OSAGO, "Renaissance": đánh giá của khách hàng

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Khi lựa chọn công ty bảo hiểm để đăng ký OSAGO, ý kiến tích cực của khách hàng về công ty là một chỉ số đánh giá chất lượng và độ tin cậy. Các bài đánh giá về OSAGO tại Renaissance sẽ cho bạn biết liệu việc mua một hợp đồng có mang lại lợi nhuận hay không, liệu công ty bảo hiểm có thanh toán trong trường hợp xảy ra tai nạn hay không, cũng như nhận được thông tin về các tính năng của bảo hiểm tại văn phòng và trực tuyến.

Về công ty

Công ty cổ phần "Bảo hiểm Phục hưng" tại Nga từ năm 1997. Ngay từ khi phát triển, doanh nghiệp bảo hiểm đã phát triển từ một công ty “tầm trung” trở thành một trong những doanh nghiệp dẫn đầu thị trường bảo hiểm cả nước. Năm 2018, Renaissance đứng thứ 13 về phí bảo hiểm ở Liên bang Nga với doanh thu 30,2 tỷ rúp.

Văn phòng của công ty bảo hiểm được đặt tại 19 khu vực của Nga. Chi nhánh chính đặt tại Matxcova. Công ty bảo hiểm mang tính toàn cầu, tức là nó cung cấp các dịch vụ để bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong nhiều lĩnh vực, bao gồm cả bảo hiểm ô tô.

OSAGO - một trong những chính sách phổ biến nhất "RenaissanceBảo hiểm ", mà khách hàng có thể đăng ký trực tuyến từ năm 2008. Công ty bảo hiểm dẫn đầu ở Nga vào năm 2018 trong việc bán các hợp đồng không qua trung gian do sự phát triển ngày càng tăng của kênh Renaissance Direct của riêng mình.

Bán hợp đồng OSAGO và Casco qua Internet là một trong những kênh chính để bán các sản phẩm bảo hiểm trong giai đoạn 2019-2020. Do doanh số bán hàng thành công, bao gồm cả các hợp đồng bảo hiểm ô tô, tính đến quý 2 năm 2018, Renaissance Insurance chiếm 2,23% thị phần dịch vụ bảo hiểm tại Liên bang Nga (theo trang web Banki.ru). Theo quan điểm của công ty bảo hiểm trong 5 năm tới - chiếm lĩnh ít nhất 5% thị trường bảo hiểm Nga.

Theo đánh giá, nhóm Bảo hiểm Phục hưng đã là một trong những công ty bảo hiểm tốt nhất trong OSAGO kể từ năm 2016. Năm 2018, lợi nhuận tăng gần gấp đôi so với chi phí sửa chữa và bồi thường thiệt hại về tính mạng và sức khỏe.

Chỉ số độ tin cậy

Khi chọn một công ty bảo hiểm đáng tin cậy để mua OSAGO, bạn nên tự làm quen với các kết quả phân tích hoạt động tài chính. Xếp hạng của các công ty bảo hiểm do các cơ quan có uy tín tổng hợp sẽ cho bạn biết có nên tin tưởng vào việc bảo vệ lợi ích của tổ chức đã chọn hay không.

Tính đến ngày 21 tháng 6 năm 2018, nhóm công ty Bảo hiểm Phục hưng có mức độ tin cậy tài chính cao ruAA-. Mức độ bền vững đã được đánh giá bởi cơ quan xếp hạng hàng đầu của Nga Expert RA.

Chỉ báoruAA- không phải là giá trị lớn nhất, nhưng nó không đáng kểkém hơn so với đánh giá về mức độ tin cậy cao nhất - ruAAA. Mức độ ổn định tài chính tối đa kể từ ngày 1 tháng 5 năm 2019, theo phân tích của Expert RA, là với Bảo hiểm Sberbank, Ingosstrakh, Bảo hiểm VTB.

Lợi nhuận của nhà bảo hiểm

Khi phân tích một công ty, một trong những tiêu chí uy tín là lợi nhuận ổn định. Tính đến quý 2 năm 2018, lợi nhuận của nhóm Bảo hiểm Phục hưng đã vượt quá 7 tỷ rúp, trong khi phần chia sẻ phí bảo hiểm từ việc bán các hợp đồng OSAGO lên tới gần 2 tỷ rúp.

