"Avangard": đánh giá nhân viên, phương pháp quản lý, mô tả công ty

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Avangard là một ngân hàng thương mại nổi tiếng ở Nga. Số lượng khách hàng cá nhân trong năm 2018 đã vượt quá 1 triệu người. Ngân hàng cung cấp tất cả các loại hình dịch vụ tài chính cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp. Phản hồi từ nhân viên của Avangard cho phép chúng tôi đánh giá hoạt động của công ty từ bên trong: thái độ của quản lý, tiền lương và điều kiện làm việc.

Thông tin về "Vanguard"

Cơ sở hoạt động của Avangard là cung cấp các dịch vụ ngân hàng cho người dân. Cả tổ chức và cá nhân đều có thể trở thành khách hàng của ngân hàng.

Hoạt động của ngân hàng bắt đầu vào năm 1994. Năm 2018, nó nằm trong TOP-100 ngân hàng Nga về tài sản (vị trí thứ 56 theo xếp hạng của cổng banki.ru). Sản phẩm chính của ngân hàng là tiền gửi và thẻ tín dụng.

Ngân hàng là trung tâm của một tập đoàn tài chính lớn của Nga, bao gồm nông nghiệplĩnh vực công nghiệp, bao gồm Avangard-Agro LLC và Avangard-Garant CJSC (tập đoàn bảo hiểm).

Chủ sở hữu của Avangard là doanh nhân người Nga Kirill Minovalov. Ông cũng là người sáng lập một ngân hàng thương mại. Minovalov sở hữu 99,3% khối cổ phiếu, phần còn lại do cổ đông thiểu số và cổ đông phổ thông của ngân hàng nắm giữ.

Một đặc thù trong cấu trúc của Avangard PJSC là không có cổ phiếu ưu đãi. Hơn 807 triệu cổ phiếu của ngân hàng đang lưu hành là cổ phiếu phổ thông.

Năm 2004, Avangard tham gia vào hệ thống bảo hiểm tiền gửi. Giấy phép số 2879 để thực hiện các hoạt động do Ngân hàng Trung ương Nga cấp có thời hạn.

Thông tin về công ty Avangard-Agro JSC

Vì ngân hàng Avangard sở hữu 19% cổ phần Avangard-Agro, nhân viên của công ty được cung cấp các điều kiện đặc biệt để vay vốn. Tất cả nhân viên đều nhận lương bằng thẻ ngân hàng công ty Avangard.

Hoạt động của Công ty Cổ phần "Avangard-Agro" là phát triển nông nghiệp ở Trung tâm Địa phận Đen. Công ty mẹ đang nắm giữ là một trong những công ty hàng đầu tại Liên bang Nga về chất lượng và khối lượng sản phẩm nông nghiệp.

Nhân viên trong đánh giá của công ty "Avangard-Agro" mô tả điều kiện làm việc tốt, lịch trình làm việc rõ ràng và triển vọng phát triển. Hơn 93% công nhân hài lòng với nơi làm việc của họ và rất vui khi được giới thiệu cho bạn bè của họ.

Dịch vụngân hàng thương mại cho cá nhân

Đối với cá nhân, Ngân hàng Avangard cung cấp các dịch vụ sau:

• đóng góp;
• thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ;
• vay, bao gồm vay mua ô tô và thế chấp;
• giao dịch với chứng khoán và kim loại quý;
• chuyển tiền;
• thanh toán dịch vụ cho pháp nhân;
• mua vé máy bay và đường sắt;
• dịch vụ Internet và ứng dụng di động.

Theo phản hồi từ nhân viên Ngân hàng Avangard, có thể đánh giá dịch vụ phổ biến nhất đối với cá nhân là thẻ và tiền gửi. Các khoản vay tiền mặt ít phổ biến hơn so với thẻ tín dụng.

Mở thẻ ghi nợ cũng được khách hàng có nhu cầu. Tại các văn phòng của Avangard, khách hàng có thể trở thành chủ sở hữu của các phương tiện nhựa độc đáo có màn hình. Không có sự cạnh tranh nào cho một sản phẩm có chức năng như vậy trên thị trường Nga vào năm 2018.

Hoạt động trong lĩnh vực công nghệ hiện đại được đánh giá cao: Avangard được trao giải Ngân hàng Internet tốt nhất Nga-2018.

