Kế hoạch Kinh doanh của Trung tâm Dịch vụ: Mẫu Kế hoạch Kinh doanh Thành công, Mẹo & Thủ thuật

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Cơ hội tạo lập doanh nghiệp của riêng bạn thu hút nhiều người. Doanh nghiệp thành công giúp bạn không phải làm thuê, đồng thời có thu nhập tốt, tự tin vào tương lai, v.v. Điều này đặt ra một câu hỏi hợp lý, giải pháp phụ thuộc vào thành công tiếp theo. Kinh doanh gì để mở? Rốt cuộc, mọi người đều có số tiền ban đầu khác nhau. Ai đó có tiền miễn phí cho các cuộc thử nghiệm, và ai đó tự tin vào sự thành công của công việc kinh doanh sắp tới nên sẵn sàng sử dụng vốn vay. Hãy để chúng tôi xem xét chi tiết hơn kế hoạch kinh doanh của trung tâm dịch vụ và các tính năng quan trọng khác. Các nhà đầu tư mới làm quen sẽ có thể tự quyết định xem việc tham gia vào lĩnh vực kinh doanh này có mang lại lợi nhuận hay không.

Mẫu Kế hoạch Kinh doanh của Trung tâm Dịch vụ Thành công

Mọi người đều muốn các giải pháp làm sẵn. Tuy nhiên, cần hiểu rằng thông tin sau đây nên được coi là mẫu mực, và khônghãy xem nó như một hướng dẫn làm sẵn cần được làm theo từng bước. Kế hoạch kinh doanh của trung tâm dịch vụ nên được phát triển bởi các chuyên gia có tính đến các chi tiết cụ thể của khu vực, điều kiện ban đầu và các yếu tố khác. Rốt cuộc, ở đây, cũng như nhiều lĩnh vực khác, không có giải pháp chung cho tất cả mọi người.

Vì vậy, nên bắt đầu bằng sự phù hợp của ý tưởng. Một trung tâm dịch vụ có thể được coi là một doanh nghiệp có khả năng thành công. Xét cho cùng, mọi người hiện đại đều sở hữu và sử dụng các phương tiện kỹ thuật. Đó là lý do tại sao, theo thời gian, nhu cầu bảo trì hoặc sửa chữa một thiết bị điện tử. Nâng cấp kịp thời và cài đặt phù hợp giúp thiết bị hoạt động bình thường.

Vì vậy, kế hoạch kinh doanh trung tâm dịch vụ nên bắt đầu bằng việc hình thành các mục tiêu mà doanh nghiệp tương lai đặt ra cho chính mình. Điều chính là tạo ra lợi nhuận bằng cách tạo ra một tổ chức hoạt động tốt. Mục tiêu thứ yếu là đáp ứng nhu cầu của khách hàng liên quan đến việc bảo trì máy tính và thiết bị di động.

Kế hoạch kinh doanh của trung tâm dịch vụ sửa chữa điện thoại sẽ bao gồm nhiều hạng mục nữa. Hãy xem xét từng chi tiết hơn.

Rủi ro

Mọi doanh nhân tiềm năng đều gặp khó khăn. Tốt hơn hết là bạn nên biết trước về những rủi ro tiềm ẩn. Và nếu bạn cũng chuẩn bị cho chúng, thì khả năng cao là kế hoạch kinh doanh trung tâm dịch vụ của Apple sẽ thành công.

Vì vậy, điều đáng nói là những rủi ro chính.

• Cạnh tranh cao.
• Thiếu nhân sự có trình độ.
• Cập nhật liên tục các thiết bị kỹ thuật của nhà sản xuất. Điều này dẫn đến thực tế là các phụ tùng thay thế nhanh chóng trở nên lỗi thời và không có người nhận. Đó là lý do tại sao các chủ trung tâm dịch vụ thích đặt hàng khi cần thiết hơn là mua số lượng lớn. Mặc dù, có vẻ như, tùy chọn thứ hai tiết kiệm tiền. Nhưng điều này không liên quan nếu bạn đang xây dựng kế hoạch kinh doanh cho một trung tâm dịch vụ sửa chữa điện thoại.

