"Module-Ngân hàng": phản hồi từ khách hàng và nhân viên. Ý kiến thực sự của người dùng về "Modulbank"

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Tổ chức tài chính duy nhất của Nga làm việc độc quyền với các doanh nghiệp nhỏ là Modul-Bank. Phản hồi từ các doanh nhân cá nhân cho thấy rằng nhiều sản phẩm hữu ích được cung cấp để tạo điều kiện thuận lợi cho công việc của họ. Ví dụ: ghi sổ kế toán miễn phí, sử dụng bất kỳ thẻ nào để trả lương cho nhân viên, mở bất kỳ tài khoản vãng lai nào từ điện thoại và hơn thế nữa. Hơn nữa, "Ngân hàng mô-đun" (các bài đánh giá đề cập đến điều này) sẵn sàng hoạt động ngay cả với doanh nghiệp nhỏ nhất, nó không quan tâm đến quy mô. Khách hàng của anh đều là những doanh nhân mới thành lập và những công ty có hàng chục nhân viên. Các điều kiện mà Modul-Bank áp đặt cho khách hàng được gọi là đánh giá có thể chấp nhận được.

Khách hàng

Doanh nhân cá nhân không chỉ được cung cấp dịch vụ kế toán miễn phí mà còn được cung cấp biểu phí không tính phí đăng ký, thẻ ngân hàng để thanh toán tiền mặt và mua hàng, cũng như các biểu phí tính theo phần trăm số dư. Rất tốtlàm việc với các công ty lớn hơn, được thực hiện bởi "Modul-Bank". Phản hồi từ nhân viên của các công ty này nói lên sự tiện lợi hoàn toàn mà dịch vụ này tạo ra. Thứ nhất, người quản lý có một trợ lý riêng từ ngân hàng, một luật sư và một kế toán. Tiền gửi được phát hành ở mức 9% mỗi năm và đối với nhân viên, tiền lương được nhận trên bất kỳ thẻ nào. Việc kiểm soát tiền tệ được thực hiện trong vòng hai giờ và không bị phạt. Tất cả điều này được cung cấp cho khách hàng bởi "Modulbank". Phản hồi từ các doanh nhân cá nhân (doanh nhân cá nhân) cho thấy rằng thật dễ chịu và an toàn khi làm việc với tổ chức tài chính này.

Các cửa hàng bán lẻ cũng thường chọn ngân hàng này để hợp tác. Điều này rất tiện lợi, vì thẻ thanh toán được chấp nhận như một phương tiện thanh toán cho các dịch vụ, công trình, hàng hóa (nghĩa là việc mua lại được thực hiện - di động, thương gia và có sự tham gia của các nguồn Internet). Máy tính tiền được trang bị trực tiếp trên máy tính bảng. Trong trường hợp chênh lệch tiền mặt, cho vay (thấu chi) được cung cấp. Kế toán do ngân hàng cung cấp hoạt động dựa trên kỷ luật tiền mặt. Theo một nghiên cứu của cơ quan "Marksweb", "Modulbank" được xếp hạng đầu về chi phí của tất cả các dịch vụ này. Đánh giá IP lưu ý rằng sự hợp tác như vậy là có lợi. Về dịch vụ pháp nhân, ngân hàng này đứng thứ hai trong bảng xếp hạng này. Công nghệ cao và chi phí khá thấp cho phép ngân hàng không tăng thuế.

