Phương pháp tối ưu hóa các quyết định của người quản lý trong quản lý

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Các phương pháp tối ưu hóa quyết định quản lý phổ biến nhất bao gồm: mô hình hóa dựa trên toán học, đánh giá đồng cấp, động não, lý thuyết trò chơi.

Tất cả các phương pháp trên có thể bổ sung cho nhau hoặc kết hợp với nhau. Sự lựa chọn phụ thuộc hoàn toàn vào thông tin. Những phương pháp này nên được tiếp cận một cách thận trọng, bởi vì việc thực hiện đúng chúng sẽ đảm bảo mang lại kết quả khả quan.

Đặc điểm của các phương pháp

Mô hình dựa trên toán học chủ yếu được sử dụng trong những thời điểm khi thông tin kỹ thuật số được sử dụng để kiểm soát. Phương pháp này cho phép bạn đưa ra các đặc điểm định lượng cho các vấn đề nảy sinh trong quá trình làm việc và khả năng tìm ra cách giải quyết chúng.

Phương pháp này tối ưu hóa quyết định quản lý bằng cách sử dụng các bước sau:

1. Một vấn đề được đặt ra, giải pháp cho nó phải được tìm ra.
2. Mô hình toán học đang được xây dựng.
3. Một giải pháp được tìm thấy chomô hình đã xây dựng.
4. Việc xác minh được thực hiện với sự trợ giúp của các thí nghiệm và sau đó giải pháp thu được trên cơ sở của nó được xác minh.
5. Phát triển các khuyến nghị để sử dụng kết quả thu được.

Phương pháp tối ưu hóa quyết định quản lý dựa trên đánh giá của chuyên gia được sử dụng vào thời điểm mục tiêu khó giải quyết và hình thành về mặt toán học. Phương pháp này liên quan đến việc xem xét các vấn đề phức tạp ở giai đoạn ra quyết định bởi những cá nhân có kiến thức và kinh nghiệm. Ý kiến của chuyên gia được lập thành văn bản, với việc ghi lại tất cả các quyết định và kết quả của nghiên cứu. Trước hết, báo cáo chỉ ra dữ liệu về ai, ở đâu, khi nào và tại sao tiến hành nghiên cứu. Chỉ sau đó họ mới mô tả đối tượng, phương pháp và kết quả thu được trong quá trình thực hiện công việc. Cuối cùng, kết luận và khuyến nghị của các chuyên gia được viết.

Phương pháp tối ưu hóa quyết định quản lý dựa trên động não được sử dụng tại thời điểm có thông tin tối thiểu về vấn đề đã phát sinh và đồng thời đặt ra một khung thời gian ngắn cho một giải pháp. Vào những thời điểm như vậy, họ mời các chuyên gia hiểu rõ điều này. Họ tham gia vào các cuộc thảo luận và ra quyết định. Tại những thời điểm như vậy, các yêu cầu phải được tuân thủ nghiêm ngặt:

1. Nói theo thứ tự và không ngắt lời các chuyên gia khác.
2. Chỉ lên tiếng khi có điều gì đó để cung cấp.
3. Không có tuyên bố nào bị chỉ trích.
4. Mọi đề xuất đều phải được sửa.

Cách tiếp cận nàycho phép bạn giải quyết vấn đề đủ nhanh. Nó bao gồm phương pháp tối ưu hóa các quyết định của người quản lý, một biến thể của phương pháp đó là bồi thẩm đoàn. Để giải quyết vấn đề, các chuyên gia từ các lĩnh vực và khu vực khác nhau được tham gia. Điều này cho phép bạn có được giải pháp thay thế và ý tưởng mới.

Bản chất của trò chơi là ảnh hưởng đến môi trường cạnh tranh. Ví dụ, nếu sau khi sử dụng phương pháp này, doanh nhân quyết định rằng sau khi tăng giá vốn hàng hóa và dịch vụ, các đối thủ cạnh tranh sẽ không thao túng tương tự, thì tốt nhất là không nên sử dụng ý tưởng này. Vì bạn có thể rơi vào tình huống khó xử khi chiến đấu với các đối thủ cạnh tranh.

