gửi đến số 900 là do liên kết điện thoại di động với thẻ ngân hàng không chính xác. Điều này xảy ra nếu khách hàng kết nối sai số điện thoại trong nhà ga hoặc văn phòng ngân hàng.

Trong trường hợp này, anh ta sẽ không thể sử dụng các khả năng của "Ngân hàng Di động" cho đến khi anh ta liên kết số điện thoại của mình. Đồng thời, điều quan trọng là phải nhanh chóng ngắt kết nối sai số ô khỏi thẻ vì chủ sở hữu của nó có thể sử dụng tiền của khách hàng.

Để ràng buộc đầu số mới và tháo gỡ đầu số cũ, chủ thẻ phải liên hệ với văn phòng ngân hàng hoặc gọi đến đường dây nóng. Trong cả hai trường hợp, phải có hộ chiếu để nhận dạng.

Trong thiết bị đầu cuối của Sberbank, khách hàng chỉ có thể kết nối một số mới với thẻ, nhưng sẽ không thể tháo số sai. Thời hạn liên kết số mới và ngắt kết nối với số cũ là 24 giờ kể từ ngày đăng ký.

Thiếu tiền trong số dư điện thoại

Kể từ năm 2018, một số nhà mạng bắt đầu thu phí gửi tin nhắn đến 900. Không phải khách hàng nào cũng biết điều này.

Một trong những khoản phí đầu tiên cho các thông báo tới số liên lạcSberbank bắt đầu tính phí nhà điều hành "Tele2". Một trong những lý do khiến Tele2 không gửi SMS đến số 900 là do tài khoản của khách hàng thiếu tiền.

Để tiếp tục dịch vụ, bạn cần phải trả tiền cho liên lạc di động. Dịch vụ "Ngân hàng Di động" sẽ khả dụng ngay sau khi bổ sung số dư của điện thoại di động.

Thiếu bộ nhớ trong điện thoại

Đôi khi lý do khách hàng không thể sử dụng SMS banking là do bộ nhớ điện thoại di động bị đầy.

Để chức năng hoạt động trở lại, bạn cần xóa các thư mục "Hộp thư đến" và "Hộp thư đi" (hoặc "Đã gửi"), xóa các tệp không cần thiết. Dịch vụ sẽ bắt đầu hoạt động từ 2-5 phút sau khi xóa bộ nhớ.

Virus trong điện thoại

Một trong những lý do nguy hiểm nhất khiến tin nhắn SMS không gửi được đến đầu số 900 là do có vi rút trong điện thoại của thuê bao. Nó có thể ảnh hưởng đến hoạt động của toàn bộ thiết bị, bao gồm khả năng gửi tin nhắn đến số điện thoại được chỉ định.

Virus rất nguy hiểm vì nó không chỉ có thể chặn hệ thống mà còn đánh cắp dữ liệu khách hàng, bao gồm cả tiền từ thẻ ngân hàng và tài khoản. Nếu không thể tự làm sạch điện thoại thông minh khỏi nó, bạn nên liên hệ với trung tâm bảo hành.

Thay đổi toán tử di động

Hầu hết các nhà khai thác di động, để thu hút càng nhiều thuê bao sử dụng dịch vụ của họ càng tốt, cung cấp cho khách hàng cơ hội kết nối với giá cước mới trong khi vẫn duy trì số điện thoại cũ. Không phải lúc nào cũng như thế nàytùy chọn đảm bảo hoạt động ổn định của các dịch vụ trực tuyến ở cùng mức độ. Đây có thể là một trong những lý do tại sao tin nhắn SMS không được gửi đến số 900.

Để khắc phục sự cố, khách hàng có thể liên hệ với văn phòng ngân hàng để liên kết lại số điện thoại di động (có kết nối lại). Nếu điều này không hiệu quả, bạn cần đến văn phòng của nhà khai thác di động mới với hộ chiếu.

Lỗi kỹ thuật trong ngân hàng

Sberbank là một trong những công ty ổn định nhất trên thị trường Nga, nhưng ngay cả những tổ chức như vậy đôi khi cũng gặp sự cố kỹ thuật. Đây có thể là lý do tại sao họ ngừng gửi SMS đến số 900.

Khách hàng, theo quy luật, tìm hiểu về sự cố xảy ra trong một tin nhắn SMS phản hồi từ ngân hàng. Tin nhắn đến trong hoặc ngay sau khi lỗi kỹ thuật. Chủ sở hữu thẻ Sberbank chỉ có thể đợi cho đến khi các chuyên viên của bộ phận kỹ thuật giải quyết sự cố và Ngân hàng Di động sẽ hoạt động trở lại.