Văn phòng ngân hàng

Có rất ít chi phí vì ngân hàng không thuê hoặc xây dựng cho mình toàn bộ mạng lưới văn phòng đắt đỏ, không có nhiều chi nhánh, vàdo đó, không phải mất tiền thuê, tiền xây dựng, và không cần mua sắm nội thất và các vật dụng khác cho nhân viên. Đó là lý do tại sao dịch vụ chăm sóc khách hàng rẻ hơn so với các ngân hàng khác. Và toàn bộ sự khác biệt được khấu trừ từ thuế quan của "Modulbank". Nhận xét của các pháp nhân ghi nhận mức độ tin học hóa và tự động hóa mọi công việc rất cao. Với sự trợ giúp của các chương trình, điều này không chỉ gần như không có lỗi mà còn rẻ. Máy tính tự tìm kiếm những lỗi mắc phải trong bản dịch, tự điền vào tài liệu. Và tất cả những điều này dẫn đến việc nhân sự không bị thổi phồng, đồng nghĩa với việc một lần nữa Modulbank lại bị thu lợi về tài chính. Phản hồi từ các pháp nhân khen ngợi phương pháp hoạt động này.

Tổ chức tài chính cũng không duy trì mạng lưới máy ATM rộng khắp mà sử dụng các máy ATM của đối tác: khách hàng có thể rút tiền mặt tại hầu hết các máy ATM trong nước mà không phải trả thêm phí. Và do đó "Modulbank" nhận được hầu hết các đánh giá biết ơn của người dùng. Và nếu khách hàng không hài lòng về điều gì đó trên website của ngân hàng, nếu họ có thắc mắc thì họ sẽ nhận được câu trả lời nhanh chóng và tận tình. Điều hấp dẫn nhất trong sự hợp tác này là tốc độ của dịch vụ và sự hoàn chỉnh của các ưu đãi. Không phải ở mọi ngân hàng, bạn đều có thể có được đội ngũ nhân viên của riêng mình, mặc dù một phần là ảo, với việc mở tài khoản: luật sư, kế toán, trợ lý cá nhân. Hầu hết tất cả các trường hợp đòi hỏi sự chuyên nghiệp đều được thực hiện bởi các chuyên gia thay vì một doanh nhân. Một người hiếm hoi biết cách tự làm mọi thứ - tính thuế, lập hợp đồng,thậm chí điền vào các khoản thanh toán hoặc tìm kiếm ứng viên cho các vị trí tuyển dụng. Giúp trong việc này, và rất hiệu quả, "Modulbank". Lời chứng thực của khách hàng xác nhận tình trạng này.

Thêm về những điều thú vị

Ngân hàng này trả lời các cuộc gọi của khách hàng ngay lập tức mà không cần máy trả lời tự động. Ngoài ra, họ phản hồi ngay lập tức trong các cuộc trò chuyện, Skype và mạng xã hội. Các vấn đề được giải quyết nhanh chóng và có sự quan tâm đầy đủ đến người dùng. Trung bình, một nhà điều hành dành bảy phút cho mỗi khách hàng. Nhưng nếu câu hỏi khó, tự nhiên, thời gian để giải quyết nó tăng lên. Điều duy nhất làm hài lòng khách hàng là anh ta không phải kể lại những gì đã được lên tiếng hàng trăm lần, bởi vì cùng một người sẽ giải quyết vấn đề của anh ta, ngay cả khi mất một, hai giờ hoặc hơn. Trong giao tiếp với khách hàng, nhân viên ngân hàng không có tính chính thức, và họ cũng không cho phép sử dụng các điều khoản ngân hàng đặc biệt. Không có bất kỳ ứng dụng nào và các chuyến đi đến văn phòng ngân hàng, tất cả các dịch vụ đều được kết nối, tài khoản mới được mở, tiền tệ được mua bằng Internet. Khách hàng thực hiện tất cả các thao tác trong tài khoản cá nhân của mình.

