Bán hàng tự động - nó là gì? Thiết bị bán hàng tự động, công nghệ và đánh giá

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Chắc hẳn mỗi chúng ta đều nhận thấy trên đường phố có những chiếc máy bán cà phê và trà đặc biệt, thiết bị đầu cuối thanh toán để bổ sung thông tin liên lạc di động, hệ thống in ảnh và nhiều hơn thế nữa. Tất cả những thiết bị này đều thuộc loại “máy bán hàng tự động”. Và chúng ta sẽ nói về chúng trong bài viết này.

Tôi muốn lưu ý ngay về bán hàng tự động rằng đây là một khái niệm “chung chung”, thực sự bao gồm toàn bộ lĩnh vực thương mại. Và, tất nhiên, trong một bài báo, thậm chí không đáng để cố gắng đề cập đến một số chi tiết của lĩnh vực này. Chúng tôi sẽ chỉ mô tả những điều cơ bản nhất để cập nhật cho người dùng.

Vì vậy, chúng ta hãy bắt đầu với định nghĩa "bán hàng tự động". Bạn có thể đã nghe nó là gì, nếu chưa, hãy nhớ: thuật ngữ này xuất phát từ tiếng Anh “nhà cung cấp” (“thương mại”). Khi khái niệm này được sử dụng, cần phải hiểu ngay rằng chúng ta đang nói về cài đặt tự động cho giao dịch. Thuật ngữ này đề cập đến toàn bộ một ngành kinh doanh, dựa trên việc cung cấp hàng hóa cho người dân bằng cách sử dụng các hệ thống tự động. Ở nước ta, khi so sánh với các chỉ số nước ngoài, khu vực này thực tế vẫn chưa phát triển. Vì vậy, các doanh nhân có cơ hội thực sự để “xoay chuyển” trong lĩnh vực này.

Lợi ích

Loại hình kinh doanh này rõ ràng có những “điểm cộng” đáng kể rất đáng để bắt đầu thực hiện. Thứ nhất, không cần số lượng nhân sự lớn. Vì máy bán hàng tự động tương tác trực tiếp với khách hàng nên không cần thuê người bán và nhà tư vấn - mọi thứ có thể được viết trong một hướng dẫn đặc biệt và đính kèm với thiết bị giao dịch. Thứ hai, bán hàng tự động (nó là gì - bạn đã biết) là một lĩnh vực rộng lớn về các loại phụ của sản phẩm mà bạn sẵn sàng cung cấp. Hãy nói theo cách này: với sự trợ giúp của máy bán hàng tự động, mọi người không chỉ có thể phân phối đồ uống cà phê mà còn cả đồ ăn nhẹ, bao giày và bất cứ thứ gì khác. Ngoài ra, tất nhiên, bạn cũng có thể tham gia vào việc cung cấp các dịch vụ bằng cách sử dụng thiết bị đầu cuối thông tin di động. Mọi thứ giới hạn bạn trong lĩnh vực này chỉ là do bạn tưởng tượng. Thứ ba, như chúng tôi đã đề cập ở trên, thị trường bán hàng tự động ngày nay thực tế không có người trống (đánh giá của những người đã làm việc ở đây xác nhận điều này về bán hàng tự động), vì vậy vẫn còn đủ chỗ cho những ý tưởng và giải pháp ban đầu. Tất nhiên, nếu bạn quyết định lắp đặt một thiết bị đầu cuối khác để bổ sung, bạn sẽ bước vào một thị trường cạnh tranh cao, nơi sẽ không dễ dàng để tranh giành khách hàng. Đồng thời, nếu bạn kết nối được trí tưởng tượng của mình, bạn có thể nghĩ ra thứ gì đó độc đáo và cố gắng giành được vị trí thích hợp của mình.

Flaws

Tất nhiên, một lĩnh vực hoạt động như bán hàng tự động (chúng tôi đã hiểu nó là gì) có rất nhiều “điểm hạn chế”. Thứ nhất, chi phí thiết bị thương mại cao. Mọi thứ đều rõ ràng ở đây:mỗi thiết bị có một tập hợp các đặc tính cho phép nó thực hiện các chức năng cần thiết. Máy càng phức tạp thì càng đắt. Và để ít nhất có thể thử sức mình ở đây, bạn cần phải mua (hoặc thuê) ít nhất một thiết bị. Ngoài chi phí khởi động, hãy thêm chi phí lưu trữ, vận chuyển, lắp đặt và bảo trì thiết bị của bạn, chưa kể tiền thuê. Nếu mọi thứ rõ ràng trong trường hợp vận chuyển và lắp đặt, thì việc bảo dưỡng các máy pha cà phê tương tự là cả một khoa học. Bạn có thể tìm thấy rất nhiều đánh giá về một doanh nghiệp như vậy, trong đó chỉ ra những điều sau: loại dịch vụ bạn cung cấp cho các máy bán hàng tự động sẽ quyết định trực tiếp đến lợi nhuận trong tương lai của bạn. Bạn có bổ sung sản phẩm (hoặc thành phần) mới cho thiết bị vào sai thời điểm không? Khách hàng không thể mua hàng và rời bỏ bạn. Tương tự với tình huống thiết bị bẩn, mất điện làm tắt máy, nhận tiền của người mua, … Có thể có một biển các tình huống, và bạn cần dự đoán ít nhất là khó nhất. trong số họ.