Theo đánh giá, OSAGO trong "Renaissance Insurance" không mang lại tổn thất cho công ty quá 47% lợi nhuận. Điều này rất quan trọng, vì công ty bảo hiểm thua lỗ không phải lúc nào cũng có thể đảm bảo thanh toán cho việc sửa chữa đúng hạn. Ví dụ: việc thua lỗ thường xuyên trên thị trường OSAGO đã gây ra các vấn đề tài chính của Rosgosstrakh, do đó công ty đã giảm mạnh khối lượng bán hàng theo hợp đồng kể từ năm 2018. Cho đến năm 2016, Rosgosstrakh đã chiếm vị trí dẫn đầu trên thị trường OSAGO với tổng thị phần bán hợp đồng trên 16%, và cuối năm 2018, công ty bảo hiểm này chỉ đứng ở vị trí thứ 5 (thị phần - 8,5%).

Đặc điểm của việc mua lại OSAGO trong "Bảo hiểm Phục hưng"

Khách hàng có thể đăng ký mua bảo hiểm ô tô bắt buộc tại Renaissance trực tuyến hoặc tại văn phòng công ty. Bảo hiểm mua trực tuyến cũng quan trọng như các hợp đồng mua tại chi nhánh của công ty bảo hiểm.

Tính năng mua OSAGO trong "RenaissanceBảo hiểm ":

• Giảm_giá cho khách hàng quen thuộc. Nếu trước đây chủ sở hữu xe đã bảo hiểm theo OSAGO tại Renaissance, mua theo hợp đồng mới sẽ có giá rẻ hơn tới 30%.
• Tùy chọn cho pháp nhân. Các chính sách có sẵn trong phần cùng tên trên trang web chính thức của công ty bảo hiểm.
• Thanh toán trực tuyến. Máy tính cho phép bạn tìm ra giá sơ bộ chính xác đến đồng rúp. Việc tính toán là miễn phí. Sau khi sử dụng máy tính, khách hàng có thể mua ngay một hợp đồng theo các thông số được chỉ định.

Bạn có thể đăng ký OSAGO trong "Renaissance" vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày: trang web hoạt động không nghỉ và cuối tuần. Địa chỉ và giờ làm việc của các chi nhánh của công ty được trình bày trên trang web, phần "Văn phòng và Địa chỉ liên hệ". Để tìm kiếm chi nhánh mong muốn, bạn cần đặt khu vực cư trú.

Mua bảo hiểm xe ô tô trực tuyến có lợi hơn: hợp đồng bảo hiểm sẽ được gửi đến địa chỉ email của bạn ngay sau khi thanh toán phí bảo hiểm. Theo đánh giá, OSAGO tại Renaissance sẽ có giá rẻ hơn tới 50% nếu khách hàng có kinh nghiệm trên 10 năm và không gây thiệt hại cho nhà bảo hiểm.

Mua bảo hiểm trực tuyến: đánh giá

Số lượng bảo hiểm OSAGO mà khách hàng mua qua Internet đang tăng lên hàng năm. Chủ phương tiện muốn đánh giá lợi ích của công ty bảo hiểm trước khi đưa ra hợp đồng bảo hiểm. Nghiên cứu các bài đánh giá về OSAGO trong "Renaissance" giúp chúng ta có thể hình thành ý tưởng về hoạt động của trang web.

Những khách hàng đã cố gắng mua bảo hiểm trực tuyến nói gì:

1. Máy tính trực tuyến hoạt động ổn định. Tính toán là chính xác, ngoại trừ khikhách hàng đã mắc lỗi trong các thông số (ví dụ: anh ta chỉ định sai kiểu xe). Tính chi phí CMTPL bằng máy tính trên trang web mất khoảng 7 phút.
2. Hợp_chính_hàng được gửi đến bưu điện ngay sau khi thanh toán phí bảo hiểm. Theo luật OSAGO, ngay sau khi khách hàng đã thanh toán số tiền cho hợp đồng bảo hiểm, công ty bảo hiểm có nghĩa vụ gửi một bản sao của tài liệu đến e-mail do khách hàng chỉ định. Ngoại trừ một số vấn đề hiếm hoi đã được giải quyết có lợi cho khách hàng sau khi họ liên hệ với công ty, Renaissance sẽ gửi bản sao của E-OSAGO ngay lập tức.
3. Các nhà quản lý trung tâm liên lạc lịch sự và có năng lực. Nếu gặp khó khăn khi mua bảo hiểm hoặc đăng nhập vào tài khoản cá nhân của mình, công dân có thể liên hệ với dịch vụ hỗ trợ. Đơn đăng ký được xem xét trong vòng 24 giờ kể từ khi đơn đăng ký được đăng ký trực tuyến hoặc qua điện thoại.
4. Chi phí của chính sách E-OSAGO là một trong những chính sách có lợi nhất ở Nga. Công ty bảo hiểm không vượt quá các thông số theo quy định của pháp luật và đưa ra các lựa chọn tốt nhất để bảo hiểm.

