Taxi "Lãnh đạo": đánh giá, văn phòng, tính toán chi phí

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Ai trong chúng ta cũng đã từng sử dụng dịch vụ taxi ít nhất một lần trong đời. Hơn 16% người dân gọi xe cho các chuyến đi hàng ngày. Một trong những công ty nổi tiếng trong lĩnh vực vận chuyển hành khách là taxi “Leader”. Nhận xét về anh trên mạng là tốt, nhưng không phải khách hàng nào cũng hài lòng với dịch vụ được cung cấp. Để chuyến đi không trở nên thoải mái và không để lại dư âm, bạn nên tìm hiểu kỹ giá cước taxi, tốc độ giao xe và công việc của nhân viên công ty tại các địa phương khác nhau.

Lợi ích

Một trong những ưu tiên khi chọn “Đầu tàu” là giao xe nhanh chóng. Đây là một trong những lý do quan trọng nhất để đặt một chiếc taxi, bởi vì bất kỳ hành khách nào cũng muốn đến đúng địa chỉ mà không bị chậm trễ. Để đảm bảo thời gian đón xe tối thiểu cho hành khách, dịch vụ điều phối chỉ cung cấp đơn đặt hàng cho những tài xế ở gần khách hàng hơn.

Hệ thống này giúp loại bỏ việc chờ đợi hơn 20 phút. Thời gian trung bình để một chiếc xe được phục vụ trong taxi "Leader" là 7 phút.

Trình điều khiển của công ty nàyđược phân biệt bởi lịch sự và kinh nghiệm của họ. Chỉ những người có kinh nghiệm lái xe trên 5 năm mới được thuê ở đây. Ở Rostov, "Lãnh đạo" taxi chỉ thuê nhân viên sau khi nghiên cứu lịch sử lái xe của họ trong 10 năm qua.

Việc không xảy ra tai nạn do lỗi của người lái xe là một chỉ số cho thấy sự an toàn của chuyến đi của anh ta. Theo đánh giá của Leader taxi, ở các thành phố khác, cách làm tương tự cũng được áp dụng khi xin việc vào một công ty.

Các tài xế taxi dẫn đầu cũng được phân biệt bởi 100% kiến thức về thành phố. Quy tắc này được áp đặt cho họ bởi người sử dụng lao động. Để tạo sự thuận tiện và thoải mái cho hành khách, tất cả các xe đều được trang bị thêm thiết bị dẫn đường hiện đại. Điều này cho phép tài xế dễ dàng đưa khách hàng đến đúng địa chỉ, lựa chọn tuyến đường tốt nhất.

Khi đặt taxi Leader, hành khách có thể chắc chắn rằng chỉ có một chiếc xe mới trong tình trạng tốt mới đến. Công ty từ bỏ việc sử dụng những chiếc xe giá rẻ, tập trung vào sự thoải mái tối đa cho khách hàng.

Tổng kho taxi

Xe bắt đầu từ hạng phổ thông và kết thúc ở hạng VIP cao cấp. Các thương hiệu ngân sách nhất là Volkswagen Polo, Kia Ceed, Renault Logan. Các chuyến đi VIP được thực hiện trên Mercedes-Benz E-Class W212, Mercedes-Benz S-Class W221.

Ngoài ra, các nhãn hiệu xe ô tô cấp độ tiện nghi sau được sử dụng: Skoda Octavia, Ford Focus,Chevrolet Cruze. Phụ tùng ô tô hạng "Thương gia" - ô tô Toyota Camry, Ford Mondeo, Hyundai Sonata. Nếu một chuyến đi có số lượng hành khách lớn (tối đa 6 chỗ ngồi), thì các mẫu xe Mercedes-Benz Vito, Volkswagen Multivan sẽ được sử dụng.

Trước khi đưa vào vận hành trên taxi Leader, xe ô tô phải trải qua quá trình chẩn đoán bắt buộc. Nếu có vấn đề kỹ thuật, máy sẽ được gửi đi sửa chữa. Sự chú ý như vậy đối với phương tiện giao thông cho phép giảm thiểu khả năng hỏng hóc phương tiện trong quá trình phục vụ hành khách.

