Nhà cung cấp Internet "Dom.ru": đánh giá về nhân viên và khách hàng, dịch vụ và biểu giá

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Đánh giá về "Dom.ru" có thể được tìm thấy hoàn toàn khác. Đây là một nhà cung cấp Internet lớn, ngày nay cung cấp đầy đủ các dịch vụ tại vài chục thành phố của Nga. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cho bạn biết khách hàng và nhân viên nghĩ gì về công ty này, cũng như về biểu giá và dịch vụ.

Về công ty

Sau khi đọc các đánh giá về Dom.ru, bạn có thể nhanh chóng hiểu được liệu có nên liên hệ với công ty này hay tốt hơn là tìm kiếm một nhà cung cấp khác.

Công ty hiện tuyên bố là nhà khai thác viễn thông độc lập hàng đầu của đất nước. Nó chiếm khoảng 12% thị trường truyền hình trả tiền và 11% thị trường truy cập Internet băng thông rộng. Các văn phòng khu vực hiện đang mở tại 566 địa điểm.

Công ty được thành lập vào năm 2010. Ngay trong năm sau, 15 dự án khởi nghiệp đã được khởi động ở các thành phố khác nhau của Nga. Vào năm 2012, một dịch vụ dành cho khách hàng doanh nghiệp đã xuất hiện và một định dạng truyền hình HD mới đã được tung ra. Nhà cung cấp dịch vụngười đăng ký thứ năm triệu đã kết nối.

Trong năm 2013, chúng tôi đã cố gắng củng cố vị trí của mình trong số lượng kênh HD lớn nhất trong nước, tăng chúng từ 35 lên 50.

Năm 2016, công ty trở thành nhà khai thác viễn thông phát triển nhanh nhất cả nước. Chúng tôi đã quản lý để hoàn tất một số vụ mua lại và sáp nhập lớn và quan trọng với các nhà cung cấp khác ở St. Petersburg, Irkutsk và Ryazan. Hơn nữa, công ty đã tham gia vào Sở giao dịch Moscow, nơi nó đăng ký trái phiếu giao dịch trao đổi với giá 30 tỷ rúp.

Chi nhánh khu vực

Hiện tại, công ty có rất nhiều chi nhánh lớn nhỏ tại các thành phố và khu vực khác nhau của Liên Bang Nga.

Trong số các khu định cư lớn nhất nơi đại diện của nhà cung cấp này, đáng chú ý là các thành phố như Barnaul, Bryansk, Berezniki, Voronezh, Volgograd, Yekaterinburg, Irkutsk, Izhevsk, Yoshkar-Ola, Kirov, Kazan, Kurgan, Krasnoyarsk, Kursk, Lipetsk, Magnitogorsk, Nizhnekamsk, Kè Chelny, Novosibirsk, Nizhny Novgorod, Orenburg, Omsk, Perm, Penza, Ryazan, Rostov-on-Don, St. Petersburg, Samara, Syzran, Saratov, Tomsk, Tver, Tula, Tyumen Ufa, Ulyanovsk, Chelyabinsk, Cheboksary, Yaroslavl.

Biểu giá của nhà cung cấp

Công ty cung cấp 5 biểu giá phổ biến, một trong số đó có thể được lựa chọn bởi người dùng. Một trong những mức thuế phổ biến nhất được gọi là "Tôi thích M". Nó được thiết kế để cung cấp tốc độ tải nội dung thoải mái, cũng như lựa chọn tốt các kênh kỹ thuật số. Với 730 rúp một tháng, bạn có thể kết nối 133 kênh TV, 31 trong sốsẽ hoạt động ở chất lượng HD, tốc độ Internet không giới hạn sẽ là 100 Mbps.

Biểu giá "Tôi thích L 300" được coi là một cuốn sách bán chạy nhất. Với 880 rúp một tháng, bạn sẽ nhận được 155 kênh (trong đó 43 kênh sẽ hoạt động ở chất lượng HD), tốc độ Internet tối đa là 300 Mbps.

Biểu giá "Tôi thích XXL" dành cho những người biết trân trọng từng giây thời gian của họ. Đây là 194 kênh (69 kênh ở định dạng HD) và tốc độ Internet tối đa là 100 Mbps. Chi phí là 1.180 rúp mỗi tháng.

Cuối cùng, biểu giá "Tôi thích XXL 600" - với 1.300 rúp mỗi tháng, bạn sẽ nhận được số kênh tương tự như ưu đãi trước đó, nhưng tốc độ Internet sẽ tăng lên 600 Mbps.

