Trả lại hàng cho OBI: đặc điểm, mô tả quy trình và khuyến nghị

2025 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2025-01-24 13:27

Trong thời đại của những quyết định nhanh chóng, vấn đề đổi trả hàng hóa trở nên hữu ích. Đại siêu thị OBI đưa ra những điều kiện đặc biệt cho việc đổi trả hàng hóa. Chúng khác với những thứ được pháp luật Nga chấp nhận, thể hiện lòng trung thành với khách hàng.

Quyền lợi của người tiêu dùng khi trả lại hàng có chất lượng tốt

Theo yêu cầu của luật pháp Nga, người mua có quyền đổi hàng không phù hợp với đặc tính trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua. Chỉ có thể trao đổi nếu biên lai, con dấu thương mại và nhãn được giữ lại.

Nếu sản phẩm tương tự không còn được bán nữa, thì người bán phải trả lại tiền, đồng thời chuyển khoản qua ngân hàng, tiền sẽ được trả lại tài khoản không quá ba ngày kể từ ngày trả lại hàng.

Về công ty

Công ty Đức mở cửa hàng đầu tiên tại Đức vào năm 1970. Những người sáng lập đã chọn hình thức tự phục vụ, cung cấp một lượng lớn các sản phẩm gia dụng và sân vườn trong một khu vực rộng lớn. Các cửa hàng ở các quốc gia khác đã bắt đầumở từ 94. OBI tại Ý đã trở thành cửa hàng đầu tiên ở nước ngoài.

Hiện các đại siêu thị đã mở ở 11 quốc gia Châu Âu và chiếm vị trí đầu tiên trong số các trang web có định dạng và chủ đề này. Hơn 630 cửa hàng đang hoạt động, 27 trong số đó là ở Nga. Đại siêu thị OBI có thể được tìm thấy ở Moscow, St. Petersburg, Krasnodar, Tula, Yekaterinburg, Kazan, Omsk, Phẫu thuật, Saratov, Ryazan, Volgograd, Bryansk và Nizhny Novgorod.

Với nhu cầu về hàng hóa và độ phủ trên lãnh thổ rộng lớn, hơn 50 triệu người mỗi năm mua hàng tại công ty. Nhưng ít ai biết rằng đại siêu thị OBI cung cấp những điều kiện đặc biệt cho việc trả lại hàng không phù hợp.

Trả hàng cho OBI

Xây dựng đại siêu thị OBI luôn trung thành với khách hàng. Những người sáng lập công ty hiểu rằng rất nhiều thứ có thể xảy ra sai sót trong quá trình xây dựng và cải thiện nhà cửa và cho phép bạn không phải vắt óc suy nghĩ về cách trả hàng cho cửa hàng OBI. Có thể trả lại hàng trong vòng 101 ngày. Điều này có nghĩa là bạn có thể mua trước rất nhiều đồ đạc và vật liệu mà không cần lo lắng về thời gian đổi trả hàng thường là 14 ngày.

Quy tắc chỉ áp dụng cho hàng hóa có chất lượng tốt, do đó, sau khi mua hàng, cần phải kiểm tra vật liệu để không có khuyết tật.

Thành viên câu lạc bộ của chuỗi đại siêu thị và lợi ích của nó

Tư cách thành viên câu lạc bộ có sẵn trong đại siêu thị, được kích hoạt sau khi nhận thẻ tại cửa hàng. Thông thường, thành viên sẽ giảm giá hoặcthưởng tích lũy, nhưng OBI quyết định cải thiện dịch vụ cho khách hàng. Với tư cách thành viên, thời hạn trả lại của OBI đã được kéo dài lên 120 ngày cùng với các lựa chọn khác.

Vì vậy, bạn nên quan tâm đến việc trở thành thành viên nếu bạn mua hàng trước. Điều này sẽ tiết kiệm thời gian sau này và loại bỏ những rắc rối thường liên quan đến việc tái phát triển hoặc xây dựng quy mô lớn.

