Danh mục hàng hóa và dịch vụ: mô tả, phân loại và chủng loại

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Trước hết, trước khi xem xét cách xác định danh mục hàng hóa, bạn cần hiểu các thuật ngữ cơ bản. Tất cả mọi thứ có giá trị nhất định trong thị trường hiện đại và có thể bán được đều được trình bày dưới dạng sản phẩm. Theo đó, danh mục hàng hóa có thể rất khác nhau và chúng ta có một số lượng lớn sản phẩm và mỗi loại đều yêu cầu một cách tiếp thị hoàn toàn độc đáo và sử dụng các giải pháp quảng cáo phù hợp.

Vấn đề là gì?

Theo thời gian, càng ngày càng khó đạt được thành công nào đó trong thị trường hiện đại, bởi vì hàng chục nghìn sản phẩm khác nhau xuất hiện trên thị trường mỗi năm, phần lớn cuối cùng biến mất hoàn toàn, và những người thực hiện họ bị thiệt hại đáng kể. Đồng thời, chúng thậm chí có thể có chất lượng khá cao, được sản xuất theo những phát triển đắt đỏ và sau khi nghiên cứu thị trường sơ bộ.

Nó cũng có thể là một thất bại đối với một danh mục sản phẩm nhất định đang thành công ở các thị trường khác. Điều này đặc biệt phổ biến ở các thị trường mới nổi, nơi doanh số của các sản phẩm thành công trước đây có thể giảm khá mạnh. Trên tất cả, đừngHãy quên rằng một loại hàng hóa có thể được bán theo những cách hoàn toàn khác nhau bởi các công ty khác nhau.

Tại sao điều này lại xảy ra?

Trong số rất nhiều lý do có thể xảy ra, chỉ có một lý do nổi bật trong trường hợp này - các nhà quảng cáo và nhà tiếp thị hiện đại còn lâu mới có thể thực hiện một cách chính xác phân tích chính thức về sản phẩm của chính họ và cũng không thể cảm nhận được tất cả sự tinh tế của nó. Kinh nghiệm thực tế cho thấy rằng việc sử dụng sáng tạo những phức tạp của từng sản phẩm cuối cùng sẽ mang lại cho người thực hiện những lợi thế to lớn, đồng thời, nếu không tính đến một số chi tiết quan trọng, doanh nghiệp có thể trở thành thất bại hoàn toàn.

Việc không thể tiến hành phân tích sáng tạo là do trong văn học hiện đại, khá khó để xác định phân loại sản phẩm rõ ràng và hiểu các loại giá cả của hàng hóa có tiêu chí nào. Chính vì lý do này mà nhiều nhà kinh doanh đang cố gắng tìm ra sự khác biệt chính giữa các loại hàng hóa khác nhau và làm thế nào để học cách hiểu và sử dụng chúng đúng cách trong công việc của họ.

Tách được thực hiện như thế nào?

Danh mục chất lượng sản phẩm là cách chính để phân bổ các nhóm sản phẩm một cách có điều kiện. Tổ tiên xa xôi của chúng ta có thể dễ dàng liệt kê các danh mục dịch vụ và sản phẩm chính trong thời đại của họ, nhưng trong thực tế của chúng tôi, đây là một nhiệm vụ gần như bất khả thi, bởi vì con người hiện đại được bao quanh bởi rất nhiều loại sản phẩm và danh mục khác nhau, và mỗi năm họđang trở nên lớn hơn. Đồng thời, cần lưu ý thực tế là mỗi năm mới có nhiều hơn và nhiều hơn nữa trong số họ. Và điều này cũng cần được hiểu một cách chính xác.

Nên dành một vị trí đặc biệt cho cách xác định danh mục hàng hóa (sản phẩm) tuyên bố là sáng tạo, bởi vì ban đầu, một sản phẩm như vậy không được xác định bởi bất kỳ nhóm cụ thể nào. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ chỉ lưu ý các xu hướng và đặc điểm chính của các danh mục có thể làm phức tạp công việc của người bán và nhà tiếp thị hiện đại.

Hàng hóa

Từ hàng hóa, từ tiếng Anh đến với chúng ta, có nghĩa là một sản phẩm thông thường nhất định có thể mua được ở hầu hết mọi nơi. Đặc biệt, điều này bao gồm các loại hàng hóa trong cửa hàng, chẳng hạn như rau và trái cây, cũng như nhiều thứ khác được mọi người sử dụng hàng ngày.

