Công ty vận tải "Baikal-Service": phản hồi từ nhân viên và khách hàng về công việc

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Nhiều người quan tâm đến các đánh giá về "Baikal-Service" ngày hôm nay. Đây là một công ty vận tải lớn, có nhiều dịch vụ mà nhiều khách hàng tiềm năng có kế hoạch sử dụng. Do đó, điều quan trọng là họ phải biết mức độ dịch vụ và trách nhiệm mà họ sẽ phải đối mặt nếu họ tận dụng ưu đãi này. Ngoài ra, đây là một công ty rất lớn, trong đó các vị trí tuyển dụng liên tục được mở. Những người sắp xin việc trong công ty vận tải này muốn tìm hiểu xem liệu họ có thể nhận được một mức lương tương xứng trong một khung thời gian quy định nghiêm ngặt hay không, những nhân viên đã biết anh ta trong nhiều năm nghĩ gì về người chủ của họ.

Về công ty

Các bài đánh giá về "Baikal-Service" có thể bị phản đối hoàn toàn, vì vậy trước tiên bạn nên tìm hiểu xem công ty này như thế nào, nó đã có mặt trên thị trường dịch vụ vận tải bao lâu rồi.

Công ty nhấn mạnh rằng không phải ngẫu nhiên mà họ chọn hướng đi cụ thể nàylàm việc, vì nó được coi là một trong những triển vọng nhất ở nước ta. Nước Nga có diện tích rộng lớn, không thể so sánh với hầu hết các quốc gia khác nên dịch vụ vận chuyển hàng hóa trên lãnh thổ nước này đã có từ lâu đời và luôn có nhu cầu. Trong thế giới hiện đại, dịch vụ này đã có một bước phát triển mới.

Công ty vận tải "Baikal-Service" đã phát triển năng động từ cuối năm 1994, khi lần đầu tiên tham gia vào thị trường này, và từ đó trở thành một trong những công ty lớn nhất cả nước. Sau đó, vào giữa những năm 90, việc vận chuyển đầu tiên đã được thực hiện. Xe thư và hành lý với hàng hóa được chuyển từ Moscow đến Irkutsk. Song song đó, sự phát triển tích cực của vùng Viễn Đông bắt đầu, vì một trong những vùng xa xôi nhất của Nga, nơi đang rất cần những dịch vụ này. Vào cuối năm 1995, liên lạc thường xuyên đã được thiết lập với cả hai vùng cực đông của Nga và Ural.

Tiếp theo là việc mở một số văn phòng đại diện khu vực và văn phòng của công ty tại các thành phố khác nhau của Liên bang Nga. Vào đầu những năm 2000, Baikal-Service đã mở ra những chân trời mới cho chính nó, đã bắt đầu phát triển và kết nối các khu vực phía Nam với các mối quan hệ hậu cần mạnh mẽ. Các văn phòng bổ sung được mở ở ngày càng nhiều thành phố mới. Đặc biệt, sự phát triển tích cực của giao thông đường bộ đã bắt đầu có những điểm chiến lược quan trọng trên bản đồ như Matxcova và St. Petersburg.

Song song đó, công ty bắt đầu chuyển sang chuyển hàng thường xuyên từ Matxcova, chúng diễn ra hàng ngày. Trong năm 2007, chúng tôi đã tìm cách thâm nhập vào thị trường quốc tếđặc biệt là vận tải để bắt đầu chuyển hàng đến Trung Quốc, Mỹ, các nước thuộc Liên minh Châu Âu. Hiện tại, công ty có hơn 50 văn phòng trên khắp nước Nga, do đó nó là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực vận chuyển hàng hóa trên khắp đất nước. Cách tiếp cận này cho phép bạn thực hiện giao hàng càng sớm càng tốt, không làm hàng hóa bị chậm trễ trên đường vận chuyển, tất cả điều này làm giảm rủi ro của tất cả các loại trường hợp bất khả kháng. Ít nhất đó là những gì công ty tuyên bố.

