Đo điểm chuẩn là tất cả

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Nếu chúng ta dịch từ "điểm chuẩn" từ tiếng Anh, nó sẽ thành: điểm chuẩn - địa điểm, đánh dấu - điểm. Đó là, “tạo ra một dấu ấn”, “đánh dấu một địa điểm”. Ý nghĩa của thuật ngữ này sẽ giúp bạn hiểu được câu nói dân gian của Nga: "Người thông minh học hỏi từ sai lầm của người khác, kẻ ngu ngốc học hỏi từ chính mình." Chà, điểm chuẩn là phần đầu tiên của câu nói.

Nghiêm túc mà nói, đây là sự so sánh hoạt động của họ với hoạt động của những đối thủ cạnh tranh thành công nhất. Việc phân tích này được thực hiện không phải vì lợi ích thể thao mà nhằm đưa ra kết luận phù hợp về diễn biến của bản thân, nhằm phát hiện những sai sót và thiếu sót. Và sau đó, sau khi sửa chữa chúng, hãy tiếp tục.

Để minh họa cho ý tưởng, chúng ta hãy nhớ thêm một câu tục ngữ nữa, bây giờ là người Âu. “Kinh doanh là một chiếc xe đạp: bạn đạp, bạn di chuyển nhanh; nếu bạn dừng đạp, bạn sẽ ngã”. Nó sẽ không hoạt động để đứng yên - một sự suy giảm sẽ bắt đầu. Vì vậy, điều tai hại nhất của một doanh nghiệp là chỉ dừng lại ở thành công đã đạt được. Không đầu tư vào phát triển và tiếp thị.

Chuyên gia phân biệt bốnloại quá trình của hiện tượng kinh tế này:

• điểm chuẩn chung là so sánh hiệu suất và doanh số bán sản phẩm của chính bạn với hiệu suất của một số đối thủ cạnh tranh thành công nhất;
• chức năng - so sánh các thông số và chỉ số riêng lẻ với các thông số và chỉ số của người đứng đầu ngành (nghiên cứu do một nhóm chuyên gia thực hiện);
• điểm chuẩn cạnh tranh - phân tích dữ liệu về các doanh nghiệp cùng ngành với tư cách là nhà nghiên cứu;
• nội bộ - phân tích hoạt động của các bộ phận trong tổ chức theo các thông số tương tự.

Ví dụ, Hewlett-Packard đã từng tiến hành đo điểm chuẩn chức năng để bắt kịp các đối thủ cạnh tranh Nhật Bản. Chỉ tiêu được nghiên cứu là thời gian hoàn vốn của dự án. Kết quả của nghiên cứu, một chiến lược phát triển sản phẩm hơn nữa đã được phát triển. Kết quả của nó có thể được đánh giá bởi sự phong phú của các thiết bị văn phòng có logo HP ở mọi văn phòng.

Khó khăn chính xác định điểm chuẩn là các đối thủ cạnh tranh không có xu hướng chia sẻ bí quyết thành công của họ. Thông tin thương mại đã bị đóng và các nỗ lực lấy được thông tin đó được phân loại là gián điệp công nghiệp. Do đó, có một số lỗi nhất định trong kết quả.

Với một số giả định, bạn có thể tìm thấy các đặc điểm chung với tiêu chuẩn quốc tế ISO-9000. Mục tiêu của đo điểm chuẩn và ISO-9000 là đặt ra tiêu chuẩn cao không chỉ cho sản phẩm cuối cùng mà còn cho mọi bước của quy trình sản xuất.

Ví dụ minh họa về mối quan tâmFord. Đến năm 1986, công ty sa sút nghiêm trọng. Các nhà quản lý của gã khổng lồ công nghiệp đã tiến hành một nghiên cứu về điểm chuẩn, kết quả là sự ra mắt của Ford Taurus, mẫu xe dẫn động cầu trước đầu tiên được quan tâm. Quyết định trang bị hệ dẫn động cầu trước cho chiếc xe là kết quả của quá trình phân tích hoạt động của các đối thủ cạnh tranh thành công - Chrysler và General Motors. Ngoài hệ dẫn động tất cả các bánh, các yếu tố khác khiến công ty tụt hậu so với các đối thủ cạnh tranh gần nhất đã được tính đến trong quá trình sản xuất ô tô. Kim Ngưu đã trở thành Xe của Năm và được bình chọn là một trong năm chiếc xe bán chạy nhất mọi thời đại của Ford.

Cần lưu ý rằng điểm chuẩn là một công cụ tác động thường xuyên đến các quy trình công nghệ. Trong trường hợp chỉ sử dụng một lần, thành công sẽ chỉ là tạm thời, như đã xảy ra với Kim Ngưu giống như vậy: trong vài năm tới, việc phân tích không được thực hiện, xe có sai sót khiến chủ xe phàn nàn. Điều này đã làm giảm đáng kể doanh thu của thương hiệu nói trên.