"Ekookna": đánh giá của công ty

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Nhiều người biết đến công ty sản xuất và lắp đặt cửa sổ và cửa nhựa "Ekookna". Nhận xét về cô ấy là khác nhau. Tuy nhiên, công ty đã đạt được thành công lớn trong thị trường dịch vụ xây dựng, và rất ít người có thể phát triển kinh doanh từ đầu trong lĩnh vực này. Để làm được điều này, điều quan trọng là không chỉ thu hút được khách hàng mà còn phải giữ chân họ. Hãy nói về việc liệu Ecowindows có thể trở thành một đối tác đáng tin cậy trong mắt khách hàng, những người sẽ không làm bạn thất vọng hay không, sẽ thực hiện công việc của mình một cách trung thực, nhanh chóng và giá cả hợp lý?

Về công ty

Lịch sử phát triển của công ty không thể không nhắc đến sự tôn trọng. 14 năm trước, công ty được thành lập bởi doanh nhân mới vào nghề Filonenko Andrey Vladimirovich. Ban đầu, nó là một xưởng nhỏ để lắp đặt cửa sổ nhựa. Nó chỉ có 8 nhân viên. Ngày nay, Ecowindows là một trung tâm lớn về lắp đặt, sửa chữa và hoàn thiện cửa sổ và cửa ra vào. Diện tích của cơ sở sản xuất, nằm trong khu vực Sergiev Posad, là 15 nghìn mét vuông. m.

70 văn phòng kinh doanh được mở tại Moscow, Vladimir, vùng Nizhny Novgorod, Tver, Yaroslavl, Ivanovo. Công ty sử dụng 700 ngườingười lao động. Theo kết quả năm 2015, công ty "Ekookna" đã trở thành người chiến thắng giải thưởng quốc tế trong lĩnh vực sinh thái e3Awards 2015. Theo trung tâm công nghiệp độc lập "O. K. N. A", công ty này nằm trong số 20 công ty lắp đặt cửa sổ và cửa đi tốt nhất của Nga.. Ecowindows đang tham gia vào một số hoạt động:

• Sản xuất, lắp đặt, thiết kế cửa sổ.
• Sửa chữa và trang trí ban công.
• Lắp đặt khu vườn mùa đông.
• Sản xuất và lắp đặt cửa.

Đánh giá của Ecowindows xác nhận rằng các nhà quản lý bán hàng tích cực cung cấp từng dịch vụ này. Hãy nói thêm về các món trong thực đơn của công ty.

Windows

Cài đặt cửa sổ - đây có lẽ là hoạt động chính của công ty "Ecowindows". Các đánh giá của khách hàng nói rằng công ty có thể đặt hàng cửa sổ lắp kính hai lớp ở nhà, trong nước, cho bất kỳ cơ sở công nghiệp nào. Dòng sản phẩm bao gồm cửa sổ làm bằng nhựa, gỗ, nhôm. Chúng luôn được làm đúng kích thước. Ecowindows làm việc với các hệ thống hồ sơ VEKA và Rehau nổi tiếng trên thị trường.

Các thông số cần thiết được xác định bởi một chuyên gia đo được đào tạo và chứng nhận. Anh ta đi đến khách hàng miễn phí. Các nhà quản lý chuyên nghiệp nói chuyện với khách hàng, tìm ra những điều cần cân nhắc khi thiết kế cửa sổ. Các câu hỏi bắt buộc phải làm rõ:

1. Căn phòng nóng lên như thế nào?
2. Căn phòng sáng hay tối?
3. Nó nằm ở tầng nào?
4. Tôi có cần được bảo vệ khôngkhỏi bị tấn công?
5. Có cần màn chống muỗi không?

Do đó, Ecowindows cung cấp các giải pháp sẵn sàng cho các ngôi nhà nông thôn, phòng trẻ em, cơ sở nơi những người bị dị ứng sinh sống và làm việc, các căn hộ và văn phòng ở tầng trệt. Nó có nghĩa là gì? Ví dụ, trong các phòng có trẻ nhỏ sinh sống, cửa sổ có tay cầm có thể tháo rời, màn chống muỗi và cửa sổ lắp kính hai lớp an toàn được lắp đặt. Phần trong suốt được bao phủ bởi một lớp màng bảo vệ. Do đó, cửa sổ rất khó bị phá vỡ. Ngay cả khi kính bị vỡ, các mảnh vỡ không bay khắp phòng mà vẫn nằm bên trong chiếc túi trong suốt.