Dịch vụ

Hiện tại, công ty cung cấp đầy đủ các dịch vụ vận chuyển hàng hóa. Đây là giao hàng đường bộ, đường sắt và đường hàng không, cách nhanh nhất.

Lựa chọn phương án nào hoàn toàn phụ thuộc vào mong muốn của khách hàng, giá trị của hàng hóa của họ, cũng như kích thước của nó. Cần lưu ý rằng cũng có một dịch vụ chuyển phát hàng hóa phổ thông. Nó bao gồm giao hàng đến thành phố mà văn phòng đại diện khu vực của công ty chưa được mở. Tuy nhiên, nếu khách hàng muốn, phương pháp này hoàn toàn có thể thực hiện được. Đối với điều này, một cơ quan đại diện tạm thời đặc biệt được tổ chức ở một địa phương nhất định, ngay cả khi nó khá nhỏ. Thông thường, khách hàng sử dụng hình thức chuyển phát hàng hóa phổ thông khi gửi bưu phẩm từ Moscow đến các thành phố của Belarus. Những ưu điểm này mang đến sự lựa chọn đa dạng cho người dùng để họ có thể lựa chọn chính xác những gì phù hợp với yêu cầu và nhu cầu của mình. Nếu cần, nhân viên của công ty vận tải "Baikal-Service" có thể giúp đưa ra quyết định đúng đắn về phương thức giao hàng vàlựa chọn phương tiện giao thông phù hợp. Cần lưu ý rằng hầu hết các công ty vận tải không cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa đến nơi quyết toán khi chưa mở văn phòng đại diện của công ty.

Bản thân công ty tuyên bố sẽ cố gắng cung cấp các dịch vụ đặc biệt chất lượng cao. Để thu hút khách hàng và kiếm được lòng trung thành của họ, các chương trình khuyến mãi đặc biệt thường xuyên được tổ chức giúp người dùng bình thường tiết kiệm được nhiều tiền và trở thành khách hàng thường xuyên của công ty. Ngay khi đặt hàng, bất kỳ ai cũng có thể sử dụng công cụ tính toán để tìm hiểu chi tiết dịch vụ vận chuyển hàng hóa sẽ có giá bao nhiêu.

Điều thú vị là trong những năm gần đây, mặc dù công ty đã có mặt trên thị trường hơn hai mươi năm, họ vẫn không ngừng nói về sự phát triển có hệ thống. "Baikal-Service" không ngừng nỗ lực tìm kiếm những phương pháp mới để giải quyết những vấn đề mà trước đây không thể thực hiện được, những dịch vụ mới cho khách hàng xuất hiện, điều này càng củng cố thêm niềm tin đối với công ty. Ví dụ, hiện tại toàn bộ đường đi của hàng hóa có thể được theo dõi trực tuyến. Khách hàng cũng có thể nhận thông tin hoạt động qua e-mail và đường dây nóng của công ty. Có hệ thống thông báo cho việc chuyển phát hàng hóa. Tất cả điều này được thực hiện để khách hàng có thể cảm thấy bình tĩnh nhất có thể, gửi hàng ngay cả đến đầu bên kia của đất nước. Công ty nhấn mạnh rằng họ không ngừng nỗ lực để tạo điều kiện thoải mái nhất cho khách hàng, thiết lập việc giao hàng không bị gián đoạn.

Ngày nay ở Nga có hàng trăm công ty vận tải cókinh nghiệm và khả năng tương đương, nhưng khi chọn từ danh sách mở rộng này, trước hết, bạn cần chú ý đến mức độ tin cậy, dịch vụ và hỗ trợ khách hàng hiện có.

Sự nghiệp

Nhờ thực tế là ngày nay công ty đã mở các văn phòng khu vực và văn phòng đại diện chính thức tại hơn 50 thành phố trên toàn quốc, công ty luôn sẵn sàng cho các vị trí tuyển dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau.