Renaissance Insurance là một trong những công ty đầu tiên ở Liên bang Nga bán các chính sách trực tuyến. Do đó, công ty bảo hiểm đã giữ vị trí dẫn đầu thị trường bảo hiểm trực tiếp (không qua trung gian) ở Nga kể từ năm 2018. Theo đánh giá, OSAGO in Renaissance là một trong những chính sách có lợi nhất trong số các chính sách tương tự trên thị trường bảo hiểm ô tô. Quá trình đăng ký chính sách thông qua trang web sẽ không quá 15 phút.

Chi phí của E-OSAGO từ nhóm công ty Bảo hiểm Renaissance: ví dụ tính toán

Để đánh giá lợi ích thực sự của công ty bảo hiểm, bạn cần biết chi phí của nó là bao nhiêumua một chính sách ở "Renaissance" và các công ty bảo hiểm khác. Các thông số xe sau đây được sử dụng để tính toán sơ bộ:

• xe Hyundai Accent;
• năm phát hành 2012;
• kích thước động cơ 1,5 l.;
• công suất 90 mã lực p.;
• loại cơ thể - sedan;
• hộp số tự động.

Xe được đăng ký và sử dụng tại Moscow. Chủ sở hữu là công dân có CBM=0, 95.

CBM - hệ số bonus-malus, được sử dụng để tính số vụ tai nạn do lỗi của người lái xe mà công ty bảo hiểm bị thiệt hại. Trường hợp trong năm không xảy ra tai nạn do lỗi của lái xe mà công ty bị lỗ thì KBM được giảm 5%. Ví dụ: một chỉ báo đặc trưng cho việc lái xe không gặp tai nạn trong khoảng thời gian trước đó (trước khi mua bảo hiểm) đã được sử dụng.

Tính toán được thực hiện bằng dịch vụ trực tuyến "Compare.ru". Kết quả được trình bày trong bảng. Khách hàng có thể tính toán OSAGO trong "Renaissance" một cách độc lập. Dịch vụ có sẵn trên trang web của công ty bảo hiểm hoặc các nguồn chuyên biệt khác.

Chi phí của OSAGO ở "Renaissance" và các công ty khác để rõ ràng hơn được trình bày trong bảng dưới đây.

Tên công ty bảo hiểm	Chi phí của chính sách OSAGO, tính bằng rúp
Renaissance Insurance Group	7608
"TinkoffBảo hiểm"	7608
"AlphaInsurance"	7825
"Ingosstrakh"	7825
Zetta	8477
"Đồng ý"	8951

Chi phí của các chính sách được cập nhật kể từ ngày 1 tháng 5 năm 2019. Số tiền bảo hiểm đã được tính đến, có tính đến các thông số quy định, mà không cần mua thêm dịch vụ bảo hiểm (bảo hiểm thân tàu, bảo vệ tính mạng và sức khỏe).

Theo phản hồi trên OSAGO trong "Renaissance Insurance", chi phí bảo hiểm ở văn phòng có thể khác nhau. Bạn nên kiểm tra chi phí của CMTPL cổ điển với đại lý bảo hiểm hoặc bằng cách gọi cho trung tâm liên hệ.

Chứng từ mua OSAGO

Mua chính sách trong "Renaissance" không khác với đăng ký bảo hiểm ở các tổ chức khác. Để mua hoặc gia hạn chính sách OSAGO trong "Renaissance", bạn cần:

1. Hộ chiếu dân sự.
2. Bằng lái xe.
3. Phiếu chẩn đoán hoặc phiếu xác nhận việc vượt qua kiểm tra kỹ thuật. Điều kiện áp dụng cho những xe có tuổi thọ sử dụng trên 3 năm.
4. Giấy chứng nhận đăng ký xe hoặc hộ chiếu nếu xe chưa đăng ký.
5. Tuyên bố. Khi nộp đơn tại văn phòng, khách hàng sẽ điền cùng với đại lý bảo hiểm, khi mua trực tuyến - một cách độc lập.

