Vay tại "Ngân hàng OTP": phản hồi từ khách hàng và nhân viên về công việc

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

"OTP Group" là một trong những công ty tài chính lớn nhất hoạt động ở Trung và Đông Âu. Điều này được xác nhận bởi dữ liệu nhận được từ các chuyên gia từ Sở giao dịch chứng khoán Budapest.

Nhân viên của OTP Group cung cấp dịch vụ cho 13 triệu khách hàng dưới hình thức cá nhân và pháp nhân. Khoảng 1,4 nghìn chi nhánh và 3,9 nghìn máy ATM đã được mở ở Thế giới cũ. Công ty có hơn 41 nghìn nhân viên.

Văn phòng đại diện của Ngân hàng OTP tại Nga thuộc Tập đoàn OTP của Hungary. Tổ chức tài chính này hoạt động trong một số lĩnh vực cùng một lúc:

1. Kinh doanh ngân hàng.
2. Ký quỹ đầu tư.
3. Giao dịch tài chính.
4. Bảo hiểm.
5. Quản lý tài sản.
6. Cho thuê.
7. Tài trợ lương hưu.

Lịch sử phát triển của một tổ chức tài chính

Chữ viết tắt OTP (Orszagos Takarekpenztar) được dịch sang tiếng Nga làNgân hàng Nhà nước Hungary, đã đặt tên cho công ty dưới tên "OTP Group", được thành lập vào đầu tháng 3 năm 1949.

Năm 1990, tổ chức tài chính được tổ chức lại thành công ty đại chúng.

Năm 1995 Ngân hàng OTP được tư nhân hóa và trở thành một tổ chức tư nhân. Sau sự kiện này, tổ chức tài chính bắt đầu mở rộng ở thị trường miền Trung và miền Đông, làm tăng tốc độ tăng trưởng kinh tế.

Giám đốc điều hành ngân hàng

Vào nửa cuối những năm 90 của thế kỷ trước, một tổ chức mang tên “Ngân hàng OTP” đã trải qua một cuộc chuyển đổi lớn, chuyển thành ngân hàng bán lẻ. Đồng thời, khoảng 9% cổ phần của công ty thuộc sở hữu của MOL, và phần còn lại là tự do chuyển nhượng. Chúng có thể được mua trên Sàn giao dịch Chứng khoán Luân Đôn.

Kể từ đầu năm 1990, ngân hàng được quản lý bởi hội đồng quản trị, người đứng đầu là Sandor Chani.

Nghề nghiệp của tổ chức tài chính

OTP Bank có các ngân hàng con không chỉ ở nước ta mà còn ở nước ngoài. Tổ chức tài chính này lớn nhất trong các nước EU. Nó đã vượt qua thành công các bài kiểm tra đặc biệt về khả năng chống lại các biến động khác nhau trên thị trường chứng khoán.

Năm 2014, ban giám đốc của OTP Group đã đầu tư khoảng 10 triệu euro vào Touch Bank. Tổng vốn đầu tư lên tới hơn 40 triệu euro.

Thành tựu của Nhóm OTP

Trong suốt thời gian tồn tại, tổ chức tài chính "OTP Group" đã giành được một số giải thưởng và giải thưởng, được liệt kê dưới đây:

1. Được công nhận là Người chiến thắng Quốc gia của Ngân hàng Tốt nhất Trung và Đông Âu (2015), hoạt động trực tuyến.
2. Được công nhận là ngân hàng Hungary tốt nhất về giao dịch ngoại hối năm 2015.
3. Được đánh giá là ngân hàng đáng tin cậy nhất ở Hungary vào năm 2014.
4. Được công nhận là ngân hàng toàn cầu tốt nhất năm 2015 trong số các thị trường mới nổi ở Tây Âu theo Global Finance.
5. Xếp hạng thứ 952 vào năm 2018 trong số các tổ chức lớn nhất được đưa vào danh sách Forbes Global 2000.
6. Giành vị trí thứ 3 trong hạng mục "Công ty quản lý tốt nhất ở Trung và Đông Âu" trong hạng mục Tài chính & Ngân hàng.