Hiện tại chúng tôi đang tìm trợ lý công việc, nhân viên hỗ trợ kỹ thuật, trợ lý bán hàng, thu ngân, kinh tế lao động và tiền lương, quản lý bán hàng hoặc dịch vụ khách hàng, điều hành hỗ trợ kỹ thuật, điều hành trung tâm cuộc gọi, quản lý hoạt động, thư ký, kế toán trưởng, kinh doanh nhà phân tích, lập trình viên, giám đốc chi nhánh, giám đốc bán hàng khu vực, giám đốc bán hàng dịch vụ hậu cần, người lái xe nâng, người bốc xếp.

Ví dụ, một người lái xe nâng ở Kazan có thể dựa vào mức lương ba mươi nghìn rúp. Anh ta sẽ được cung cấp toàn bộ việc làm với lịch trình làm việc theo ca. Vị trí này cần có từ một đến ba năm kinh nghiệm.

Trách nhiệm công việc của một chuyên viên như vậy sẽ bao gồm: xuất và nhận hàng, quản lý xe nâng kho, xếp và nhận xe hạng nặng, xếp xe hạng nặng, bảo dưỡng xe nâng hàng ngày, ghi nhật ký tình trạng thiết bị và kho hàng. thiết bị.

Yêu cầu chuyên viên có kinh nghiệm nhận và xuất hàng tại kho, bốc xếp các loại xe hạng nặng. Cần có bằng lái xe xúc lật loại C, kinh nghiệm lái xe xúc lật - từ 01 năm trở lên. Một lợi thế đáng kể sẽ là khả năng và kiến thức làm việc với thiết bị gấp, đặc biệt là với xe đẩy cân, cân sàn, rohl.

Công ty đảm bảo đăng ký theo đúng luật lao động của LB Nga, làm việc tại kho, lương ổn định và đều đặn.

Nhưng một người nạp ở Omsk sẽ có thể được tính vào mức lương "sạch" 25 nghìn rúp. Họ sẵn sàng cung cấp việc làm toàn thời gian trong cả ngày làm việc, trong khi không yêu cầu kinh nghiệm làm việc, vì vậy chuyên ngành này phù hợp với những sinh viên mới bắt đầu sự nghiệp chuyên nghiệp của họ.

Nhiệm vụ của nhân viên bốc xếp sẽ bao gồm việc bốc dỡ và bốc hàng lên xe, xếp hàng vào kho. Trong số các yêu cầu phải được đáp ứng là sức bền thể chất và ít nhất là trình độ trung học.

Ấn tượng về tác phẩm

Nhận xét của nhân viên về "Baikal-Service" ở Moscow rất khác biệt. Đây là nơi đặt một trong những văn phòng lớn nhất của công ty.

Trong các bài đánh giá về Baikal-Service, các nhân viên lưu ý rằng, theo quy định, tất cả họ phải làm việc với một đội đáng tin cậy và thân thiện, số lượng người không đủ yêu cầu trong đó được giảm thiểu.

Lươnglà một chỉ số quan trọng cho thấy làm việc trong công ty này là rất tốt. Những ấn tượng như vậy có thể được tìm thấy trong nhiều đánh giá của nhân viên về Baikal-Service ở Moscow và hầu hết các thành phố khác. Nhân viên luôn sẵn sàng thanh toán đầy đủ mọi thứ như đã hứa ban đầu. Ngoài ra, ở đây hiếm khi phải giải quyết việc làm thêm giờ, nếu cần, các nhà quản lý sẽ cung cấp cho những người mới đến sự trợ giúp và hỗ trợ cần thiết. Điều này thường được nhân viên nhấn mạnh trong các bài đánh giá về công ty Baikal-Service.

Một yếu tố quan trọng khác là tất cả các chi nhánh mới và văn phòng khu vực phải tuyển dụng một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và giàu kinh nghiệm, sẵn sàng bắt đầu toàn bộ công việc sản xuất cần thiết càng sớm càng tốt. Nhờ một chính sách quản lý có năng lực, có thể loại bỏ những nhân viên tồi, truyền đạt rõ ràng hệ thống động lực cho nhân viên, kết quả là những người thực sự làm việc có trách nhiệm và tận tâm thực sự bắt đầu có được trình độ quan trọng hơn những người còn lại.. Trong số những khía cạnh tích cực, điều này thường được đề cập trong các bài đánh giá về công việc tại Baikal-Service.