Trong đội xe taxi của công ty có hơn 67% xe được sản xuất từ năm 2015 trở về sau. Tất cả các xe đều được trang bị máy lạnh. Theo yêu cầu của khách, tài xế có thể tăng giảm nhiệt độ trong cabin, mở cửa sổ hoặc bật nhạc.

Theo đánh giá, trên taxi Leader, hành khách sẽ không bao giờ bị phân tâm bởi những âm thanh không liên quan. Giao tiếp với các nhà điều hành được thực hiện bằng cách sử dụng các máy tính đặc biệt trong xe. Sự phối hợp của người lái xe và liên lạc với các nhà điều hành được thực hiện một cách âm thầm.

Sự hiện diện của hệ thống GPS cho phép bạn "nhớ" đường, rất tiện lợi cho những khách hàng quen thuộc. Khi đặt hàng qua ứng dụng, hệ thống sẽ tự động gợi ý tuyến đường thuận tiện nhất, có tính đến tình trạng tắc đường và điều kiện thời tiết xấu đi có thể xảy ra. Đặt hàng trực tuyến cho phép bạn theo dõi toàn bộ hành trình của hành khách bằng ứng dụng Leader taxi.

Giá vé

Giá của chuyến đi phụ thuộc vào hãng xe và thời điểm đặt hàng. Vào các ngày cuối tuần và ngày lễ, khách sạn có mức giá ban đêm đặc biệt. Điều này cần được lưu ý bởi những khách hàng thường xuyên sử dụngdịch vụ taxi "Dẫn đầu" vào các ngày trong tuần.

Việc tăng chi phí cho chuyến đi cũng có thể do điều kiện thời tiết. Tất cả các tài xế taxi đều biết rằng trong thời tiết mưa, giá vé sẽ cao hơn do lượng hành khách tăng đột biến.

Bạn có thể tham khảo về việc tăng chi phí khi đặt xe qua văn phòng điều phối. Ứng dụng taxi "Leader" cũng hiển thị thông tin về giá của chuyến đi.

Bảng giá cước taxi "bá đạo" ở Matxcova:

Tên biểu thuế	Thời gian trong ngày	Giá đặt hàng tối thiểu (RUB)	Thanh toán cho 1 phút di chuyển (RUB)	Giá ngoài đường vành đai Moscow (tính bằng rúp trên 1 km)
"kinh tế"	Ngày từ 8 giờ đến 20 giờ 59	195	13	+ 15
	Đêm 21:00 - 07:00	245	14
"thoải mái"	Ngày từ 8 giờ đến 20 giờ 59	245	15	+ 20
	Đêm 21:00 - 07:00	295	16
"kinh doanh"	Ngày từ 8 giờ đến 20 giờ 59	295	17	+ 25
	Đêm 21:00 - 07:00	345	19

Tính toán chi phí taxi "Lãnh đạo" được thực hiện bằng đồng hồ đo. Nếu không có nó trong tình trạng tốt, xe không thể được phép chở hành khách và hành lý. Trong trường hợp thiết bị bị trục trặc, khách hàng sẽ thanh toán dịch vụ tùy theo thời gian di chuyển, theo biểu giá của công ty.

Tính năng vận chuyển hành khách và hành lý

Khách có quyền hủy đơn hàng bất cứ lúc nào, trừ trường hợp xe đã đến địa chỉ. Trong trường hợp này, bạn phải trả phí hủy 200 rúp.

Khi đặt hàng qua ứng dụng, hành khách có quyền chỉ định thương hiệu xe cụ thể. Chi phí của dịch vụ là 200, 300 và 500 rúp (phù hợp với phân loại biểu giá).

Khách hàng sẽ phải trả thêm 100 rúp nếu một chiếc xe hơi đang đợi anh ta ở đường sắt. trạm. Phí giữ xe có vé cũng được tính cho hành khách.

Phí không bao gồm thời gian thu phí, luôn được cung cấp miễn phí. Khách hàng của Taxi "Leader" có 5 phút để lên xe. Sau thời gian chờ đợi miễn phí, người đó trả tiền cho thời gian ngừng hoạt động theo tỷ giá của công ty.