Ưu đãi dành cho doanh nhân và tổ chức cá nhân

Các điều kiện đặc biệt trong ngân hàng Avangard được cung cấp cho người lao động trong lĩnh vực nông công nghiệp. Nhưng các pháp nhân khác có thể tin tưởng vào:

• thu;
• mở và duy trì tài khoản;
• dịch vụ thanh toán và tiền mặt;
• mở tiền gửi;
• mua lại dịch vụ;
• trang trítín dụng;
• dự án lương và phát hành thẻ doanh nghiệp cho nhân viên và quản lý;
• thanh toán dịch vụ;
• dịch vụ Internet và các ứng dụng kinh doanh;
• hoạt động với kim loại quý và chứng khoán.

Theo ý kiến của nhân viên Ngân hàng Avangard, hầu hết các khách hàng doanh nghiệp đều đăng ký mở tài khoản cho cá nhân doanh nhân hoặc tổ chức, thanh toán dịch vụ, dịch vụ quản lý tiền mặt.

Khách hàng có thể đăng ký để cài đặt điểm tiếp nhận hoặc tính phí dịch vụ thanh toán trực tuyến.

Vì thành công trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ ngân hàng cho các pháp nhân, Avangard đã được trao giải thưởng Ngân hàng Doanh nghiệp Tốt nhất Nga-2018 vào năm 2018.

Đánh giá của khách hàng về tổ chức tài chính

Một trong những lợi thế của ngân hàng là chất lượng dịch vụ cao. Điều này được khẳng định bởi các vị trí dẫn đầu trong bảng xếp hạng của cổng banki.ru. Năm 2017, "Avangard" chiếm vị trí số 1 trong danh sách "Đánh giá của người dân". Phân tích được thực hiện trên cơ sở phản hồi của khách hàng trên cổng thông tin về hoạt động của tổ chức ngân hàng, mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ và công việc của nhân viên.

Năm 2018, Avangard cũng nằm trong TOP-5 ngân hàng tốt nhất về chất lượng dịch vụ (vị trí thứ 4). Theo ý kiến của nhân viên Avangard OJSC, ban lãnh đạo đặc biệt quan tâm đến mức độ phục vụ của chi nhánh ngân hàng. Mặc dù có sự tăng trưởng về số lượng chi nhánh (hơn 300 trong năm 2018) và khách hàng (hơn 1 triệu), chất lượng dịch vụ khách hàng vẫn ở mứccấp cao.

Yêu cầu việc làm

Điều kiện làm việc hấp dẫn và triển vọng nghề nghiệp là điều mà hàng trăm nhân viên tiềm năng của ngân hàng tìm kiếm khi tìm kiếm một công việc mới. Nhưng không phải ai cũng có thể đáp ứng được những yêu cầu khi xin việc tại Avangard.

Theo phản hồi từ nhân viên, "Avangard" áp đặt các điều kiện đối với ứng viên, tùy thuộc vào đặc thù công việc. Ví dụ: giao dịch viên phải thành thạo sử dụng máy tính và chuyên viên dịch vụ khách hàng cũng phải có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tương tự.

Tất cả các điều kiện được nêu rõ trong các vị trí tuyển dụng, được trình bày trên trang web chính thức của "Avant-garde". Nhưng chỉ có thể được chấp thuận vị trí sau khi vượt qua tất cả các giai đoạn của cuộc phỏng vấn.

Yêu cầu cơ bản đối với ứng viên bao gồm:

• kỹ năng vi tính;
• kiến thức cơ bản về ngân hàng;
• kỹ năng giao tiếp;
• lời nói biết chữ;
• phẩm chất cá nhân (cam kết, trách nhiệm, mong muốn làm việc theo nhóm);
• giáo dục kinh tế đại học cao hơn hoặc không đầy đủ.

Không yêu cầu kinh nghiệm trong mọi lĩnh vực. Hầu hết các vị trí tuyển dụng cho người mới bắt đầu liên quan đến việc làm không có kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng. Nhưng ứng viên phải thể hiện kiến thức trong lĩnh vực này và chứng minh mong muốn phát triển trong kinh doanh. Kỹ năng bán hàng tích cực được hoan nghênh trong các vị trí tuyển dụng cho giám đốc bán hàng (trong bán lẻ vàdoanh nghiệp).

Đánh giá về cuộc phỏng vấn tại thiết bị trong "Vanguard"

Hầu hết các đánh giá tiêu cực về công ty đều mô tả những khó khăn khi xin việc vào ngân hàng. Các ứng viên không thích hình thức phỏng vấn do ban quản lý đề xuất, bao gồm 4 giai đoạn trở lên. Ngoài ra, mỗi nhân viên sẽ được kiểm tra bởi dịch vụ an ninh của ngân hàng (và người thân của anh ta).

