"Dịch vụ Pháp lý Châu Âu": phản hồi về công việc, độ tin cậy, thủ tục giao kết và chấm dứt hợp đồng, tư vấn pháp lý

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Từ các đánh giá của "Dịch vụ Pháp lý Châu Âu", bạn có thể dễ dàng hiểu công ty này là gì. Lĩnh vực hoạt động của hãng này là cung cấp các dịch vụ pháp lý chủ yếu trên lãnh thổ của các quốc gia thuộc không gian hậu Xô Viết (Nga, Cộng hòa Belarus, Kazakhstan, Georgia, Armenia, Azerbaijan, Ukraine). Các cuộc tư vấn được thực hiện từ xa, công ty trực tuyến cung cấp hỗ trợ pháp lý cho các cá nhân và khách hàng doanh nghiệp.

Nơi tất cả bắt đầu: bảo hiểm luật sư

Những đánh giá đầu tiên về "Dịch vụ Pháp lý Châu Âu" có từ năm 2007 - từ thời điểm đó lịch sử tồn tại của một công ty trực tuyến bắt đầu. Tuy nhiên, điều kiện tiên quyết để thành lập một công ty cung cấp hỗ trợ tư vấn cho khách hàngtrên điện thoại, phát sinh sớm hơn một chút.

Tiền thân của "Dịch vụ Pháp lý Châu Âu" là "đường dây nóng cứu thương hợp pháp" của Đức. Văn phòng từ xa này chuyên tương tác với cộng đồng nói tiếng Nga của Đức. Theo một số báo cáo, vào thời điểm đó có khoảng vài triệu người nhập cư từ Liên Xô sống ở nước này, vì vậy Đức đã tìm cách tạo ra một dịch vụ bổ sung để cung cấp hỗ trợ pháp lý cho tất cả mọi người.

Người Đức là một trong những người đầu tiên giới thiệu tổ chức bảo hiểm luật sư tại công ty của họ, hiện đã phổ biến ở nhiều nước văn minh. Bản chất của dịch vụ này như sau: trong trường hợp xảy ra sự kiện được bảo hiểm, bảo hiểm bắt đầu hoạt động kể từ thời điểm thực sự xảy ra sự cố. Ngoài bảo hiểm của luật sư là một đường dây điện thoại. Ở đầu dây bên kia, các chuyên gia tư vấn pháp lý giàu kinh nghiệm đã giúp giải quyết các vấn đề pháp lý ngay lập tức sau khi phát sinh các tình huống không lường trước được.

Sau một thời gian trôi qua kể từ khi thành lập công ty, ban lãnh đạo của công ty đã đi đến kết luận rằng công ty đã trở nên ít có khả năng chi trả các khoản bảo hiểm hơn nhiều. Theo ý kiến của họ, lý do được che giấu trong công việc của đường dây điện thoại, với sự giúp đỡ của khách hàng giải quyết nhiều vấn đề phức tạp ngay tại chỗ và không phải bận tâm đến tòa án, thu thập chứng chỉ, tài liệu, lập đơn đăng ký, v.v … Như vậy, khách hàng đã tiết kiệm được thời gian, tiền bạc và công sức, đồng thời doanh nghiệp bảo hiểm thu được những lợi ích tài chính đáng kể. Theo thời gian, dịch vụ này được tách ra thành một sản phẩm độc lập do triển vọng tăng trưởng ấn tượng.doanh số bán hàng và lợi nhuận.

Người sáng lập Công ty

Người khởi xướng việc thành lập công ty là Sergey Sergeevich Bekrenev. "Dịch vụ pháp lý châu Âu" ra đời là kết quả của một thủ tục quan liêu có vẻ tầm thường trong văn phòng thuế. Bekrenev đã mất rất nhiều thời gian để đóng thuế sau khi bán chiếc xe hơi cá nhân của mình. Điều này khiến anh ta tức giận đến mức quyết định phát triển một dự án độc đáo, sau này trở thành Dịch vụ Pháp lý Châu Âu.

Sergey Bekrenev ban đầu chỉ mong muốn một điều - đó là mọi người có thể nhanh chóng nhận được lời khuyên đủ điều kiện qua điện thoại về vấn đề phù hợp. Vì vậy, một công ty trực tuyến đã được thành lập. Giờ đây, cô ấy tư vấn cho khách hàng trong tất cả các lĩnh vực luật pháp.

