Mật khẩu dùng một lần từ Sberbank để thanh toán không đến: lý do và việc cần làm

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Khách hàng củaSberbank Online không ngại mua hàng và chuyển khoản qua Internet, vì nó rất tiện lợi và an toàn. Tất cả các giao dịch ghi nợ từ thẻ đều được xác nhận bằng mật khẩu SMS từ số 900. Nhưng đôi khi mật khẩu thanh toán một lần của Sberbank không đến. Phải làm gì trong trường hợp này?

Lý do thông báo bị trì hoãn

Khách hàng của Sberbank được phân bổ 300 giây để xác nhận thanh toán cho liên lạc di động, Internet, tiện ích và các khoản thanh toán khác trong ngân hàng Internet. Trong thời gian này, chủ thẻ sẽ nhận được thông báo từ số 900. Nhưng đôi khi mật khẩu dùng một lần của Sberbank không đến. Và nó có thể liên quan đến:

• Ràng buộc không chính xác của "Ngân hàng Di động".
• Lỗi hệ thống.
• Virus.
• Thiếu dung lượng trống trong bộ nhớ cho SMS trên điện thoại.
• Thay đổi nhà điều hành.
• Chậm trễ tin nhắn.

Đây là những lý do phổ biến nhất tại sao khôngmật khẩu một lần từ Sberbank đi kèm. Nếu chủ thẻ gặp phải một trong những vấn đề này, đừng lo lắng - tình trạng này có thể được khắc phục trong vòng vài phút.

Lỗi ngân hàng di động

Để xác nhận các giao dịch trong Sberbank Online, không nhất thiết phải kích hoạt gói đầy đủ của dịch vụ Ngân hàng Di động. SMS với mã từ 900 đi kèm với một biểu giá tiết kiệm mà không phải trả phí hàng tháng.

Nhưng nếu khách hàng đã kết nối biểu phí đầy đủ, thì trong trường hợp không còn tiền trong thẻ sau khi thanh toán dịch vụ, thẻ có thể "chuyển sang màu đỏ", và "Ngân hàng di động" sẽ bị khóa. Điều này có thể dẫn đến việc không có mã xác minh qua SMS.

Trong trường hợp này, bạn nên gửi tiền bằng số tiền của khoản nợ (hoặc nhiều hơn một chút) để thông báo SMS hoạt động trở lại. Dịch vụ sẽ tự động được mở khóa không muộn hơn 24 giờ sau khi đặt cọc.

Một lý do khác khiến mật khẩu dùng một lần từ Sberbank không đến được là do số Mobile Bank đã thay đổi. Nếu khách hàng đã kết nối số điện thoại mới với thẻ, dịch vụ có thể hoạt động chậm trong vòng một ngày kể từ thời điểm ràng buộc. Bạn nên đợi tin nhắn SMS cho biết "Ngân hàng di động" mới đã được kết nối thành công với thẻ để tiếp tục thanh toán tại ngân hàng Internet.

Lỗi trong hệ thống Sberbank Online

Bất chấp sự an toàn và phổ biến, đôi khi ngay cả một ngân hàng như Sberbank cũng có thể gặp trục trặc trong một số chương trình. VàSberbank Online cũng không ngoại lệ. Nếu không nhận được mật khẩu SMS do sự cố kỹ thuật, bạn nên đợi khi thanh toán.

Nếu không, hoạt động có thể bị "treo" và số tiền được ghi nợ từ thẻ sẽ vẫn còn trên một trong các tài khoản đại lý của công ty. Nếu khách hàng gặp phải trường hợp như vậy, cần liên hệ ngay với văn phòng ngân hàng hoặc Trung tâm liên hệ bằng cách gọi số 900.

Đôi khi lý do khiến mật khẩu dùng một lần của Sberbank không đến là do lỗi chung. Trong trường hợp này, các vấn đề có thể phát sinh, bao gồm cả khi sử dụng thiết bị đầu cuối hoặc các dịch vụ khác (ví dụ: ứng dụng dành cho thiết bị di động).

Virus và tác động của nó đối với ngân hàng trực tuyến

Những kẻ lừa đảo máy tính không ngừng phát triển các kỹ năng và chương trình của chúng, gây khó khăn cho cuộc sống của chủ thẻ. Giờ đây, vi rút không chỉ có thể lây lan trong máy tính, máy tính xách tay mà giờ đây chúng còn can thiệp vào hoạt động của điện thoại thông minh.