Ngoài những thành tích trên, OTP Bank đã nhận được rất nhiều giải thưởng và bằng khen, ngoài ra, tổ chức tài chính này còn đại diện cho Hungary trong bảng xếp hạng các thương hiệu giá trị nhất trong lĩnh vực ngân hàng do Brand Finance (Anh Quốc) tổ chức.).

Vay tiêu dùng tại OTP Bank

“Ngân hàng OTP” cung cấp cho công dân Nga các khoản vay cho nhiều mục đích khác nhau với các điều kiện rất dân chủ, so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường tài chính. Một lợi thế khác của tổ chức tài chính này là các yếu tố sau:

1. Yêu cầu tối thiểu cho cá nhân.
2. Phản hồi nhanh từ chuyên viên ngân hàng sau khi nộp hồ sơ.
3. Để nhận được tiền, một cá nhân không cần thiết (nhưng mong muốn) cung cấp tài sản thế chấp để phục vụđảm bảo hoàn trả khoản vay.
4. Để nhận được số tiền lớn từ OTP Bank, không nhất thiết phải tìm người bảo lãnh. Rất có thể, các nhân viên cho vay sẽ phê duyệt việc phát hành tài chính mà không cần bảo lãnh.

Cá nhân cung cấp các khoản vay tiền mặt "Ngân hàng OTP" theo các điều kiện (đánh giá xác nhận điều này), sẽ thu hút nhiều cư dân của Nga. Ngoài ra, nhiều phần thưởng khác nhau đã được giới thiệu trong tổ chức để thu hút khách hàng mới và duy trì sự quan tâm ổn định của những người cũ đã nộp đơn vào tổ chức tín dụng này.

“Ngân hàng OTP” cung cấp các gói dịch vụ tài chính phổ biến ở hầu hết các quốc gia Châu Âu, cho cả cá nhân và tổ chức lớn.

Tại sao OTP Bank được tin dùng?

Tổ chức Châu Âu có tên là "Ngân hàng OTP" có số vốn ấn tượng hàng chục tỷ rúp. Nó được đưa vào danh sách các ngân hàng lớn nhất ở Nga, và cũng là ngân hàng dẫn đầu trên thị trường tài chính theo dữ liệu nhận được từ Interfax.

Chính sách quản lý của Công ty Cổ phần "Ngân hàng OTP" là sự tin tưởng lẫn nhau giữa tổ chức này và khách hàng, bất kể dịch vụ được cung cấp là gì.

Yêu cầu đối với khách hàng vay

Những khách hàng vay vốn của Ngân hàng OTP đều viết đánh giá rằng nếu một cá nhân có nhu cầu vay vốn tại đây, bạn nên biết rằng tổ chức tín dụng này rất tin tưởng vào các đối tác thường xuyên và đáng tin cậy của mình. Để nhận được một số tiền nhỏ nhưng cũng đủ để một người dân Nga thugói tài liệu tối thiểu:

1. Hộ chiếu của công dân nước ta.
2. TIN.
3. Giấy chứng nhận xác nhận khả năng thanh toán tài chính của người vay.

Theo các đánh giá, một người trên 21 tuổi có thể vay vốn từ Ngân hàng OTP. Ngoài ra, anh ấy không được quá 65 tuổi và cũng phải có giấy phép cư trú lâu dài ở nước ta.

Tất cả các yêu cầu trên giúp ngân hàng chắc chắn rằng khách hàng của mình có khả năng trả nợ trong tương lai. Nhờ sự tin tưởng này giữa khách hàng và tổ chức tài chính, lãi suất được giảm xuống mức tối thiểu.

Mỗi người đăng ký có thể nhận được một ưu đãi hấp dẫn riêng, trong khi tỷ lệ được tính riêng cho từng người đăng ký ngân hàng. Kết quả sẽ chỉ được biết sau khi các chuyên gia của tổ chức tài chính kiểm tra kỹ lưỡng khả năng thanh toán. Trong quá trình tính toán lãi suất, thu nhập hàng tháng của người vay tiềm năng, thời hạn cho vay, loại khách hàng, quy mô, độ tin cậy và số lượng nhân viên trong doanh nghiệp nơi người vay làm việc.

Trong trường hợp người vay trong tương lai nhận được lương hưu, dù là dự trữ lao động hay quân sự, thì đều phải báo cho ngân hàng. Để thực hiện việc này, hãy liên hệ với FIU để đặt hàng chiết xuất tại đó.