Dịch vụ pháp lý củaBekrenev đã trở thành tác giả của dự án độc đáo "Diễn thuyết pháp lý toàn tiếng Nga", được tổ chức hàng năm tương tự với "Diễn thuyết tổng thể" bằng tiếng Nga. Mục đích của sự kiện này là xác định các chủ đề dễ bị tổn thương nhất trong lĩnh vực hiểu biết pháp luật của người dân và đưa ra các đề xuất phù hợp với các cơ quan công quyền để làm việc theo hướng này. Ngoài ra, Dịch vụ pháp lý châu Âu định kỳ tổ chức các ngày trợ giúp pháp lý miễn phí cho công dân và tham gia vào các dự án xã hội khác nhau, điều này phản ánh đầy đủ quan điểm của Chủ tịch, nghe như sau: “Công ty của chúng tôi làm cho thế giới trở nên tốt đẹp hơn.”

Thành công và thành tựu

Năm 2007, Dịch vụ Pháp lý Châu Âukhông có đối thủ cạnh tranh. Ngày nay, tình hình có vẻ khác - có nhiều công ty tương tự ở Nga. Trụ sở chính của công ty được đặt tại Moscow, hai trụ sở chính nữa - ở Blagoveshchensk và Krasnodar. Dịch vụ pháp lý Châu Âu tiếp tục cung cấp một loạt các dịch vụ pháp lý cho các cá nhân và tổ chức từ Liên bang Nga. Nó cũng có các văn phòng đại diện tại Armenia, Ukraine, Kazakhstan và các quốc gia khác là một phần của Liên Xô.

Khi bạn liên hệ với Dịch vụ Pháp lý Châu Âu tại Mátxcơva, bạn có thể chắc chắn rằng một nhà tư vấn sẽ giúp bạn tìm ra câu trả lời cho bất kỳ câu hỏi nào phát sinh trong lĩnh vực pháp luật. Ngoài ra, công ty cung cấp các dịch vụ của mình từ xa và suốt ngày đêm, sử dụng một số kênh liên lạc cho việc này: điện thoại đường dây nóng, tin nhắn tức thời, e-mail, trò chuyện trực tuyến. Bạn cũng có thể đặt câu hỏi cho các chuyên gia thông qua tài khoản cá nhân của mình trên trang web chính thức. Ngày nay, công ty sử dụng hơn 170 nhân viên. Tất cả các luật sư đều có nhiều kinh nghiệm và thành thạo trong các lĩnh vực pháp lý khác nhau.

Kể từ năm 2014, dịch vụ pháp lý trực tuyến đã nhiều lần được Superjob Internet Service trao tặng danh hiệu “Nhà tuyển dụng hấp dẫn”. Vào cuối năm 2015, công ty đã được trao vị trí thứ hai trong bảng xếp hạng ngành Pravo. RU-300 về số lượng luật sư được chứng nhận. Ngoài ra, công ty còn nằm trong TOP-50 trung tâm pháp lý lớn nhất ở Nga về thu nhập.

Hiện tại, dịch vụ pháp lý là đơn vị giành giải thưởng duy nhất cho việc triển khai và sử dụng hệ thốngquản lý kiến thức. Giải thưởng này là minh chứng cho thấy công ty đang tự tin hướng tới mục tiêu và thực hiện các kế hoạch của mình. Mục tiêu chính mà chủ tịch Sergei Bekrenev đặt ra trước công ty là tạo ra một trí tuệ pháp lý nhân tạo không thua kém kiến thức của hàng trăm luật sư về lượng thông tin.

Hàng năm, dịch vụ trực tuyến cung cấp hàng triệu lời khuyên pháp lý về các vấn đề của bất kỳ chi nhánh pháp lý nào. Tổng cộng, cơ sở khách hàng của công ty là khoảng bảy trăm nghìn cá nhân.

Đối tác kinh doanh

Dịch vụ trực tuyến là công ty luật đầu tiên ở Liên bang Nga trở thành đối tác chính thức của Hiệp hội Luật sư Nga. Thỏa thuận hợp tác có hiệu lực từ năm 2013. Ngoài ra, European Legal Service LLC đã mua lại nhiều đối tác được đại diện bởi các tổ chức tài chính uy tín và các ngân hàng Nga (PJSC Sberbank của Nga, Post Bank, Promsvyazbank, Yugra Bank, VTB, Vostochny, Tinkoff và các đối tác khác), các đại diện hàng đầu của thị trường bảo hiểm (BIN Insurance, AlfaStrakhovanie).