Cấm khách mang theo những thứ có thể làm hoen ố, hư hỏng nội thất xe cũng như để lại mùi khó chịu. Nếu không, hành khách sẽ phải trả một khoản tiền như chi phí giặt hấp hoặc các khoản khác để loại bỏ thiệt hại về tài sản và hậu quả của chuyến đi. Chi phí phụ thuộc vào số tiền thanh toán cho các dịch vụ ở một thành phố cụ thể và trung bình ít nhất 1.000 rúp.

Chọn hạng giao xe là bắt buộc nếu khách hàng muốn thứ gì đó khác hơn là "tiết kiệm". Theo mặc định, xe Volkswagen Polo, Kia Ceed, Renault Logan được phục vụ.

Cách đặt hàng

Hành khách chọn phương thức giao xe hiện đại. Hơn 87% khách hàng sử dụngứng dụng di động taxi "Nhà lãnh đạo". Nhưng có những người vẫn thích sử dụng các phương pháp đặt hàng tiêu chuẩn. Đó là một câu hỏi của một cuộc gọi cho người điều phối một chiếc taxi "Lãnh đạo". Nhờ hoạt động 24/24 của dịch vụ và điện thoại đa kênh, một người có thể liên hệ với nhà điều hành trong vòng 1 phút.

Ngoài ra, có dịch vụ "Gọi lại cho tôi". Khi sử dụng, hành khách không liên hệ với nhân viên điều hành mà nhân viên điều hành gọi lại cho hành khách sau khi đã ghi rõ số điện thoại liên hệ. Dịch vụ này miễn phí.

Ứng dụng taxi "Leader" có sẵn để tải xuống trên điện thoại thông minh của bạn. Nó miễn phí. Khi kích hoạt, bạn phải cung cấp số điện thoại hợp lệ. Sau khi cài đặt ứng dụng và thực hiện các chuyến đi, khách không thể mất thời gian gõ địa chỉ mà chọn lặp lại lộ trình. Một đơn đặt hàng trực tuyến trên một chiếc taxi "Lãnh đạo" chỉ mất không quá 1 phút. Việc tìm kiếm xe được thực hiện trong vòng 20 phút.

Có sẵn trong ứng dụng:

• Tự động chọn tên các địa điểm nổi tiếng (phòng khám, trung tâm mua sắm).
• In thông tin bổ sung cho tài xế (ví dụ: lái xe về nhà ở bên nào tốt hơn).
• Lựa chọn các dịch vụ bổ sung (vận chuyển động vật hoặc ghế ngồi trên ô tô cho trẻ em dưới 12 tuổi).

Điện thoại taxi "Thủ lĩnh" ở mỗi địa phương khác nhau. Bạn có thể tìm thấy chúng trên trang web chính thức của công ty. Ngoài ra, điện thoại taxi "Leader" ở Rostov-on-Don, Moscow và các khu định cư khác được mô tả trên chính máy. Nó cũng có sẵn trên danh thiếp mà bạn có thể yêu cầu tài xế.

Dịch vụ bổ sung

Taxi "Nhà lãnh đạo" mở rộng sự hiểu biết của người dân về các khả năng của dịch vụ vận tải. Ngoài việc giao hành lý cho hành khách, công ty còn cung cấp các dịch vụ sau:

• Ghế trẻ em. Chỉ cần ghi số tuổi và số lượng trẻ em (nếu có vài con) khi đặt hàng. Nhân viên điều độ sẽ đón xe có ghế ngồi trên xe. Chi phí của dịch vụ là 100 rúp.
• "Người lái xe tỉnh táo". Đây là một cách hợp pháp để thư giãn trong công ty mà không gặp rủi ro khi ngồi sau tay lái ô tô khi đang say. Dịch vụ này bao gồm việc một nhân viên của công ty vượt xe của khách hàng trong phạm vi thành phố và xa hơn với một khoản phí. Tại Moscow, chi phí là 1.500 rúp / 1 giờ lái xe trong thủ đô và 1.800 bên ngoài Đường vành đai Moscow. Nếu quãng đường mất hơn 1 giờ lái xe, sẽ có một khoản thanh toán cho mỗi phút theo giá do công ty quy định. Ở thủ đô, cứ sau 5 phút là 60 rúp.
• Vận chuyển vật nuôi. Việc giao hàng mà không có lồng hoặc mang theo đặc biệt được ngụ ý. Trước chuyến đi, hành khách có nghĩa vụ thông báo cho người lái xe về sự hiện diện của động vật và nhu cầu của dịch vụ. Cô ấy được trả tiền. Giá của chuyến đi sẽ được tăng thêm 100 rúp. Khi vận chuyển chó, hành khách phải có tã lót (chất độn chuồng) và rọ mõm (đối với giống chó lớn). Taxi "Leader" cho phép khách hàng giao phó vật nuôi của mình mà không cần sự tham gia của hành khách. Người lái xe sẽ đưa con vật đến địa chỉ chỉ định với giá chỉ 100 rúp so với số tiền đặt hàng.
• "Đồng hồ báo thức". Vào thời gian được chỉ địnhxe sẽ đến địa chỉ đã định, và khách hàng sẽ được thông báo trước về việc giao hàng. Bạn nên đặt "đồng hồ báo thức" một ngày trước giờ khởi hành được đề nghị. Dịch vụ được cung cấp miễn phí.
• Xe không dấu taxi. Nếu khách hàng không muốn chứng minh với người khác rằng mình đang di chuyển bằng xe ô tô tùy chỉnh, họ sẽ được đưa đón bằng phương tiện vận chuyển mà không cần "người kiểm tra". Trước khi đặt hàng, hành khách phải chỉ ra rằng một chiếc xe không có ký hiệu taxi sẽ được gửi.
• Dịch vụ chuyển phát nhanh. Không giống như các công ty taxi tư nhân, "Leader" cung cấp một dịch vụ cho khách hàng với chi phí tối thiểu. 100 rúp được thêm vào giá đơn đặt hàng cho các dịch vụ của người vận chuyển thư từ, hàng hóa và những thứ mà khách hàng chỉ định.

Theo đánh giá, taxi "Leader" tập trung vào mong muốn của khách hàng. Nếu khách hàng có những ưu đãi đặc biệt, anh ta phải thông báo về chúng trước khi bắt đầu chuyến đi. Nhân viên của công ty sẽ làm mọi cách để hành khách thích thú với chuyến đi và giới thiệu dịch vụ cho bạn bè của họ.

Đánh giá của khách hàng

Ý kiến tích cực về công việc của dịch vụ taxi là một nửa thành công trong kinh doanh vận tải. Ở các thành phố, đặc biệt là các thành phố lớn, sự cạnh tranh giữa các dịch vụ như vậy rất cao, vì vậy các công ty đang tranh giành từng khách hàng. "Thủ lĩnh" cũng không ngoại lệ.

Cơ sở kinh doanh của công ty là vận tải hành khách. Có rất nhiều đánh giá trên mạng về dịch vụ taxi. Không phải tất cả đều tích cực, nhưng trong số các dịch vụ vận tải, có những nhận định tiêu cựcThường. Lưu ý rằng taxi "Leader" có sẵn ở các thành phố khác nhau của Nga. Đây là Moscow, Novosibirsk, và Samara, và Rostov-on-Don, và Chelyabinsk. Mỗi thành phố có các ông chủ riêng trong việc quản lý công ty, vì vậy các yêu cầu đối với nhân viên (điều phối viên và tài xế) có thể khác nhau đáng kể.

Theo quy luật, những người có văn hóa hơn sẽ làm việc ở Moscow (theo đánh giá của khách hàng). Trong dịch vụ điều động, nhân viên lịch sự nhận đơn đặt hàng, đưa ra một số thương hiệu xe hơi để lựa chọn và thông báo về các khoản giảm giá và lợi ích.

Nếu chúng ta nói về "vùng hẻo lánh" của Nga, tình hình hoàn toàn khác. Khách hàng báo cáo rằng nhân viên dịch vụ điều phối cho phép mình ăn nói thô lỗ, cúp máy và thể hiện sự kém cỏi trong công việc.