Âm

Điều đáng ghi nhận là có đủ ý kiến tiêu cực về công ty này từ các nhân viên. Bạn thường có thể nhận ra sự tiêu cực hoàn toàn trong các bài đánh giá về nhà tuyển dụng "Baikal-Service".

Ví dụ: hóa ra ở một số chi nhánh và văn phòng khu vực có vấn đề nghiêm trọng với việc trả lương chính thức "trắng", trongKết quả là, nhân viên được trả lương bằng phong bì. Ngoài ra, có sự chậm trễ thường xuyên, mặc dù khá nhỏ (từ ba đến bốn ngày). Rất khó để đi nghỉ vào thời điểm thuận tiện cho bản thân bác sĩ chuyên khoa, theo quy luật, lịch trình được lập bởi sổ tay, có thể cực kỳ khó sửa hoặc sửa bất cứ thứ gì trong đó. Ngoài ra, bạn phải tự chi phí đến bệnh viện, điều này gây ảnh hưởng xấu đến danh tiếng của công ty, dẫn đến một số lượng lớn phản hồi tiêu cực từ nhân viên về Baikal-Service TC.

Khó chịu là sự thay đổi liên tục của lãnh đạo được thực hiện ở nhiều chi nhánh. Thông thường, những nhân viên có sự hiểu biết lạc hậu về các quy trình diễn ra xung quanh họ thường thấy mình ở những vị trí chủ chốt, điều này cản trở sự phát triển của các chuyên gia trẻ và có triển vọng. Ý kiến này có thể được tìm thấy trong nhiều đánh giá của nhân viên về Baikal-Service.

Điều kiện làm việc và quản lý thiếu tôn trọng

Nhiều nhân viên tỏ ra tiếc nuối khi các sếp đối xử với cấp dưới hoàn toàn thiếu tôn trọng, một số quản lý liên tục dùng lời lẽ thô tục khi giao tiếp với các chuyên viên cấp dưới, hạ nhục họ. Những điểm này thường được nhân viên ghi nhận trong các đánh giá về công ty vận tải "Baikal-Service".

Điều kiện làm việc tại nhiều chi nhánh và văn phòng khu vực còn nhiều điều mong muốn. Ví dụ, một số nhà kho được trang bị trong các nhà máy cũ và bỏ hoang với những sửa chữa buồn tẻ. Có rất nhiều doanh thu trong các phòng ban, phần lớn là do điều này trongcác công ty liên tục có rất nhiều vị trí mở. Một số rời đi ngay trong giai đoạn thử việc, nhận ra rằng họ không có triển vọng trong công ty này.

Nhiệm vụ của nhân viên văn phòng không chỉ bao gồm kiểm soát tài chính đối với tất cả các hoạt động do chi nhánh của họ thực hiện mà còn kiểm soát tất cả các loại quy trình kinh doanh, điều này cho thấy sự thiếu nhất quán trong một tổ chức lớn như vậy. Nhiều nhân viên phàn nàn về những thiếu sót này trong các đánh giá về công việc tại Baikal-Service.

Một số chuyên gia nhấn mạnh rằng công ty thường xuyên thể hiện thái độ coi thường nhân viên và thậm chí cả các chuyên gia tiềm năng. Ví dụ: họ có thể mời bạn đến một cuộc phỏng vấn mà không cần cho biết địa chỉ nơi nó sẽ diễn ra.