Cách trả lại hàng hóa cồng kềnh cho đại siêu thị

Khi câu hỏi đổi trả hàng hóa được đặt ra, trước hết cần xác định chất lượng hàng hóa ra sao và vì lý do gì mà họ định trả lại hàng hóa đó. Nếu sản phẩm có chất lượng tốt thì người mua sẽ tự trả lại.

Nếu do nhầm lẫn sản phẩm được mua với hôn lễ, thì cửa hàng sẽ chịu chi phí hoàn trả. Trong trường hợp này, chính anh ấy là người chịu mọi chi phí hậu cần.

Khi mua những món đồ nhỏ, như chậu hoa hoặc bồn rửa, và những vật dụng nhỏ khác, việc quay trở lại OBI trong đại siêu thị dường như không phải là điều gì khó khăn. Một điều nữa là nếu một cabin tắm được đặt hàng, chắc chắn sẽ không vừa với ô tô hoặc thậm chí là xe buýt. Trường hợp này, bạn có thể liên hệ tổng đài yêu cầu đổi trả hàng, nhân viên đại siêu thị sẽ tự đến lấy.

Trả hàng từ xa

Nếu sản phẩm được mua qua Internet, theo điều khoản trả lại hàng cho OBI, trong giờ mở cửa, sản phẩm đã mua chỉ được trả lại đại siêu thị mà sản phẩm đã được mang đến. địa chỉ có thể đượctìm hiểu trên hóa đơn hoặc biên lai.

Để yêu cầu công ty đổi trả, bạn phải liên hệ với trung tâm dịch vụ qua điện thoại. Các nhà điều hành sẽ có thể tính toán chi phí của dịch vụ và đưa ra các tùy chọn hoàn lại tiền.

Nếu mong muốn trả lại sản phẩm xuất hiện do phát hiện ra hôn nhân, thì trong trường hợp này bạn có thể trả lại hoàn toàn miễn phí. Việc này phải được thông báo cho nhân viên tổng đài để họ có thể đăng ký ứng dụng với chi phí của công ty.

Nhưng bạn có thể thanh toán cho việc trả lại hàng hóa có chất lượng tốt cho tài xế giao nhận chỉ bằng tiền mặt. Bạn chỉ có thể rút tiền trực tiếp tại đại siêu thị OBI, có mặt trực tiếp tại đó với đầy đủ giấy tờ liên quan, bao gồm cả giấy tờ chuyển hàng.

Từ chối một phần

Đôi khi xảy ra trường hợp sau khi chọn hàng trong cửa hàng trực tuyến, người mua quyết định đổi ý và không lấy một số thứ. Để tránh lãng phí thêm thời gian và tiền bạc, cần thông báo cho đại siêu thị về quyết định của bạn càng sớm càng tốt. Có điều là sau khi cửa hàng đã chuyển hàng cho công ty hậu cần, chỉ cần xuất trả hàng là có thể hủy một phần đơn hàng, tức là bạn sẽ phải tự mình gửi lại phần này cho cửa hàng, và chỉ có vậy bạn. có thể lấy lại tiền.

Để tránh tất cả các thủ tục khó chịu này, chỉ cần gọi đến trung tâm cuộc gọi và yêu cầu thay đổi đơn đặt hàng. Sau đó, nhân viên của đại siêu thị sẽ chỉ giao sản phẩm phù hợp với lô hàng.

Phải làm gì nếu sản phẩmtàn tạ

Ở Nga, bạn chỉ có thể trả lại hoặc đổi các mặt hàng đã mua nếu chúng là hàng mới. Điều này có nghĩa là bạn không thể sử dụng mọi thứ trước khi trả lại và bạn sẽ không thể trả lại thùng do kích thước không đúng sau khi sử dụng.

