Đánh giá: "Quần áo-Bậc thầy". Kích thước, chất lượng và dịch vụ của cửa hàng trực tuyến

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

"Odezhda-Master" là một cửa hàng trực tuyến mới xuất hiện tương đối gần đây trên thị trường Nga, nhưng đã rất nổi tiếng. Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn nhà cung cấp quần áo và phụ kiện này là gì, theo sơ đồ sau:

• cấu trúc và thiết kế trang web;
• quần áo nữ: chất lượng, đủ size;
• dịch vụ khách hàng;
• giao hàng;
• việc với hôn nhân;
• quần áo nam: chất lượng, đủ size;
• quần áo trẻ em: chất lượng, đủ size;
• phụ kiện;
• kết luận chung.

Tiếp theo, bạn sẽ tìm hiểu những gì họ viết trực tuyến về cửa hàng bán buôn "Odezhda-Master". Đây là ý kiến của những người tiêu dùng bình thường (thường tham gia vào cái gọi là mua chung), những người tổ chức các hoạt động mua giống nhau này (SP) và các doanh nhân thực sự mua quần áo với số lượng lớn để bán thêm tại cửa hàng của họ.

Trang web

Trang web không thực sự có gì đặc biệt - đó là một điểm cộng. Mọi thứ ở đây đều đơn giản và rõ ràng. Tại đây có danh mục các sản phẩm theo từng phần (rấtmột loạt các). Có các trang: "Danh bạ", "Bảng giá", "Kích cỡ" (chỉ dành cho trẻ em vì lý do nào đó), "Điều khoản hợp tác", "Giỏ hàng".

Toàn bộ phạm vi được giới thiệu trong ảnh (mô hình, ma-nơ-canh), nhưng chỉ ở mặt trước. Bạn sẽ không thể nhìn thấy sản phẩm mình thích từ bên cạnh hoặc từ phía sau. Người dùng lưu ý rằng phần mô tả của các mẫu bị ảnh hưởng rất nhiều - ví dụ như nó chỉ ra thành phần tối đa của vải hoặc kích thước của túi. Nhưng với lượng hình ảnh dồi dào như vậy, trang web tải khá nhanh, không hề bị chậm.

Danh mục chính bao gồm các trang cho:

• bán hàng;
• giày trẻ em;
• giày nữ;
• giày nam;
• quần áo nữ;
• quần áo phụ nữ có kích thước cộng thêm;
• quần lót;
• quần áo nam;
• hàng để săn và câu cá;
• quần áo bảo hộ lao động;
• quần áo trẻ em;
• quần áo cho trẻ nhỏ;
• sách và đồ chơi trẻ em;
• dệt gia dụng;
• sock;
• phụ kiện;
• mỹ phẩm và nước hoa;
• hàng gia dụng;
• hàng cho thể thao và giải trí.

Có bộ lọc. Các mặt hàng có thể được sắp xếp theo giá, kiểu máy, ngày thêm, tên.

Quần áo nữ: chất

Tất nhiên, tất nhiên là khách hàng, và hầu hết là phụ nữ trung niên, hãy thảo luận về chất lượng hàng hóa được giao. Có, "Odezhda-Master" (cửa hàng trực tuyến) chỉ là nhà cung cấp hàng hóa từ các nhà sản xuất khác nhau (Trung Quốc, Kyrgyzstan, Nga, v.v.).

Không thể sờ, nhìn từ mọi phía, thử một thứ, người mua rất lo lắng không biết mình sẽ cầm trên tay những gì.

Về hàng hóa từ "Quần áo-Master" đánh giá của khách hàng là rất trái ngược nhau. Tỷ lệ này là khoảng 50% đến 50%.

Một số người nói rằng những thứ chất lượng tốt đã đến: cả chất liệu vải và cách lắp ráp sản phẩm. Những người khác không may mắn theo nghĩa này … Cũng có những cuộc hôn nhân thẳng thắn.

Có nhiều đánh giá trái ngược nhau về cùng một sản phẩm - đây đã là yếu tố con người.