Để nhận được số tiền lớn hơn 200 nghìn rúp, nhưng không quá 400 nghìn rúp, ngoài các tài liệu trên, bạn phải nộp cho nhân viên cho vay một chứng chỉ theo mẫu 2-NDFL, trong đó có một khoản trích từ các khoản thanh toán cho lần cuối cùngsáu tháng. Bạn cũng phải tạo và mang một bản sao sổ công việc của mình đến ngân hàng.

Nếu đơn đăng ký được gửi đến Ngân hàng OTP để vay hơn 400 nghìn rúp, thì cần phải cấp giấy xác nhận thu nhập dưới hình thức ngân hàng.

Lãi suất cho vay

Đối với những khách hàng đáng tin cậy đã hợp tác với Ngân hàng OTP, ban quản lý cung cấp quỹ tín dụng theo chương trình Khuyến mại. Lãi suất trong trường hợp này sẽ từ 11,9% / năm, được xác nhận trong các đánh giá của khách hàng về khoản vay tiền mặt tại Ngân hàng OTP. Đây là mức lãi suất thấp nhất mà ngân hàng này có thể phát hành cho một cá nhân ở Nga. Tuy nhiên, cũng có một điểm tiêu cực trong hành động này, đó là người vay cần tìm người bảo lãnh có thể trả khoản vay trong trường hợp người vay mất khả năng thanh toán.

Sử dụng một chương trình khác của một ngân hàng Châu Âu có tên là "Trực tuyến", khách hàng có thể được tính vào khoản vay trong thời hạn sáu năm. Lãi suất cơ bản là 31,9 phần trăm. Tỷ lệ phần trăm hàng năm tối đa có thể đạt 40 phần trăm. Khách hàng có thể mong đợi giảm chi phí trả quá mức cho một khoản vay chỉ khi anh ta nộp cho ngân hàng tất cả các tài liệu mà nhân viên cho vay yêu cầu.

Ngoài ra, OTP Bank sẵn sàng cung cấp vốn cho vay trong vòng 15 phút. Chương trình này được gọi là Khoản vay Cấp tốc. Trong thời gian ngắn như vậy, nhân viên ngân hàng rất khó xác minh toàn bộ thông tin về khách hàng của mình, vì vậy tổ chức tín dụng buộc phải giảm thiểu rủi ro bằng cách đưa ra mức lãi suất cao. Sử dụng chương trình Khoản vay Nhanh, một người có thể tính lãi suất từ 38 đến 67 phần trăm mỗi năm. Gần như các điều kiện tương tự tồn tại trong ngân hàng OTP đối với thẻ và khoản vay (đánh giá của khách hàng trên Internet xác nhận điều này) trong các sản phẩm khác, ít phổ biến hơn.

Đối với những người có lịch sử tín dụng hoàn hảo đã từng vay từ ngân hàng này hoặc ngân hàng khác, cũng như đối với những người gửi tiền, lãi suất cơ bản sẽ là 28% mỗi năm. Khách hàng có lịch sử tín dụng bị hư hỏng nhẹ sẽ có lãi suất cao hơn 35 phần trăm. Điều này được xác nhận qua các đánh giá về các khoản vay tại Ngân hàng OTP.

Đối với doanh nhân và công chứng viên, lãi suất bắt đầu từ 30 phần trăm mỗi năm. Đồng thời, bạn cần lưu ý rằng chủ nợ có thể gia hạn thời gian xem xét đơn mà không cần nêu lý do.

Khoản vay tiêu chuẩn được phê duyệt sau 1-2 ngày kể từ khi nộp hồ sơ, theo đánh giá về khoản vay tiền mặt của khách hàng OTP Bank. Lãi suất cho vay thấp hơn nhiều so với khoản vay "nhanh".

Tôi có thể vay tiền ở đâu?

Ngân hàng OTP (đánh giá khoản vay xác nhận điều này) đã sẵn sàng phát hành quỹ tín dụng ở nhiều nơi cùng một lúc:

• trong văn phòng của một tổ chức tín dụng;
• qua Internet;
• tại các cửa hàng hợp tác với ngân hàng này.

