Chuỗi cửa hàng đồ gia dụng V-Laser: đánh giá

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

V-Laser chuỗi cửa hàng đồ gia dụng là một trong những chuỗi cửa hàng lớn nhất ở Viễn Đông. Nhiều đánh giá về "V-Laser", được để lại bởi những khách hàng thường xuyên, tập trung vào thực tế là mua ở đây rất có lợi. Chà, chúng ta hãy thử tìm hiểu xem mua ở cửa hàng này có thực sự giúp bạn tiết kiệm được tiền hay không và liệu bạn có phải trả gấp đôi cho những kẻ keo kiệt hay không.

Về công ty

V-Laser Group of Company bao gồm nhiều xí nghiệp, bao gồm:

• cửa hàng đồ gia dụng (hơn 70);
• đại siêu thị và siêu thị tạp hóa (chuỗi "VL-Mart");
• xưởng "Dương", chuyên sản xuất đồ gia dụng;
• công ty hậu cần;
• công ty bảo vệ;
• trung tâm giải trí "Ocean".

Mọi chuyện bắt đầu như thế nào

Giống như Moscow, "V-Laser" không được chế tạo ngay lập tức. Việc nắm giữ cổ phần bắt đầu tăng trưởng và phát triển từ từ từ năm 1991, khi Boris Postovalov, người sáng lập, quyết định tham gia vào hoạt động kinh doanh tư nhân và tạo ra một doanh nghiệp gia đình nhỏ ở Ussuriysk. Điều gì xảy ra tiếp theo?

• Một năm sau, Postovalov mở một cửa hàng thiết bị video bằng cách thuê cơ sở của Thư viện Trung tâm.
• Năm 1994, một cửa hàng khác được mở, và năm 1995 mạng lưới này có trung tâm dịch vụ riêng, đồng thời một văn phòng đại diện của công ty cũng được mở tại thủ đô.
• Năm 1997, công ty bảo mật "Kondor" được thành lập, vẫn hoạt động cho đến ngày nay.
• Năm 1998, Postovalov mua lại khu phức hợp các tòa nhà của nhà máy Rodina đã phá sản, nơi sản xuất tủ lạnh Okean cho đến giữa những năm 90 và thiết lập sản xuất ở đó bằng công nghệ hoàn toàn mới. Vài tháng sau, chiếc tủ lạnh LG đầu tiên được lắp ráp tại nhà máy. Đây là bước khởi đầu của quá trình sản xuất hàng loạt. Sau 4 năm, nhà máy bắt đầu tham gia không chỉ vào việc lắp ráp các thiết bị gia dụng nước ngoài, mà còn sản xuất TV, tủ lạnh, máy giặt, v.v. mang thương hiệu của chính mình - "Ocean".
• Sau đó, một công ty vận tải và hậu cần, một bộ phận dịch vụ của nhà máy, một đại siêu thị nơi trưng bày cả sản phẩm và thiết bị gia dụng cùng một lúc, một khách sạn ở trung tâm giải trí Okean và nhiều trung tâm dịch vụ và công ty kiểm soát các hoạt động trong tổng số cửa hàng đã được tạo.

Ngày nay, tập đoàn V-Laser tiếp tục phát triển và hoàn thiện trong mọi lĩnh vực hoạt động. Bản thân cô ấy và các sản phẩm của cô ấy đã nhiều lần nhận được nhiều giải thưởng khác nhau.

Tuy nhiên, hoạt động chính của công ty vẫn là sản xuất và bán các thiết bị gia dụng và âm thanh video.

cửa hàng đồ gia dụng V-Laser

Mạng lưới cửa hàng đồ gia dụng"V-Laser" có hơn 70 cửa hàng mà bạn đã quen thuộc:

• Vùng Amur;
• Kamchatka;
• Vùng Sakhalin;
• Magadan;
• Yakutia;
• Siberia;
• Lãnh thổ Primorsky;
• Lãnh thổ Khabarovsk.

