Hoàn tiền vào thẻ khi trả hàng: điều khoản, mô tả quy trình, khuyến nghị

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Trong vài năm qua, có một xu hướng khá ổn định trên khắp thế giới là tăng số lượng người thích thanh toán cho các giao dịch mua lớn và nhỏ của họ bằng chuyển khoản ngân hàng. Vì vậy, không có gì ngạc nhiên khi nhiều người tiêu dùng hiện đại quan tâm đến việc tiền được trả vào thẻ khi trả hàng như thế nào và theo điều kiện nào. Sau khi đọc bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu về các sắc thái chính của quy trình này.

Quyền lợi của người tiêu dùng

Những ai muốn hiểu cách hoàn tiền cho hàng hóa được thanh toán bằng thẻ ngân hàng nên biết người mua có những quyền gì. Các quy định cho thủ tục này được quy định ở cấp lập pháp. Chúng được điều chỉnh bởi Đạo luật Bảo vệ Người tiêu dùng. Các văn bản quy định này mô tả chi tiết thủ tục trả lại hàng hóa và số tiền đã chi cho chúng.

Trong trường hợp liên quan đến sản phẩm có một số lỗi mà người bán không thông báo cho người mua, người mua có quyền yêu cầu hoàn lại số tiền đã chi tiêu, miễn phí loại bỏ lỗi, hoàn trả chi phí khôi phục sản phẩm, giảm đáng kể giá ưu đãi hoặc thay thế cho một sản phẩm tương đương khác.

Kém chất lượng

Trước khi yêu cầu hoàn tiền vào thẻ khi trả hàng, nhất thiết phải tính xem chính xác cái gì có thể coi là hôn thú. Hầu như mỗi ngày chúng tôi thực hiện các giao dịch mua lớn và nhỏ. Và đôi khi người tiêu dùng không có cơ hội kiểm tra ngay chất lượng hàng hóa. Khi phát hiện ra khuyết tật, người mua có mọi lý do để đến cửa hàng và trả lại hàng bị lỗi. Trong mọi trường hợp, người bán phải hoàn lại toàn bộ giá.

Cần phải nhớ rằng việc hoàn tiền cho hàng hóa mua bằng thẻ được thực hiện trên cơ sở không tuân thủ các yêu cầu được quy định trong các GOST hợp lệ chính thức. Ngoài ra, người tiêu dùng có thể trả lại cửa hàng một mặt hàng không làm họ hài lòng về cấu hình, màu sắc, kích thước hoặc hình dạng của nó.

Thời gian hoàn tiền cho hàng hóa trên thẻ

Mọi việc quan trọng là phải làm đúng giờ. Ví dụ: nếu người tiêu dùng trả lại sản phẩm trong vòng mười bốn ngày đầu tiên sau khi mua hàng, thì việc giao dịch với người bán sẽ dễ dàng hơn nhiều. Theo luật hiện hành, trước khi hết thời hạn này, bạn không chỉ có thể trở lạimột mặt hàng bị lỗi, nhưng cũng là một mặt hàng được mua trong tình trạng tốt. Một người không hài lòng với điều gì đó có thể đòi lại tiền của họ. Để làm được điều này, anh ta cần phải viết đơn khiếu nại chính thức gửi đến quản lý cửa hàng. Nó phải chứa một mô tả chính xác về vấn đề. Sau đó, người bán có nghĩa vụ trả lại giá mua trong vòng ba ngày. Ngoài ra, sản phẩm bị lỗi có thể được trả lại cho người bán trong toàn bộ thời gian bảo hành.

Những ai muốn hiểu cách yêu cầu hoàn tiền trên thẻ khi trả hàng, sẽ rất thú vị khi biết rằng nhà sản xuất có quyền không hoàn lại chi phí cho một mặt hàng bị lỗi, nhưng sẽ mang nó đi sửa chữa. Điều này đặc biệt đúng trong trường hợp thời hạn bảo hành đã hết. Chỉ có thể đòi tiền khi nhà sản xuất không phù hợp với thời hạn hai mươi ngày theo quy định của pháp luật.

Cách nhận biết hàng kém chất lượng?

Những ai quan tâm đến việc tiền được trả lại thẻ như thế nào sau khi trả hàng thì nên hiểu rằng để làm được điều này, bạn sẽ phải tuân thủ một số điều kiện bắt buộc. Một trong số đó là sự hiện diện của các khiếm khuyết cho phép bạn yêu cầu sản phẩm được chấp nhận trở lại cửa hàng theo yêu cầu bạn đã viết.

Người bán có nghĩa vụ đổi hàng hoặc hoàn lại toàn bộ giá của nó, tùy vào tình trạng sẵn có:

• lỗi sản xuất;
• thiếu sót do vận chuyển sản phẩm đến nơi thực hiện;
• sự khác biệt thực tếsự xuất hiện của hàng hóa và cấu hình của nó đối với mẫu được trưng bày;
• không đúng thông số sản phẩm.

Ngoài ra, sự hiện diện của hư hỏng cơ học không cho phép sử dụng đầy đủ chức năng của sản phẩm có thể là cơ sở để hoàn lại tiền.

Hàng trả lại phải đáp ứng những yêu cầu gì?

Mỗi khách hàng có quyền yêu cầu cửa hàng lấy lại món hàng đã mua trước đó:

• không nhìn thấy trong hoạt động;
• giữ lại cách trình bày phù hợp;
• có tất cả các thuộc tính ban đầu;
• có tất cả các thẻ, con dấu và bao bì.

Ngoài ra, không phải lúc nào cũng có thể đổi trả hàng. Không phải mọi giao dịch mua đều có thể được trả lại cửa hàng. Ở cấp độ lập pháp, một danh sách hàng hóa không được phép trao đổi và trả lại đã được xây dựng. Danh sách này bao gồm các vật dụng vệ sinh cá nhân, thuốc và mỹ phẩm.

Thuật toán hành động

Những ai có mọi lý do để yêu cầu hoàn tiền vào thẻ khi trả hàng có thể liên hệ với người bán một cách an toàn và bắt đầu thủ tục chứng từ. Theo luật hiện hành, để được hoàn lại số tiền đã chi tiêu, người tiêu dùng phải cung cấp cho người bán chính sản phẩm đó, hóa đơn bán hàng hoặc tiền mặt, thẻ bảo hành có sẵn và tài liệu cho phép xác định người mua.

Ngoại trừNgoài ra, bạn cũng sẽ cần một thẻ ngân hàng mà bạn đã thanh toán cho giao dịch mua. Người tiêu dùng không hài lòng cũng sẽ phải đưa ra một tuyên bố khiếu nại thích hợp nêu chi tiết lý do trả lại sản phẩm. Bạn có thể yêu cầu người bán cho một mẫu. Họ thường có bản nháp của những tuyên bố như vậy.

Đổi lại, người bán phải thực hiện một hành động thích hợp để hoàn trả tiền cho người tiêu dùng. Sau khi hoàn thành tất cả các giấy tờ cần thiết, anh ta sẽ có thể trả lại tiền bằng chuyển khoản ngân hàng hoặc phát hành cho người mua thông qua thủ quỹ. Theo quy định, không quá mười ngày theo lịch kể từ thời điểm yêu cầu được viết cho đến khi số tiền được ghi có vào thẻ. Những người đã thanh toán mua hàng bằng tiền mặt sẽ được hoàn tiền vào ngày hàng về.