Thứ hai, nhược điểm của hình thức kinh doanh này thường là tỷ suất lợi nhuận thấp và thời gian thu hồi vốn dài. Nói một cách đại khái, đã bỏ ra 30 - 40 nghìn rúp cho thiết bị, bạn sẽ cần đợi thêm 3-4 năm nữa để có thể trả lại chúng. Đồng thời, cần thường xuyên tiếp nhiên liệu, kiểm tra, hiệu chỉnh (tùy theo đặc thù của doanh nghiệp). Để tất cả những điều này ít nhất có ý nghĩa (về mặt lợi nhuận), bạn cần có ít nhất 15-20 máy đang hoạt động. Và nội dung của họ đã là công việc nghiêm túc. Bán hàng tự động nhìn chung phức tạp hơn so với cái nhìn đầu tiên.

Thứ ba, có nguy cơ người tiêu dùng không đánh giá đúng thiết bị của bạn (hoặc không tìm ra cách (tại sao) sử dụng thiết bị đó). Điều này có thể xảy ra vì dịch vụ có thể là mới đối với một người, người đó sẽ không biết cách hoạt động của những máy móc đó, v.v.

Yếu tố lợi ích

Nếu chúng ta đang nói về một lĩnh vực kinh doanh như bán hàng tự động, thì kế hoạch kinh doanh ở đây khác với những gì chúng ta thấy trong các danh mục khác. Nó phụ thuộc vào một số yếu tố quyết định xem toàn bộ hoạt động cam kết có sinh lời hay không. Doanh nhân cần dự đoán chúng, dự đoán từng yếu tố này và các yếu tố khác sẽ ảnh hưởng như thế nào đến hoạt động kinh doanh của mình.

Ví dụ, một trong số đó là vị trí của máy. Chúng tôi đều hiểu rằng máy nên được lắp đặt ở nơi có lượng người lưu thông tối đa (khách hàng tiềm năng). Tuy nhiên, việc đặt một điểm ở đoạn tàu điện ngầm đông đúc hoặc gần trung tâm mua sắm lớn không phải lúc nào cũng cho kết quả như mong đợi. Nhiệm vụ của một doanh nghiệp như vậy không chỉ là “thắp sáng” điểm bán hàng của bạn cho số lượng người tối đa, mà là tìm được càng nhiều khách hàng trung thành càng tốt. Các chi tiết cụ thể của hình cầu là nó có thể là một không gian văn phòng nhỏ, nơi khách hàng thường xuyên thực sự làm việc.

Thiết kế là một yếu tố khác. Đồng ý rằng, bản thân bạn sẽ không tiếp cận một thiết bị cẩu thả, xấu xí và không đáng tin cậy. Thay vào đó, mỗi chúng ta sẽ thích một chiếc máy sạch sẽ, nhiều màu sắc, hiện đại (bất kể loại sản phẩm mà nó cung cấp). Vì vậy, nếu bạn bắt đầu kinh doanh như vậy, bạn nên biết: máy bán hàng tự động (công cụ bán hàng tự động) phải hấp dẫn người mua.

Tiếp theo - giá cả. Bạn không chỉ cần tính toán chi phí hàng hóa và đặt lợi nhuận của mình sao cho hàng hóa không quá đắt đối với người mua, mà còn phải suy nghĩ về các loại tiền giấy mà một người sẽ trả, và tất nhiên, tính toán mức độ thay đổi. sẽ được phát hành.

Có rất nhiều sắc thái - quảng cáo máy bán hàng tự động, cho thuê, cung cấp các nguồn lực cho thương mại, bảo vệ, thu tiền và hậu cần … Tất cả những quá trình này tạo ra các vấn đề bổ sung theo cách này hay cách khác. Máy bán hàng tự động (bán hàng tự động nói chung) có nhiều cài đặt cần được quản lý để bắt đầu tạo ra lợi nhuận.