Nhà cung cấp

Ngoài các thiết bị gia dụng riêng của Ocean, V-Laser còn hợp tác với các nhà cung cấp của Nga và nước ngoài sau:

• "Tiên";
• "Giấc mơ";
• "Lysva";
• "Biryusa";
• "Vitek";
• "Toshiba";
• "Tefal";
• "Sony";
• "Samsung";
• "Roventa";
• "Philips";
• "Panasonic";
• "Mulinex";
• "LG";
• "Craps";
• "Kaiser";
• "Ấn tượng";
• "Hansa";
• "Đốt";
• "Daewoo";
• "Mí mắt";
• Anh;
• "Bosch";
• "Binaton";
• "Ariston".

V-Laser LLC cung cấp các thiết bị gia dụng tốt với giá rẻ nhờ vào quá trình sản xuất riêng và quan hệ đối tác với các nhà cung cấp đáng tin cậy.

Lợi ích

Công ty khẳng định những lợi thế sau so với nhiều đối thủ cạnh tranh:

• nhân viên có năng lực và trình độ;
• hành động của nhân viên hoàn toàn theo tiêu chuẩn được phát triển bởiđội ngũ quản lý;
• dịch vụ khách hàng chất lượng cao;
• nhiều loại sản phẩm;
• mạng lưới trung tâm dịch vụ rộng khắp;
• giá cả phải chăng;
• cách bố trí cửa hàng tiện lợi.

CLB Uy Tín

Công ty "V-Laser" có hệ thống chiết khấu và quyền lợi "CLB Uy Tín". Mọi khách hàng đều có thể trở thành một phần của hệ thống này. Để làm được điều này, bạn chỉ cần mua thẻ Prestige Club tại bất kỳ cửa hàng nào của V-Laser. Khi nhận được thẻ, bạn phải điền vào bảng câu hỏi.

Thẻ có lợi ích gì

Khi mua hàng tại các cửa hàng của mạng lưới hoặc khi đăng ký vé vào trung tâm giải trí "Ocean" với số lượng 2000 rúp, khách hàng sẽ nhận được phiếu giảm giá trên thẻ (1 phiếu tương đương 1 rúp). Đối với giao dịch mua 2.000 rúp, khách hàng được trả lại 200 rúp vào thẻ.

Phiếu chưa sử dụng chỉ hết hạn sau 2 năm.

Để được giảm giá, thẻ phải được xuất trình cho nhân viên thu ngân khi mua hàng.

Mức chiết khấu tùy thuộc vào mức độ tích cực của khách hàng khi mua hàng tại các cửa hàng của nhà mạng trong 2 năm qua và là:

• 2% nếu khách hàng không mua gì trong những năm gần đây;
• 3% nếu số lượng mua hàng trong khoảng thời gian này là 5 nghìn rúp;
• 4% nếu khách hàng "để lại" 10.000 rúp trong cửa hàng trong vài năm qua;
• 5% - 20.000 rúp;
• 6% - 50.000 rúp;
• 7% - 100.000 rúp;
• 8% - 200.000 rúp;
• 9% - 500.000 rúp;
• 10% - 1.000.000 rúp.

Nếu khách hàng có thẻ mua hàng tại các cửa hàng của mạng hàng tháng trong sáu tháng, thì một tỷ lệ phần trăm bổ sung khác sẽ được cộng vào tỷ lệ phần trăm chính.

Thẻ "Câu lạc bộ Uy tín" cũng có thể được sử dụng trong các cửa hàng đối tác, bởi vì hệ thống chiết khấu không chỉ hợp nhất mạng lưới "V-Laser", mà còn hơn 250 công ty.