Nếu bảo hiểm trong "Renaissance" được phát hành chomột số tài xế (chính sách không giới hạn số lượng), mỗi người phải mang theo hộ chiếu và bằng lái xe. Theo luật OSAGO ngày 25 tháng 4 năm 2002 số 40-FZ, doanh nghiệp bảo hiểm có quyền yêu cầu giám định xe khi giao kết hợp đồng bảo hiểm. Tuy nhiên, theo quy định, khi mua OSAGO, nhân viên của Renaissance Insurance không yêu cầu khách hàng cung cấp xe để xác minh.

Bảo hiểm trong văn phòng: tính năng

Năm 2019, hơn 75% khách hàng thích mua bảo hiểm trực tiếp. Nhưng trong "Renaissance Insurance", mọi hợp đồng bảo hiểm thứ 4 đều được phát hành trực tuyến.

Mua OSAGO tại văn phòng mất đến 3 tiếng, tùy thuộc vào hàng đợi và khối lượng công việc của các đại lý. Điều kiện tiên quyết để ban hành một chính sách là sự sẵn có của tất cả các tài liệu từ danh sách được trình bày trước đó. Đại lý bảo hiểm có quyền từ chối bán hợp đồng OSAGO nếu chủ phương tiện không có hộ chiếu hoặc giấy tờ bắt buộc khác.

Được phép phát hành bảo hiểm cho bên thứ ba khi có giấy ủy quyền có công chứng. Khách hàng có thể điền tên mình vào hợp đồng của người khác nếu người đó có giấy ủy quyền lái xe từ chủ xe.

Đánh giá công việc của các nhà quản lý trong văn phòng của "Renaissance Insurance"

Mua bảo hiểm bắt buộc tại chi nhánh Renaissance là một trong những lý do tại sao công dân trở thành nhà bảo hiểm lâu dài của tổ chức đã chọn. Theo đánh giá của khách hàng về OSAGO tại Renaissance Insurance, các nhà quản lý tại các chi nhánh đều quan tâm đến việc giải quyết các vấn đề của khách hàng. Đối với công việc của đại lý bảo hiểmhầu như không có khiếu nại của khách hàng.

Những gì họ viết về các nhà quản lý thời kỳ Phục hưng trên các dịch vụ Sravni.ru, Banki.ru và các diễn đàn chuyên ngành:

1. Chuyênnổi bật bởi lịch sự, ngoại hình gọn gàng.
2. Đại lý luôn thông cảm với những vướng mắc của khách hàng và cố gắng làm mọi cách để tài xế hài lòng về dịch vụ.
3. Nhà quản lý không áp đặt bảo hiểm "phụ trội" nếu bản thân khách hàng không bày tỏ mong muốn mua bảo hiểm bổ sung. Nếu người mua muốn phát hành không chỉ OSAGO, các nhà quản lý sẽ cung cấp cho người lái mức chiết khấu tối đa có thể.
4. Nhờ sự phối hợp nhịp nhàng trong công việc của chi nhánh nên thực tế không có việc xếp hàng từ 3 người trở lên.

Đôi khi một chuyến viếng thăm văn phòng "Renaissance" để xem chính sách OSAGO để lại ấn tượng tiêu cực cho người mua. Trong phản hồi tiêu cực trên OSAGO về nhóm Bảo hiểm Phục hưng, người mua viết rằng họ không hài lòng với quy trình mua bảo hiểm. Các khiếu nại chính liên quan đến:

1. Từ chối tính toán lại KBM. Nếu khách hàng thực hiện các thay đổi đối với chính sách trong năm, việc tính CBM có thể được áp dụng có tính đến dữ liệu của năm trước. Vấn đề cũng được quan sát thấy khi chuyển đổi từ một công ty bảo hiểm khác: trong trường hợp này, đôi khi tiền thưởng của khách hàng được tính dựa trên giá trị trung bình bằng 1.
2. Từ chối nhận bảo hiểm. Nếu khách hàng không có giấy tờ cần thiết, các đại lý không có quyền chấp nhận đơn đăng ký OSAGO, nhưng một số chủ phương tiện coi đây là một ví dụ tiêu cựcmua hàng theo chính sách.
3. Sự bất lực và vội vàng của người lao động. Chính sách ban hành không chính xác, sai sót trong tính toán gây phẫn nộ cho những khách hàng chu đáo.