Những người vẫn cố gắng để có được một công việc nói về quá trình xử lý liên tục. Trong các đánh giá, các tài xế của Baikal-Service thừa nhận rằng, ngoài nhiệm vụ chính của họ, họ liên tục phải thực hiện các nhiệm vụ bổ sung do người giám sát trực tiếp giao cho. Do đó, bạn phải vừa là người tải, vừa là người dọn dẹp và vừa là người nhận. Nếu có vấn đề phát sinh, họ sẽ bị sa thải vào một ngày nào đó, hầu như không được trả gì, vì hầu hết nhân viên làm việc không chính thức, nên họ chỉ phải trả mức lương tối thiểu. Tiền nghỉ phép cũng được trả ngoài lương “khoán trắng”. Đồng thời, nó chiếm khoảng 1/3 thu nhập thực tế của người lao động. Đối với quá trình xử lý, diễn ra thường xuyên, theo quy định, họ không phải trả thêm tiền. Nhiều nhân viên phàn nàn về điều này trong các bài đánh giá về Baikal-Dịch vụ . Ngoài ra, thật khó để làm việc thể chất trong một công ty vận tải, vì nhà kho không được sưởi ấm, vì vậy ở đây lạnh không thể tưởng tượng vào mùa đông, và nóng oi bức vào mùa hè.

Vấn đề hậu cần

Những người thực sự trải nghiệm cách thức hoạt động của tổ chức này, thường xuyên gặp một số vấn đề nhất định khi gửi và nhận hàng. Sau khi đọc các đánh giá của nhân viên về Baikal-Service, nhiều khách hàng nên tiếp tục đối xử với các dịch vụ mà nó cung cấp với một số lo ngại.

Hàng hóa có thể bị thất lạc trong kho một cách đơn giản. Những tình huống như vậy tại công ty này thường xuyên gặp phải, theo lời thú nhận của chính các nhân viên. Nó có thể dễ dàng được gửi đến một thành phố khác, nơi nó có thể nằm không có người nhận trong nhà kho lên đến một tuần, cho đến khi khách hàng báo động và mọi người bắt đầu tìm kiếm nó.

Hơn nữa, người ta phải đối mặt với sự kiện mở hàng và mất một phần hàng hóa. Điều này không thường xuyên xảy ra, nhưng khi xảy ra sẽ gây chấn động cho tất cả những ai đã làm việc chân chính ở đây lâu năm, tin tưởng công ty này, khuyên nhủ và giới thiệu cho người khác. Kết quả là, công ty đang đánh mất khách hàng bằng hành động vô trách nhiệm và đơn giản là kinh tởm.

Những nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình thường xuyên phải làm việc ngoài giờ, làm việc gần như bảy ngày một tuần, trong khi những người giám sát trực tiếp có thể không tính đến số giờ làm thêm tại nơi làm việc. Ở một số chi nhánh, thực tế là lương thực tế mỗi tháng,đặc biệt là đối với một chuyên gia mới vào nghề, có thể là từ tám đến mười nghìn rúp một tháng, điều này chỉ đơn giản là khuyến khích những người lao động đó nghỉ việc để tìm cách sử dụng xứng đáng hơn cho tài năng của họ. Quản lý hàng tháng trừ lương vì lý do xa, phạt nếu có hành vi sai trái. Kết quả là cuối tháng bạn phải nhận những khoản tiền vui không tưởng.

Khách hàng công ty vận tải

Bây giờ chúng ta hãy phân tích phản hồi từ những khách hàng của Baikal-Service, những người đã thực sự đăng ký dịch vụ cho công ty này.

Một số người nói rằng họ đã sử dụng dịch vụ của công ty hơn một năm, luôn hài lòng với mức độ dịch vụ cao cấp.

Trong các bài đánh giá về công ty vận tải "Baikal-Service", một số người dùng lưu ý rằng họ chỉ có những cảm xúc tích cực từ sự hợp tác này.

Hài lòng với thái độ đối với khách hàng của nhân viên văn phòng, những người luôn giữ thái độ lịch sự và thân thiện, cố gắng giúp giải quyết mọi tình huống, ngay cả những tình huống khó hiểu nhất. Làm việc đúng với các tài liệu. Trong các bài đánh giá về công ty Baikal-Service, họ liên tục nhấn mạnh việc theo dõi việc di chuyển hàng hóa của bạn trực tuyến thuận tiện như thế nào, điều này cho phép bạn giảm thiểu việc xảy ra các trường hợp bất khả kháng, tổn thất và các vi phạm khác.