Theo đánh giá của "Dom.ru", bộ định tuyến được thiết lập khá mạnh mẽ khi kết nối dịch vụ, đây là một kỹ thuật thế hệ mới, cho phép bạn nhận tới 600 Mbps. Chi phí của một bộ định tuyến như vậy sẽ là 6.600 rúp. Có thể mua trả góp trong một năm. Trong trường hợp này, khoản thanh toán hàng tháng sẽ là 550 rúp.

Ngoài ra còn có một ưu đãi duy nhất - biểu giá Công ty xây dựng của tôi. Chúng tôi có thể tập hợp độc lập tùy chọn phù hợp với bạn. Theo các đánh giá về Dom.ru, biểu phí mà mọi người có thể tự thu thập, thu hút nhiều khách hàng, vì hầu như không có nhà cung cấp nào có thể cung cấp các cơ hội tương tự.

Nhà cung cấp từ lâu đã ghi nhận những lợi ích của Internet gia đình. Công ty có cơ hội suốt ngày đêm để giám sát mạng lưới, cung cấphỗ trợ khách hàng, phát hiện từ xa và loại bỏ các lỗi tiềm ẩn ngay cả trước khi khách hàng phát hiện ra chúng.

Dịch vụ Công ty

Ngoài ra, nhà cung cấp sẵn sàng cung cấp các dịch vụ khác mà nhiều người dùng vẫn có nhu cầu. Với 190 rúp mỗi tháng, trong gói có Internet và TV, bạn có thể kết nối điện thoại gia đình với đường dây thành phố. Trong trường hợp này, bạn sẽ có mức thuế không giới hạn.

Bạn có thể kết nối thông tin di động, truyền hình vệ tinh và Internet gia đình với chiết khấu 30 phần trăm. Trong trường hợp này, bạn sẽ có quyền truy cập vào 60 kênh chất lượng HD, Internet gia đình tốc độ cao với tốc độ lên đến 100 Mbps, lên đến 30 GB lưu lượng di động mỗi tháng, tốc độ LTE cao, bạn có thể liên lạc với cả gia đình bằng ba Thẻ SIM.

Cuối cùng, theo phản hồi từ khách hàng của Dom.ru, khả năng kết nối hệ thống liên lạc nội bộ đã trở nên phổ biến, cho phép bạn sử dụng các chức năng mới để giám sát khu vực địa phương và lối vào. Đây quả thực là một bước tiến đáng kể. Bạn có thể trả lời các cuộc gọi nội bộ từ điện thoại thông minh của mình. Bạn không còn phải chạy đến thiết bị cầm tay được lắp đặt gần cửa trước mỗi lần để trả lời người gọi cửa. Từ màn hình điện thoại di động, bạn có thể trả lời ngay lập tức và nếu cần, hãy cho khách vào cổng.

Cửa mở thông qua một ứng dụng đặc biệt. Và đối với điều này, bạn không cần phải ở nhà. Bạn có thể kiểm soát việc mở cửa thông qua ứng dụng từ nhà, đi vắng hoặctại nơi làm việc. Bạn không còn phải lo lắng rằng đứa trẻ sẽ mở cửa trước cho người khác. Trên điện thoại thông minh, bạn có thể nhận cuộc gọi video từ hệ thống liên lạc nội bộ. Máy quay video tích hợp cho phép bạn xem nhanh khách truy cập.

Tất cả điều này đảm bảo an ninh 24/7. Ngoài ra, trong trường hợp khẩn cấp, các dịch vụ của thành phố sẽ có thể vào cổng bất cứ lúc nào bằng chìa khóa điện tử.

Biểu phí cơ bản cho hai khóa điện tử có giá 15 rúp một tháng, điện thoại di động có ứng dụng thích hợp - 50 rúp một tháng và liên lạc nội bộ âm thanh - 50 rúp một tháng. Trong trường hợp thứ hai, bạn sẽ phải mua một thiết bị cầm tay âm thanh với giá 300 rúp và thanh toán một lần để kích hoạt dịch vụ với số tiền là 900 rúp.

Một khóa chống sao chép cũng được bán riêng. Chi phí của mỗi cái là 150 rúp.

Trải nghiệm người dùng

Trong các đánh giá của khách hàng về "Dom.ru", bạn có thể tìm thấy một số ý kiến tích cực nhất định. Ví dụ: hầu hết đều lưu ý đến sự hỗ trợ nhanh chóng và chất lượng cao của nhân viên trong việc giải quyết mọi vấn đề, cũng như tốc độ tốt và ổn định có thể đạt được với một mức giá hợp lý.