Vào tháng 11 năm ngoái, dịch vụ trực tuyến đã khởi động một dự án mới cùng với PJSC Sberbank. Nó được gọi là "Luật sư Cá nhân" và liên quan đến việc cung cấp hỗ trợ pháp lý cho khách hàng của ngân hàng. Ngoài ra, theo kết quả năm 2017, công ty luật Skolkovo đã được trao giải thưởng cho kết quả tốt nhất trong việc tự động hóa quy trình tư vấn pháp luật. Dịch vụ trực tuyến thường được coi là đối tác tốt nhất cho các tổ chức tài chính.

Ứng dụng Internet bổ sung

Năm năm sau khi khai trương, công ty đã đưa đám mây lên mạngthông tin pháp lý Đám mây pháp lý, chứa hàng triệu trường hợp khách hàng và các quyết định tiền lệ. Ngoài ra, Legal Cloud bao gồm một tùy chọn cho phép bất kỳ công dân Nga nào cũng có thể kiểm tra lĩnh vực pháp lý cá nhân của họ. Chức năng được gọi là "Nostradamus". Bạn cũng có thể sử dụng dịch vụ Thesaurus, cho phép bất kỳ ai muốn hiểu một tình huống cụ thể từ quan điểm hợp pháp, tìm câu trả lời cho câu hỏi quan tâm trong số các tiền lệ có sẵn với các giải pháp được tạo sẵn từ mô-đun Nostradamus.

Sự phát triển của các sản phẩm sáng tạo không kết thúc ở đó. Vào năm 2016, công ty đã mở rộng nền tảng Công nghệ pháp lý của mình bằng cách cung cấp cho khách hàng sự trợ giúp của luật sư robot. Cho đến nay, tùy chọn này chỉ có sẵn cho người dùng Telegram, nhưng trong tương lai gần, công ty có kế hoạch cung cấp thêm quyền truy cập vào robot. Chương trình dựa trên "Cơ sở kiến thức", chứa khoảng 4 triệu trường hợp đã được giải quyết về các vấn đề pháp lý. Cho đến nay, nhà tư vấn robot đang trợ giúp khách hàng trong bốn lĩnh vực pháp lý.

Hợp tác với các tổ chức thể thao

Công ty là đối tác chiến lược của Giải bóng đá ngoại hạng Nga. Ngoài ra, dịch vụ pháp lý có các thỏa thuận hợp tác với các câu lạc bộ hàng đầu trong nước là Zenit (St. Petersburg) và Kristall (St. Petersburg). Trong số các đối tác khác, đáng chú ý là các câu lạc bộ khúc côn cầu của thủ đô, cộng đồng người hâm mộ, cầu thủ bóng đá sinh viên, v.v.

Trong giải vô địch châu ÂuBóng đá ở Pháp, diễn ra hai năm trước, đã có hàng loạt vi phạm pháp luật và trật tự, những người tham gia trong số đó là các cổ động viên Nga. Theo các đánh giá, Dịch vụ Pháp lý Châu Âu đã cung cấp hỗ trợ tư vấn cho những người đồng hương đang bị giam giữ.

Kể từ thời điểm đó, công ty trực tuyến bắt đầu phát triển một hướng khác - sự ủng hộ pháp lý không ngừng của người hâm mộ, tạo ra một chương trình có tên "Sân vận động là Ngôi nhà chung của chúng ta." Dự án được thực hiện với sự tham gia của Giải bóng đá ngoại hạng Nga và được công nhận là một trong những dự án xã hội tốt nhất ở nước ta. Ngoài ra còn có một trung tâm hỗ trợ đa ngôn ngữ dành cho các nhóm người hâm mộ về các vấn đề tham khảo, thông tin và pháp lý, cho phép mỗi người xem các trận đấu diễn ra trên lãnh thổ Nga có thể tận dụng tư vấn pháp lý miễn phí bằng cách liên hệ với người điều hành trung tâm cuộc gọi của công ty.

Rõ ràng, bộ phận pháp lý tiếp tục đặt cược vào việc thực hiện các dự án thành công với các tổ chức thể thao. Đường dây nóng dành cho người hâm mộ một lần nữa chứng tỏ sự thành công tại các trận đấu của FIFA World Cup 2018.