Ekookna còn cung cấp nhiều loại phụ kiện: tay nắm, khóa, van thông gió, hệ thống đóng mở. Điều gì là rất tiện lợi, ở công ty bạn có thể đặt hàng ngay những tấm rèm đẹp mắt hoặc cửa cuốn cho một cửa sổ mới. Cắt kính, trang trí và chuẩn bị trước khi bán được thực hiện tại cơ sở sản xuất của Ecookna (Buzhaninovo). Các đánh giá mô tả rằng địa điểm của công ty đã được chọn là một nơi thân thiện với môi trường. Gần tòa nhà của xí nghiệp có cánh đồng lớn, nơi chăn thả gia súc. Không có gì ngạc nhiên khi cái tên "Ecowindows" là viết tắt của "Eco-Windows".

Thiết kế cửa sổ

Công tyEkookna không chỉ cung cấp cài đặt cửa sổ mới mà còn thiết kế cửa sổ đó một cách hiệu quả. Kính có thể được trang trí cả bằng phim (một lựa chọn rẻ tiền) và bố cục, cửa sổ kính màu, kim cương giả, kim cương cắt. Danh mục các lựa chọn thiết kế trông thật tuyệt vời trên trang web của Ecowindows. Đánh giá của khách hàng về chủ đề này, tuy nhiên, được tìm thấyít khi. Những người có thể tìm thấy đều khen ngợi chủng loại phong phú và thiết kế sản phẩm đẹp mắt.

Cửa

Ekookna còn cung cấp các loại cửa: cửa ra vào và cửa nội thất. Một số người trong số họ rất thanh lịch. Trong danh mục của công ty có cửa trượt và cửa xoay cho văn phòng, ngân hàng, cửa hàng, nhà hàng, trung tâm thể dục. Nhờ những ưu đãi hấp dẫn từ Ecowindows, chúng ta có thể thấy rõ tầm quan trọng của nhóm lối vào trong nội thất tổng thể của căn phòng.

Ban công

Rất thuận tiện khi một công ty đề nghị thực hiện toàn bộ các công việc liên quan đến sửa chữa ban công hoặc lô gia. Phụ nữ và đàn ông hiện đại không còn muốn một phần quan trọng của căn hộ được sử dụng đơn giản như một nhà kho để lưu trữ những thứ không cần thiết. Nhiều chủ sở hữu không gian sống có lô gia thường tìm kiếm một công ty đáng tin cậy để có thể giao phó những công việc quan trọng về lắp kính, cách nhiệt và đồng thời hoàn thiện ban công.

Chuyên gia của công ty "Ecowindows" cung cấp tất cả các loại hình dịch vụ được liệt kê. Công việc lắp đặt được bảo hành lên đến 5 năm. Văn phòng kinh doanh của Ekookna (Pushkino) cung cấp dịch vụ sửa chữa ban công rất chất lượng. Các đánh giá chứa thông tin mà các nhà quản lý của chi nhánh này giao tiếp với khách truy cập một cách thành thạo, dễ dàng hiểu được nhu cầu của họ. Đội ngũ thạc sĩ hoạt động rõ ràng và trôi chảy.

Đánh giá chất lượng dịch vụ

Các văn phòng khác của Ecowindows làm công việc của họ tốt như thế nào? Nhận xétgặp gỡ khác nhau. Có những khách hàng đã rất hài lòng với dịch vụ được cung cấp. Họ báo cáo rằng các cửa sổ và cửa ra vào, do công nhân của công ty Ecookna mang đến và lắp đặt, được phân biệt bởi khả năng cách nhiệt và chống ồn tốt. Đối với nhiều khách hàng, điều quan trọng là cửa sổ kính hai lớp được làm từ thanh profile của các thương hiệu chất lượng cao Rehau và VEKA. Nhiều người có một chút thông thạo về cửa sổ nhựa đã xem xét và kiểm tra chất lượng lắp đặt một cách cẩn thận. Không có sai sót nào được tìm thấy. Kết quả là hầu hết tất cả khách hàng đều hài lòng.