Vô trách nhiệm

Tuy nhiên, để khách quan, cần lưu ý rằng có rất ít đánh giá tích cực của khách hàng về Baikal-Service. Thông thường, người dùng vẫn không hài lòng và xúc phạm bởi thái độgặp phải khi tìm kiếm dịch vụ từ công ty này.

Ví dụ: nhân viên có thể vô trách nhiệm một cách đáng ngạc nhiên chỉ bằng cách không đến đúng giờ đã định để lấy hàng để vận chuyển đến một khu vực khác.

Thường xuyên, khách hàng phải đối mặt với thực tế là hàng hóa không đến nơi đầy đủ. Do đó, khách hàng nghi ngờ nhân viên ăn cắp. Ngoài ra, họ phải đối mặt với tình huống ban lãnh đạo không muốn trả lời các đơn khiếu nại, thời gian xem xét của họ có thể bị trì hoãn trong vài tháng. Mặc dù thực tế là chi phí tổn thất là rất ấn tượng - lên đến vài chục nghìn rúp.

Không hiếm trường hợp hàng hóa bị giữ ở ga cuối, làm chậm trễ thời gian giao hàng. Đồng thời, theo đánh giá của TC "Baikal-Service", những khách hàng quen thuộc và lớn thường xuyên gặp phải tình huống như vậy khi chi phí hàng hóa được vận chuyển vượt quá một triệu rúp. Do đó, người dùng phải đối mặt với tình trạng gián đoạn nguồn cung, điều này ảnh hưởng tiêu cực đến thái độ đối với toàn công ty.

Hầu hết các khách hàng trong bài đánh giá về "Baikal-Service" ở Moscow và hầu hết các thành phố khác đều lưu ý với sự tiếc nuối rằng mức độ dịch vụ được cung cấp ở đây không đáp ứng được các yêu cầu cao đã nêu. Chúng chỉ đơn giản là không được hoàn thành. Hàng hóa trên đường thường xuyên bị hỏng hóc, thất lạc, dễ gây nhầm lẫn cho người nhận do giao hàng không đúng địa chỉ, không đúng thời gian quy định. Do đó, hàng hóa phải được tìm kiếm hàng tuần trong kho sau khi tài xế và nhân viên giao nhận trộn một thứ gì đó trong vận đơn, đưa nhầmnhà kho đó, và thậm chí theo các tài liệu được thực thi một cách kinh tởm, theo đó, rất khó để tìm ra ít nhất một số điểm kết thúc. Trong các đánh giá về Baikal-Service, khách hàng thừa nhận rằng dịch vụ theo dõi bưu kiện và hàng hóa thực sự hoạt động rất tệ. Điều này là do dịch vụ hậu cần trong một công ty vận tải lớn như vậy không đạt yêu cầu.

Những đánh giá phẫn nộ nhất về Baikal-Service ở Moscow liên quan đến việc công ty này công khai ăn cắp và hoàn toàn không bị trừng phạt. Họ có thể lấy hàng hóa trực tiếp ra khỏi bao bì. Nếu trường hợp đầu tiên có thể là do trục trặc trong quá trình gửi đi, thì khi người nhận phải đối mặt với sự thật là bao bì bên ngoài đã bị mở một cách trắng trợn, bao bì bên trong bị rách, hàng tá mặt hàng đã bị rút ra, và sau đó mọi thứ được khâu lại bằng tay, không còn phải nghi ngờ về sự thiếu trung thực của nhân viên trong công ty. Đồng thời, lãnh đạo ngoan cố bao che cho họ, không chịu thừa nhận những vi phạm, sai phạm đã gây ra. Thay vào đó, họ chính thức trả lời các tuyên bố rằng họ không thấy bất kỳ lỗi nào trong việc này. Đồng thời, trong tương lai, để loại trừ trường hợp đó, họ cung cấp dịch vụ bảo vệ hàng hóa bằng màng mờ, để nhân viên không biết chính xác mình đang vận chuyển cái gì. Nó chỉ có nghĩa là ban quản lý không tin tưởng vào nhân viên của họ. Đồng thời, anh ta không cố gắng giải quyết các vấn đề phát sinh, mà chỉ cung cấp cho khách hàng, bằng chi phí của các dịch vụ bổ sung, bằng tiền của mình, cố gắng giảm thiểu những rủi ro này. Tất cả điều này dẫn đến một số lượng lớn các đánh giá tiêu cực về TC "Baikal-Service".