Với một trong những kẻ xấu số này trong điện thoại, lỗi chương trình có thể bắt đầu, thường dẫn đến việc đánh cắp dữ liệu khách hàng hoặc tiền từ thẻ. Để tránh điều này, bạn nên cài đặt phần mềm chống vi-rút.

Phiên bản dành cho thiết bị di động của Sberbank Online đã được tích hợp sẵn phần mềm chống vi-rút, nhưng đây không phải là sự đảm bảo 100% về tính bảo mật khi làm việc trong ngân hàng trực tuyến.

Thiếu bộ nhớ trong điện thoại liên kết với thẻ

Một trong những lý do phổ biến khiến mật khẩu thanh toán một lần của Sberbank không đến làđầy bộ nhớ điện thoại. Để giải quyết vấn đề, chỉ cần xóa các thông báo SMS không cần thiết để một tin nhắn từ 900 xuất hiện trong thư mục "Mới" hoặc "Chưa đọc".

Nhưng khi xóa, bạn nên cẩn thận chọn tệp để làm sạch: bạn có thể vô tình di chuyển một tin nhắn mới, tin nhắn này sẽ chứa mật khẩu quý giá để thanh toán. Nếu điều này vẫn xảy ra, bạn nên đặt mật khẩu thứ hai trong Sberbank Online. Nó cũng sẽ có hiệu lực trong 300 giây sau khi được gửi.

Thay đổi nhà khai thác di động

Nếu khách hàng không hài lòng với gói cước và nhà điều hành của mình, họ có thể chọn một ưu đãi khác có lợi hơn, giữ nguyên số cũ của mình. Nhưng việc thay đổi nhà khai thác di động không phải lúc nào cũng có tác động tích cực đến công việc của dịch vụ Ngân hàng Di động.

9 trong số 10 khách hàng không gặp sự cố khi sử dụng ngân hàng Internet khi chuyển sang gói cước khác và thay đổi nhà khai thác di động của họ. Nhưng mọi khách hàng thứ 10 đều phải đối mặt với thực tế là anh ta không nhận được mật khẩu Sberbank dùng một lần để thanh toán và đăng nhập.

Điều đầu tiên bạn có thể làm trong tình huống này là gọi đến số 900 và tìm xem dịch vụ Mobile Bank có đang hoạt động với số điện thoại này hay không. Nếu dịch vụ đang hoạt động, bạn cần đợi 24 giờ và thử lại để sử dụng dịch vụ. Trong trường hợp việc chờ đợi không có tác dụng, bạn nên gửi đơn đến Dịch vụ hỗ trợ để khôi phục lại "Ngân hàng di động".

Nếu nhà điều hành nói rằng dịch vụ bị vô hiệu hóa, thìViệc thứ hai cần làm là bật lại thông báo. Điều này có thể được thực hiện ngay lập tức trong cuộc trò chuyện, tại nhà ga hoặc văn phòng ngân hàng (với hộ chiếu và thẻ).

Nếu ngay cả việc kết nối lại dịch vụ cũng không giải quyết được vấn đề với việc nhận thông báo, thì có lẽ nguyên nhân liên quan đến nhà khai thác di động. Bạn nên liên hệ với nhà cung cấp giá cước mới để giải quyết vấn đề với việc nhận SMS. Để đăng ký, hãy mang theo hộ chiếu và điện thoại di động của bạn.

Chậm trễ khi nhận SMS: phải làm gì?

Đôi khi lý do khiến mật khẩu thanh toán một lần của Sberbank không đến không phải do không có mà là do sự chậm trễ. Khách hàng có không quá 5 phút để xử lý yêu cầu và xác nhận hoạt động.

Nếu trong thời gian này mà chủ thẻ không trả lời bằng tin nhắn SMS thì hoạt động sẽ ở trạng thái "Nháp". Sự chậm trễ trong việc nhận SMS thường liên quan đến lỗi tạm thời. Trong trường hợp này, bạn nên đợi cho đến khi hết thời gian xác nhận thao tác (300 giây) rồi gửi lại yêu cầu xác nhận.

Thông báo lặp lại đến nhanh hơn nhiều: khách hàng có thể nhìn thấy tin nhắn SMS mong muốn trong 30 giây. Nếu cách này không hiệu quả, bạn cần khởi động lại điện thoại di động của mình và vào lại hệ thống Sberbank Online, sau đó thử lại.