Đối tác

Nhiều công ty đối tác của chuỗi cửa hàng đồ gia dụng V-Laser xác định mức chiết khấu trên thẻ Câu lạc bộ Uy tín:

• Melody of He alth nhà thuốc giảm giá từ 3 đến 10%;
• cửa hàng văn phòng phẩm "Nhà khoa học mèo" - 10%;
• Trung tâm Gia đình Mary Poppins - 5%;
• công ty nội thất "Olimp" - 10%;
• Cửa hàng trang sứcCoreana - 5%;
• Đại lý ngày lễ Fishka - từ 5 đến 10%;
• Cửa hàng ống nước "Dalsantekhkomplekt" - 5%.

Danh sách đối tác đầy đủ có thể xem trên trang web của V-Laser.

Cửa hàng trực tuyến

Để tạo sự thuận tiện cho khách hàng, một cửa hàng trực tuyến "V-Laser" đã ra đời. Để đặt hàng, bạn phải trải qua một thủ tục đăng ký đơn giản, trong đó bạn phải ghi rõ các dữ liệu sau:

• họ và tên;
• số điện thoại;
• địa chỉ email.

Bạn cũng có thể kết nối thẻ "Câu lạc bộ Uy tín" với tài khoản của mình để tiền thưởng được tích lũy và ghi nợ tự động.

Cách đặt hàng

Sau khi đăng ký, bạn có thể bắt đầu mua sắm trực tuyến:

• chọn món bạn muốn và nhấp vào nút "Thêm vào giỏ hàng";
• sau đó tìm biểu tượng giỏ hàng ở góc trên bên phải của trang, nhấp vào biểu tượng đó và bạn sẽ được đưa đến giỏ hàng;
• ở đó bạn cần chọn cửa hàng hoặc kho hàng mà bạn cần giao hàng (hoặc bạn sẽ tự đến lấy hàng);
• tiếp theo, nhập họ, tên, số điện thoại và e-mail của bạn vào các trường thích hợp;
• nếu bạn có mã khuyến mại giảm giá, hãy nhập mã đó vào trường bên trái;
• ghi rõ địa chỉ nhận hàng và phương thức thanh toán hoặc click vào nút "Nhận hàng" nếu bạn muốn tự lấy hàng;
• bấm vào nút "Xác nhận đơn hàng".

Phương thức thanh toán

Có một số cách để thanh toán tiền hàng:

• Thanh toán cho người chuyển phát nhanh. Nếu bạn đã chọn giao hàng tận nhà, thì đơn hàng có thể được thanh toán cho người chuyển phát khi nhận, chỉ bằng tiền mặt.
• Thanh toán trực tuyến. Khi đặt hàng trong cửa hàng trực tuyến, bạn có thể thanh toán trực tuyến. Trong trường hợp này, sau khi xác nhận đơn hàng, bạn sẽ được chuyển đến trang ngân hàng để hoàn tất thanh toán. Không phải ngại thanh toán tiền hàng qua mạng, vì cửa hàng không thấy dữ liệu của bạn, bạn gửi thẳng qua ngân hàng.
• Thanh toán tại cửa hàng. Bạn có thể chọn hình thức này nếu bạn tự lấy hàng. Bạn có thể thanh toán bằng cả tiền mặt và thẻ tín dụng.

Khuyến mãi

Cửa hàng "V-Laser" thường xuyên chiều lòng khách hàng với các chương trình khuyến mãi mới. Dưới đây là ví dụ về một số trong số chúng:

• "Giá của chúng tôi". Hàng hóa với mức giá giảm, đặc biệt được đánh dấu bằng bảng giá đặc biệt trong các cửa hàng và bảng tên trên nguồn Internet. Điều duy nhất cần nhớ khi mua một sản phẩm như vậy là các chiết khấu trên mã khuyến mại hoặc thẻ "Câu lạc bộ Uy tín" sẽ không áp dụng cho sản phẩm đó.
• Các chương trình trả góp. Cửa hàng cung cấp một số chương trình như vậy cùng một lúc: "Gói trả góp nhanh" trong 3 tháng với số tiền từ 2000-9999 rúp, 4 tháng với số tiền mua hàng từ 10.000 đến 29.999 rúp và 5 tháng với số tiền séc từ 30.000 đến 200.000 rúp. "Chương trình trả góp dễ dàng" - trong 6 tháng, bất kể số lượng séc. "Gói trả góp tiện lợi" - trong 10 tháng cho các giao dịch mua từ 20.000 đến 100.000 rúp.
• "Thưởng Sốt". Tại thành phố Blagoveshchensk, một hoạt động đã bắt đầu cho phép bạn giành được tới 3.000 tiền thưởng trên thẻ Prestige Club. Để tham gia vào cửa hàng "V-Laser", bạn cần mua một vé số trị giá 100 phần thưởng, xóa lớp bảo vệ và nhận ngay tiền thắng cược của mình. Bạn không thể mua vé số bằng tiền mặt. Chỉ những phần thưởng được ghi có vào thẻ cho các giao dịch mua trước đó trong "V-Laser" mới được chấp nhận thanh toán.
• Sửa chữa thiết bị gia dụng và kỹ thuật số. Kể từ tháng 4 năm 2017, các trung tâm dịch vụ của VL Service đã chấp nhận bất kỳ thiết bị nào để sửa chữa, không chỉ những thiết bị mua từ chuỗi cửa hàng.

Sỉ

"V-Laser" mang đến cơ hội mua hàng với số lượng lớn. Tại sao ưu đãi này lại hấp dẫn?

1. Giá đặc biệt.
2. Sẵn có của vị trí thuận tiệnkho hàng.
3. Hàng về nhanh chóng.
4. Ưu đãi riêng lẻ.
5. Giao hàng do chính công ty vận tải "VL-Logistic" thực hiện.

Điều cần đặc biệt lưu ý là khi mua hàng giá sỉ sẽ không áp dụng các chương trình giảm giá, khuyến mãi của các cửa hàng bán lẻ.

Bảo hành

Việc thiết bị đã mua bị lỗi. Sau đó, dịch vụ bảo hành sẽ hỗ trợ người mua.

Nhóm công ty V-Laser có một bộ phận gọi là VL Service, chuyên cung cấp phụ tùng và dịch vụ bảo hành cho thiết bị.

"Dịch vụ VL" phục vụ các sản phẩm của mạng, đặc biệt là bảo hành sửa chữa thiết bị của các nhãn hiệu "Ocean" và Daewoo.

Trong thời gian bảo hành, chỉ nên thực hiện dịch vụ tại các trung tâm bảo hành được ủy quyền của nhà sản xuất. Địa chỉ của họ được ghi trong phiếu bảo hành cho hàng hóa. Sự hiện diện của phiếu giảm giá là điều kiện tiên quyết để thực hiện công việc sửa chữa theo chế độ bảo hành.

Phiếu mua hàng được điền chính xác phải có:

• cột có tên sản phẩm;
• thời gian bảo hành;
• ngày bán sản phẩm;
• số sê-ri thiết bị.

Bảo hành có thể không áp dụng cho một số bộ phận của thiết bị hoặc thời hạn của chúng có thể ngắn hơn sản phẩm chính.

Thời gian sửa chữa không quá 45 ngày.

Nếu hư hỏng không thể sửa chữa, sản phẩm được thay thế bằnggiống nhau hoặc hoàn lại toàn bộ giá mua.

Phản hồi của khách hàng

Nhận xét về "V-Laser" từ khách hàng của cửa hàng rất đa dạng. Nhưng, thật không may, có nhiều tiêu cực hơn là tích cực.