"Advocard" - nó là gì?

Theo kết quả của một loạt các nghiên cứu do bộ phận tiếp thị của công ty thực hiện, người ta thấy rằng chín trong số mười sự kiện được bảo hiểm có thể tránh được nếu khách hàng có cơ hội được luật sư tư vấn kịp thời. Trong hai năm đầu tiên, dịch vụ pháp lý trực tuyến đã trải qua giai đoạn thích ứng với các tiêu chuẩn cấp độ dịch vụ toàn cầu. Ngay sau khi chức năng của công ty được đưa vàotuân thủ đầy đủ một số yêu cầu, công ty bắt đầu cung cấp dịch vụ trên thị trường mở.

Một doanh nghiệp khác được thành lập để quảng bá các dịch vụ của dịch vụ pháp lý, được phát triển song song với quá trình thành lập "Dịch vụ pháp lý Châu Âu". "Advokard" là một dịch vụ ban đầu chỉ cung cấp hỗ trợ cho khách hàng tư nhân. Sau khi thử nhiều cơ chế và mô hình bán hàng khác nhau trong quá trình làm việc, ban lãnh đạo quyết định triển khai hệ thống MLM. Theo đánh giá của Dịch vụ Pháp lý Châu Âu, mô hình này phù hợp một cách lý tưởng với định dạng hoạt động của công ty. Ngày nay công ty có một lượng khách hàng thường xuyên sử dụng dịch vụ rất ấn tượng. Mọi người đến đây suốt ngày đêm để được hỗ trợ pháp lý trên cơ sở đăng ký - đây là điều mà ban đầu Sergei Bekrenev tìm kiếm.

Khi công việc kinh doanh tăng trưởng và phát triển, các văn phòng mới của công ty đã được mở. Đặc biệt, vào năm 2011, một trung tâm cuộc gọi đã xuất hiện ở Ukraine, và một năm sau - ở Kazakhstan. Năm 2013, văn phòng của công ty bắt đầu phục vụ khách hàng tại Ba Lan. Do đó, dịch vụ trực tuyến đã phát triển thành một mạng lưới quốc tế rộng lớn với lượng khách hàng lên đến hàng nghìn người.

Chất lượng dịch vụ cũng được cải thiện. Trong những năm tồn tại của công ty, định hướng công ty, dịch vụ đăng ký cho người dân và các tổ chức tư nhân đã phát triển. Cách đây không lâu, công việc của công ty đã được chuyển sang hình thức ngoại tuyến: các trung tâm tư vấn trực tiếp và đại lý dịch thuật hiện đang hoạt động tại thủ đô Krasnodar và Blagoveshchensk. cònSự quan tâm của dịch vụ pháp lý trong quan hệ đối tác với các ngân hàng và công ty bảo hiểm được thể hiện, họ cần các dịch vụ pháp lý đủ tiêu chuẩn cho cơ sở khách hàng và khả năng bán các sản phẩm có lãi.

Những kẻ lừa đảo thuộc Dịch vụ Pháp lý Châu Âu?

Trong thế kỷ 21, để đi trước đối thủ cạnh tranh và đạt được mục tiêu của mình, công nghệ sáng tạo là điều tối quan trọng. Ngoài ra, chính thành phần này được phản ánh trong chi phí kinh doanh. Sergey Bekrenev, chủ tịch dịch vụ pháp lý, có kế hoạch đưa doanh nghiệp lên mức IPO vào năm 2020, có nghĩa là chỉ một điều - trong một vài năm nữa, chúng tôi sẽ có thể tự mình quan sát cách 60% các vấn đề pháp lý được giải quyết với sự trợ giúp của một người máy được đào tạo. Sẽ không cần đến sự tham gia của các chuyên gia sống hiện đang trả lời các câu hỏi. Việc tạo ra một mạng nơ-ron nhân tạo sẽ đưa trí thông minh tự học lên một tầm cao mới.