Ngân hàng mong muốn khách hàng đích thân đến văn phòng ngân hàng để nộp hồ sơ và nhận tiền mặt. Nhận tiền đã vay bằng chuyển khoản trực tuyến cũng rất thuận tiện cho cả người cho vay vàkhách hàng.

Mọi người đến cửa hàng vay để mua hàng ngay lập tức, do đó người vay không giao dịch bằng tiền mặt. Sau khi khoản vay được ngân hàng phê duyệt, khách hàng mua hàng ngay lập tức.

Đánh giá của khách hàng về OTP Bank

Trên Internet, có nhiều đánh giá tiêu cực về ngân hàng OTP Châu Âu hơn là tích cực, vì vậy hãy bắt đầu với chúng. Vì vậy, nhiều người Nga đến đó để kiếm tiền đã kể những câu chuyện về việc họ đã cố gắng trả hết nợ trước thời hạn như thế nào. Nó chỉ ra rằng điều này không phải là dễ dàng để làm. Trước tiên, nhân viên ngân hàng cần đích thân đến văn phòng để thực hiện các thao tác như vậy. Họ giải thích điều này bằng cách nói rằng thông tin sai lệch về khoản nợ có thể được chuyển đến khách hàng qua điện thoại.

Một nhược điểm khác của OTP Bank, được thảo luận nhiều lần trong các bài đánh giá, đó là thực tế là rất khó để truy cập vào đường dây nóng của tổ chức tài chính này. Trong trường hợp tốt nhất, khách hàng được trả lời bằng máy trả lời tự động, máy không thể trả lời tất cả các câu hỏi của khách hàng hoặc giải quyết các vấn đề bức xúc. Tình huống này không hợp với mọi người, đặc biệt là cư dân của những thành phố chưa có văn phòng đại diện của Ngân hàng OTP.

Theo các đánh giá nhận được trên Internet, khách hàng của một ngân hàng Châu Âu thường gặp phải vấn đề khi trả nợ trước hạn nhưng khoản vay vẫn bị tính lãi. Điều này là do khoản vay vẫn chưa được đóng, khoản nợ vẫn còn với cá nhân, được xác nhận qua thông tin nhận được trong cơ sở dữ liệu BKI (phòng lịch sử tín dụng). Đôi khi nó chỉ được ghi nợ tự độngthanh toán hàng tháng, mặc dù số tiền trên tài khoản đủ để trả nợ toàn bộ. Vấn đề này có thể được giải quyết bằng cách cài đặt ứng dụng OTP Mobile Bank trên điện thoại của bạn hoặc truy cập trang web chính thức của ngân hàng và đăng ký vào tài khoản cá nhân của bạn tại đó.

Một số người trong bài đánh giá của họ mắng ngân hàng vì trang web chính thức thường xuyên bị lỗi, điều này cản trở rất nhiều đến việc thực hiện các giao dịch tài chính quan trọng.

Ứng dụng di động cũng bị chỉ trích trong các bài đánh giá về khoản vay từ Ngân hàng OTP. Vì vậy, anh ta bị chỉ trích vì thiết kế lỗi thời và thường xuyên gặp lỗi trong quá trình làm việc. Do đó, ngay cả những khách hàng cũ của tổ chức tài chính này cũng không còn sẵn sàng tìm kiếm các dịch vụ từ nó nữa.

Có rất nhiều bình luận trên Internet về khoản vay từ OTP Bank của khách hàng. Theo họ, tổ chức tín dụng này tự đặt mình là ngân hàng cho vay không cần thế chấp, không cần bảo lãnh. Trên thực tế, nó chỉ ra rằng việc từ chối bảo mật kéo theo lãi suất tăng quá nhiều. Do vậy, việc vay vốn từ Ngân hàng OTP sẽ không có lãi, tốt hơn hết bạn nên đăng ký dịch vụ này cho các đối thủ cạnh tranh.

Ngoài ra, những người trong phần đánh giá các khoản vay tại Ngân hàng OTP phàn nàn rằng ngân hàng trong quảng cáo có ghi như sau: "khách hàng mới không cần phải mang thêm giấy tờ đến văn phòng, ngoại trừ hộ chiếu và TIN." Tuy nhiên, khi một người đến thăm văn phòng, các nhà quản lý sẽ thông báo các điều kiện khác, nếu không có điều kiện thì không có vấn đề gì về việc phê duyệt khoản vay.

