Rostelecom nhận được phản hồi gì từ khách hàng? Internet và truyền hình từ nhà cung cấp: giá cước, chất lượng dịch vụ, hỗ trợ kỹ thuật

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Chọn một ISP không phải là một việc dễ dàng. Đặc biệt là đối với người dùng hiện đại. Rốt cuộc, cuộc sống của con người mà không có Internet đã là không thể tưởng tượng được. Yêu cầu quyền truy cập vào World Wide Web được cung cấp ở mức 100%. Người dùng có yêu cầu và kế hoạch của riêng họ về việc sử dụng Internet. Một số người cần tốc độ cao, một số không cảm thấy cần thiết. Do đó, bạn phải chọn công ty cung cấp dịch vụ truy cập mạng vào cuối tuần. Rostelecom nhận được đánh giá gì trong lĩnh vực này? Internet và truyền hình, cũng như việc cung cấp thông tin liên lạc qua điện thoại, là tất cả các dịch vụ mà nhà cung cấp cung cấp. Nhưng nó có giá trị sử dụng nó không? Ưu nhược điểm của dịch vụ cần được chú ý trước hết là gì? Rostelecom là nhà cung cấp có trách nhiệm ở mức độ nào? Dịch vụ chăm sóc khách hàng có tốt và nhanh chóng không? Nhiều đánh giá sẽ giúp xác định tất cả các câu trả lời. May mắn thay, có đủ chúng để đánh giá tình hình một cách khách quan.

Mô tảhoạt động

Trước hết, cần tìm hiểu những hoạt động mà Rostelecom đang tham gia. Ở Nga, tổ chức này được nhiều người biết đến. Vì vậy, nó là giá trị tìm hiểu những dịch vụ mà nó cung cấp. Biết đâu trong số họ ai cũng có thể tìm được thứ gì đó hữu ích cho mình.

Về những hoạt động tích cực, Rostelecom tiếp thu ý kiến phản hồi. Internet và truyền hình là 2 hướng chính mà tổ chức hiện đang phát triển. Nhưng khả năng không dừng lại ở đó.

Giờ đây Rostelecom cho phép bạn nhận các dịch vụ sau:

• kết nối internet (gia đình);
• bán modem và thiết bị cho Internet và TV gia đình;
• truyền hình kỹ thuật số gia đình;
• hành vi qua điện thoại (điện thoại cố định);
• thông tin liên lạc di động;
• TV tương tác.

Ngoài ra, mỗi khách hàng tiềm năng có quyền được tư vấn về một số vấn đề nhất định. Đối với tất cả các dịch vụ, không chỉ thực hiện, mà còn cung cấp bảo trì. Khá nhiều khả năng. Có khả năng kiểm tra tốc độ của Internet. Nhưng nhiều hơn về điều này sau. Đầu tiên, bạn nên nghiên cứu các dịch vụ cơ bản của nhà cung cấp. Khách hàng nói gì về họ? Suy cho cùng, tất cả các công ty đều có ưu điểm và nhược điểm!

Phân phối

Rostelecom nhận được loại phản hồi nào? Internet và truyền hình là hai lĩnh vực chính được công ty này tích cực đẩy mạnh tại Nga. Các ý kiến tích cực về tổ chức được bày tỏ vì nó phổ biến khắp cả nước. Nói cách khác, Rostelecom là một dịch vụ truyền thông được biết đến trên toàn nước Nga.

Bạn đã có thể sử dụng dịch vụ của một tập đoàn vì quy mô của nó. Đây không phải là những kẻ lừa đảo. Rostelecom là một tổ chức kiên cường sẽ không bị đóng cửa đột ngột. Khá ổn định và cạnh tranh. Vì vậy, như nhiều khách hàng tiềm năng tin tưởng, họ sẽ không bị bỏ rơi nếu không có Internet, truyền hình và điện thoại.

Có các chi nhánh của Rostelecom ở mọi thành phố, ngay cả ở khu định cư nhỏ nhất. Đó là lý do tại sao bạn nên tin tưởng vào công ty này. Một mặt, điều này là đúng. Nhưng những đề xuất cụ thể nào thu hút dân số? Dịch vụ khách hàng tốt như thế nào? Và cần những gì để giao kết hợp đồng cung cấp dịch vụ? Chỉ khi hiểu được tất cả những điều này, người ta mới có thể nói đầy đủ về tính toàn vẹn của tổ chức. Nhưng việc phân phối rộng khắp cả nước là một điểm cộng nhất định, giúp bạn tin tưởng vào chất lượng dịch vụ.