Khó khăn trong một cuộc phỏng vấn liên quan đến việc vượt qua một bài kiểm tra với 400 câu hỏi. Và anh ấy không phải là người duy nhất. Các nhân viên tương lai của ngân hàng "Avangard" phải thông qua giao tiếp với một số người đứng đầu ngân hàng. Mỗi nhóm quản lý không chỉ cố gắng tìm hiểu thêm thông tin về thành viên tương lai của nhóm mà còn tạo ra các điều kiện cụ thể để xác định mức độ chống lại căng thẳng của ứng viên.

Hơn 4/5 ứng viên bị loại giữa chừng. Giai đoạn cuối của khóa đào tạo là một chuyến đi miễn phí đến Moscow. Tiền đi lại, ăn uống và đào tạo do Avangard chi trả.

Thời gian đào tạo tại thủ đô - ít nhất 5 ngày. Vào cuối buổi điều trần, các ứng viên phải vượt qua một số kỳ thi. Nếu vượt qua kỳ thi thành công, họ sẽ trở thành nhân viên ngân hàng mới. Các khách hàng mới ngay lập tức được thu hút theo một hợp đồng lao động. Tất cả các giấy tờ được cấp ngay sau khi chính chủ ký.

Việc đào tạo các thành viên của đội Tiên phong không kết thúc khi họ được thuê. Người mới bắt đầu trong trường hợp có thắc mắc luôn có thể yêu cầu trợ giúp từ người quản lý của nhóm bằng cách gọidòng nội bộ.

Ý kiến của nhân viên về điều kiện làm việc tại Ngân hàng Avangard

Thực tế là tất cả (97%) nhân viên hài lòng với điều kiện làm việc tại Ngân hàng Avangard. Các văn phòng của công ty đều được đặt tại các khu trung tâm của thành phố hoặc các trung tâm mua sắm lớn. Vì vậy, không khó để người lao động đến nơi làm việc.

Phản hồi từ nhân viên của Avangard JSC ở St. Petersburg chỉ ra rằng điều kiện làm việc trong một tổ chức tài chính phù hợp với sở thích của những người cảm thấy mệt mỏi với các kế hoạch bán hàng. Ngân hàng Avangard không có kế hoạch bắt buộc cho tất cả nhân viên. Nếu ứng viên được yêu cầu cho vị trí giao dịch viên hoặc chuyên viên liên hệ khách hàng, anh ta sẽ không cần phải học cách bán các sản phẩm ngân hàng.

Một số nhân viên coi vị trí của các chi nhánh tại các trung tâm mua sắm lớn là một bất lợi trong công việc. Đây là các văn phòng cấp tốc của Ngân hàng Avangard. Theo quy định, họ chỉ cung cấp dịch vụ cho CMS và bản dịch. Số lượng nhân viên của các trung tâm cấp tốc không quá 2 người.

Vì các trung tâm đều nằm trên địa bàn của đại lý, nên nhiều khách hàng tìm đến tư vấn "không đúng địa chỉ." Điều này làm phân tán công việc, đặc biệt là khi giao dịch được thực hiện trực tiếp bởi khách hàng của ngân hàng.

Trong các đánh giá của nhân viên Avangard, người ta nhận thấy rằng hầu hết các giao dịch viên chỉ làm việc trong các văn phòng như vậy. Nhiều người trong số họ mơ ước về một định dạng cổ điển: với 4-8 nhân viên trong các lĩnh vực khác nhau.

Nhưng ưu điểm của loại hình công việc này là khoảng cách từcác ông chủ. Các nhà quản lý đã thực hiện giám sát từ xa, bằng cách theo dõi các cuộc trò chuyện với khách hàng. Vì vậy, họ đến văn phòng không quá một lần mỗi tháng. Việc ghi âm liên tục các cuộc trò chuyện đòi hỏi sự tập trung tối đa, lời nói biết chữ và các tiêu chuẩn phục vụ từ nhân viên.

Nếu vi phạm, điều này có thể ảnh hưởng đến mức tiền thưởng hàng năm. Nó đã được trả cho nhân viên của Ngân hàng Avangard vào cuối năm.

Đánh giá lương ngân hàng

Một trong những lợi thế chính của Avangard với tư cách là nhà tuyển dụng là mức lương ổn định và cao. Theo các nhân viên của Avangard, những người có được công việc giao dịch viên có thể dựa vào mức lương từ 40.000 rúp trở lên. Công ty không có tình trạng chậm lương.

Theo phản hồi từ nhân viên của Avangard OJSC, lương luôn được trả đúng hạn. Tất cả nhân viên được đào tạo với chi phí của công ty trước khi bắt đầu các hoạt động của họ. Ở Avangard, tất cả những người mới đến, kể cả những người chưa có kinh nghiệm làm việc, đều đang chờ đợi những triển vọng nghề nghiệp.