Lỗi trong chính sách: phải làm gì?

Đôi khi, khách hàng có thể bị từ chối bồi thường thiệt hại. Một trong những lý do có thể là do lỗi khi đăng ký chính sách.

Bạn có thể phát hiện ra lỗi bằng cách sử dụng trang web của Liên minh các công ty bảo hiểm cơ giới của Nga: cơ sở dữ liệu PCA chứa thông tin về tất cả các chính sách của OSAGO. Nếu khách hàng không tìm thấy bảo hiểm của mình sau khi nhập tài liệu, thì phải kiểm tra chính tả trong mẫu OSAGO. Thông tin về tình trạng bảo hiểm ô tô bắt buộc được trình bày trong phần "OSAGO".

Nếu trong quá trình kiểm tra, chính sách bị lỗi, bạn nên:

1. Liên hệ với công ty bảo hiểm của bạn. Khách hàng có thể tạo đơn khiếu nại trong tài khoản cá nhân của mình hoặc đến văn phòng công ty.
2. Gửi bản sao của tài liệu.

Các lỗi liên quan đến nhập ký tự không chính xác (lỗi chính tả) có thể được sửa chữa trong vòng 24 giờ. Một chính sách có khoảng thời gian được tính toán không chính xác phải được thay thế. Thông tin về việc ban hành một tài liệu mới, đã được sửa chữa được nhập vào cơ sở dữ liệu PCA. Khách hàng sẽ nhận được một bản sao của OSAGO trong vòng 1-2 ngày kể từ ngày đăng ký tham gia Bảo hiểm Phục hưng.

Theo đánh giá của khách hàng, OSAGO tại Renaissance có thể sửa trong vòng 2 giờ tại văn phòng công ty bảo hiểm và 5 giờ khi mua E-OSAGO. Công ty bảo hiểm không tính thêm phí nếu lỗi xảy ra do lỗi của nhân viên của công ty hoặc do lỗi kỹ thuật.

Người dùng của các cổng Banki.ru và Sravni.ru đã viết rằngđôi khi có sự chậm trễ trong việc gửi E-OSAGO. Nhưng đại diện của công ty luôn trả lời các yêu cầu của khách hàng và giải quyết các vấn đề đó trong vòng 24 giờ.

Ý kiến của khách hàng: làm thế nào để tìm hiểu về hoạt động của công ty?

Đôi khi khách hàng phàn nàn về nhân viên trên Internet bằng cách sử dụng các dịch vụ Sravni.ru và Banki.ru phổ biến và các trang chuyên biệt khác. Trong phản hồi về nhóm Bảo hiểm Phục hưng trên OSAGO, chủ sở hữu chiếc xe viết đại lý nào và thành phố nào đã gây ra sự phẫn nộ.

"Chính sách công khai" này mang lại kết quả: hơn 90% yêu cầu và khiếu nại trên Web không được trả lời. OSAGO trong lĩnh vực bảo hiểm Renaissance, theo đánh giá, là một trong những sản phẩm chủ lực, vì vậy công ty quan tâm đến việc duy trì danh tiếng tốt.

Chi phí của OSAGO ở Moscow và các khu vực khác

Mua bảo hiểm ở các thành phố lớn không khác gì mua hợp đồng Bảo hiểm thời Phục hưng ở các trung tâm khu vực. Sự khác biệt chỉ nằm ở chi phí bảo hiểm: tùy thuộc vào hệ số lãnh thổ, OSAGO ở các khu vực được trả khác nhau. Theo các khách hàng của Renaissance Insurance, OSAGO ở Moscow sẽ có giá cao gấp 2 lần, chẳng hạn như ở thị trấn nhỏ Kuznetsk, Vùng Nizhny Novgorod, vì CT ở thủ đô là mức tối đa trong cả nước, và bằng 2.

Hệ số khu vực do nhà nước quy định hàng năm. Tính toán được thực hiện trên cơ sở thông tin về tần suất tai nạn, tùy thuộc vàokhu vực và tắc nghẽn giao thông.

Thông tin được trình bày trong tài liệu chính thức - Chỉ thị của Ngân hàng Trung ương Nga ngày 19 tháng 9 năm 2014 số 3384-U. Nó không chỉ chứa các hệ số OSAGO theo lãnh thổ mà còn chứa thông tin để tính toán các chỉ số khác, ngoại trừ các mức thuế do các công ty bảo hiểm đặt ra.