Cho nhà riêng

Rostelecom cũng nhận được những ý kiến tích cực về một số cơ hội dành cho người dân thuộc khu vực tư nhân. Về việc này là gì? Vấn đề là với sự giúp đỡ của tổ chức được nêu tên, bạn có thể dẫn Internet đến một ngôi nhà riêng. Rostelecom đang tích cực thực hành trong lĩnh vực này.

Tính toán chi phí của dịch vụ rất có vấn đề. Rốt cuộc, nó phụ thuộc vào nhiều yếu tố. Ví dụ: từ:

• khu vực cư trú;
• nơi cư trú cụ thể;
• của biểu thuế đã chọn;
• số lượng dịch vụ được kết nối.

Nhiều người chú ý đến thực tế là rất khó khăn và tốn kém khi cung cấp Internet và các dịch vụ khác cho một ngôi nhà riêng, đặc biệt là một ngôi nhà ở xa đường truyền. Bất kể nhà cung cấp nào. Tuy nhiên, Rostelecom cung cấp mức giá nhân đạo. Cách rẻ nhất để sử dụng Internet là khi sống trong khu vực tư nhân hoặc cộng đồng - khi đó việc lắp đặt cáp sẽ được tính đến tất cả những người muốn kết nối Internet đến một ngôi nhà riêng. Rostelecom, như nhiều người nói, là những cơ hội tuyệt vời. Những tính năng nào khác cần chú ý?

Về biểu giá Internet

Ví dụ: đối với các ưu đãi liên quan đến kết nối internet. Dịch vụ này ngày càng thu hút sự quan tâm của người dân. Do đó, cần chú ý đến tính năng này.

Rostelecom nhận được đánh giá tích cực về nó. Internet và truyền hình thường được cung cấp để kết nối chung. Về các gói tương tự sau đó một chút. Đầu tiên, cần tìm hiểu những ưu đãi nào có thể thu hút những người chỉ quan tâm đến việc truy cập vào World Wide Web.

Phần lớn phụ thuộc vào khu vực cư trú. Nhưng ở hầu hết các khu vực, có thể phân biệt các gói Internet sau:

• "Internet lên đến 55 MB / s".
• "Internet lên đến 100 MB / s".
• "Internet lên đến 300 MB / s".
• "Đường dây cơ bản qua điện thoại lên đến 10 MB / s".
• "Vui tươi".

Chọn cái nào? Tất cả phụ thuộc vào sở thích của người dùng. Tất cả các gói cước đều hoạt động trên một đường truyền cáp quang, điều này có vẻ rất thuận tiện đối với nhiều người dân. Nếu cần thiết, như nhiều người nói, bạn có thể dễ dàng mua thiết bị Wi-Fi và sử dụng Internet với khả năng tăng tốc vào ban đêm. Sự đổi mới này hiện được cung cấp ở hầu hết các khu vực.

Nhiều đánh giá cho thấy Rostelecom thực sự hài lòng với các đề xuất của mình. Các điều kiện cung cấp mỗi biểu giá giúp lựa chọn sự phù hợp tối đa với nhu cầu của khách hàng. Rất hài lòng với giá dịch vụ Internet.

Chúng là gì? Người ta đã nói rằng các mức thuế khác nhau được đặt ở các thành phố khác nhau. Nhưng hiện tại, như khách hàng nhấn mạnh, bạn có thể tập trung vào các mức giá sau:

• 450 rúp;
• 550;
• 700 rúp mỗi tháng;
• 359;
• 850 rúp.

Không quá nhiều, đặc biệt coi như quyền truy cập mạng là không giới hạn. Điều này có nghĩa là người dùng có quyền làm việc trên Internet bao nhiêu tùy thích. Và tải lên dữ liệu mà không có hạn chế. Chi phí dịch vụ sẽ không thay đổi.