Kích cỡ quần áo nữ

Rất thường xuyên được tìm thấy trên các diễn đàn trong các chủ đề "Quần áo-Bậc thầy" phản hồi về kích cỡ. Khách hàng nói rằng sẽ rất lý tưởng nếu trên trang có các bảng cho các nhà sản xuất với các kích thước và anh ta (nhà sản xuất) được chỉ ra trong phần mô tả của mô hình. Nhưng, dường như, nhân viên không có thời gian để giải quyết các vấn đề tổ chức như vậy, nhân tiện, điều này ảnh hưởng đến người mua và đánh giá của chính họ. "Odezhda-Master" chuyển những thứ từ các quốc gia khác nhau, vì vậy các lưới kích thước không khớp nhau. Những người mua có kinh nghiệm hãy tự lấy nó và khuyên người mới bắt đầu nên đặt hàng ít nhất một kích cỡ lớn hơn, và trong 70% trường hợp, lời khuyên này có ích.

Dịch vụ khách hàng

Ban tổ chức liên doanh lưu ý rằng các nhà quản lý ngại giao tiếp. Thông tin được đưa ra hiếm khi và ít. Một lần nữa, rõ ràng là do doanh thu cao và thiếu thời gian, điều này vẫn không có lý do gì.

Giao

Sơ đồ công việc như sau:

• chọn một sản phẩm (ít nhất năm nghìnrúp);
• gửi đơn hàng;
• cần 2-3 ngày để xử lý (thực tế có thể mất 2-3 tuần);
• bạn sẽ được gửi hóa đơn cho những gì hiện có trong kho;
• trả (SB của Nga);
• chờ gói;
• thanh toán vận chuyển tại bưu điện khi nhận hàng.

Giao hàng được thực hiện theo sự lựa chọn của bạn bởi "First Forwarding Company", "Zheldorekspeditsiya", "Auto Trading", "Business Lines". Hàng hóa của bạn sẽ được giao miễn phí đến các công ty này ở Moscow.

Khách hàng đã sử dụng dịch vụ lâu năm lưu ý rằng khi mới bắt đầu hoạt động, kế hoạch được thực hiện khá rõ ràng và nhanh chóng. Ngay cả khi là thành viên của liên doanh, bạn có thể nhận được một vài chiếc áo cánh trong vài tuần.

Các loại được bổ sung hàng tuần và giá được giữ ở mức tương đương (rất thấp), ngoài ra, hãy lưu ý nguồn cung sản phẩm theo mùa. Do đó, với sự phát triển của trang, hệ thống bắt đầu chậm lại rất nghiêm trọng: đơn hàng xử lý lâu, xuất hóa đơn và chuyển hàng. Đây là những gì các nhà tổ chức và những người tham gia liên doanh nói.

Đối phó với hôn nhân

Với sự phong phú của nhiều nhóm và chủng loại hàng hóa khác nhau, với số lượng nhà cung cấp đa dạng như vậy, rất khó để theo dõi được chất lượng sản phẩm. Ngoài ra còn có một cuộc hôn nhân thẳng thắn: mọi thứ rách nát, bẩn thỉu, mất hình dạng, đổ vỡ, bằng chứng là rất nhiều đánh giá. "Quần áo-Master" không lấy lại cuộc hôn nhân, không trả lại tiền cho nó, chỉ giảm giá cho lần tiếp theomua (đặt hàng) với số tiền xấp xỉ chi phí của một mặt hàng chất lượng thấp.

Và bạn vẫn phải chiến đấu để được giảm giá (một chút) này. Vì vậy, để yêu cầu sự sạch sẽ, trước tiên bạn sẽ được đề nghị rửa đồ, và sau đó chỉ nói về hôn nhân. Và tất cả các bạn sẽ phải xác nhận bằng một bản báo cáo bằng hình ảnh.

Quần áo nam: chất lượng, đủ size

Quần áo nam không quá rộng, nhưng bạn vẫn có thể chọn từ áo sơ mi cổ điển, quần short thể thao và áo khoác mùa đông.

Về chất lượng hàng hóa dành cho nam mà cửa hàng trực tuyến "Odezhda-Master" sẽ cung cấp cho bạn, đánh giá của khách hàng cũng tương tự như đối với dòng dành cho nữ. Quần của cùng một nhà sản xuất có thể trông đẹp, vừa vặn và mặc được trong một vài mùa hoặc chúng có thể bò ở đường nối sau hai hoặc ba chiếc tất.