Không phải khách hàng nào cũng biết Ai-Pi-Ai (API) là gì. Và ngân hàng duy nhất sử dụng đầy đủ giao diện này là Modulbank. Các đánh giá về dịch vụ thường nói về mức độ tiện lợi của hệ thống ứng dụng - các lớp, thủ tục, chức năng, cấu trúc, hằng số được tạo sẵn được cung cấp trong hệ điều hành ngân hàng. Một dịch vụ phần mềm duy nhất được sử dụng trong các sản phẩm bên ngoài do ngân hàng cung cấp. Nhờ đó, khách hàng có thể kiểm tra số dư tài khoản, nhận bảng sao kê và những thứ tương tự bất cứ lúc nào mà không cần truy cập vào tài khoản cá nhân của mình trên trang web của một tổ chức tài chính. Các ứng dụng di động và tài khoản cá nhân cũng được cập nhật hàng tháng để tăng tốc độ và bảo mật cho công việc. Do đó, việc nhập ứng dụng chỉ mất chưa đầy một giây và không ai có thể chặn mã xác nhận.

Về cơ hội hợp tác

Nhưng tất cả những điều này không có nghĩa là bất kỳ người nào từ đường phố đều có thể trở thành khách hàng của Modulbank. Đây không phải là sự thật. Tại đây, tính hợp pháp và sự trong sạch hợp pháp của mỗi doanh nghiệp sẽ được kiểm tra cẩn thận. Ngân hàng chỉ làm việc với các doanh nghiệp nhỏ và do đó không đầu tư nguồn lực vào các vấn đề không liên quan. Ở đây các khoản vay rủi ro không được cấp cho các cá nhân hay các tập đoàn xuyên quốc gia. Các sản phẩm hiện có của ngân hàng chỉ hướng đến các doanh nghiệp nhỏ. Tất cả các khoản tiền gửi, tức là tất cả tiền trên tài khoản của Modulbank, đều được Bảo hiểm bởi Cơ quan Bảo hiểm Tiền gửi, và do đó, nếu có ít hơn 1.400.000 rúp trong tài khoản của một doanh nhân cá nhân, thì sự an toàn sẽ được đảm bảo. Ngay cả khi giấy phép bị thu hồi, các công ty bảo hiểm sẽ trả lại chúng cho chủ sở hữu. Cổ đông chính của Modulbank là Sovcombank, có 24% cổ phần. Đây là một tổ chức tài chính mạnh và đáng tin cậy, mang lại niềm tin ổn định hơn nữa cho người gửi tiền Modulbank.

Đánh giá của các pháp nhân thường đặt ra câu hỏi về tính an toàn của tiền gửi. Ở đây, họ rất cẩn thận để đảm bảo rằng luật pháp được tuân thủ đầy đủ. Đặc biệt chú ý đến những điểm nóivề chống rửa tiền (Điều 115-FZ). Do đó, ngân hàng xác định rất rõ ràng uy tín kinh doanh của công ty khách hàng, tình hình tài chính và các mục tiêu theo đuổi trong hoạt động kinh tế. Điều này đặc biệt đúng đối với các khách hàng tiềm năng. Chi tiết về việc từ chối sẽ không được tiết lộ trong bất kỳ trường hợp nào, nhưng nếu tài khoản công ty bị từ chối, thì đó là lý do chính đáng cho việc đó.

Tại sao mà không nêu lý do? Bởi vì ngân hàng không có quyền tiết lộ chúng, vì điều này liên quan đến các biện pháp áp dụng cho vốn không tinh khiết. Đôi khi, một tài khoản đã mở cũng bị chặn với lý do tương tự. Tất cả các tài liệu đều được kiểm tra - hợp đồng với đối tác, tờ khai thuế, hành vi và mọi thứ liên quan đến việc này. Hơn nữa, ngân hàng có quyền yêu cầu bất kỳ tài liệu nào vào bất kỳ lúc nào. Tất nhiên, điều này gây ra một số bất tiện cho khách hàng và có nguy cơ mất người dùng tiềm năng, nhưng không thể hy sinh sự an toàn của những người gửi tiền khác và uy tín của ngân hàng. Và nếu một tổ chức tài chính đáp ứng tuyệt đối tất cả các yêu cầu của "Ngân hàng Trung ương Nga" (Ngân hàng Trung ương), thì đây chắc chắn là một điểm cộng. Đây là cách hoạt động của Modulbank.

Tôi có thể thu hồi giấy phép không?