Truyền hình cáp

Bây giờ nó là giá trị xem xét các tùy chọn thứ hai của dịch vụ - truyền hình cáp "Rostelecom". Một dịch vụ tương đối mới, nhưng nó là nhu cầu của người dùng hiện đại. Đặc biệt là khi có ưu đãi trọn gói.

Truyền hình cáp, như đã đề cập, là một trong nhữngchuyên môn của Rostelecom. Bạn có thể chọn biểu giá dựa trên yêu cầu của mình về các kênh. Có cung cấp cho những người yêu cầu tối thiểu. Ngoài ra còn có các kế hoạch thuế quan "mở rộng" cho phép bạn kết nối khoảng 200 kênh với các điều kiện có lợi. Một sự lựa chọn như vậy, theo ghi nhận của khách hàng, làm hài lòng. Bạn có thể dễ dàng chọn ưu đãi có lợi nhất từ quan điểm của người mua tiềm năng. Và đừng trả quá nhiều.

Hiện tại truyền hình cáp Rostelecom cung cấp 2 dịch vụ là "Truyền hình tương tác" và "Truyền hình tương tác 2.0". Trong trường hợp đầu tiên, quyền truy cập vào truyền hình được cung cấp mà không có nhiều tiền thưởng. Lần thứ hai cung cấp 2 tuần sử dụng TV miễn phí. Và, nếu khách hàng không thích dịch vụ, họ có quyền ngừng làm việc với dịch vụ này mà không phải trả bất cứ khoản nào.

Hầu hết các khách hàng đều để lại phản hồi tích cực về tính năng này. Rốt cuộc, truyền hình gia đình "Rostelecom" cho phép bạn xem TV trên bất kỳ thiết bị nào. Nó đủ để kết nối với hộp giải mã TV. Trên thực tế, công ty không chỉ cho phép xem các chương trình truyền hình trên TV. Và điều này làm hài lòng nhiều người.

tỷ lệ và tính năng truyền hình

Những người muốn kết nối truyền hình của họ, nhưng không có Internet tại công ty "Rostelecom" cần lưu ý điều gì? Có khá nhiều ưu đãi. Trong số đó, có những thứ sẽ phù hợp với cả những người thích ngồi vào màn hình, và những người không thích truyền hình nhiệt tình nhất.

Dù sao bây giờ"Truyền hình tương tác" cung cấp các gói cước sau:

• "Khởi đầu của bạn" - 122 kênh.
• "Tối ưu của bạn" - 148 kênh.
• "Nâng cao của bạn" - 182 kênh.
• "Buổi ra mắt của bạn" - 200 kênh.
• "Tối đa của bạn" - 220 kênh.

Giá cho những ưu đãi này được đặt tương ứng:

• 320 rúp mỗi tháng.
• 420.
• 520 mỗi tháng.
• 620.
• 1700 rúp.

Ưu đãi gói bổ sung cũng được cung cấp, không làm khách hàng thờ ơ. Trong số đó có:

• "HD hoàn hảo của bạn" - 18 kênh với chất lượng HD, 299 rúp.
• "Your Cinema 2.0" - 15 kênh bổ sung với các bộ phim trong nước, 135 rúp.
• "Người lớn 2.0" - 3 kênh khiêu dâm, 200 rúp mỗi tháng.

Ưu đãi từ Rostelecom không dừng lại ở đó. Bạn có thể chọn các kênh gói bổ sung. Họ làm cho rất nhiều người hạnh phúc. Truyền hình của Rostelecom (danh sách các kênh, gói dịch vụ bổ sung và giá chính xác nên được tìm thấy trên trang web chính thức của tổ chức ở mỗi thành phố) hoạt động tốt. Hình ảnh rõ nét, thiết bị được cung cấp theo hợp đồng, thực tế không có hỏng hóc, trục trặc. Hầu hết khách hàng hài lòng với công việc của cả hộp giải mã tín hiệu và Internet đầy đủ. Chỉ cần những gì nhiều người cần! Chất lượng và hiệu suất đáng tin cậy với giá cả phải chăng, cộng với các tính năng bổ sung đáng kinh ngạccơ hội.

Điều đáng chú ý là "Interactive TV 2.0" cung cấp các gói cước tương tự. Nhưng đồng thời, như đã đề cập, bạn không thể trả tiền cho dịch vụ trong 2 tuần - mọi người có thể kiểm tra xem truyền hình cáp tương tác phù hợp với họ như thế nào. Và điều này, theo ghi nhận của nhiều bài đánh giá, làm hài lòng nhiều người.