Phát triển đề xuất

Phương pháp phát triển và tối ưu hóa một quyết định quản lý là một cách thức thực hiện các hoạt động. Các phương pháp này được phân thành các nhóm:

• công nhận;
• phân tích;
• đánh giá;
• đo lường;
• tính;
• mô phỏng;
• lựa chọn;
• trình bày.

Một nhóm đặc biệt thuộc về các phương pháp tối ưu hóa các quyết định của người quản lý:

• tìm kiếm thông tin cần thiết;
• truyền;
• tổng hợp;
• cấu trúc;
• xử lý dữ liệu;
• lưu;
• phân phối quyền hạn.

Thiết kế một giải pháp liên quan đến việc sử dụng các kỹ thuật tổ chức và thực hiện. Họ có thể phân phối các nhiệm vụ, trách nhiệm, động lực và hơn thế nữa. Đừng quên rằng giải pháp không chỉ là các tùy chọn cho các hành động tiếp theo hoặc công thức cho hành vi, nó có thể giải quyết vấn đề.

Chia các phương pháp thành các nhóm

Tập hợp các phương pháp được chia thành cá nhân và nhóm. Các phương pháp phát triển và tối ưu hóa các quyết định quản lý được chia thành hai nhóm:

1. Trí tuệ.
2. Hoạt động xã hội.

Dựa trên điều này, một ma trận được xây dựng để đưa ra quyết định quản lý. Với sự trợ giúp của nó, bạn có thể sắp xếp hợp lý kiến thức, đưa ra lựa chọn đúng đắn và nâng cao chất lượng của các quyết định quản lý.

Trong quá trình làm việc nhóm, trong hầu hết các trường hợp, động não, thảo luận chung, hội nghị được sử dụng và các ý kiến được xử lý và đưa ra các vấn đề. Công việc như vậy có thể được coi là cá nhân, nhưng đồng thời nó được thực hiện trong một nhóm, một đội. Với sự trợ giúp của một khoản hoa hồng đặc biệt, thông tin nhận được sẽ được xử lý và phân tích.

Công việc tổ chức do người quản lý thực hiện. Trong trường hợp này, các câu hỏi về động lực, thuyết phục, kiểm soát sẽ được đưa ra thảo luận.

Sự đa dạng của các phương pháp này cho phép bạn kết hợp chúng, kết hợp chúng. Tất cả điều này sẽ cho phép bạn đưa ra quyết định chất lượng cao.

Thuật toán đưa ra quyết định

Có một số lượng lớn các phương pháp để đưa ra và tối ưu hóa các quyết định quản lý. Mặc dù vậy, chúng có một thuật toán hành động duy nhất.

Có rất nhiều vấn đề cần giải quyết trong quá trình làm việc: doanh số bán hàng ở mức thấp, nhân viên luân chuyển liên tục, lợi nhuận giảm, thái độ tiêu cực của khách hàng và nhiều vấn đề khác nữa. Mỗi nhà quản lý, khi tìm kiếm một cách hiệu quả để giải quyết một vấn đề, dựa trên kinh nghiệm và kiến thức của mình. Việc giải quyết vấn đề khó hơn nhiều so với mức độ trách nhiệm của một chuyên gia.

Thuật toán của các phương pháp đưa ra và tối ưu hóa các quyết định của người quản lý bao gồm một số giai đoạn:

1. Mô tả chi tiết về vấn đề và tất cả những lo lắng đó. Bạn có thể nêu rõ công việc của tổ chức, nhân viên, kết quả đạt được.
2. Mô tả kết quả mong muốn, đặt mục tiêu rõ ràng. Mục tiêu càng được mô tả chi tiết, bạn càng dễ dàng tìm ra giải pháp. Với những thông tin mơ hồ, công việc sẽ khó khăn, vì mọi người sẽ hiểu theo cách riêng của họ và đưa ra những giải pháp hoàn toàn trái ngược nhau.
3. Thu thập tất cả thông tin liên quan đến vấn đề. Cần phải mô tả tình huống nào đã phát sinh, trình độ chuyên môn của nhân viên, công việc được tiến hành trong điều kiện nào. Sau đó, phân tích dữ liệu sẽ được thực hiện. Nếu cần, hãy loại bỏ phần thừa.
4. Phát triển nhiều tùy chọn để giải quyết vấn đề. Trong trường hợp này, phương pháp phát triển và sử dụng được xác định. Mỗi mục tiêu cần có phương pháp riêng. Nếu bạn chọn sai phương pháp, thì kế hoạch sẽ không chính xác.
5. Lựa chọn và thực hiện giải pháp tối ưu nhất. Nó phải nêu chi tiết ai chịu trách nhiệm về những gì. Để chọn một giải pháp, một người có trách nhiệm sẽ tham gia, người này sẽ phân chia nhiệm vụ thành các phần và giao phó việc thực hiện chúng cho nhân viên.
6. Phải cung cấp một kết nối riêng biệt, điều này sẽ cho phépthực hiện một số thay đổi và sửa chữa. Dựa trên kết quả của công việc, việc phân tích kết quả thu được được lặp lại, trên cơ sở đó có thể quyết định xem phương pháp đã chọn có hiệu quả hay không.

Mô hình tối ưu hóa

Phương pháp và mô hình để tối ưu hóa các quyết định quản lý là một quá trình xử lý dữ liệu có thể ảnh hưởng đến kết quả. Quá trình tối ưu hóa khá tốn kém, nhưng nó chứng minh kết quả sau khi giải quyết vấn đề. Các phương pháp tối ưu hóa bao gồm:

• phân tích;
• dự báo;
• mô hình.

Cùng với các phương pháp và mô hình phổ biến nhất để tối ưu hóa các quyết định quản lý, có những phương pháp và mô hình cơ bản. Bao gồm:

1. Vật lý - nghiên cứu được thực hiện bằng cách giảm và tăng hệ thống được mô tả.
2. Analog - nghiên cứu sử dụng một analog gần với đối tượng thực.
3. Toán học - sử dụng các ký hiệu để giải quyết vấn đề.

Các mẫu phổ biến bao gồm:

• lý thuyết trò chơi - dự đoán các hoạt động và hành động của đối thủ cạnh tranh;
• lý thuyết hàng đợi - nó được sử dụng để xác định dịch vụ tối ưu được sử dụng cho một số kênh nhất định;
• quản lý hàng tồn kho - xác định khung thời gian bổ sung tài nguyên và số lượng trong kho;
• lập trình - phân phối tài nguyên khi có đối thủ cạnh tranh, bao gồm:
• lên lịch sản xuất;
• tạo ra nhiều sản phẩmhàng hóa;
• công nghệ sử dụng trong sản xuất;
• quản lý công nghệ sản xuất;
• giám sát hàng tồn kho được sử dụng trong quá trình sản xuất;
• lên kế hoạch tổ chức trên lịch;
• xây dựng lịch trình vận chuyển thành phẩm;
• tìm kiếm mặt bằng xây dựng xưởng sản xuất;
• phân bổ nhân viên theo bộ phận;
• chuyển động của vật liệu.

4. Mô phỏng - được sử dụng để giải quyết các tình huống gần với thực tế nhất có thể.

5. Phân tích kinh tế - được sử dụng để ước tính chi phí.

6. Ma trận thanh toán - Phần thưởng;

7. Dự báo dựa trên kinh nghiệm.

Tối ưu hóa

Đây là bất kỳ vấn đề nào liên quan đến việc lựa chọn giải pháp trong số các tùy chọn khác. Mọi người đều có xu hướng phấn đấu cho sự lựa chọn tốt nhất, được gọi là tối ưu. Việc tối ưu hóa quy trình ra quyết định của người quản lý có thể được định nghĩa là thứ tự các quyết định sử dụng thang điểm theo tiêu chí.

Chất lượng thường được hiểu là sự tuân thủ của tất cả các thông số của dung dịch. Trong trường hợp này, nhiều tùy chọn giúp đưa ra lựa chọn. Tối ưu hóa góp phần xác định và lựa chọn các tiêu chí tối thiểu và tối đa. Tối ưu hóa luôn trả lời một loạt câu hỏi:

• trạng thái của vấn đề sau khi tìm ra giải pháp cho nó;
• mất bao lâu để giải quyết và sử dụng những phương pháp nào;
• những khó khăn nào có thể phát sinh, những gìcách giải quyết chúng;
• mọi thứ sẽ ảnh hưởng đến cấp độ xã hội như thế nào.