Tìm thấy trong các đánh giá của khoản vay trong ngân hàng "OTP" chỉ trích liên quan đến việc cung cấp các dịch vụ như trả góp. Vì vậy, nhiều khách hàng cho rằng, trong quá trình mua số lượng lớn và đắt đỏcông nghệ, họ thường không có đủ tiền, đó là lý do tại sao họ quyết định tìm kiếm sự trợ giúp từ một tổ chức tài chính. Tôi thích các điều kiện trong Ngân hàng OTP. Người quản lý nhanh chóng in hợp đồng, nhưng sau đó các vấn đề phát sinh. Nó chỉ ra rằng hệ thống không hoạt động và tiền tín dụng chưa được ghi có vào tài khoản của cửa hàng. Theo nhiều người mua, hai ngày sau, tình hình vẫn không thay đổi.

Nhiều phản hồi tiêu cực hơn đến từ những khách hàng không hài lòng muốn chuyển tiền mà không có hoa hồng trong các cửa hàng Euroset. Khi liên hệ với nhân viên của một cửa hàng bán điện thoại và các đồ điện tử khác, hóa ra họ không thể chuyển tiền mặt qua quầy thu ngân mà chỉ có thể chuyển tiền mặt qua các thiết bị đầu cuối có thương hiệu. Nhân tiện, chúng thường bị lỗi, vì vậy các khoản thanh toán phải được chuyển khoản trước, nếu không khách hàng sẽ phải đối mặt với hình phạt từ ngân hàng chủ nợ.

Trong các đánh giá tiêu cực, người ta viết rằng bất chấp những nhận xét từ khách hàng, các nhà quản lý ngân hàng không vội sửa chữa hoặc thừa nhận sai lầm của họ. Ngược lại, họ vẫn tiếp tục làm việc đó, và thậm chí cố gắng áp dụng các khoản vay và dịch vụ bổ sung đối với những công dân bất mãn.

Nhiều cư dân của Nga không hài lòng với các cuộc gọi làm phiền từ ngân hàng này, điều mà họ chắc chắn đã nêu trong các đánh giá của họ trên các diễn đàn chuyên đề khác nhau. Vì vậy, nhiều khách hàng được các nhà quản lý của tổ chức tín dụng này gọi điện thắc mắc sau khi khoản vay bị trì hoãn vài ngày. Rất nhiều thời gian bị lãng phí trong một cuộc trò chuyện vô nghĩa. Sau khi hứa trả nợ, các cuộc gọi không dừng lại, ngoài ra, ngân hàng còn gửi tin nhắn SMS với nội dung nhắc nhởquá hạn.

Sau khi hoàn trả đầy đủ khoản thanh toán hàng tháng, vẫn nhận được tin nhắn SMS với nội dung nhắc nhở về việc cần thanh toán khoản vay trên điện thoại của những người mắc nợ cũ. Khi khách hàng gọi đến đường dây nóng của Ngân hàng OTP hoặc trực tiếp đến văn phòng, họ được đảm bảo rằng khoản thanh toán vẫn chưa đến, nhưng họ sẽ cố gắng hết sức để không làm người đó xao nhãng công việc bằng những tin nhắn thông tin khó chịu của họ.

Mọi người thường đặt câu hỏi: "Điều gì xảy ra nếu tôi không thanh toán khoản vay tại OTP Bank?" Trong các đánh giá, các khách hàng của ngân hàng nói rằng ngay cả khi khoản vay chậm trễ nhất (từ 100 rúp) trong vài tuần, các nhà quản lý ngân hàng vẫn kiên trì gọi điện cho con nợ và người thân của anh ta. Thường những người thu tiền tìm điện thoại làm việc của con nợ và gọi cho họ. Họ muốn biết về lý do chậm trễ cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng OTP (các đánh giá trên Internet xác nhận điều này). Thông thường, để gỡ nợ, nhân viên giao tiếp thô lỗ và không lịch sự với khách hàng, thô lỗ và đe dọa họ. Các nhà quản lý ngân hàng có thể ám ảnh gọi những người không phải là khách hàng của ngân hàng mà chỉ biết là con nợ.