Danh sách các danh mục như vậy không ngừng tăng lên và ngày càng nhiều hơn do rất "hàng hóa". Hiện tượng này là do việc sử dụng phương pháp sản xuất không có khuyết tật, cũng như một loạt các thành tựu hiện đại khác, trong phần lớn các chủng loại, chất lượng hàng hoá đã chững lại đến mức thực tế. không quan trọng đối với người mua ai tốt nhất nên mua một sản phẩm nhất định từ.

Ví dụ

Ví dụ: bạn có thể sử dụng hàng hóa của một danh mục riêng biệt - máy tính. Nếu trước đó nhiều người có thể phân biệt ngay máy tính của một thương hiệu nổi tiếng nào đó với phiên bản “không tên”, do đó họ đã giảm giá nhiều hơn khoảng 20-40% cho phiên bản cũ so với phiên bản thứ hai, thì ngày nay nhiềuthích đơn giản là mua một máy tính có các đặc tính thích hợp, phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng. Điều tương tự cũng xảy ra với fax, điện thoại và toàn bộ các danh mục khác.

Phải làm gì trong tình huống như vậy?

Trong trường hợp một loại hàng hóa nhất định đã được hàng hóa, cần phải xác định hoặc thậm chí tạo ra các điểm bán hàng tinh tế hơn, và cũng cố gắng trở nên ưu tiên hơn do các điều khoản giao hàng và thanh toán, dịch vụ, giá cả, dễ lắp đặt, đảm bảo và các yếu tố liên quan khác. Trong trường hợp này, bạn có được một lợi thế đáng chú ý đối với nhiều người mua, vì bạn cung cấp các điều kiện tối ưu nhất để mua sản phẩm mà họ quan tâm.

Tôi có nên chi tiền cho việc quảng cáo những sản phẩm này không?

Bạn có thể quảng cáo một sản phẩm trong một danh mục nhất định bằng cách sử dụng toàn bộ số lượng tuyệt đối, nhưng vẫn tuyệt đối mọi người sẽ nói “làm ơn cho tôi ba ổ bánh”, bất kể đó là thương hiệu cụ thể nào.

Đồng thời, nếu bạn thực hiện một số thay đổi tích cực đối với sản phẩm tiêu chuẩn thực sự tồn tại của mình, tức là làm cho sản phẩm nổi bật trong danh mục của nó, thì bạn thực sự có thể nghĩ đến việc sử dụng quảng cáo, điều này có thể giải thích cho bình thường người dùng những lợi thế chính mà họ có thể nhận được từ các sửa đổi được sử dụng. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng trong đại đa số trường hợp, nếu sản phẩm của bạn thuộc danh mục"hàng hóa", những sửa đổi bắt mắt như vậy đủ để ghi rõ trên bao bì.

Tăng trưởng nguồn cung

Trong hầu hết các danh mục ngày nay, có sự phát triển nhanh chóng của các công ty cạnh tranh. Về vấn đề này, ngoài vấn đề hàng hóa, điều này khiến người mua khó lựa chọn hơn rất nhiều và người bán và nhà tiếp thị ngày càng khó quảng bá hiệu quả sản phẩm của chính họ.

Động

Các loại hàng hóa và dịch vụ khác nhau về tính năng động. Một số đã tồn tại trong vài thập kỷ hoặc thậm chí hàng thế kỷ, kết quả là không ai mong đợi bất kỳ thay đổi lớn nào ở chúng. Đồng thời, các hạng mục công nghệ cao hiện đại đang có những thay đổi rất nhanh chóng.

Nếu trong trường hợp đầu tiên, nhà quảng cáo có thể nói đủ ít, vì nhiều người đã biết thông tin cơ bản, thì trong trường hợp thứ hai, họ thường phải giải thích một số lượng lớn sự kiện cho những người tiêu dùng không hiểu điều này. khu vực để đảm bảo bán hàng hiệu quả.

Mềm

Tổ chức các loại sản phẩm cũng tạo ra độ mềm và độ cứng nhất định. Trong trường hợp này, khái niệm “mềm mại” ngụ ý rằng người mua có thể từ chối mua sản phẩm từ nhóm này nếu sản phẩm đó không được bất kỳ nhãn hiệu ưa thích nào đại diện trên thị trường. Vì vậy, nếu không có Coca-Cola, thì nhiều người có thể sử dụng Pepsi hoặcmột số đồ uống khác, và trong trường hợp không có Mercedes, một số người sẽ quyết định không đợi vài tháng để có được chiếc xe phù hợp, mà chỉ cần lấy một chiếc xe khác.