Nhiều đánh giá tiêu cực phản ánh một cách hợp lý những điểm yếu của taxi. Ví dụ, tăng thời gian giao xe trong điều kiện thời tiết xấu. Khách hàng phàn nàn rằng việc chờ xe dưới trời mưa hoặc tuyết sẽ khó khăn hơn nhiều: thời gian chờ tăng từ 20 phút lên 40 phút. Do đó, hành khách buộc phải dành thời gian cá nhân để chờ phương tiện giao thông miễn phí gần đó.

Có những phàn nàn về dịch vụ "Lãnh đạo" từ những khách hàng sống ở Chelyabinsk, Novosibirsk, Kazan. Có rất nhiều tiêu cực trong các cư dân của Samara. Mọi người báo cáo những thiếu sót này:

• Xe được phục vụ bẩn, có mùi khó chịu trong cabin.
• Việc cho ăn có thể bị trì hoãn vô thời hạn.
• Tài xế rất thô lỗ, chửi bới hành kháchchửi thề.
• Thường họ yêu cầu bạn thanh toán dịch vụ trước chuyến đi. Nếu hành khách từ chối, anh ta chỉ đơn giản là bị đẩy ra khỏi xe. Nhân dịp này, nhiều khách hàng ra tòa vì công ty không xem xét các khiếu nại, ngay cả khi có ghi lại một sự cố khó chịu trên video.
• Nhiều tài xế tự ý tăng số lượng chuyến đi.
• Dịch vụ gửi hàng không chấp nhận các đơn đặt hàng trước, ví dụ như vào buổi tối cho buổi sáng.

Ngoài ra còn có những đánh giá tích cực về công việc của công ty. Khách hàng hài lòng ghi nhận một ứng dụng trực tuyến tiện lợi. Các đơn đặt hàng taxi "Lãnh đạo" qua điện thoại ngày càng ít được chấp nhận, vì điện thoại thông minh được tới 98% người Nga sử dụng. Họ cài đặt một dịch vụ miễn phí cho phép bạn tìm thấy một chiếc xe miễn phí gần đó trong 1-2 phút.

Nếu hành khách muốn khuyến khích tài xế, để lại khiếu nại hoặc mong muốn, họ có thể gọi dịch vụ taxi hoặc các số riêng để liên lạc. Theo công ty, tất cả các ứng dụng sẽ được xem xét trong vòng 10 ngày. Bạn có thể tìm thấy số của MTS taxi "Leader" ở Rostov-on-Don và ở các thành phố khác trên trang web chính thức của công ty. Tuy nhiên, khách hàng báo cáo rằng không có ai phản hồi khiếu nại. Nếu một hành khách quá cố chấp, anh ta chỉ đơn giản là bị đưa vào danh sách đen.

Việc làm trong taxi "Lãnh đạo"

Làm tài xế là một lịch trình rảnh rỗi, khả năng kiếm tiền không giới hạn hoặc làm việc bán thời gian khi rảnh rỗi. Taxi "Leader" là một trong những loại có ngân sách nhiều nhất ở Nga,đó là lý do tại sao nhiều khách hàng chọn dịch vụ đặc biệt này. Tuy nhiên, một số lượng lớn đơn đặt hàng không phải lúc nào cũng đảm bảo thu nhập tốt.

Các tài xế taxi hàng đầu phàn nàn rằng đôi khi thu nhập chỉ đủ trang trải chi phí xăng dầu. Đồng thời, nhiều người làm việc gần 14 giờ một ngày. Trung bình, bạn có thể kiếm không quá 50.000 rúp mỗi tháng. Ở các thành phố lớn, đây được coi là thu nhập thấp trong dịch vụ taxi.

Các tài xế cho rằng giá vé trên taxi Lider rất thấp. Do đó, họ nhận được một khoản thu nhập không hề nhỏ kể cả từ những đơn hàng lớn. Một số người trong số họ tin rằng mức thuế thấp mang lại quyền phục vụ một chiếc xe bẩn cho khách hàng, chậm trễ giao hàng và yêu cầu tiền boa. Thật khó tin, nhưng đó là những gì họ viết trong bản đánh giá công việc của mình.