Nhân viên

Đây là vấn đề bức xúc của tất cả các cấp lãnh đạo. Và đặc biệt là đối với một doanh nhân mới vào nghề. Rốt cuộc, khi bắt đầu, anh ta không nhận được lợi nhuận lớn, do đó anh ta không thể đưa ra một phần thưởng xứng đáng và thuê những nhân viên có năng lực. Chúng tôi phải đặt ra mức lương thấp và chọn từ những ứng viên sẵn sàng làm việc chỉ vì một xu. Tuy nhiên, những người thợ thủ công có lương tâm và trình độ cao hiếm khi bắt gặp trong số họ.

Vì vậy, khi lập kế hoạch kinh doanh trung tâm dịch vụ sửa chữa máy tính, bạn cần cân nhắc chi phí nhân sự. Các chuyên gia sau sẽ nằm trong số các nhân viên.

• Đầu.
• Master - một hoặc nhiều.
• Quản trị viên.
• Quản lý tài khoản.

Tính năng tìm kiếm nhân viên

Nếu lưu lượng khách hàng ít, các chức năng của người quản lý và điều hành có thể được thực hiện bởi một người chủ hoặc người giám sát. Nhân tiện, vị trí thứ hai cũng không nằm trong số các vị trí bắt buộc. Thay vì một nhân viêncác chức năng kiểm soát có thể được thực hiện bởi chủ sở hữu doanh nghiệp.

Đối với các bậc thầy, trung tâm bảo hành sẽ không thể hoạt động nếu không có chúng. Đây là liên kết chính, nếu không có nó, kế hoạch kinh doanh của trung tâm dịch vụ sửa chữa điện tử hoàn hảo nhất cũng sẽ trở nên vô dụng.

Tại buổi phỏng vấn, các ứng viên tiềm năng nên được hỏi về kỹ năng lập trình. Đó là những chuyên gia mà các chủ sở hữu thích. Điều này là do họ rất giỏi không chỉ thay thế các bộ phận mà còn cả các dịch vụ khác. Ví dụ: liên quan đến thiết lập hoặc cập nhật phần mềm.

Bạn cần hiểu rằng nhân sự có giá trị là nguồn lực chính của doanh nghiệp. Đặc biệt là trong môi trường cạnh tranh cao. Đó là lý do tại sao bạn không nên tiết kiệm tiền lương của thợ thủ công và nhân viên khác.

Điều kiện

Cần phải quyết định trước xem các thuyền trưởng sẽ làm việc tại một điểm cố định hay theo lệnh tại hiện trường. Bạn có thể kết hợp cả hai tùy chọn để có thêm lợi nhuận. Kế hoạch kinh doanh của một trung tâm dịch vụ sửa chữa máy tính và điện thoại di động chắc chắn phải bao gồm mục này. Rốt cuộc, lợi nhuận được tính trên cơ sở của nó.

Nếu trung tâm bảo hành phục vụ khách hàng vào cuối tuần và ngày lễ, bạn có thể đặt mức cao hơn.

Chi phí

Vì vậy, để không tính toán sai, phải tính đến các chi phí tiềm ẩnbắt đầu. Điều này sẽ cho phép bạn cân nhắc và đánh giá tất cả các rủi ro.

• Cho thuê mặt bằng. Đối với trung tâm dịch vụ, chủ sở hữu sẽ phải tìm một khu vực có diện tích từ 30 đến 60 mét. Điều này sẽ là đủ ngay cả theo tiêu chuẩn đô thị. Chi phí ước tính sẽ từ 25 đến 50 nghìn rúp một tháng.
• Sửa chữa mặt bằng đã thuê. Chi phí phụ thuộc vào tình trạng ban đầu của khu vực bị chiếm đóng. Do đó, rất khó để dự đoán trước các con số cụ thể. Trung bình, bạn cần chuẩn bị 30 nghìn rúp để sửa chữa thẩm mỹ và khoảng 200 cho sửa chữa lớn.
• Bố trí mặt bằng để tổ chức xưởng dịch vụ - 100 nghìn rúp.
• Nội thất cho thạc sĩ, quản trị viên và khách hàng đang chờ - 150 nghìn rúp.
• Thiết bị văn phòng. Đối với bốn nhân viên, ngân sách của trung tâm dịch vụ sẽ phải bao gồm 100 nghìn rúp.
• Mua sắm trang thiết bị. Để sửa chữa thiết bị chất lượng cao, người thợ thủ công sẽ cần một lượng công cụ rất lớn. Cần phải đặt trong kế hoạch kinh doanh của trung tâm dịch vụ khoảng 100 nghìn rúp cho các chi phí như vậy.