Tối ưu hóa việc ra quyết định của người quản lý có liên quan chặt chẽ đến hiệu quả của kết quả.

Điều gì có thể ảnh hưởng đến quyết định?

Đánh giá cá nhân của doanh nhân là chủ quan. Trước khi dựa vào những đánh giá cá nhân, bạn cần cân nhắc hướng hành động thay thế. Cần phải nhớ rằng các quyết định quản lý luôn dựa trên một hệ thống các giá trị khác nhau đối với mỗi người. Việc ra quyết định phụ thuộc vào nó.

• Thứ Tư. Luôn luôn, khi đưa ra và tối ưu hóa các quyết định quản lý, cần phải tính đến rủi ro.
• Tính xác định. Hiếm khi một nhà lãnh đạo có ý tưởng rõ ràng về những lựa chọn thay thế nào để lựa chọn.
• Rủi ro. Luôn có rủi ro không đạt được kết quả mong muốn. Điều này cũng cần được tính đến.
• Không chắc chắn. Trong trường hợp này, không thể ước tính trước quyết định được đưa ra.

Mỗi nhà lãnh đạo nhìn nhận vấn đề theo cách riêng của mình. Tất cả điều này có thể dẫn đến xung đột. Do khối lượng công việc dày đặc, một doanh nhân có thể không nhận thấy những triển vọng đang mở ra trước mắt.

Quy trình ủy thác

Ủy thác là lựa chọn người có trách nhiệm và chuyển giao một phần công việc do người đó giải quyết. Những quyền hạn này cũng có thể được chuyển giao khi lựa chọn phương pháp, chuẩn bị và tối ưu hóa các quyết định quản lý. Quyền hạn không nên được chuyển giao cho một người, mà cho một vị trí,mà anh ta chiếm giữ. Tất cả các loại quyền lực có thể được phân chia:

1. Hành chính. Các quyết định được thực hiện bởi người được giao phó chịu trách nhiệm và giải quyết vấn đề. Có hai loại. Tuyến tính - phải có một vị trí trực tiếp giữa nhân viên và người quản lý. Chức năng - với kết nối gián tiếp.
2. Khuyến nghị - trong trường hợp này, lời khuyên dành cho nhân viên hoặc doanh nhân.
3. Phối hợp - cùng ra quyết định.

Cần ủy quyền trong các trường hợp sau:

1. Người lãnh đạo không thể tự mình hoàn thành toàn bộ danh sách nhiệm vụ.
2. Người lãnh đạo chỉ đảm nhận những nhiệm vụ mà nhân viên của tổ chức không thể thực hiện được.
3. Ủy thác giúp nhân viên hòa vào nhịp sống của tổ chức. Điều này góp phần vào sự phát triển của đội ngũ nhân viên.
4. Mọi người đều có quyền mắc sai lầm và rủi ro cũng như tự quyết định và đạt được kết quả trong công việc.

Nghĩa vụ của người lao động hoàn toàn gắn liền với trách nhiệm. Khi lựa chọn các phương pháp để tối ưu hóa một quyết định quản lý trong quản lý, trách nhiệm có thể là cả chung và cá nhân.

Phân loại các quyết định quản lý

Tối ưu hóa và hiệu quả của các quyết định quản lý ảnh hưởng đến sự thành công của một tổ chức. Về vấn đề này, mỗi quyết định đang được xem xét phải được biện minh và đưa ra trong khoảng thời gian cần thiết, và quan trọng nhất là phải phù hợp với tình hình. Tất cả các nhiệm vụ quản lý có thể được phân loại theo một số tính năng.

Theo đặc tínhthông tin có sẵn:

• chuyên gia chọn một giải pháp, kết quả của nó được biết trước hoặc anh ta chắc chắn về sự đúng đắn của lựa chọn của mình;
• khi có rủi ro, mọi công việc đều được tiến hành dựa vào may rủi;
• thông tin không đầy đủ, gây khó khăn cho việc xác định mức độ thành công của tùy chọn đã chọn.

