Phân khúc thị trường là một phần không thể thiếu của hoạt động marketing

2026 Tác giả: Howard Calhoun | calhoun@techconfronts.com. Sửa đổi lần cuối: 2025-01-24 13:27:58

Phân đoạn thị trường là quá trình phân chia thị trường (người tiêu dùng) thành các nhóm theo những đặc điểm nhất định. Mục đích chính của hành động này là nghiên cứu phản ứng của một nhóm cụ thể đối với một sản phẩm cụ thể, cũng như việc lựa chọn phân khúc thị trường mục tiêu (chính). Phân khúc thị trường chi phối mọi nghiên cứu tiếp thị về cơ sở khách hàng của công ty.

Tại sao chúng ta cần phân khúc thị trường

Bất kỳ công ty nào cũng hoạt động vì khách hàng của mình. Đương nhiên, tất cả chúng đều khác nhau theo cách này hay cách khác. Phân đoạn thị trường là quá trình làm nổi bật các thông số nhất định để phân biệt nhóm này với nhóm khác. Người mua này với người mua khác có thể được phân biệt bằng nơi ở, thói quen, địa vị xã hội, quan điểm tôn giáo và thậm chí cả thái độ sống. Tính đến tất cả những khác biệt này, công ty có thể sản xuất các sản phẩm khác nhau cho từng phân khúc. Mỗi nhóm đều khác nhau một cách tự nhiên. Một trong những điểm khác biệt là số lượng của chúng. Nhiều công tychỉ tập trung sự chú ý của họ vào nhóm lớn nhất. Mặc dù có nhiều công ty chỉ tập trung vào một phân khúc hẹp. Điều này cho phép họ tránh được nhiều cạnh tranh và có khách hàng thường xuyên. Phân khúc cung cấp cơ hội để nghiên cứu khách hàng của bạn tốt hơn, cũng như xác định nhóm nào không sử dụng dịch vụ của một công ty cụ thể. Như vậy, phân khúc thị trường là một phần không thể thiếu trong hoạt động của bất kỳ công ty nào. Hiện tượng này dựa trên những nguyên tắc nhất định.

Nguyên tắc phân khúc thị trường

Các phân đoạn có thể khác nhau theo một số tiêu chí:

1. Về mặt địa lý. Người tiêu dùng có thể được chia thành dân số thành thị và nông thôn, cũng như theo nơi cư trú - theo khu vực, thành phố và thậm chí cả quốc gia.
2. Về mặt nhân khẩu học. Phổ biến nhất là việc phân chia khách hàng tiềm năng theo độ tuổi, mức thu nhập và tình trạng hôn nhân. Ngoài ra còn có tôn giáo và nghề nghiệp.
3. Trên cơ sở tâm lý học. Việc phân chia người tiêu dùng được thực hiện trên cơ sở các đặc điểm của một người cụ thể. Có nhiều phương pháp khác nhau để xác định loại tâm lý của một người, theo đó thị trường được phân khúc. Ví dụ: một người có thể được quy cho một trong hai nhóm - tâm thần hoặc phân bổ.

Trong số các dấu hiệu khác, người tiêu dùng có thể được phân biệt bằng thái độ của họ đối với sản phẩm, phong cách tiêu dùng và đặc điểm cá nhân.

Cách chọn phân đoạn

Chọn mộthoặc một sản phẩm khác có thể bị ảnh hưởng không chỉ bởi một độ tuổi người tiêu dùng mà còn có thể bị ảnh hưởng bởi mức thu nhập hoặc vị trí địa lý. Do đó, càng nhiều tiêu chí được phân bổ khi nghiên cứu người tiêu dùng thì càng có thể thấy rõ toàn bộ tình hình trên thị trường. Đồng thời, một số lượng lớn các dấu hiệu làm phức tạp thêm tình hình. Nói một cách đơn giản, càng nhiều phân khúc, càng ít người tiêu dùng trong mỗi nhóm. Việc phân bổ bao nhiêu phân khúc và theo thông số nào phụ thuộc vào đặc điểm riêng của doanh nghiệp.

Như vậy, phân khúc thị trường là một quá trình phải tuân theo một khuôn mẫu nhất định, tùy thuộc vào mục tiêu của doanh nghiệp.