Tuy nhiên, cũng có những đánh giá tiêu cực về chất lượng công việc. Ví dụ, một trong những khách hàng đã chia sẻ một câu chuyện rằng cửa sổ không được chỉnh sửa theo kích thước. Nó đã được điều chỉnh để mở với một lượng lớn bọt gắn kết. Khách hàng đã nộp đơn khiếu nại đến Ecowindows, nhưng các chuyên gia đã đến thăm cô ấy kết luận rằng công việc đã được thực hiện theo các tiêu chuẩn. Khách hàng có một cảm giác khó chịu rằng cô ấy đã bị lừa dối. Các khách hàng khác cũng phản ánh rằng cửa sổ kính hai lớp để lắp đặt đã được mang đến với chất lượng kém: hư hỏng, trầy xước. Có vẻ như cửa sổ và cửa ra vào đã được sử dụng. Một gia đình đã yêu cầu thay cửa sổ hai lớp 5 lần, vì những khiếm khuyết mới được phát hiện. Một trong những khách hàng bày tỏ quan điểm rằng chất lượng công việc phụ thuộc vào đội ngũ. Anh ta đã liên lạc với Ecowindows vài lần. Trình cài đặt đã thay đổi. Mỗi đội đã hoàn thành đơn đặt hàng với mức chất lượng riêng.

Có những đánh giá nào khác của khách hàng về công việc của Ecowindows? Matxcova là thành phố nơi công tycó lẽ chiếm số lượng đơn đặt hàng lớn nhất. Một trong những cư dân của thủ đô đã để lại phản hồi tiêu cực có ý nghĩa về cách những người lắp đặt thực hiện công việc. Anh ta đưa ra những bức ảnh xác nhận những khiếm khuyết mà anh ta mô tả. Trong quá trình cài đặt, bệ cửa sổ đã bị hư hỏng. Nó có một vài vết xước và vụn trên đó. Bề ngoài trở nên luộm thuộm do cao su lỏng bị lem xung quanh các cạnh. Ngoài ra, khách hàng đã tỏ ra phẫn nộ khi không đặt ngưỡng cửa từ phía bên của hành lang. Trước những tuyên bố của anh ta, các công nhân trả lời rằng lẽ ra họ phải cảnh báo rằng anh ta là người cần thiết. Thay vì ngưỡng cửa, họ đặt một miếng nhựa cong trông rất cẩu thả.

Về thời hạn thực hiện công việc

Thời hạn lắp đặt cửa sổ nhựa là 5 ngày. Cửa sổ kính hai lớp thuộc loại hiếm hơn được mang đến và lắp đặt trong 21 ngày theo lịch. Đó là những gì nó ghi trong hợp đồng. Các đơn đặt hàng có thực sự sớm được lấp đầy không? Các đánh giá tích cực nói rằng nhân viên của Ecowindows làm việc nhanh chóng. Khách hàng thường nhận được một cửa sổ nhựa hoàn thiện vào ngày thứ ba sau khi hợp đồng được ký kết. Các cấu trúc bằng gỗ và nhôm thường được lắp đặt trong vòng hai tuần.

Tuy nhiên, một khách hàng đã để lại một đánh giá giận dữ: Đã 5 tuần trôi qua kể từ khi ký hợp đồng trước khi công việc hoàn thành. Trong thời gian này, những người cài đặt đã đến ba lần. Hai lần đầu tiên những người thợ đã quên mang theo một số bộ phận cần thiết để cài đặt windows. Trong một trường hợp, họ đã hủy cuộc hẹn trước 15 phút so với thời gian đã định.

Về giá

Trên trang web của công ty"Ecowindows" hiển thị giá gần đúng cho cửa sổ, cửa ra vào, phụ kiện. Bạn có thể tìm hiểu chi phí chính xác bằng cách nhận tư vấn tại văn phòng công ty. Số tiền trong séc phụ thuộc vào nhiều yếu tố:

• kích thước cửa sổ hoặc cửa ra vào;
• kính hiệu;
• độ dày của nó;
• số lượng và chi phí của phụ kiện;
• tùy chọn bổ sung.