Theo đánh giá, "Dịch vụ Pháp lý Châu Âu" luôn đưa ra câu trả lời cho các câu hỏi và khuyến nghị mà khách hàng quan tâm, dựa trên các sắc thái của một tình huống cụ thể. Đến nay, dịch vụ trực tuyến có một kho kiến thức khổng lồ dựa trên hàng triệu vấn đề được giải quyết trong quá trình tham vấn pháp lý. Nó cũng làm nền tảng cho thông tin tham khảo được cung cấp bởi các ứng dụng Nostradamus và Thesaurus. Bất kỳ ai cũng có thể truy cập vào nó. Để sử dụng các phiên bản đầy đủ của thư mục, bạn cần cài đặt ứng dụng Reworld trên thiết bị của mình. Mọi việc sử dụng thông tin từ sách tham khảo "Nostradamus" và "Thesaurus" đều miễn phí.

Tuy nhiênkhông phải tất cả các đánh giá của khách hàng về Dịch vụ Pháp lý Châu Âu được tìm thấy trên các diễn đàn và blog đều tâng bốc. Nhiều người cho rằng công ty lừa đảo và không tin tưởng vào công ty này. Dự án Advokard của Dịch vụ Pháp lý Châu Âu thực sự giống một kim tự tháp tài chính khác, tương tự như MMM, IPAR hoặc Autoclub. Vấn đề là bạn có thể bắt đầu hợp tác với công ty chỉ bằng cách đầu tư nguồn lực tài chính. Thật vậy, nó trông giống như một trò lừa bịp: Dịch vụ Pháp lý Châu Âu đề nghị mua thẻ Advocard để có quyền truy cập vào đường dây nóng. Tuy nhiên, với thành công tương tự, nó có thể được gọi là một khoản trả trước hoàn toàn hợp pháp cho sự hỗ trợ của các chuyên gia.

chương trình Advocard

Vì vậy, đối với những người quyết định trở thành khách hàng của dịch vụ trực tuyến và sử dụng sự trợ giúp đủ điều kiện của các chuyên gia tư vấn qua điện thoại, một số lựa chọn chương trình sẽ được đưa ra. Mỗi người trong số họ có những ưu và nhược điểm riêng. Chúng tôi liệt kê các thẻ phổ biến nhất:

"Luật sư Đường". Bảo trì dự án này là khoảng $ 190 hàng năm. Như bạn có thể đoán từ tên, chương trình phù hợp với chủ sở hữu xe hơi. Bằng cách mua thẻ này, người lái xe có thể tin tưởng vào sự hỗ trợ pháp lý có thẩm quyền trong trường hợp xảy ra tai nạn, trộm xe, chuyển quyền sở hữu cho người khác, v.v

• "Cao cấp". Đây là một thẻ cá nhân, giá của nó là $ 750. Điều đáng chú ý là chương trình Premium là ưu đãi duy nhất từ công ty cho phép bạn nhận được văn bảnlàm rõ, nhận dịch vụ đại diện (không quá hai lần một tháng).
• "Chuẩn". Phí đăng ký cho thẻ là $ 375. Khách hàng có quyền truy cập tư vấn pháp luật qua điện thoại suốt ngày đêm.
• "Gia đình". Nguyên tắc của dịch vụ trên thẻ này chỉ khác với chương trình Tiêu chuẩn ở chỗ tất cả các thành viên trong gia đình đều có thể sử dụng các dịch vụ của một dịch vụ pháp lý tại đây. Thẻ Gia đình có giá $ 560 mỗi năm.

Thông tin thêm có thể được tìm thấy trên trang web chính thức của "Advocard". Thoạt nhìn, các luật sư của Dịch vụ Pháp lý Châu Âu đưa ra những lời đề nghị có lợi. Ngoài ra, không nên quên về trình độ kiến thức tương đối thấp của các luật sư Nga, mặc dù thực tế là họ có giấy phép hành nghề phù hợp. Những chuyên gia cung cấp dịch vụ rẻ tiền thường không thể hỗ trợ trong những trường hợp phức tạp và không phải ai cũng có đủ khả năng để nhờ đến những luật sư chuyên nghiệp nổi tiếng.

Theo nghĩa này, giải pháp hợp lý sẽ là sử dụng các dịch vụ của "Dịch vụ Pháp lý Châu Âu". Theo các nhân viên, ngay cả những cố vấn pháp lý mới vào nghề cũng có thẻ khách hàng, bởi vì khi bắt đầu sự nghiệp, rất khó để điều chỉnh bộ luật và quy định vô biên ngay cả đối với một người có trình độ pháp lý cao hơn.