Ngoài ra, điều đáng nói là không thể xuất trả hàng cho OBI mà không có biên lai. Khi người mua vô tình làm hỏng sản phẩm mới mua, sản phẩm đó không thể trả lại được nữa. Trường hợp bảo hành có ngoại lệ nhưng khi đó điều kiện đổi trả sẽ hơi khác, trường hợp này bạn nên liên hệ với trung tâm bảo hành của đại siêu thị hoặc công ty sản xuất hàng kém chất lượng.

Trong trường hợp trong quá trình sử dụng sản phẩm phát hiện ra lỗi, sản phẩm không đạt chất lượng như vậy có thể hoàn trả lại cửa hàng mà không gặp bất cứ vấn đề gì, đổi lấy sản phẩm mới tùy theo tình trạng sẵn có. Nếu không còn sản phẩm tương tự trong cửa hàng hoặc kho hàng, người bán sẽ hoàn lại tiền.

Những mặt hàng nào không được đổi, trả

Có một danh sách nhất định không thể trả lại cửa hàng hoặc đổi. Các loại đại siêu thị OBI rất lớn và tất nhiên, những hàng hóa không thể trả lại như vậy cũng được tìm thấy trong đó. Điều này cần được xem xét cẩn thận, vì người bán không bắt buộc phải cảnh báo khi bán rằng người mua không được quyền trao đổi loại sản phẩm này hoặc loại sản phẩm kia.

Sản phẩm không hoàn lại có tại đại siêu thị bao gồm:

• Thực vật. Đương nhiên, một công ty bán hàng hóa cho gia đình vàvườn, bạn có thể mua cây. OBI bán hoa và cây giống trồng trong nhà cho đất trống, hoa lạ và thậm chí cả cây cối. Tình trạng của chúng phụ thuộc trực tiếp vào chất lượng vận chuyển và nội dung, vì vậy chúng không thể được đổi lấy những thứ tương tự hoặc trả lại cửa hàng.
• Bộ và bộ nội thất.
• Hóa chất gia dụng.
• Bát đĩa và dụng cụ nhà bếp, hộp đựng thức ăn.
• Sản phẩm bán theo đồng hồ.

Danh mục này bao gồm nhiều thứ khác nhau được bán bằng cách cắt rời một mảnh từ vật liệu lớn. Đây được coi là:

• hàng dệt như rèm cửa hoặc vải trơn, kể cả ren và vải tết;
• cáp, dây và dây điện;
• vật liệu xây dựng hoặc hoàn thiện khác nhau để trang trí, chẳng hạn như vải sơn, thảm, v.v.

Khiếu nại được chứng minh là do vi phạm tính toàn vẹn của sản phẩm ban đầu, có nghĩa là không thể trả lại hàng đã mua như vậy.

Quy tắc nào cũng có ngoại lệ, đôi khi các cửa hàng sẽ gặp khách hàng nếu phù hợp với chính sách của công ty. Trước khi mua một sản phẩm mà có nghi ngờ, giải pháp tốt nhất là hỏi người quản lý xem có thể trả lại mặt hàng này cho họ trong trường hợp kết hôn hay không.

Những lợi ích khi mua sắm tại đại siêu thị OBI

Như bài viết đã nói rõ, tốt nhất bạn nên mua vật liệu xây dựng nhà và vườn ở OBI, vì vật liệu xây dựng thường được mua trước và nếu phát hiện ra lỗi, sau hai tuần kể từ ngày mua, nó sẽ không thể đến cửa hàng vật liệu xây dựng được nữađăng ký trao đổi hoặc hoàn lại tiền.

Đại siêu thị mang đến cơ hội duy nhất để đổi và trả hàng cho OBI trong vòng 101 ngày, và các thành viên của câu lạc bộ thành viên có thể sử dụng hàng trả lại ngay cả 120 ngày sau khi mua hàng. Ngoài ra, tư cách thành viên còn được giảm giá, tham gia các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tích lũy, điều này sẽ khiến việc mua sắm trở nên thú vị hơn.

Ngày sản phẩm được mua không được tính vào số ngày có hàng để đổi trả. Cần phải tính như sau: ngày mua + 101 ngày.