Giá thống nhất có được quy định bởi văn phòng trung tâm của công ty không? Như đã đề cập, địa điểm của chi nhánh chính của công ty Ecowindows là Sergiev Posad. Đánh giá của khách hàng cho thấy rõ rằng dịch vụ của công ty tương đối rẻ. Nhiều khách hàng đã tính toán các đề nghị từ các công ty khác nhau và chọn Ecowindows vì giá thấp nhất. Một khách hàng đặt mua cửa sổ gỗ nhận xét rằng đối với loại sản phẩm này, giá thành có thể chênh lệch rất lớn. Cô hài lòng với mức giá mà Ecowindows (Sergiev Posad) đưa ra. Đánh giá của khách hàng cũng báo cáo rằng họ đã được giảm giá tốt cho các đơn đặt hàng lặp lại và trong trường hợp có bất kỳ thiếu sót nào.

Trong các bình luận tiêu cực, có thông tin rằng chi phí công việc khác nhau được gọi bởi người quản lý và người đo lường. Một trong những khách hàng cũng bày tỏ sự không hài lòng với việc anh ta lấy 300 rúp để giao tài liệu, mặc dù ban đầu người ta quy định rằng phần dịch vụ này sẽ miễn phí. Một gia đình khác, những người muốn mua các cửa sổ rẻ tiền có cài đặt, không thể đạt được sự hiểu biết với người quản lý. Đại diện công ty "Ekookna" nhất quyết đề nghị mua sản phẩm đắt tiền hơn, không tính đến tài chínhcơ hội khách hàng.

Về mức độ dịch vụ

Về chất lượng dịch vụ ở Ecowindows, thường xuyên nhận được những đánh giá tích cực. Nhiều khách hàng báo cáo rằng nhân viên lịch sự và hữu ích. Người quản lý và người đo lường giải thích chi tiết và ở dạng dễ tiếp cận tất cả các sắc thái quan trọng liên quan đến việc lắp đặt cửa sổ hoặc cửa ra vào. Các nhân viên rất có năng lực và luôn khuyến nghị nên chọn mô hình nào tốt hơn và tại sao. Nhưng cũng có những đánh giá tiêu cực. Một trong những khách hàng đã liên hệ với văn phòng của công ty ở Mozhaisk. Anh ấy nói rằng anh ấy đã được chào đón bởi một nhân viên “không biết nhiều về cửa sổ”. Đại diện của công ty kiên trì đề nghị ghi lại khách hàng "để đo", mặc dù anh ta sẽ mua hàng chỉ trong sáu tháng.

Bộ phận dịch vụ tại Ekookna phân tích các khiếu nại. Khá thường xuyên, phản hồi cho các đánh giá tiêu cực xuất hiện trên mạng. Trong tình huống mô tả ở trên, công ty báo cáo rằng một cuộc kiểm toán nội bộ đã được thực hiện. Các nhân viên có trách nhiệm đã tìm ra chính xác ai đang nói chuyện với khách hàng. Hóa ra hôm đó trưởng phòng kinh doanh đi vắng và được thay thế bằng trưởng phòng. Liên quan đến đơn khiếu nại, ông chủ đang chờ chứng nhận lại và vượt qua kỳ thi về đạo đức giao tiếp với khách hàng.

Cũng có một đánh giá tiêu cực từ một khách hàng muốn lắp đặt cửa sổ Rehau trong căn hộ của cô ấy. Khách hàng chỉ tin tưởng nhà sản xuất của Đức này. Ban đầu, người quản lý đảm bảo rằng cửa sổ lắp kính hai lớp chắc chắn sẽ là Rehau. Sau cùngđã mang và lắp đặt cửa sổ của một công ty khác, ít tên tuổi trên thị trường. Trong văn bản của hợp đồng, hóa ra, nhãn hiệu của cửa sổ lắp kính hai lớp hoàn toàn không được nêu rõ. Đối với tất cả các yêu cầu, các nhân viên trả lời rằng họ cần đọc kỹ tài liệu và không ai biết gì về mong muốn của khách hàng.