Hoạt động

Tất nhiên, ngoài những máy pha cà phê thông thường và thiết bị đầu cuối, còn có rất nhiều loại thiết bị khác để giao dịch tự động. Ban đầu, chúng tôi có thể chia chúng thành hai loại - loại tham gia vào việc bán hàng hóa, cũng như loại cung cấp dịch vụ cho khách hàng cuối cùng.

Nhóm đầu tiên được chia thành ba ngành nữa (theo chi tiết cụ thể của họ) - đây là bán thực phẩm hoặc đồ uống làm sẵn (cà phê, soda, bỏng ngô, v.v.); bán đồ ăn nhẹ (sản phẩm dạng gói - thanh, bánh quy), cũng như bán bất kỳ sản phẩm nào khác (hoa, bao giày, v.v.).

Nhóm thứ hai trong đó bán hàng tự động bao gồm - máy pha cà phê để cung cấp dịch vụ. Rất khó để thực hiện bất kỳ sự phân chia nào ở đây, vì có một danh sách rất lớn các loại dịch vụ,được cung cấp thông qua các thiết bị đầu cuối. Điều đầu tiên nghĩ đến trong hầu hết các trường hợp là bổ sung tài khoản điện thoại di động, Internet và những thứ khác. Ngoài ra, thông qua các nhà ga, bạn có thể nhận bưu kiện (bưu kiện), trả tiền đậu xe, xếp hàng, v.v.

Bây giờ hãy mô tả ngắn gọn các tính năng của từng danh mục.

Thiết bị đầu cuối

Có lẽ là ngành bận rộn nhất trong khu vực này do khả năng sinh lời của nó. Nếu thiết bị đầu cuối có giá ở mức 50-60 nghìn rúp, thì nó có thể thu lại số tiền đã đầu tư đủ nhanh (bạn chỉ cần chọn đúng nhà điều hành mà bạn sẽ làm việc và nhận các khoản khấu trừ liên kết). Bí quyết chính là đặt thiết bị trong tầm với của một lượng lớn khán giả. Và kể từ ngày nay các thiết bị đầu cuối xuất hiện như nấm, một sắc thái khác là sự cạnh tranh. Cần đảm bảo rằng những người thân cận của bạn không sử dụng thiết bị đầu cuối khác (trong đó có lẽ là khá nhiều) và đây là công nghệ bán hàng tự động. Nó là gì? Đây là tất cả các loại được gọi là chip. Ví dụ, đặt mức hoa hồng tối thiểu, hoặc trang bị một nơi làm việc thuận tiện hơn với máy so với các đối thủ cạnh tranh. Tìm ra cách để thu hút sự chú ý của người qua đường và vẫn khiến anh ta phải bổ sung.

Máy pha cà phê

Trong thị trường buôn bán cà phê, tình hình cũng không đơn giản lắm. Máy pha cà phê đã xuất hiện trên đường phố của chúng ta từ rất lâu, và sau đó, mạng lưới các công ty lớn phục vụ hàng nghìn thiết bị đã phát triển. Làm thế nào để bạn hiểusẽ vô ích khi phản đối họ về vấn đề chi phí mua hàng - những cấu trúc như vậy có thể đặt giá thấp hơn trong khi cung cấp dịch vụ cao. Và giá của một máy pha cà phê cao hơn so với cùng một thiết bị đầu cuối thanh toán. Do đó, hãy chuẩn bị tinh thần làm việc chăm chỉ và áp dụng những ý tưởng ban đầu mới để thu hút khách hàng. Chọn loại cà phê phù hợp để bán tự động (loại cà phê nên là loại gì, bạn chỉ có thể tìm ra sau một số thử nghiệm và thử nghiệm thực tế).

Máy ăn dặm và các sản phẩm khác

Một ngách ít bị chiếm dụng hơn là bán thanh và các sản phẩm đóng gói khác. Tuy nhiên, một lần nữa, chi phí của các thiết bị để kinh doanh chúng cao hơn một bậc so với trường hợp của máy pha cà phê và thiết bị đầu cuối. Và khi bắt đầu kinh doanh như vậy, bạn sẽ không phải cạnh tranh với các nhà cung cấp khác, mà với các quán cà phê, căng tin và tiệc tự chọn - tùy thuộc vào nơi thiết bị sẽ được lắp đặt và nó sẽ bán gì.