Tùy theo sự lựa chọn của giải pháp:

1. Lập trình. Khi đưa ra quyết định, mục tiêu rõ ràng, bản chất của vấn đề được biết và thông tin được trình bày đầy đủ. Khi giải quyết những vấn đề như vậy, các quy tắc và giải pháp tiêu chuẩn được sử dụng.
2. Không được lập trình. Họ gặp phải trong các tình huống mới được thiết lập.

Bằng cách giải quyết vấn đề:

1. Dựa trên trực giác. Sự lựa chọn được thực hiện mà không quan tâm đến rủi ro. Những nhân viên có nhiều kinh nghiệm có thể đưa ra những quyết định như vậy.
2. Dựa vào phán đoán. Cơ sở phải là kinh nghiệm và mức độ hiểu biết trong lĩnh vực này của vấn đề. Thường chọn một giải pháp thay thế.
3. Phương pháp kết hợp. Trong những trường hợp như vậy, kinh nghiệm, kiến thức, trực giác, phương pháp tiếp cận khoa học được sử dụng.

Số lượng quyết định được đưa ra:

• vô tình, một lần;
• với sự lặp lại định kỳ.

Tùy thuộc vào khu vực xảy ra sự cố:

• trong sản xuất;
• trong cung;
• trong kinh phí.

Theo mẫu sử dụng:

• quyết định được đưa ra độc lập, không cần thảo luận với các thành viên khác trong nhóm;
• giải quyết vấn đề rơi vàovai trò của một chuyên gia, nhưng đồng thời, quyết định của cô ấy được xây dựng bởi doanh nhân, người chịu trách nhiệm;
• quyết định được đưa ra trong nhóm bằng cách bỏ phiếu và trách nhiệm trong trường hợp này thuộc về vai của tất cả những người có mặt.

Tùy thuộc vào sự vào cuộc của các cơ quan chức năng để đưa ra quyết định:

• cấp cao nhất;
• vừa;
• thấp.

Chia quy trình thành các mục:

• sử dụng các khía cạnh nguyên tắc trong quản lý cao nhất;
• thực hiện do bác sĩ chuyên khoa tuyến dưới thực hiện.

Theo phương pháp giải quyết công việc:

• đánh giá thông tin nhận được;
• thiết lập cấu trúc trong quản lý;
• đưa ra quyết định đúng đắn.

Theo tầm tay:

• chung cho toàn thể nhân viên;
• có tiêu điểm hẹp.

Trong biến thể này, các phương pháp tối ưu hóa quyết định quản lý được mô tả ngắn gọn ở trên.

Giải pháp cần đáp ứng những yêu cầu nào?

Việc lựa chọn một giải pháp được coi là có chất lượng cao khi nó đáp ứng các yêu cầu nhất định:

• số lượng thay đổi tối thiểu đã được thực hiện;
• quyết định được đưa ra dựa trên thông tin có thật, có tính đến tất cả các xu hướng phát triển hơn nữa;
• mọi quyết định sẽ do người có thẩm quyền đưa ra;
• phương pháp giải quyết đã chọn không mâu thuẫn với bất kỳ điều gì;
• kết luận đã được thực hiện đúng thời gian, không chậm trễ,có thể làm giảm hiệu quả;
• tất cả thông tin, yêu cầu và mục tiêu đều được xây dựng cụ thể;
• thẩm quyền của người ra quyết định tương ứng với trách nhiệm của người đó;
• quyết định được đưa ra đáp ứng đầy đủ các yêu cầu của ban quản lý;
• giải pháp hiệu quả được tìm thấy với chi phí tối thiểu;
• tất cả các cách để giải quyết vấn đề nảy sinh đã được phát triển và áp dụng dựa trên khả năng của tổ chức.

Tùy thuộc vào tất cả những điểm này, bạn có thể tin tưởng vào hiệu quả của quyết định. Cũng nên nhớ rằng việc phân chia chính xác và khách quan thành các nhóm để tối ưu hóa công việc hơn nữa là điều kiện quan trọng trên con đường đạt được hiệu quả cao.