Trong phản hồi tiêu cực về "V-Laser" người mua lưu ý những điều sau:

1. Chất lượng sản phẩm tồi. Nhiều ý kiến cho rằng thiết bị đã hỏng sau vài ngày sử dụng.

2. Các vấn đề với việc trả lại hàng hóa hoặc quỹ. Một số người mua lưu ý rằng họ không thể trả lại thiết bị bị lỗi theo chế độ bảo hành. Dịch vụ nói rằng chính họ phải chịu trách nhiệm cho sự cố, sau đó họ tuyên bố rằng có một nỗ lực mở thiết bị, điều này tự động dẫn đến việc mất bảo lãnh, sau đó họ từ chối trả lại tiền mà không thực sự giải thích lý do. Ví dụ: khách hàng của V-Laser từ Khabarovsk thường mô tả các tình huống mà họ không thể sửa chữa theo chế độ bảo hành hoặc trả lại hàng hóa bị lỗi.

3. Nhân sự không đủ tiêu chuẩn. Một số khách hàng nói xấu về cửa hàng do cách cư xử không phù hợp của nhân viên. Có người mách nước rằng người tư vấn không thể nói gì về kỹ thuật quan tâm đến người mua, có người nói thẳng về thái độ xuề xòa khi trả hàng, có người phàn nàn về hiệu quả kém của nhân viên giao hàng. Ví dụ: khách hàng của V-Laser từ Komsomolsk-on-Amur để lại tin nhắn nói rằng cửa hàng không được mở hộp cùng với sản phẩm trước khi bán cho khách hàng. Hãy cẩn thận. Mặt hàng có thể bị lỗi khi bạn mở nó ra.tại nhà.

4. Thiếu sự quan tâm đến khách hàng tiềm năng. Từ các đánh giá, V-Laser có một đội quân rất lớn các khách hàng thất bại. Những người đã xem hàng hóa trong cửa hàng chỉ đơn giản là không thể đợi các chuyên gia tư vấn tìm hiểu thêm về nó hoặc không thể đến cửa hàng để làm rõ thông tin chi tiết về việc mua hàng qua Internet.

5. Các vấn đề với giao hàng. Ngoài thực tế là thời gian chờ đợi lên đến 8 giờ, tức là cả ngày làm việc, việc giao hàng đôi khi bị chậm trong vài ngày, ngay cả khi khách hàng sống cách cửa hàng 2 phút.

Phản hồi tích cực chủ yếu tập trung vào những điều sau:

1. Điều kiện thoải mái được tạo ra ngay cả trước khi bước vào cửa hàng. Nhiều đánh giá tích cực đề cập đến cửa hàng V-Laser ở Vladivostok. Khách hàng rất hài lòng với bãi đậu xe đông khách gắn liền với cửa hàng.

2. Sự sắp xếp hàng hóa một cách hợp lý. Lợi thế chắc chắn, theo người mua, là sự phân vùng của sàn giao dịch. Các phòng ban lớn và sáng sủa cho phép bạn nhanh chóng tìm được sản phẩm phù hợp và kiểm tra sản phẩm đó.

3. Chuyên gia tư vấn không phô trương. Ở "V-Laser", các chuyên gia tư vấn không chạy theo khách hàng, thuyết phục họ mua, chẳng hạn như một vài phụ kiện rất cần thiết cho chiếc máy tính đã chọn. Họ không đưa ra những sản phẩm đắt gấp nhiều lần so với giá mà người mua muốn gặp, họ không đề nghị cấp một khoản vay hay trả góp một cách luân phiên. Nhiều khách hàng của "V-Laser" từ Ussuriysk ghi nhận công việc rất nhanh và chất lượng caonhân viên.

4. Giá bán. Điểm cộng chính của các cửa hàng V-Laser là giá cả. Họ là một thứ tự có độ lớn thấp hơn so với các đối thủ cạnh tranh. Điều này đạt được không chỉ do ít gian lận hơn, mà còn do thực tế là tại các cửa hàng, cùng với các mẫu thiết bị và điện tử phổ biến, không có đại diện của các thương hiệu nổi tiếng nhất.