Nhiều người dân nước ta, sau khi được Ngân hàng OTP chấp thuận khoản vay (đánh giá xác nhận thông tin này), thường không hài lòng về sự kém cỏi của nhân viên của tổ chức này. Vào thăm văn phòng, họ buộc phải đứng xếp hàng khá lâu. Khách hàng không thể giải quyết vấn đề của mình, đặc biệt là đối với những khách hàng muốn trả nợ trước hạn tại Ngân hàng OTP (các đánh giá trên Internet xác nhận thông tin này). Do đó, anh ấy phải đến thăm viện này nhiều hơnmột lần vào ngày hôm sau hoặc gọi đến đường dây nóng để nhận được lời khuyên từ những nhân viên có năng lực hơn.

Điều đáng chú ý là, dựa trên các đánh giá, ban lãnh đạo ngân hàng đánh giá cao những khách hàng cũ và đã được chứng minh là có trách nhiệm. Các nhà quản lý của tổ chức đưa ra những điều kiện rất hấp dẫn.

Hầu hết mọi người đều nhanh chóng chấp thuận khoản vay tiền mặt tại Ngân hàng OTP, các đánh giá xác nhận điều này. Nếu bạn tin vào những nhận xét đó, ngay cả những người chưa từng rút vốn tín dụng và chưa từng sử dụng gói trả góp đối với hàng hóa áp dụng cho OTP Bank lần đầu cũng hài lòng với dịch vụ của Ngân hàng. Nhân viên lịch sự, văn phòng nằm ở vị trí thuận tiện đi lại, không có vấn đề gì về chỗ đậu xe. Trong khi xếp hàng chờ đợi, bạn có thể uống nước từ ngăn mát. Ngoài ra, ngân hàng chấp thuận việc cấp tài chính ngay cả cho những người bị từ chối ở các tổ chức khác.

Tại Novosibirsk, Ngân hàng OTP (các đánh giá về các khoản vay từ tổ chức tài chính này là bằng chứng về điều này) thường được lựa chọn nhiều nhất vì quảng cáo đầy màu sắc và đầy hứa hẹn trên đường phố và trên các phương tiện truyền thông. Ngoài ra, ngân hàng châu Âu này hợp tác với nhiều cửa hàng ở Nga bán đồ gia dụng và đồ nội thất.

Một số người Nga thích dịch vụ cho vay tại Ngân hàng OTP (Ufa). Trong các đánh giá, họ nói rằng họ đã được cho vay tiền mặt nhiều lần có lợi nhuận trong thời gian ngắn (3-4 ngày), đồng thời với lãi suất thấp và phương thức trả nợ thuận tiện. Họ cũng lưu ý rằngCác chủ ngân hàng đã mở một tài khoản cá nhân khá tiện lợi trên Internet, nơi bạn có thể nhanh chóng xem lịch sử hoạt động của thẻ và tiền gửi. Ngoài ra, bạn có thể tải xuống phiên bản di động của ứng dụng trên Internet, trong đó bạn có thể quản lý tài chính của mình, vay tiền mặt, đánh giá của Ngân hàng OTP xác nhận điều này.

Đánh giá của nhân viên

Một số nhân viên trong đánh giá của họ về "Ngân hàng OTP" nói rằng họ hoàn toàn hài lòng với nhà tuyển dụng của mình. Lương được chuyển vào thẻ nhựa hàng tháng không chậm trễ. Điều kiện làm việc trong văn phòng là tốt. Trước khi bạn nhận được một công việc, bạn phải cung cấp cho dịch vụ nhân sự các tài liệu xác nhận sự hiện diện của trình độ học vấn cao hơn, tốt nhất là kinh tế.

Nhiều nhân viên của tổ chức tài chính này nói trong các bài đăng của họ rằng người sử dụng lao động đôi khi buộc nhân viên làm việc vượt quá định mức. Thực tế này ảnh hưởng tiêu cực đến chất lượng dịch vụ cung cấp cho người dân, cũng như sức khỏe của người lao động. Lương của nhân viên thấp nên luôn có doanh thu trong công ty. Mọi người đến làm, sau đó làm được vài tuần thì nghỉ, vì làm ở OTP Bank mất nhiều thời gian. Ngoài ra, du khách đứng xếp hàng trong thời gian dài có thể thô lỗ với nhân viên văn phòng, thể hiện sự không hài lòng của họ.