Điện thoại

Một điều cũng đáng chú ý là Rostelecom cung cấp cho khách hàng kết nối điện thoại. Cả cố định và di động. Chỉ khác với tất cả các ưu đãi khác, thiết bị tương ứng không được cung cấp miễn phí. Rostelecom chịu trách nhiệm lắp đặt cáp truyền thông (hoặc bán thẻ SIM), cũng như cung cấp các dịch vụ liên lạc.

Rostelecom có cả giá cước theo phút và không giới hạn. Đó là cái sau trong trường hợp điện thoại cố định đang có nhu cầu lớn. Thông thường, chi phí của một kết nối như vậy tốn 490 rúp. Đó là phí "cho mỗi điện thoại" mỗi tháng. Ngoài ra, Rostelecom không thu phí kết nối và bảo trì dịch vụ điện thoại gia đình.

Nhân tiện, điện thoại gia đình và điện thoại di động hoạt động ổn định như khách hàng nói. Dưới tải trọng nặng, cũng như điều kiện thời tiết xấu, một số hư hỏng được quan sát thấy, nhưng không ai miễn nhiễm với chúng. Do đó, trong lĩnh vực điện thoại, nhiều ý kiến cho rằng Rostelecom hoạt động tốt nhất. Ở hầu hết các thành phố, đây là trường hợp. So huu ve dep cua cong ty cung khong it lan dau tien. Nhanh hơnTổng cộng, nhà cung cấp này sẽ cung cấp một cái gì đó sẽ thu hút nhiều người.

Gói

Bây giờ biểu giá của Rostelecom đối với Internet và truyền hình đã rõ ràng. Điều đáng chú ý là sự đổi mới. Nó khiến nhiều khách hàng tiềm năng nghĩ đến việc kết nối. Nó nói về cái gì?

Điểm đáng chú ý là Rostelecom cung cấp gói "Truyền hình, điện thoại, Internet". Điều này có nghĩa là khi kết nối nó, khách hàng sẽ nhận được tất cả các dịch vụ được liệt kê và cùng thanh toán cho chúng. Chi phí mang lại nhiều lợi nhuận hơn so với việc kết nối riêng biệt các tính năng này.

Gói ưu đãi nào thường khiến người dùng quan tâm nhất? Hiện tại, Rostelecom phân biệt các gói tùy chọn phổ biến nhất:

• "Lợi nhuận tối đa" (lên đến 55MB / s, 100MB / s, 300MB / s).
• "Game + TV".

Điểm đầu tiên đáng xem xét chi tiết hơn. Rốt cuộc, "Lợi ích tối đa" cung cấp cho một số tùy chọn. Chi phí của ưu đãi sẽ phụ thuộc vào tốc độ của Internet.

• "Lên đến 55 MB / giây." - Internet với tốc độ thích hợp, "TV tương tác" cho 122 kênh, trả 710 rúp mỗi tháng.
• "Lên đến 100 MB / giây." - 100 MB / s Tốc độ Internet, "Truyền hình tương tác" 122 kênh, cộng với tiền tố "Tiêu chuẩn" cho 1 rúp mỗi tháng.
• "Lên đến 300 MB / giây." - tốc độ Internet thích hợp sử dụng các công nghệ mới nhất, TV tương tác với 122 kênh và TV set-top box"Tiêu chuẩn" cho 1 rúp.

Nhưng "Game + TV" là ưu đãi dành cho người chơi World Of Tanks. Nó ngụ ý kết nối Internet lên đến 350 MB / s, và cũng cho phép bạn xem "TV tương tác" với 122 kênh, cho thuê thiết bị (modem và set-top box với giá 1 rúp mỗi tháng). Thêm vào đó, nó cung cấp cho bạn một tài khoản cao cấp trong World Of Tanks, 100% phi hành đoàn và một xe tăng ưu tú trong trò chơi. Nhiều người nhấn mạnh rằng ưu đãi này là mối quan tâm của phần lớn người dùng tích cực. Kể từ bây giờ, giá cước Internet và truyền hình của Rostelecom đã rõ ràng. Còn về dịch vụ khách hàng và dịch vụ kỹ thuật?