5. Sản phẩm của đại dương. Kỹ thuật "Ocean" có người hâm mộ của nó. Cho đến nay, các sản phẩm chỉ được giới thiệu tại các cửa hàng V-Laser. Và do nhà sản xuất thực tế tự bán sản phẩm của mình nên giá thiết bị rất dân chủ. Ví dụ: bạn có thể mua tủ lạnh của thương hiệu này với giá 14 nghìn rúp và máy hút bụi - từ 2837 rúp.

V-Laser tại các thành phố lớn

Các cửa hàngV-Laser mở cửa thuận tiện, chủ yếu từ 10 giờ sáng đến 8 giờ tối, cho phép mọi người mua sắm ngay cả sau giờ làm việc.

Trong các khu định cư lớn, có một số cửa hàng nằm ở các khu vực khác nhau của thành phố:

• Tại Vladivostok, cửa hàng "V-Laser" được giới thiệu thành ba "bản sao": tại Okeansky Prospekt, 52A (đại siêu thị lớn này mở cửa từ 9 đến 21), tại Tramway, 12A, tại Russkaya, 5 và Borisenko, 1.
• Ở Khabarovsk, "V-Laser" cũng được đại diện bởi ba cửa hàng: trên phố Shelesta, 112A, Tryokhgornaya, 80 và Voroshilov, 35B.
• Ở Komsomolsk-on-Amur, "V-Laser" có 2 cửa hàng: trên Đại lộ Lenina, 39 (trung tâm mua sắm Singapur) và trên phố Kirova, 56 (trung tâm mua sắm Vybor).
• Hai cửa hàng"V-Laser" ở Ussuriysk hoạt động lâu hơn bình thường một giờ: từ 9 đến 18. Địa chỉ của họ là: đường Lenina, 113 và Nekrasova, 252.

Việc khai trương cửa hàng V-Laser mới ở Krasnoyarsk đã được lên kế hoạch sớm.

Thay cho lời kết

Vậy, điều gì đáng ghi nhớ khi mua hàng tại các cửa hàng V-Laser (thực tế là ở bất kỳ cửa hàng thiết bị gia dụng nào khác)?

1. Khi đặt hàng trong cửa hàng trực tuyến, tốt hơn là nên chọn lấy hàng. Tại sao? Bởi vì bạn có thể đến cửa hàng, kiểm tra và "cảm nhận" sản phẩm, sau đó mới tiến hành đăng ký và thanh toán. Và bạn có thể đặt giao hàng trực tiếp từ cửa hàng.
2. Trước khi thanh toán tiền hàng, đừng bỏ qua việc kiểm tra nó. Tốt hơn hết là bạn nên phát hiện có trục trặc trong cửa hàng và từ chối mua hàng hơn là liên hệ với trung tâm bảo hành sau đó.
3. Hãy thoải mái hỏi các chuyên gia tư vấn, việc của họ là giải đáp thắc mắc của bạn.
4. Đánh giá trên Web không nên tin tưởng một cách mù quáng. Những cách "đen" để đối phó với đối thủ vẫn chưa bị hủy bỏ, ngoài ra, không ai kiểm tra tính xác thực của các đánh giá.
5. Giữ giấy bảo hành và đảm bảo rằng chúng được điền chính xác trong cửa hàng.
6. Đừng tự ý sửa chữa thiết bị bị hỏng, nếu không, bảo hành sẽ tự động bị hủy.
7. Sẵn sàng chờ nhận hàng. Người chuyển phát nhanh gọi lại khoảng một giờ trước khi anh ta đến nhà bạn. Đừng đi xa, vì anh ấy không phải đợi bạn.
8. Sau khi nhận hàng, hãy mở gói và kiểm tra hư hỏng. Đừng kýhành động chấp nhận đơn đặt hàng trước khi kiểm tra, nếu không, bạn đồng ý theo mặc định rằng hàng hóa đã được giao an toàn và lành mạnh.

Chà, thế là xong. Tiếp cận việc mua sắm với một cái đầu tỉnh táo. Chúng tôi chúc bạn mua sắm thú vị và tuổi thọ lâu dài của các thiết bị gia dụng mới của bạn!