Tôi có nên tin tưởng vào công ty

Các đại diện của Dịch vụ Pháp lý Châu Âu có thực sự là những kẻ nói dối không? Thoạt nhìn, mọi thứ dường như hoàn toàn minh bạch: trở thành khách hàng của văn phòng này, một người có thể sử dụng tư vấn pháp lý có thẩm quyền vào đúng thời điểmcác chuyên gia. Tuy nhiên, đánh giá của các nạn nhân lại nói ngược lại về Dịch vụ Pháp lý Châu Âu. Theo phản hồi, công ty đang tận dụng tình trạng mù chữ pháp luật của người dân chúng tôi bằng cách đưa ra những lời khuyên không chính xác cho khách hàng.

Có ít đánh giá tiêu cực về Dịch vụ Pháp lý Châu Âu hơn nhiều so với những đánh giá tích cực, nhưng sự hiện diện của chúng không thể không cảnh báo. Đặc biệt, những người đã mua thẻ Advocard nhưng không sử dụng trong một năm sẽ bày tỏ sự không hài lòng của họ. Nếu sự kiện được bảo hiểm, nghĩa là xảy ra tình huống cần hỗ trợ pháp lý, chưa xảy ra thì toàn bộ số tiền được bảo hiểm sẽ bị đốt cháy. Nó không thể được đền bù dù chỉ một phần, do đó hoạt động kinh doanh của Bekerev chỉ mang lại lợi nhuận cao cho bản thân và không có lợi cho khách hàng. Tuy nhiên, tuyên bố này cũng có thể bị thách thức.

Theo ý kiến của các nhân viên, "Dịch vụ Pháp lý Châu Âu" chỉ theo đuổi một mục tiêu - phân phối các dịch vụ pháp lý với sự trợ giúp của kinh doanh theo mạng và các công cụ kinh doanh MLM. Với sự ra đời của viện bảo hiểm ủng hộ, nguyên tắc hoạt động của công ty đã có những thay đổi cơ bản. Nếu trước đây một công ty trực tuyến phải đấu tranh cho từng khách hàng, duy trì mức độ cạnh tranh cao, phân bổ kinh phí ấn tượng cho quảng cáo và không ngừng làm việc để nâng cao mức độ dịch vụ được cung cấp thì ngày nay việc kinh doanh mang lại lợi nhuận thụ động. Giờ đây, Dịch vụ Pháp lý Châu Âu không cần phải tuân theo mọi đánh giá và duy trì danh tiếng hoàn hảo của mình - tất cả các công việc cho cơ quan này sẽ do các đối tác của công ty Advokard thực hiện. Tất cả cácđiều bắt buộc là phải thường xuyên chia sẻ lợi nhuận với các nhà phân phối. Nhân tiện, dịch vụ pháp lý mang lại hơn một nửa thu nhập nhận được cho các nhà phân phối thẻ khách hàng.

Lợi ích khi ứng tuyển vào EUS

Do tình hình thị trường ngoại hối phát sinh trong mấy năm qua, giá dịch vụ giảm, dẫn đến cần phải tính toán mạng lưới biểu giá mới cho các chương trình Advokard. Công ty đã phải tung sản phẩm ra thị trường với giá khởi điểm là 65 đô la. Doanh số bán lẻ tăng vọt là điều hoàn toàn tự nhiên. Không phải là một lời đề nghị tốt khi trả vài nghìn rúp trong một năm và đồng thời có cơ hội giải quyết rất nhiều vấn đề pháp lý và sử dụng các dịch vụ khác của công ty?

Tuy nhiên, trong các đánh giá tiêu cực về Dịch vụ Pháp lý Châu Âu, nhiều người bối rối không biết điều gì đã gây ra giá dịch vụ thấp như vậy. Nhiều người chắc chắn rằng chất lượng dịch vụ với mức phí như vậy sẽ khiến nhiều người mong muốn. Theo phản hồi của nhân viên, họ thường nghe khách hàng hỏi liệu sinh viên có đang tư vấn với chi phí thấp như vậy không.

Trong thực tế, mọi thứ hoàn toàn khác. Mô hình kinh doanh mà công ty hoạt động dựa trên nguyên tắc tương quan: số lượng khách hàng càng cao, chi phí hỗ trợ tư vấn càng thấp. Đối với dịch vụ chất lượng cao, doanh thu của “doanh nghiệp hợp pháp” nên tăng với tốc độ chậm hơn so với tốc độ tăng số lượng khách hàng. Trong tỷ lệ dữ liệucác chỉ tiêu thiết lập tiêu chí chất lượng không đổi. Ban lãnh đạo công ty không loại trừ rằng trong tương lai giá dịch vụ sẽ tiếp tục giảm và giá cước sẽ trở nên hợp lý hơn và có lợi cho khách hàng.