Bạn có thể nhận được một công việc trong văn phòng cấp tốc của ngân hàng "Avangard" hoặc một trong những chi nhánh thông thường. Danh sách các vị trí tuyển dụng luôn có trên trang web chính thức của công ty, nêu rõ các yêu cầu bắt buộc và khối lượng công việc.

Theo các nhân viên của Avangard, lương ở Moscow cao hơn 20% so với các khu vực khác. Nhân viên có thể tính vào tiền lương sau này với số tiền 60-70 nghìn rúpchỉ 3 tháng sau khi được tuyển dụng (trong một số vị trí tuyển dụng).

Nhận việc mới không chỉ nhân viên ngân hàng mới làm quen mà cả những nhân viên có kinh nghiệm đã có thâm niên ở các vị trí cấp cao. Việc đăng ký tại Ngân hàng Avangard chỉ được thực hiện theo hợp đồng lao động.

Nhận xét của nhân viên ở St. Petersburg chỉ ra rằng thực tế không có "doanh thu" nào trong ngân hàng. Nhân viên thích điều kiện làm việc và mức lương do ban quản lý đưa ra.

Trực tuyến, ít hơn 3% đánh giá là tiêu cực. Họ chủ yếu bị bỏ lại bởi những người không thể trở thành thành viên của nhóm ngân hàng. Những ứng viên vượt qua tất cả các giai đoạn của cuộc phỏng vấn rất vui khi được làm việc trong đội ngũ thân thiện của Avangard.

OOO Avangard: câu chuyện của một công ty khác

Mạng có thông tin về một tổ chức nổi tiếng khác có cùng tên, không liên quan gì đến một ngân hàng thương mại và một tổ chức nông nghiệp. Các chi nhánh lớn nhất của công ty gia công phần mềm Avangard LLC được đặt tại Moscow và St. Petersburg.

Tổ chức tham gia vào việc cung cấp và thực hiện các công việc sửa chữa và xây dựng. Là các ngành liên quan đến kinh doanh: nhà nước và lĩnh vực dầu khí, công nghệ thông tin, năng lượng.

Theo phản hồi từ các nhân viên của Avangard LLC tại St. Petersburg, điều kiện làm việc tương ứng với các tiêu chuẩn của một tổ chức thương mại lớn. Các văn phòng nằm trong các trung tâm thương mại hiện đại và các điểm bán hàng nằm trong khoảng cách đi bộ từ các điểm dừng giao thông công cộng.

Triển vọng làm việc tạiOOO "Avangard"

Ứng viên ở Moscow và St. Petersburg quan tâm đến điều kiện làm việc trong một tổ chức mới đã giành được sự tin tưởng của khách hàng và trở thành một thương hiệu nổi tiếng.

Theo phản hồi từ các nhân viên của Avangard LLC ở Moscow, điều kiện làm việc thoải mái hơn rất nhiều. Văn phòng được trang bị các thiết bị cần thiết. Ở một số nơi, nhân viên chỉ may mắn được nhận khi có sự hỗ trợ của phương tiện vận chuyển của công ty, điều này rất thuận tiện (miễn phí và vào những thời điểm nhất định).

Không có thông tin trên mạng về việc chủ nhân chậm lương hơn 2 tuần. Các khoản tạm ứng được thanh toán thường xuyên, ngoài ra, trong trường hợp cần gấp, nhân viên có thể nhận một phần tiền trước thời hạn (theo thỏa thuận với bộ phận kế toán và ban giám đốc).

Nhược điểm của việc làm việc tại Avangard LLC, theo các nhân viên ở St. Petersburg, là triển vọng nghề nghiệp mơ hồ. Không phải tất cả các hạng người lao động đều có thể được thăng chức. Do đó, trong một số ngành có sự "luân chuyển" nhân sự.

Theo ý kiến của nhân viên Avangard, tiền lương ở St. Petersburg là khá. Trung bình, nhân viên ở giai đoạn đầu làm việc có thể tính vào thu nhập 25 nghìn rúp, sau 2-3 tháng làm việc họ đã nhận được 35 - 40 nghìn rúp.

Quan hệ trong đội rất thân thiện. Điều này được tạo điều kiện thuận lợi bởi hành vi trung thành của lãnh đạo. Tất cả các nhà quản lý đều biết rõ từng thành viên trong nhóm, giám sát chặt chẽ việc thực hiện các chỉ số kinh doanh theo kế hoạch và giúp những người mới đến nhanh chóng làm quen với lĩnh vực công việc mới.