Cuối tháng 9/2017, mọi thông tin về việc này đều không đúng sự thật. Ngân hàng không chỉ hoạt động, mà còn hoạt động thành công. Do đó, lo ngại rằng giấy phép của Modulbank có thể bị thu hồi là không có căn cứ. Mọi người sợ hãi, bởi vì vài năm gần đây đã rất hào phóng trong việc tước giấy phép có vẻ như thành côngcác tổ chức tín dụng có tên tuổi.

Năm 2015, Modulbank cũng có một số sai lệch so với các tiêu chuẩn, nhưng không đến nỗi chết người, và từ đó không những không có một vi phạm nhỏ nhất mà ngân hàng này đã củng cố vị thế của mình trên thị trường tài chính. Tổ chức tài chính này hoàn toàn tuân thủ các tiêu chuẩn của Ngân hàng Trung ương Liên bang Nga, cho thấy lợi nhuận không đổi, tăng các quỹ hiện tại do các pháp nhân đầu tư. Cần lưu ý rằng mức tăng trưởng của họ là đáng kể - 89,4%. Có nghĩa là bây giờ nghĩ đến việc thu hồi giấy phép từ Modulbank là hoàn toàn vô ích.

Mua lại Internet trong "Modulbank"

Đánh giá nói lên rất nhiều điều về dịch vụ này, và rất hiếm khi người dùng từ chối hệ thống này. Điểm cộng thường được chỉ định. Thứ nhất, thanh toán được thực hiện thông qua trang web, sử dụng mạng xã hội, hoặc thậm chí đơn giản là qua điện thoại, tức là nó hoạt động giống như một máy tính tiền thông thường, chỉ là điện tử. Nó tự chi phí trên trang web và nhận được tiền. Ngân hàng không tính phí dịch vụ, chỉ tính phí mua hàng - một khoản hoa hồng đã được thiết lập. Không mua hàng - mua lại miễn phí. Doanh số bán hàng được tính trong tài khoản cá nhân, số liệu thống kê được thu thập, nơi bạn có thể xem mọi thứ: số lượng và những gì khách hàng đã xuất hiện, họ đã mua chính xác những gì và khi nào.

Thông tin được cập nhật với mỗi lần mua hàng mới, và do đó người bán không thể không biết về doanh số bán hàng của mình. Anh ấy biết chính xác những gì khách hàng thích, và do đó có thể điều chỉnh việc mua hàng có lợi cho những mặt hàng phổ biến, đưa ra các chương trình giảm giá và khuyến mại, vànhiều thứ khác. Cơ hội có được là rất cao. Nó rất dễ dàng để tham gia - theo yêu cầu. Hơn nữa, trong vòng ba ngày, khách hàng sẽ nhận được thông báo về kết quả từ Modulbank. Phản hồi từ nhân viên cho biết dịch vụ này rất phổ biến.

Lợi ích

Lợi thế của việc mua lại được đánh giá cao. Nó rất thuận tiện cho cả khách hàng và cửa hàng. Số tiền mua hàng sẽ có trong tài khoản vãng lai ngay ngày hôm sau, bao gồm cả các khoản thanh toán từ nước ngoài. Mua hàng được thanh toán ở mọi nơi - trên toàn thế giới. Để làm việc với các khoản thanh toán nước ngoài, có một ngân hàng mua và người dùng chỉ cần nhận tiền. Tài khoản hiện tại của "Modulbank" hiện có trong ứng dụng di động trên điện thoại được đề cập đặc biệt thường xuyên bởi các bài đánh giá, bởi vì khó có thể hình dung một cách làm việc thuận tiện hơn.