Một điểm quan trọng trong dịch vụ liên quan đến việc cài đặt các cửa sổ là loại bỏ các mảnh vụn xây dựng. Nhận xét về công ty "Ekookna" có thông tin rằng những người lắp đặt, sau khi hoàn thành công việc, thải chất thải sản xuất ra cầu thang. Hơn nữa, khách hàng có thể tự mình chuyển rác vào bể hoặc trả “tiền boa” (khoảng 200 rúp) cho những người lắp đặt để thực hiện việc này. Đôi khi nhân viên của Ecowindows cung cấp phần dịch vụ này miễn phí như một khoản đền bù cho bất kỳ thiếu sót nào trong quá trình cài đặt.

Về độ tin cậy của các đánh giá

Một số khách hàng bày tỏ ý kiến rằng nhiều đánh giá về công ty "Ecowindows" trên mạng là không đáng tin cậy. Ví dụ, khách hàng tuyên bố rằng không thể để lại đánh giá tiêu cực trên trang web chính thức của công ty. Tuy nhiên, nhân viên của công ty trả lời: các ý kiến tiêu cực, nếu có, cũng được công bố trên trang web, mặc dù không phải ngay lập tức. Mỗi bài đánh giá đều được kiểm duyệt. Phản hồi tiêu cực được phân tích chi tiết. Một cuộc điều tra chính thức đang được tiến hành đối với từng trường hợp.

Không có gì bí mật khi những khách hàng không hài lòng với công việc của công ty thường cố gắng bày tỏ ý kiến của họ trên các trang web khác nhau. Do đó, trước khi liên hệ với một công ty cụ thể, sẽ rất hữu ích khi nghiên cứu một số cổng thông tin đăng bài đánh giá. Giờ đây, dịch vụ Flamp, được tích hợp với2 GIS. Các công ty được thêm vào thư mục của chương trình không phải bởi khách truy cập, mà bởi quản trị viên trang web. Do đó, có ít rủi ro hơn là tại đây bạn sẽ nhận được thông tin về một công ty không tồn tại.

Ví dụ: điều này áp dụng cho công ty này. Vì vậy, Novosibirsk không bày tỏ ý kiến tiêu cực về công ty "Ecookna". Các đánh giá về "Flamp" hoàn toàn không chứa thông tin về tổ chức này. Tại sao? Đơn giản vì không có chi nhánh nào của công ty tại thành phố này. Ở Novosibirsk, có một công ty khác tên là "Ekookna", chuyên thu các đơn đặt hàng lắp đặt cửa sổ và cửa ra vào. Nhận xét về nó là cả tích cực và tiêu cực. Tuy nhiên, bộ phận dịch vụ của công ty EcoWindows đã đưa ra bình luận chính thức rằng công ty ở Novosibirsk là đối thủ cạnh tranh của họ, không phải đối tác.

Đánh giá của nhân viên

Ekookna có hấp dẫn khi là nhà tuyển dụng không? Phản hồi từ nhân viên về công ty thường tiêu cực hơn. Người lao động báo cáo rằng lương thấp và thường bị chậm trễ. Một phần đáng kể thù lao cho công việc được trả một cách không chính thức. Một ngày làm việc được trải qua trong bầu không khí căng thẳng. Nhiều nhà lãnh đạo thiếu tôn trọng cấp dưới. Nhân viên thường xuyên bị phạt và thường không rõ vi phạm nào.

Một cựu nhân viên của một trong các phòng ban của công ty cho biết cứ 2 tháng đội ngũ trưởng phòng kinh doanh gần như thay đổi hoàn toàn. Gần như toàn bộ bộ phận bị sa thải để thuê nhân viên khác ngay lập tức. Hơn nữa, lương đồng loạt bị chậm trong hai tháng này. Điều này có nghĩa là các chuyên gia sẽ rời đi, trên thực tếđã làm việc miễn phí cho công ty trong 60 ngày theo lịch. Cũng có nhiều ý kiến tiêu cực về thực tế là nhiều quy trình tại doanh nghiệp được gỡ lỗi không đủ rõ ràng. Việc đào tạo nhân viên mới còn hời hợt. Do đó, trong nhiều tình huống, rất khó để tìm ra cách hành động chính xác. Thông tin phải được thu thập từng chút một, tham khảo ý kiến của các đồng nghiệp từ các thành phố khác.