Tìm hiểu chi phí để mua bảo hiểm bắt buộc ở "Renaissance", khách hàng có thể trực tuyến, tại văn phòng hoặc gọi dịch vụ hỗ trợ. Thông tin được cung cấp miễn phí.

Thanh toán theo OSAGO: đánh giá của khách hàng

Một trong những chỉ số quan trọng đặc trưng cho công việc của một công ty bảo hiểm là tỷ lệ thanh toán theo OSAGO. Nó cho thấy người lái xe có thể tự tin như thế nào trong việc bồi thường thiệt hại và cách công ty bảo hiểm hành xử khi cần thiết để đáp ứng các nghĩa vụ tài chính.

Hầu hết các đánh giá tiêu cực về bảo hiểm "Renaissance" cho OSAGO đều liên quan đến việc thanh toán kinh phí trong trường hợp xảy ra tai nạn (theo nhận xét của người dùng cổng thông tin tài chính "Banki.ru"). Những gì người dùng không thích:

1. Công ty bảo hiểm có thể trì hoãn việc thanh toán. Tiền sửa chữa đã được thanh toán cho khách hàng không phải 20 ngày sau mà phải 2-3 tháng sau. Các đánh giá tiêu cực liên quan đến việc bồi thường trước khi thay đổi luật về OSAGO. Theo quy định mới, công ty bảo hiểm không còn bồi hoàn tiền trong trường hợp xảy ra tai nạn mà trả tiền sửa chữa ô tô. Tiền được chuyển vào tài khoản của tổ chức mà khách hàng đã chọn để khôi phục xe. Bạn có thể sửa chữa ô tô theo chính sách Renaissance tại các cửa hàng sửa chữa ô tô đối tác của công ty bảo hiểm.
2. Trực tuyến, trênTrên cổng thông tin Banki.ru, khách hàng phàn nàn rằng các chuyên gia không vội vàng lập giấy tờ để thanh toán cho một vụ tai nạn. Các công ty bảo hiểm đặc biệt tiêu cực về công việc của nhân viên contact center. Một số người dân phải chờ phản hồi của tổng đài từ 40 phút trở lên. Khi khách hàng viết thư, các nhân viên của trung tâm cuộc gọi sẽ "đưa" bữa sáng về một giới thiệu sắp xảy ra để sửa chữa hoặc đề cập đến việc bị cáo buộc là thiếu tài liệu, sai sót trong chi tiết.
3. Tính toán thiệt hại không chính xác. 99% DNBH có khiếu nại vì lý do này. Ý kiến của chủ sở hữu xe ô tô về thiệt hại gây ra cho chiếc xe của mình không phải lúc nào cũng trùng khớp với kết quả công việc của giám định viên. Theo phản hồi về các khoản thanh toán của OSAGO tại Renaissance Insurance, cứ 10 trường hợp thì có 3 trường hợp công ty đánh giá thấp chi phí sửa chữa xe. Trong 80% trường hợp, nguyên nhân của việc này là do sai lầm của nhân viên thẩm định của công ty, người luôn kiểm tra xe trước khi công bố chi phí sửa chữa.
4. Từ chối nhận tài liệu. Trong trường hợp có sai sót trong chính sách hoặc việc cung cấp OSAGO hết hạn sử dụng, khách hàng không thể tính vào việc bồi thường thiệt hại. Một số người dân coi đây là việc làm tồi của doanh nghiệp bảo hiểm mà quên mất các điều khoản trong hợp đồng. Trong Bảo hiểm Phục hưng, giống như bất kỳ tổ chức bảo hiểm nào, quỹ sửa chữa ô tô chỉ được thanh toán cho khách hàng là chủ hợp đồng có thời hạn. Trong trường hợp xảy ra tai nạn do lỗi của khách hàng, người bị thiệt hại sẽ được bồi thường để sửa chữa, tuy nhiên công ty bảo hiểm sẽ áp dụng yêu cầu truy đòi (hoàn tiền nếu thiệt hại).

Một lỗi trong chính sách dẫn đến sự khác biệt giữa thông tin từ cơ sở dữ liệu OSAGO AIS. Để trả tiền sửa chữavới chi phí của công ty bảo hiểm, bên mua bảo hiểm phải sửa chữa trước các sai sót trong hợp đồng.

Công ty có trả tiền cho OSAGO không?