Trong các bài đánh giá về nhà cung cấp Dom.ru, người dùng cũng khen ngợi Internet không giới hạn không bị gián đoạn và kết nối Internet nhanh khi trả phí thuê bao. Quá trình này được thiết lập tự động, vì vậy mọi thứ diễn ra trong vòng khoảng một phút. Điều này cung cấp phản hồi tích cực từ người tiêu dùng về Dom.ru.

Không hài lòngkhách hàng

Đồng thời, cần nhấn mạnh rằng một số lượng lớn người tiêu dùng nói về công ty cực kỳ tiêu cực, cho thấy nhiều thiếu sót và lỗ hổng trong công việc.

Người dùng cáo buộc công ty thiết lập độc quyền ảo, khi công ty quản lý đơn giản là không để các nhà cung cấp khác sẵn sàng đưa ra mức giá hợp lý hơn để sử dụng dịch vụ của họ. Thay vào đó, sau khi sáp nhập Dom.ru với Wescoll, công ty được coi là một thành công lớn, tất cả khách hàng buộc phải chuyển sang một nhà cung cấp mới, đặt mức giá mặc định.

Kết quả của việc chuyển nhượng này, nhiều người đã không hài lòng, vì họ phải đối mặt với những điều kiện hoàn toàn không linh hoạt, mọi thứ đều được thực hiện mà không cần cảnh báo hoặc thông báo. Do đó, theo đánh giá của các đánh giá về Dom.ru, nhiều người hiện đã sẵn sàng ngắt kết nối với họ, không hài lòng với thái độ này.

Ngoài ra, các chuyên gia của công ty bị buộc tội trực tiếp kết nối các kênh trả phí, điều này xảy ra mà khách hàng không biết. Trong các bài đánh giá về Dom.ru. Television, khách hàng viết rằng họ phải đối mặt với các vấn đề gần như thường xuyên. Đại diện của nhà cung cấp phủ nhận một cách dứt khoát những cáo buộc này, lập luận rằng kết nối của một dịch vụ như vậy chỉ xảy ra sau khi có được sự đồng ý thích hợp từ khách hàng.

Lỗi mạng

Mặc dù thực tế là một số người dùng đánh giá cao mức tín hiệu do công ty cung cấp, những người khác trong đánh giá của họ về Dom.ru cho rằng mạng thườngcác vấn đề phát sinh do lỗi hệ thống. Do đó, kết nối bị mất trong một hoặc hai ngày.

Sau khi hợp nhất với nhà cung cấp "Westcall", tốc độ Internet của người dùng đã giảm đáng kể, đồng thời đơn phương tăng giá cước sử dụng dịch vụ. Đánh giá về các đánh giá của Dom.ru, nhiều khách hàng ở St. Petersburg cũng gặp phải vấn đề tương tự. Ngoài ra, họ có yêu cầu và câu hỏi liên quan đến việc cung cấp thông tin. Tôi đã phải đối phó với việc ngắt kết nối liên lạc với một sự cân bằng tích cực. Bản thân công ty tuyên bố rằng họ chỉ tăng chi phí dịch vụ để tiếp tục cung cấp cho người tiêu dùng thông tin liên lạc chất lượng cao. Đồng thời, đại diện của nhà cung cấp phản hồi không tốt với các khiếu nại về tốc độ Internet giảm đáng kể, cho rằng điều này có thể xảy ra vì nhiều lý do, từ vị trí của bộ định tuyến trong một căn hộ cụ thể đến các hạn chế chung hiện có.

Đáng chú ý là một số người dùng trong các bài đánh giá của họ về Dom.ru TV nhấn mạnh rằng, theo quan điểm của họ, công ty chỉ đơn giản là không quan tâm đến khách hàng mới. Người dùng phải liên tục để lại yêu cầu kết nối, nhưng các bậc thầy liên tục đến muộn, thường họ có thể đơn giản là không đến. Hầu hết người dùng đều thực sự ngạc nhiên về thái độ này đối với khách hàng, họ chỉ có thể giải thích điều đó bởi mức độ chuyên nghiệp thấp của các nhân viên cụ thể.

Ý kiến của nhân viên

Trong những phản hồi tích cực từ nhân viên về Dom.ru, những nhân viên đã thực sự làm việc trong lĩnh vực nàycông ty lưu ý đăng ký người mới nhanh chóng và kịp thời, tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật lao động. Họ được cung cấp một gói xã hội đầy đủ, một mức lương khoán trắng, đến với mọi người hai lần một tháng. Thật tiện lợi là vào đêm trước của thư công ty, họ sẽ thông báo cho bạn về số tiền mà bạn sẽ nhận được.