Thiệt

Một vấn đề khác mà tất cả những người làm việc với công ty này thường xuyên phải đối mặt là hư hỏng hàng hóa. Những thông tin này thường được tìm thấy trong các bài đánh giá về Baikal-Service. Đồng thời, công ty vận tải đảm bảo rằng họ sẵn sàng vận chuyển những hàng hóa mỏng manh nhất một cách an toàn và lành mạnh, trên thực tế không phải đối phó với những nhiệm vụ này.

Ví dụ: khách hàng thường xuyên nhận được báo cáo rằng lô hàng của họ đã bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Đồng thời, ngay cả trong tình huống như vậy, công ty kiên quyết từ chối thừa nhận sai lầm của mình, yêu cầu thanh toán đầy đủ cho việc giao hàng ngay cả đối với hàng hóa bị hư hỏng.

Thái độ này dẫn đến những đánh giá tiêu cực về Baikal-Service, bởi vì, theo những khách hàng đã thực sự gặp phải công việc của công ty này, việc hợp tác với họ sẽ chỉ mang lại cho bạn những rắc rối, lãng phí thời gian và tiền bạc.

Ngoài ra, các khiếu nại thường xuyên phát sinh và các điều khoản giao hàng. Công ty vi phạm thời hạn mà mình đặt ra, đồng thời hứa với khách hàng sẽ mang hàng đến đúng ngày quy định. Trên thực tế, việc vận chuyển hàng hóa từ St. Petersburg đến Moscow có thể mất 5 ngày, điều này là không thể chấp nhận được đối với một công ty vận tải lớn với đội ngũ chuyên gia đông đảo như vậy. Các chỉ số này chỉ có thể chỉ ra rằng công ty chưa thành lập hậu cần và các trưởng bộ phận và chuyên viên bình thường hoàn toàn không coi trọng khách hàng, họ tin rằng với số lượng người dùng lớn như vậy, việc mất đi một vài người trong số họ sẽ không ảnh hưởng đến công việc của toàn bộ công ty, thu nhập và doanh thu của nó. Trên thực tế, với số lượng lớn các đánh giá tiêu cực như vậy, công ty ngày càng có ít khách hàng trung thành sẵn sàng hợp tác với nó với số lượng tương tự trong tương lai.

Những người đã làm việc với công ty này hơn một năm lưu ý rằng tình hình đã bắt đầu xấu đi nhanh chóng trong những năm gần đây. Nếu như cách đây chỉ vài năm, các công ty tiếp cận với việc vận chuyển hàng hóa khá có trách nhiệm thì nay càng ngày họ càng phải đối mặt với những vấn đề khó giải quyết, cẩu thả và thiếu trách nhiệm. Các thùng hàng đến tay khách hàng liên tục bị rách, trong khi hàng hóa thường bị hư hỏng hoặc có thể không còn nguyên vẹn. Do đó, nhiều công ty thậm chí đã hợp tác thành công với Baikal-Service trong một thời gian dài hiện đang bắt đầu nghiêm túc nghĩ đến việc chấm dứt các mối quan hệ này, vì họ thường xuyên không hài lòng với chất lượng dịch vụ được cung cấp. Ai đó đang bắt đầu tìm kiếm các công ty mới để vận chuyển hàng hóa.