Nếu chúng ta đánh giá bức tranh tổng thể về việc bồi thường thiệt hại của nhóm công ty Bảo hiểm Phục hưng, thì chủ sở hữu của hợp đồng OSAGO có thể tin tưởng vào việc sửa chữa với chi phí của công ty bảo hiểm. Tuy nhiên, theo đánh giá, các khoản thanh toán cho OSAGO ở Renaissance không phải lúc nào cũng được thực hiện theo luật.

Theo phản hồi từ khách hàng để lại trên cổng thông tin inguru.ru, các nhà quản lý ở Yekaterinburg không hoàn toàn tận tâm. Vì vậy, một số đang cố gắng áp đặt các dịch vụ, không cho cơ hội nhận được đơn đăng ký thanh toán.

Trong phản hồi về OSAGO trong "Renaissance Insurance" ở Yekaterinburg, các chủ phương tiện đôi khi đề cập rằng họ được gọi đến sửa xe tại một công ty không có trong danh sách các trạm dịch vụ đối tác.

Nhìn chung, doanh nghiệp bảo hiểm đôi khi có thể vi phạm các điều khoản trong hợp đồng bảo hiểm, nhưng không né tránh nghĩa vụ tài chính đối với khách hàng. Đồng thời, trong năm 2018, Renaissance Insurance không nằm trong danh sách các tổ chức làm ăn thua lỗ: thu nhập từ việc bán các hợp đồng OSAGO cao hơn 47% so với chi phí sửa chữa ô tô của những công dân bị thương.

Thanh toán cho tổng số OSAGO trong "Renaissance", theo nhận xét, không phải lúc nào cũng được thực hiện đúng hạn. Khách hàng từ Nizhny Novgorod thường phàn nàn về những khía cạnh tiêu cực liên quan đến việc thanh toán chậm trễ (theo trang web inguru.ru). Theo đánh giá của "Renaissance Insurance" cho OSAGO, ở Nizhny Novgorod, một số người đã không được bồi thường cho cái chết hoàn toàn của chiếc xe trong gần 2 tháng. Các quỹ đãchỉ được liệt kê sau khi có khiếu nại: công ty bảo hiểm cho rằng sự chậm trễ là do lỗi kỹ thuật.

Đánh giá các trạm dịch vụ và sửa chữa OSAGO

Liên quan đến việc thay thế khoản bồi thường tiền mặt theo OSAGO bằng khoản bồi thường "hiện vật" dưới hình thức sửa chữa ô tô với chi phí của công ty bảo hiểm, khách hàng gặp phải một vấn đề khác - sửa chữa chất lượng cao tại trạm dịch vụ (SRT). Theo luật OSAGO ngày 25 tháng 4 năm 2002 số 40-FZ, khách hàng không thể chọn nơi gửi chiếc xe bị hư hỏng - quyền lựa chọn được giao cho công ty bảo hiểm.

Đôi khi dịch vụ do các trạm dịch vụ cung cấp không đáp ứng được mong đợi của khách hàng. Một ví dụ là phản hồi từ các khách hàng của Renaissance trên OSAGO ở St. Petersburg (theo dữ liệu từ trang inguru.ru). Các chủ phương tiện gặp phải khó khăn: Trạm dịch vụ do doanh nghiệp bảo hiểm lựa chọn không có giấy phép, thêm vào đó, dịch vụ xe không đáp ứng được yêu cầu của khách hàng. Ở trạm dịch vụ đã chọn, không thể sửa chữa xe chất lượng cao, điều này dẫn đến việc không hài lòng và tăng thời gian thực hiện nghĩa vụ của công ty bảo hiểm.

Một trải nghiệm tiêu cực khác với OSAGO ở "Renaissance" St. Petersburg liên quan đến việc các chủ xe không phải lúc nào cũng có thể sửa chữa xe tại đại lý được ủy quyền, mặc dù họ chỉ ra điều này trong đơn đăng ký khi liên hệ với công ty bảo hiểm. Từ góc độ pháp lý, công ty "Bảo hiểm Phục hưng" không vi phạm pháp luật, tùy ý lựa chọn dịch vụ xe. Nhưng một ví dụ giải thích cho việc thiếu tập trung vào khách hàng: chủ phương tiện đôi khi phải đến 2 trung tâm để sửa chữa toàn bộ, vì vậyvì trạm dịch vụ đã chọn đôi khi không có thiết bị hoặc thiết bị chính cần thiết.