Nhiều tài xế lưu ý rằng tiền thưởng trong công việc là phụ phí trong giờ cao điểm. Thời gian này là từ 08:00 đến 10:00 và từ 17:00 đến 19:00. Trong những khoảng thời gian như vậy, phần lớn hành khách đi công tác hoặc đi công tác nên lượng khách tăng 170-300%. Đối với mỗi chuyến đi, người lái xe nhận được thêm 30-50 rúp.

Mẹo tất nhiên được hoan nghênh, nhưng tùy theo quyết định của khách hàng. Trong trường hợp này, người lái xe luôn phải có tiền lẻ từ 500 rúp. Hành khách nên thông báo cho người điều phối về nhu cầu đổi từ tiền giấy mệnh giá 1.000 và 5.000 rúp hoặc nêu rõ trong đơn. Nếu không có tiền lẻ và hành khách không cho biết rằng mình chỉ mang theo số tiền mặt lớn, tài xế phải nhận toàn bộ tiền lẻ mà không tính thêm phí dịch vụ.

Thật không may, điều này hiếm khi xảy ra trong thực tế.

Để vận chuyểntrình điều khiển không có khiếu nại. Xe đã mua luôn được di chuyển. Làm việc trên một chiếc xe hơi riêng được hoan nghênh. Trong trường hợp này, người lái xe không có nghĩa vụ trả tiền thuê phương tiện.

Đánh giá của nhân viên

Khi đặt taxi "Leader" với sự hỗ trợ của nhân viên tổng đài, điều quan trọng là khách hàng phải báo chính xác địa chỉ và mong muốn đặt hàng (nếu có). Việc cung cấp một chiếc xe phần lớn phụ thuộc vào công việc của dịch vụ điều phối. Các nhân viên báo cáo rằng hành khách thường không biết địa chỉ chính xác, bối rối không biết phải đi xe vào lối vào nào, đặt tên không chính xác số lượng hành khách và gọi điện với những lời phàn nàn vô căn cứ.

Lương của Nhân viên điều phối phụ thuộc vào số lượng đơn hàng được chấp nhận và thanh toán. Không có gì lạ khi nhân viên tỏ ra khó chịu vì những khách hàng mất quá nhiều thời gian để giải thích mọi thứ.

Khi gọi taxi "Lãnh đạo", nhiều khách hàng báo rằng nhân viên điều khiển, không nghe cuối, cúp máy. Nó để lại một hương vị tồi tệ.

Các tài xế trong bài đánh giá của họ lưu ý rằng giá vé quá thấp là lý do tại sao những người không đủ khả năng thường trở thành hành khách (say rượu, mặc quần áo bẩn, v.v.). Sau khi họ, một mùi khó chịu vẫn còn trong cabin hoặc bụi bẩn trên ghế, nhưng không ai trả thêm tiền cho việc này. Mọi thứ phải được làm sạch với chi phí của riêng bạn.

Các tài xế cũng báo cáo rằng họ phải tự bỏ tiền túi ra đổ xăng vào xe và sửa chữa các hỏng hóc phức tạp.

Taxi "Lãnh đạo" trong các thành phố là một trong những dịch vụ phổ biến nhất. Ban lãnh đạo công ty nên quan tâm nhiều hơn đến danh tiếngkinh doanh riêng, giải quyết tất cả các tranh chấp đã phát sinh và lựa chọn nhân viên cẩn thận hơn.

Địa chỉ các văn phòng taxi

Nếu các tài xế sắp nhận được một công việc trong "Lãnh đạo" của công ty, họ nên nộp đơn vào một trong các văn phòng của công ty. Địa chỉ của taxi "Leader" ở Moscow: Ogorodny proezd, nhà 5, tầng 4.

Địa chỉ ở các thành phố khác phải được ghi rõ trên trang web của công ty. Ứng viên có thể tìm hiểu thông tin trên trang web chính thức. Tại Moscow, văn phòng taxi Leader mở cửa vào các ngày trong tuần, từ 9 giờ sáng đến 6 giờ tối.