Ngay cả khi chủ sở hữu không có máy tính xách tay của mình, anh ta có thể kiểm soát tất cả thu nhập và chi phí, gửi thanh toán và nhận chúng. Ở đó, cũng như trên màn hình lớn, bạn có thể thấy tất cả các thông tin cơ bản về tình hình tài chính của công ty: bao nhiêu tiền và trên những tài khoản nào, đến từ đâu, ở đâu và có thể xem số liệu thống kê cho năm, quý, tháng, tuần và ngày. Ngay cả khi cần tiền mặt, ứng dụng di động, dựa trên vị trí của người đó, sẽ xác định máy ATM gần nhất mà không phải trả phí hoa hồng.

Tài khoản cá nhân và hơn thế nữa

Để mở tài khoản vãng lai cho một doanh nhân cá nhân tại Modulbank, các đánh giá đề xuất gửi đơn đăng ký và chờ phản hồi. Không chắc rằng anh tasẽ là tích cực, nhưng nếu mọi thứ đều tốt với danh tiếng của doanh nghiệp, thì việc từ chối sẽ khó xảy ra. Hơn nữa, mọi thủ tục đều rất nhanh chóng. Nếu có thắc mắc, bạn có thể hỏi trực tiếp trong phần chat, nhân viên ngân hàng sẽ ngay lập tức đưa ra câu trả lời. Ở đó, bạn cũng có thể yêu cầu nhân viên thực hiện một dịch vụ cụ thể nếu bạn đột nhiên không thể tự mình thực hiện một số hành động (ví dụ: khách hàng đang bị tắc đường). Ứng dụng dành cho thiết bị di động cho phép bạn gửi thông tin chi tiết về tài khoản cho các đối tác, vì điều này, bạn có thể sử dụng e-mail, SMS hoặc thông báo qua messenger.

Để làm việc với "Modulbank", chỉ cần tài khoản cá nhân là đủ, không cần cài đặt thêm chương trình nào. Lối vào rất đơn giản, không có lựa chọn nào gây khó khăn hoặc bất tiện. Nếu một công ty có một số doanh nghiệp hoặc LLC riêng lẻ, tất cả các yếu tố trong cấu trúc của nó sẽ được kết nối với một tài khoản cá nhân với tất cả các tài khoản riêng biệt của họ. Quyền truy cập có thể không chỉ dành cho người đứng đầu, mà có thể cung cấp cho họ các cấp phó, một kế toán và các trợ lý của anh ta. Điều này sẽ giúp bạn làm việc với các hóa đơn, thanh toán và những thứ tương tự dễ dàng hơn. Ở đó bạn cũng có thể chuẩn bị các tài liệu để giám đốc ký. Nhưng quyền truy cập có thể có các cấp độ hoàn toàn khác nhau: bạn chỉ có thể xem thông tin, bạn chỉ có thể làm việc với các khoản thanh toán, bạn chỉ có thể chuyển tiền.

Kế toán

Kế toán Internet được kết nối với tài khoản trong "Modulbank". Nó có thể là "Doanh nghiệp của tôi", "Elba" hoặc 1C. Sao kê tài khoản sẽ được thực hiện tự động, theo cách tương tựBằng cách này, bộ phận kế toán sẽ tính toán các khoản đóng góp và thuế, chuẩn bị các khoản thanh toán mà không có sự tham gia nhỏ nhất vào quá trình này của yếu tố con người. Bất kỳ lúc nào, bạn có thể nhận được một trích xuất từ tài khoản cá nhân của mình ở bất kỳ định dạng nào - csv, pdf, 1C hoặc html. Một số khoản thanh toán, đặc biệt là các khoản định kỳ, có thể được đưa vào mục yêu thích để tiết kiệm thời gian, bạn cũng có thể lặp lại bất kỳ khoản thanh toán nào, ngay cả khi nó được thực hiện lần cuối cách đây nhiều tháng. Tất cả thông tin đều được lưu trữ tỉ mỉ trong lịch sử, vì vậy bạn sẽ không phải điền lại vào khoản thanh toán, trừ khi bạn cần chỉnh sửa mục đích và số tiền của khoản thanh toán.