Đối với các chỉ số về chất lượng dịch vụ pháp lý, số lượng chủ thẻ Advokard hài lòng với công việc của dịch vụ trực tuyến vượt xa số lượng khách hàng không hài lòng hàng trăm lần. Nhân tiện, ở châu Âu, chất lượng dịch vụ của các dịch vụ như vậy thua kém chất lượng của Nga - các chỉ số tương ứng ở đó thấp hơn. Có thể nguyên nhân nằm ở việc thực hiện GOST ISO 9001-2011. Ngoài tiêu chuẩn chất lượng hiện hành, bộ phận quan hệ khách hàng của Dịch vụ pháp lý Châu Âu cũng đóng một vai trò quan trọng, kiểm soát mức độ hiểu biết của các lời khuyên được cung cấp và giúp khách hàng giải quyết các vấn đề liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

Cơ chế dịch vụ khách hàng

Có hai cách chính để nhận hỗ trợ pháp lý mà chủ thẻ EUS được hưởng - bằng lời nói qua điện thoại hoặc qua Skype. Một số gói dịch vụ thuê bao có tùy chọn nhận tư vấn bằng văn bản trên giấy tiêu đề có con dấu và chữ ký thích hợp. Người dân Muscovites và Krasnodar có cơ hội đặt câu hỏi trực tiếp - các văn phòng đại diện của công ty được đặt tại thành phố của họ. Địa chỉ chính xác của các bộ phận của công ty được nêu trên trang web chính thức.

Ngoài dịch vụ được chỉ định, khách hàng có quyền sử dụng tùy chọn thuận tiện như "Thương lượng ủy thác". Bản chất của nó là:yêu cầu cuộc gọi từ đại diện của một dịch vụ trực tuyến, nhà tư vấn liên hệ với bên thứ ba và trao đổi với anh ta vì lợi ích của khách hàng. Điều này rất thuận tiện, vì một số người cảm thấy khó hình thành một số điểm nhất định và duy trì một cuộc đối thoại chính thức về các vấn đề pháp lý.

Cách chấm dứt thỏa thuận với công ty

Vì lý do chính dẫn đến việc không hài lòng với công việc của Dịch vụ Pháp lý Châu Âu, theo các nạn nhân, là sự kém hiệu quả của các dịch vụ pháp lý và không có khả năng hoàn trả số tiền đã chi sau đó, vấn đề chấm dứt hợp đồng với công ty là không kém phần quan trọng. Mỗi khách hàng nên đọc kỹ hợp đồng mà họ ký kết với công ty. Khó khăn về cách thức chấm dứt hợp đồng với Dịch vụ Pháp lý Châu Âu thường không phát sinh. Một điều nữa là hoàn lại tiền.

Văn bản của thỏa thuận nêu rõ các điều kiện không được trả lại số tiền đã chi. Trong trường hợp có yêu cầu, khách hàng thường nhận được phản hồi rằng các luật sư đã bắt đầu làm việc theo thỏa thuận dịch vụ pháp lý hoặc thẻ Advokard đã được nhà môi giới kích hoạt. Theo đánh giá, Dịch vụ pháp lý châu Âu thường đề cập đến luật, theo đó, Dịch vụ pháp lý châu Âu thực sự có quyền không trả lại tiền cho khách hàng không hài lòng nếu họ phát sinh chi phí thực tế trong quá trình chuẩn bị hoặc trực tiếp cung cấp dịch vụ. Trong trường hợp này, không có gì để phản đối công ty.

Nhân tiện, trong cùng một hợp đồng có thể có một điều khoản về việc không thể cung cấp dịch vụ trong trường hợp từ chối bảo hiểm. European Legal Service LLC, giống như nhiều tổ chức thương mại khác, tự nguyện áp dụng các sản phẩm bảo hiểm cho khách hàng. Để không rơi vào tình huống khó chịu, tốt hơn hết bạn nên dành một vài phút thời gian và nghiên cứu kỹ tất cả các vị trí theo hợp đồng.