Bạn có thể kiếm tiền tại đây, nhưng chỉ sau khi áp dụng một số cài đặt cho toàn bộ doanh nghiệp. Và không quá khó để tìm ra những gì để giao dịch (ngoài thanh). Ví dụ, bạn có thể bắt đầu bán các biện pháp tránh thai ở những nơi tập trung giới trẻ (câu lạc bộ, quán bar và quán rượu); hoặc cung cấp bọc giày dùng một lần ở các tầng đầu tiên của bệnh viện. Mỗi ví dụ này đã hoạt động trong một thời gian dài, nhưng nếu thành phố của bạn không có, bạn chỉ cần thử nó!

Dịch vụ

Lĩnh vực dịch vụ trong một doanh nghiệp như giao dịch tự động chỉ là một lĩnh vực không được phép (đặc biệt là ở Nga). Tất cả mọi thứ bạn đang yêuphần còn lại - đây là một ý tưởng và các thiết bị bán hàng tự động tương ứng. Và vì vậy bạn có thể đưa ra và phát triển một dự án cho một bộ máy theo bất kỳ hướng nào. Từ sáng tạo nhất, chúng ta có thể nhớ lại, chẳng hạn như thiết bị đầu cuối để in ảnh từ Instagram: người dùng nhập dữ liệu tài khoản, tìm bức ảnh mong muốn và in nó.

Ở nước ngoài, có hàng nghìn chiếc xe như vậy trên đường phố, trong khi ở Nga, người ta chỉ quan sát thấy những bước đầu tiên rụt rè theo hướng này. Rất khó để nói liệu họ có phát triển đủ cho một “cuộc cách mạng về máy bán hàng tự động” diễn ra ở nước ta hay không. Chi phí lắp đặt ban đầu (máy bán hàng tự động) là hàng chục nghìn rúp để sản xuất và có thể là hàng trăm rúp để tạo ra cấu trúc và phát triển tất cả các loại bản vẽ. Không phải ai cũng sẵn sàng phân bổ những khoản tiền như vậy cho một ngành thử nghiệm.

Tính toán lợi nhuận

Chúng ta đã nói về các khái niệm và danh mục cơ bản, phổ biến nhất được sử dụng trong lĩnh vực bán hàng tự động. Bây giờ chúng ta hãy chú ý một chút đến cách bạn cần tính toán thu nhập có thể có của mình trong lĩnh vực kinh doanh này. Đối với điều này, bạn cần phải viết một kế hoạch kinh doanh tập trung vào bán hàng tự động.

Nó phải bao gồm: doanh số bán hàng ước tính (mỗi ngày), số lượng công nhân cho thiết bị trong ngày, chi phí nguyên vật liệu và bảo trì máy móc, giá thuê, giá thành cuối cùng của thành phẩm. Thêm tất cả các chỉ số này, bạn sẽ có được kế hoạch bán hàng cho thời gian tiếp theo. Sau đó, bạn sẽ có cơ hội thu lại các khoản đầu tư của mình trong một khoảng thời gian nhất định (điều này cũng thường được ghi rõ trong kế hoạch kinh doanh).

Ví dụ: chúng tôi có một máy pha cà phê trị giá 120 nghìn rúp. Chúng tôi đưa nó vào trung tâm thương mạitrong đó chi phí thuê là 500 rúp khác. Ngoài ra, chúng tôi lấy cốc, cà phê, đường và que khuấy - để tất cả những thứ này có giá ở mức 4-5 rúp mỗi ly; chúng tôi dự định bán ở mức 20. Việc bảo dưỡng chiếc xe sẽ là 400 rúp một tháng. Chúng tôi tin rằng: với 25 ngày làm việc và 30 lần bán hàng mỗi ngày, chúng tôi sẽ có thể kiếm được khoảng 15 nghìn rúp (tổng thu nhập). Trong số này, khoảng 3.750 rúp sẽ được chi cho nguyên liệu thô, 500 rúp cho tiền thuê và 400 rúp để bảo trì (10.350 rúp sẽ còn lại). Trừ 2 nghìn tiền thuế khác, chúng tôi sẽ có khoảng 12 năm hoàn vốn cho một máy. Chúng tôi tăng doanh số bán hàng, giảm giá mua - và các chỉ số thay đổi đáng kể.

Triển vọng

Thị trường bán hàng tự động có tương lai không? Không còn nghi ngờ gì nữa. Càng xa hơn, vấn đề tự động hóa, đơn giản hóa quy trình, thu hút các nguồn tài nguyên ít sử dụng năng lượng càng trở nên có liên quan. Với tất cả những điều này, hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực này trở thành cơ hội để mọi người thể hiện khả năng phân tích và dự đoán, và do đó, họ bắt đầu thể hiện khả năng kinh doanh của mình. Và ai biết được, có thể sự thành công của máy bán hàng tự động của bạn chỉ là gần đến!