Khách hàng của "Modulbank" có thể mở bao nhiêu tài khoản tùy thích, nhưng điều này chỉ áp dụng cho tài khoản đồng rúp. Thông thường, theo đánh giá, điều này là cần thiết để thanh toán cho các dịch vụ khác nhau ở những nơi khác nhau. Ví dụ, bán dụng cụ thể thao và đào tạo nhân viên. Sự tiện lợi cũng được chú ý ở việc thông báo luôn được gửi từ tài khoản cá nhân đồng thời với việc thanh toán, do đó đối tác không phải lo lắng về việc thanh toán nếu nhận được thông báo rằng tiền đã rời khỏi tài khoản. Bạn luôn có thể phân tích tình trạng tài chính của công ty, vì số liệu thống kê trong tài khoản cá nhân của bạn, như đã đề cập, hiển thị bất kỳ thời điểm hoạt động nào và bất kỳ thời kỳ nào. Do đó, một doanh nhân có thể vẽ một biểu đồ cho thấy tốc độ tăng trưởng doanh thu của công ty phụ thuộc như thế nào, ví dụ, vào mùa vụ. Ngoài ra, tài khoản cá nhân tự phân tích tất cả các số liệu thống kê tài chính và gửi báo cáo tài chính hàng tuần cho doanh nhân qua e-mail.

Một số chi tiết

Đánh giáCác nhân viên của Modulbank rất thường nói rằng chính khách hàng đề xuất cải thiện chương trình tài khoản cá nhân và ý tưởng của họ thường được sử dụng. Phiên bản trước đã trải qua một trăm ba mươi thay đổi này, do khách hàng đề xuất những cải tiến rất thông minh. Kết quả là chúng tôi đã giành được vị trí đầu tiên trong cuộc thi các chương trình ngân hàng tốt nhất (do Phòng Thương mại và Công nghiệp Nga thành lập), trong đó chương trình tốt nhất được chọn theo 13 tiêu chí. Nếu điện thoại có chức năng nhận dạng vân tay, thì ứng dụng Modulbank sẽ cho phép bạn vào tài khoản cá nhân của mình theo cách tương tự. Nó thuận tiện vì nó nhanh chóng. Bạn có thể đăng nhập bằng mã PIN bốn chữ số để tránh phải nhớ mật khẩu dài và tránh nhập lâu. Nhận xét về "Modulbank" kể về nhiều khoản tiền thưởng thú vị. Ví dụ, chỉ với một cú nhấp chuột từ ứng dụng, bạn có thể gửi liên kết đến đồng nghiệp và mời anh ta hợp tác với ngân hàng. Nếu người bạn này ký thỏa thuận với ngân hàng, thì cả hai khách hàng sẽ nhận được dịch vụ miễn phí trong một tháng.

Chi phí dịch vụ ở "Modulbank" là lợi nhuận cao nhất, theo đánh giá. Đối thủ cạnh tranh gần nhất tính phí chính xác gấp đôi cho điều này. Và ngân hàng quản lý tiền của người gửi tiền rất cẩn thận, rủi ro là tối thiểu. Họ chỉ đầu tư vào những chứng khoán đáng tin cậy nhất do Ngân hàng Trung ương khuyến nghị, mặc dù khả năng sinh lời không cao nhất nhưng rủi ro thấp. Nếu các ngân hàng có tiền gửi 12% mỗi năm, họ cần lợi tức cao, vì vậy họ chấp nhận rủi ro, mang lại lợi nhuậnđầu tư vào các công cụ sinh lời cao nhất. Không có khoản tiền gửi như vậy trong Modulbank. Nhưng an toàn là hàng đầu. Nếu một khoản thanh toán bất thường xuất hiện trên tài khoản của khách hàng, các chi tiết sẽ ngay lập tức được làm rõ qua điện thoại. Nghi ngờ gian lận, ngân hàng ngừng thanh toán và khóa tài khoản cá nhân để những kẻ gian lận không thể làm tổn hại đến tiền gửi của khách hàng.