Số tiền cuối cùng để mở hội thảo là khoảng từ nửa triệu đến 700 nghìn rúp.

Tuy nhiên, mọi doanh nhân mới vào nghề nên hiểu rằng đây là những chi phí rất gần đúng. Có nhiều biến số ảnh hưởng đến số tiền cuối cùng.

Mẹo & Thủ thuật

• Đừng lơ là trong việc chuẩn bị kế hoạch kinh doanh trung tâm dịch vụ. Đối với một số nhà đầu tư mới, điều này có vẻ hoàn toàn không đáng kể, nhưng nếu không có nó, sẽ không thể đánh giá chi phí thực.
• Cần phải rất cẩn thậnchọn nhân viên từ các ứng viên được đề xuất. Đây là một yếu tố rất quan trọng. Chất lượng dịch vụ phụ thuộc vào các bậc thầy và điều này quyết định đến uy tín của doanh nghiệp. Trong trường hợp sửa chữa kém, khách sẽ không hài lòng, không ai tin tưởng vào trung tâm bảo hành và áp dụng dịch vụ của họ. Theo đó, chủ doanh nghiệp sẽ không nhận được bất kỳ khoản lợi nhuận nào.
• Quan tâm đến nhân viên. Đừng bỏ qua việc phát triển chuyên môn kịp thời. Trong lĩnh vực công nghệ, mọi thứ đang thay đổi với tốc độ đáng kinh ngạc. Nhân viên cần chú ý đến những đổi mới để đảm bảo rằng họ luôn cung cấp cho khách hàng chất lượng công việc cao nhất.

Khuyến mại

• Chú ý đến quảng cáo. Nếu bạn chạy một chiến dịch đúng cách, bạn có thể xây dựng một cơ sở khách hàng nhỏ. Cần đánh giá trước hiệu quả của từng công cụ quảng cáo.
• Đừng bỏ bê việc tạo ra các trang web. Nhiều khách hàng đang tìm kiếm các dịch vụ trên Internet. Các trung tâm bảo hành cũng không ngoại lệ. Trên trang web, bạn cần mô tả các dịch vụ, cũng như chi phí gần đúng của dịch vụ.
• Sau khi bắt đầu công việc không phải là lúc để thư giãn. Định kỳ đánh giá hiệu quả của trung tâm dịch vụ. Điều này sẽ cho phép bạn tìm và sửa chữa các thiếu sót của dịch vụ.

Kết

Sự phong phú của thông tin cung cấp thức ăn cho sự suy nghĩ. Các nhà kinh doanh mới bắt đầu nghi ngờ liệu có đáng để mở một trung tâm dịch vụ hay không. Câu trả lời cho câu hỏi này sẽ là một kế hoạch kinh doanh chính xác và chi tiết. Nó cho phép bạn hiểu mức độ hứa hẹn của một thị trường ngách nói chung và một doanh nghiệp cụ thể nói riêng.

Ví dụ,Khi lập một kế hoạch kinh doanh, bạn có thể phát hiện ra rằng một trung tâm dịch vụ lớn sẽ không có lãi. Đồng thời, một xưởng nhỏ hơn có thể mang lại cho chủ doanh nghiệp nhiều thu nhập hơn.

Triển vọng và lợi nhuận của một trung tâm dịch vụ tiềm năng có thể phụ thuộc rất nhiều vào số tiền ban đầu. Tất nhiên, bạn nên chọn tùy chọn sử dụng tiền của chính mình, đồng thời tránh các khoản vay ngân hàng. Trong trường hợp thứ hai, sẽ mất nhiều thời gian hơn để hoàn vốn và thậm chí còn nhiều hơn lợi nhuận. Trong trường hợp sử dụng vốn vay, bạn cần lập kế hoạch kinh doanh cẩn thận.