Lương của nhân viên không bao giờ bị chậm trễ, không ai bị phạt một cách vô lý và không ai tìm cách gian dối. Nhiều người có cơ hội để xem điều này theo kinh nghiệm của riêng họ. Đối với nhân viên trẻ và mới vào nghề, việc đào tạo là bắt buộc. Và đây không phải là những bài giảng và hội thảo nhàm chán, mà là những lớp học đổi mới và sáng tạo thực sự giúp ích cho công việc của bạn, bạn ngay lập tức biết cách áp dụng những kiến thức thu được vào đó.

Điểm cộng lớn là công ty không ngại tiếp nhận những nhân viên trẻ mới chập chững bước đầu vào nghề. Một điểm tích cực nữa là sự tồn tại của văn hóa doanh nghiệp. Đã có chỗ đứng ngắn sau khi làm việc, có cơ hội tham dự bữa tiệc đầu tiên của công ty, ngay lập tức có cảm giác bạn đã trở thành một phần của một gia đình lớn và thân thiện.

Lương đứng yên

Có lẽ, đây là lời phàn nàn phổ biến nhất được tìm thấy trong phản hồi của nhân viên về Dom.ru. Mặc dù thực tế là công ty đơn giản là rất lớn, nhưng mức lương không tăng theo bất kỳ cách nào. Có vẻ như ban lãnh đạo không quan tâm đến việc những nhân viên có năng lực rời sang các công ty khác với những điều kiện thuận lợi hơn.

Ngoài ra, tình hình hiện tại của công ty được đánh giá vô cùng tiêu cựcthái độ đối với mọi người. Ít nhất, ý kiến này được chia sẻ bởi một số công nhân. Hơn nữa, họ thể hiện thái độ sa thải như vậy đối với nhân viên đã ở giai đoạn tuyển dụng, khi họ có thể mời bạn phỏng vấn, và sau đó đơn giản là không cho họ vào lãnh thổ của công ty, kể từ khi điện thoại của nhân viên đã lên lịch không có cuộc phỏng vấn.

Những bạn vẫn được phỏng vấn, ví dụ như vị trí trưởng phòng kinh doanh, có thể tìm hiểu về những triển vọng tươi sáng, mức lương sắp tới là 60-70 nghìn rúp. Trên thực tế, hóa ra kiếm được loại tiền đó là viển vông, và tất cả các nhiệm vụ đều đổ dồn vào các căn hộ hàng ngày với việc áp đặt các dịch vụ, giống như tiếp thị mạng cấp thấp.

Xử lý khoản vay

Đang tìm hiểu thông tin về công ty này, bạn có thể tình cờ bắt gặp một tổ chức tín dụng có tên tương tự. Đây là một ngân hàng thương mại thành phố "Dom-Bank". Trong các bài đánh giá về các khoản vay tại Dom-Bank.ru, bạn sẽ thấy rằng nhiều khách hàng đã tìm được những ưu đãi hấp dẫn và có lợi ở đây.

Ví dụ: công ty sẵn sàng cung cấp một khoản vay tiêu dùng trong thời hạn ba năm với lãi suất từ 18 đến 27 phần trăm mỗi năm. Đồng thời, lãi suất được tính hàng tháng trên số dư nợ hiện có. Nếu muốn, khách hàng có thể trả nợ trước.

Đồng thời, có nhiều đánh giá tiêu cực về các khoản vay tại Dom-Bank.ru. Người dùng lưu ý rằng lãi suất cao cắt cổ và các điều kiện khắt khe, cho rằng với một bộ hồ sơ như vậy có thể tìm thấy cơ hội vay với tỷ lệ phần trăm thấp hơn. ĐếnNgoài ra, công ty thường xuyên mắc sai lầm, khiến khách hàng không còn tồn tại các khoản nợ vay tối thiểu 200-300 rúp, do đó họ không thể nhận khoản vay tiếp theo ở bất kỳ tổ chức tài chính nào khác.

Bên cạnh đó, số lượng lớn xếp hàng liên tục dồn lại ở đây, mỗi lần đến tổ chức tín dụng này đều dẫn đến tổn thất tạm thời lớn. Khi giao tiếp với khách hàng, bản thân nhân viên thường cư xử bất chấp, thiếu tôn trọng, bộc trực và thô lỗ. Tất cả những điều này chỉ chứng tỏ trình độ đào tạo chuyên môn thấp của họ.