Khen ngợi người mua áo sơ mi, đồ lót, tất.

Size cũng "nổi". Hơn nữa, vì cửa hàng tập trung vào nửa yếu thế của nhân loại, nên thậm chí không có lưới kích thước chung, gần đúng cho nam giới ở bất kỳ đâu trên trang web. Và các nhà quản lý-tư vấn hoàn toàn không đưa ra bất kỳ thông tin nào về người mẫu nam.

Quần áo trẻ em: chất lượng, đủ size

Về quần áo trẻ em trong cửa hàng "Odezhda-Master" đánh giá, "khoe khoang" chủ yếu là tốt. Các bà mẹ trên các diễn đàn nói rằng có rất ít quần áo, họ cung cấp chủ yếu là hàng dệt kim và nó được trình bày đầy đủ trên trang web này cho tất cả các nhóm tuổi. “Có tất, và áo khoác, và các quần áo khác. Nhưng đồng thời, hàng hóa (áo thun, quần đùi, đồ bộ, v.v.) không được chia thành quần áo cho trẻ em trai vàcác cô gái, điều này khiến việc tìm kiếm điều phù hợp trở nên khó khăn hơn một chút,”khách hàng nói. Thiết kế của các sản phẩm được trình bày là hiện đại. Các mô hình được trang trí bằng hình ảnh của các anh hùng trẻ em yêu thích, khiến không chỉ phụ huynh không thể mua được. Trên trang kích thước chỉ có các chỉ số dành cho trẻ em từ 0 đến 2 tuổi và từ một đến bảy tuổi - điểm cộng này được nhiều khách hàng mô tả.

Phụ

Đây chỉ là thiên đường của phụ nữ! Nói chung, khách hàng để lại phản hồi tích cực về phần này. "Quần áo-Bậc thầy" cung cấp một số lượng lớn túi xách, đồ trang sức, ô, thắt lưng, đồng hồ và kính sẽ gây ấn tượng với bất kỳ tín đồ thời trang nào.

Nhưng một lần nữa, mô tả về hàng hóa là khập khiễng, vì vậy sẽ có những khoảnh khắc khó chịu như sự chênh lệch giữa đường kính mặt số của đồng hồ với mong muốn (ước tính), bằng chứng là rất nhiều đánh giá.

Bạn cũng có thể đặt hàng nhiều loại hàng hóa khác nhau cho thể thao và giải trí, ngay cả xe đạp cũng sẽ được bán cho bạn trong cửa hàng Odezhda-Master với số lượng lớn! Các bài đánh giá về những loại hàng hóa này rất ít, dường như chúng không đặc biệt phổ biến…

Kết luận chung

Tổng hợp tất cả những điều trên, tôi xin tổng hợp những ý kiến tích cực và tiêu cực của khách hàng về cửa hàng trực tuyến này.

Phản hồi tích cực: "Quần áo-Bậc thầy"

• Sản phẩm đa dạng.
• Giá cực thấp.
• Chất lượng vải, đường may và tay nghề thường từ "tốt" đến "xuất sắc".

Phản hồi tiêu cực:"Quần áo-Bậc thầy"

• Điều khoản xử lý đơn đặt hàng và vận chuyển hàng hóa gần đây đã tăng lên đáng kể.
• Gần một phần ba số hàng được đặt thường đã hết hàng.
• Có những cuộc hôn nhân và sự phân loại lại.
• Nhầm lẫn về kích thước.
• Vài mô tả sản phẩm trên trang web và hình ảnh.

Mặc dù thực tế là có nhiều điểm đánh giá tiêu cực hơn là tích cực, ý kiến chung về tài nguyên này trên mạng vẫn tốt. Các giao dịch mua mới mở thường xuyên. Các nhà tổ chức của họ làm việc ở các thành phố khác nhau của Nga. Các doanh nhân muốn bán thêm tại các chợ và trong các cửa hàng thực hiện mua buôn hàng hóa tại "Odezhda-Master". Phản hồi từ khách hàng về chất lượng sản phẩm và doanh thu nhanh do giá rẻ mang lại cơ hội tốt để phát triển kinh doanh.