Tầm quan trọng

Cần hiểu đúng tại sao người hiện đại lại dành nhiều thời gian cho việc lựa chọn một số sản phẩm nhất định, trong khi những người khác lại mua gần như không cần suy nghĩ. Vấn đề ở đây là các sản phẩm có tầm quan trọng khác nhau đối với một người và trong hầu hết các trường hợp, nó được xác định bởi giá thành của một loại hàng hóa nhất định.

Khi chọn những sản phẩm thực sự quan trọng, nhiều người đã sẵn sàng xử lý một lượng lớn thông tin bán hàng, và điều này phải được xem xét đúng đắn trong quá trình xây dựng chiến dịch quảng cáo.

Sản phẩm

Theo nhiều nghiên cứu hiện đại, có hơn một triệu sản phẩm khác nhau trên thị trường hiện nay, và trong các siêu thị hiện đại, bạn có thể nhìn thấy cùng lúc 40.000 sản phẩm, mỗi sản phẩm đều có những đặc điểm, ưu điểm riêng và nhược điểm.

Mục tiêu chính của tiếp thị là làm quen và hiểu rõ về người mua để hàng hóa hoặc dịch vụ mà họ cần có thể phù hợp với chính xác nhất có thể và cuối cùng là bắt đầu bán chính họ. Đồng thời, bạn cần hiểu một cách chính xác rằng không phải sản phẩm nào cũng có thể bán được và điều này chỉ xảy ra khi chỉ cần nhìn vào sản phẩm, một người có thể hiểu mọi thứ hoặc ít nhất là nhiều điều về sản phẩm.

Nếu mọi thứ khá đơn giản với những sản phẩm dễ nhận biết, thì những sản phẩm ít rõ ràng lại phức tạp hơn. Đồng thời, điều quan trọng là phải hiểu rằng có nhữngmức độ không rõ ràng của sản phẩm và để làm ví dụ, chúng tôi có thể trích dẫn cùng một máy tính, điều này khá dễ nhận ra bằng hình thức bên ngoài, nhưng sẽ không thể xác định đặc điểm của nó theo cách này.

Sự xuất hiện của một số lượng lớn các sản phẩm thậm chí có thể không nói lên bất cứ điều gì về mục đích chính của các sản phẩm đó, hoặc thậm chí chỉ nói về nó từ xa. Do đó, trong đại đa số trường hợp, các thiết bị điện tử hiện đại trông giống như những chiếc hộp tiêu chuẩn.

Dịch vụ

Trung bình, gần 70% GDP của các nước phát triển hiện đại được cung cấp chính xác bởi khu vực dịch vụ và khu vực này có tốc độ tăng trưởng rất, rất cao. Với rất nhiều loại dịch vụ, rất khó xác định được đặc điểm chung nào và chúng có thể được chia thành những dịch vụ không yêu cầu sự tham gia trực tiếp của khách hàng trong quá trình thực hiện, cũng như những dịch vụ không thể thực hiện nếu không có sự tham gia. của khách hàng. Trong số các dịch vụ thứ hai, người ta có thể phân biệt các dịch vụ y tế, tư vấn, quảng cáo và giáo dục, trong đó nhà cung cấp phải có khả năng đối xử tốt với mọi người.

Dịch vụ cũng khác với sản phẩm ở chỗ có thể dễ dàng thay đổi nếu có nhu cầu, mang đến cho các nhà tiếp thị nhiều phạm vi sáng tạo hơn.

Hàng hóa và dịch vụ

Trong quá trình hàng hóa nhiều loại khác nhau, cuộc đấu tranh tiếp thị để có thêm tiền thưởng cuối cùngdần dần bắt đầu chuyển hướng sang dịch vụ. Do đó, các cửa hàng hiện đại không chỉ có thể cạnh tranh về giá thành sản phẩm được cung cấp mà còn về các dịch vụ khác nhau giúp mua sắm nhanh hơn, tính sẵn có và giá giao hàng hóa đã mua, bãi đậu xe và hơn thế nữa.

Một khách hàng có kinh nghiệm thậm chí có thể trả nhiều hơn một chút cho hàng hóa nếu đồng thời anh ta sẽ được cung cấp các dịch vụ liên quan tốt hơn với mức chi phí chấp nhận được so với các đối thủ cạnh tranh. Đồng thời, người ta phải hiểu một cách chính xác rằng các nhà sản xuất hiện đại và nhà cung cấp các loại thiết bị khác nhau thường kiếm được chính xác hơn nhờ dịch vụ được cung cấp.