Tên gọi của công ty

Trong vài năm qua, bạn thường có thể tìm thấy các đánh giá tiêu cực về các công ty có tên tương tự như Ecowindows. Khách hàng coi họ là chi nhánh của một công ty nổi tiếng và nộp đơn yêu cầu ban quản lý "văn phòng trung tâm". Khi đặt hàng, sự nhầm lẫn thường phát sinh. Với một trong những tổ chức này, công ty "Ecookna" ở Stavropol đã có một cuộc thử nghiệm. Núp sau một cái tên nổi tiếng, một nhóm những kẻ lừa đảo đã nhận đơn đặt hàng và thu về số tiền lớn trả trước vào túi của họ. Sau đó, không có đội lắp đặt nào đến thăm khách hàng. Công việc đã thỏa thuận không được tiến hành. Đại diện của một công ty thực sự tên là "Ekookna" đã phải phát biểu trên truyền hình ở Stavropol để giải thích cho người dân thành phố: họ không liên quan gì đến những kẻ lừa đảo, không hề có chi nhánh của công ty trong thành phố.

Tình huống tương tự cũng nảy sinh ở các khu định cư khác. Như chúng ta đã nói, một thành phố nữa được biết đến là nơi hoạt động của một pháp nhân - "tên gọi" của công ty Ecookna - Novosibirsk. Các đánh giá xác nhận rằng có một công ty cung cấp dịch vụ lắp đặt cửa sổ và cửa ra vào. Không phải lúc nào cô ấy cũng làm tốt. Các thời hạn thỉnh thoảng bị vi phạmnhân viên được cho là của công ty "Ecookna" (Novosibirsk). Các đánh giá cũng cung cấp thông tin rằng các cửa sổ do công ty này lắp đặt gây ra tiếng ồn và hầu như không có lớp cách nhiệt trong chúng. Cũng có một công ty ở Astrakhan, thường bị nhầm lẫn với Ecowindows. Nó được gọi là "Cửa sổ tiết kiệm". Công ty có logo mô tả hai quả anh đào.

Anh ấy cũng che chở cho công ty "Ekookna" Gorodets. Các đánh giá chứa thông tin rằng công ty không phải là chi nhánh của công ty mà chúng tôi đang mô tả. Tổ chức này ở vùng Nizhny Novgorod tham gia sản xuất cửa sổ bằng gỗ. Không có thông tin tiêu cực về công ty. Tuy nhiên, nó không phải là văn phòng đại diện của EcoWindows ở Sergiev Posad. Chỉ tại chính Nizhny Novgorod mới có đại lý chính thức của hãng.

Ekookna cũng có đối thủ cạnh tranh ở Tomsk. Nó cung cấp các dịch vụ lắp đặt cửa sổ, cửa ra vào, lắp đặt các khu vườn mùa đông và sản xuất rèm ở hầu hết các thành phố của Nga. Công ty này không phải là chi nhánh của doanh nghiệp ở Sergiev Posad, cũng không phải là đại lý chính thức. Mặc dù pháp nhân "Ekookna" (Tomsk) tự xưng là đại diện của thương hiệu. Các bài đánh giá về công việc của một công ty nổi tiếng trước khách hàng, họ quy vào tài khoản của chính họ. Họ báo cáo rằng họ là một phần của Nhóm Công nghệ Mới.

Đại diện của công ty "Ecookna" được yêu cầu chú ý đến thông tin về địa chỉ của các chi nhánh và về các đại lý chính thức của công ty, được đưa ra trên trang web chính thức. Thành phố nơi đặt hầu hết các văn phòng của xí nghiệp Ekookna là Matxcova. Các bài đánh giá báo cáo rằng "tên gọi" của công ty ở thủ đôkhông. Công ty ký hợp đồng cài đặt các cửa sổ thay mặt cho pháp nhân Ecowindows City. Đại diện của công ty khuyên bạn nên xem kỹ văn bản của thỏa thuận và tất nhiên, tên của pháp nhân mà nó được ký kết. Điều này sẽ giúp bảo vệ lợi ích của bạn trong các cuộc xung đột với những doanh nhân vô đạo đức.

Giờ thì bạn đã biết nhiều về hệ thống Ecowindows. Đánh giá về công ty cung cấp thông tin về những cạm bẫy có thể mong đợi khi hợp tác. Nếu bạn định đặt hàng, hãy đọc kỹ hợp đồng và đừng ngần ngại đặt câu hỏi.