Dịch vụ khách hàng

Trong những lĩnh vực này, như nhiều người đã nói, không có khiếu nại cụ thể nào. Trong mọi trường hợp, làm việc với khách hàng hài lòng. Mọi thứ diễn ra nhanh chóng và không gặp sự cố. Nhân viên sẽ luôn giúp bạn chọn một biểu giá hoặc gói tùy chọn phù hợp nhất với nhu cầu của bạn. Điều duy nhất hơi khó chịu là các cuộc gọi thường xuyên từ công ty với đề nghị thay đổi giá cước sang gói mới hơn. Điều này gây khó chịu cho một số người.

Để ký kết thỏa thuận, "Rostelecom" (Internet, truyền hình hoặc điện thoại - bất kể đề xuất nào đang được đề cập) sẽ chỉ yêu cầu hộ chiếu. Và địa chỉ nơi ở. Nhân viên sẽ kiểm tra khả năng kết nối căn hộ / nhà ở, sau đó ký kết thỏa thuận thành 2 bản. Địa chỉ liên hệ để liên lạc với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật cũng được chỉ ra ở đó.

Kết nối dịch vụ nhanh chóng và chất lượng cao. Hỗ trợ kỹ thuật "Rostelecom" (Internethoặc TV được kết nối - điều này không quá quan trọng) sẽ cung cấp lời khuyên nếu cần thiết. Và nó sẽ giúp cải thiện mạng lưới.

Về hỗ trợ kỹ thuật

Đặc biệt chú ý, như người dùng nói, yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật. Mặc dù thực tế là nhiều người sử dụng dịch vụ của một nhà cung cấp, bạn có thể nhận được lời khuyên chất lượng qua điện thoại mà không gặp bất kỳ vấn đề gì. Hoặc gọi cho nhân viên của tổ chức mà không cần trả tiền nhà.

Tại sao bộ phận hỗ trợ công nghệ nhận được nhiều đánh giá trái chiều? Rostelecom (Internet hoặc TV được kết nối - không thành vấn đề) cung cấp điện thoại đa kênh để liên lạc với dịch vụ hỗ trợ. Điều này có nghĩa là bạn sẽ phải nói chuyện bằng giọng nói của robot. Và, như khách hàng nói, rất khó để liên hệ với một nhà điều hành trực tiếp. Đây là sắc thái duy nhất của dịch vụ mà nhiều người không thích.

Nếu không hỗ trợ kỹ thuật tốt. Rostelecom tự kết nối truyền hình và Internet tới khách hàng, giúp cài đặt thiết bị mà không gặp bất kỳ sự cố nào và hoàn toàn miễn phí. Và nó làm hài lòng!

Đừng thờ ơ với thực tế là bạn thậm chí có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật qua Internet. Nhân viên nhanh chóng trả lời các câu hỏi được gửi và cũng gọi lại cho khách hàng của họ bằng cách sử dụng biểu mẫu phản hồi.

Kết quả

Ngay từ bây giờ, Rostelecom cung cấp gói truyền hình nào tại một số thành phố nhất định. Các đề nghị khác từ công ty này cũng được biết đến. Nó hoạt động ổn định, mặc dù trong những điều kiện nhất định có những hỏng hóc. Cả trong truyền hình và công việc của World Wide Web.

Lưu ý rằng khi làm việc đồng thời với TV trên một số thiết bị, Internet và điện thoại (tùy thuộc vào kết nối gói), có thể có trục trặc trong hoạt động của các chức năng này. Tất cả điều này là do tải nặng trên hệ thống. Họ đang tích cực chống lại cô ấy.

Đánh giá "Rostelecom" (Internet và truyền hình - hướng phát triển chính của tổ chức vào thời điểm hiện tại) nói chung thu được lợi nhuận tích cực. Tất cả các đề nghị đều có lợi nhuận, giao tiếp hoạt động tốt hơn hầu hết các đối thủ cạnh tranh. Vì vậy, cần quan tâm đến các dịch vụ mà công ty cung cấp. Các tính năng bổ sung bao gồm:

• kiểm soát của phụ huynh;
• Kiểm tra Internet của Rostelecom;
• mua lại phần mềm chống vi-rút.