Cách thu hút khách hàng: kỹ thuật hiệu quả

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Sự phát triển của bất kỳ doanh nghiệp nào đều liên quan trực tiếp đến nhu cầu về sản phẩm cung cấp cho khách hàng. Sự gia tăng của nó gắn liền với việc thu hút khách hàng mới. Điều này bao gồm người tiêu dùng, khách truy cập và những người khác.

Câu hỏi làm thế nào để thu hút khách hàng được cả những người mới kinh doanh và những người đã phát triển kinh doanh lâu năm quan tâm. Những kỹ thuật nào có thể được sử dụng để tăng khối lượng bán hàng, điều này cuối cùng sẽ cho phép bạn thu được lợi nhuận mong muốn?

Ai có thể trở thành khách hàng

Bất kỳ doanh nhân nào cũng cần có nhu cầu liên tục về sản phẩm để mở rộng hoạt động kinh doanh của chính mình. Và muốn điều này bạn cần biết cách thu hút khách hàng một cách chính xác. Ai có thể vào danh mục này?

Tất cả các khách hàng tiềm năng thường được chia thành hai nhóm lớn - công ty và tư nhân. Bất kỳ công ty nào cũng quan tâm chủ yếu đến việc thu hút công dân từ hạng mục đầu tiên. Xét cho cùng, những khách hàng này là một phân khúc ấn tượng trên thị trường tiêu dùng. Không dễ để có được những người mua như vậy. Tuy nhiên, nỗ lực là xứng đáng. Rốt cuộc, lợi íchtừ các giao dịch đã kết thúc sẽ rất đáng kể đối với một doanh nhân.

Tuy nhiên, trong việc quyết định làm thế nào để thu hút khách hàng, không nhất thiết phải chỉ tập trung vào sản xuất lớn. Thông thường, thái độ quan tâm đến từng khách hàng có thể đóng một vai trò quan trọng. Thật vậy, đôi khi xảy ra trường hợp một ngày một trong số các khách hàng mang theo cả một công ty đến với anh ta. Đó là lý do tại sao, trong vấn đề bán sản phẩm, chúng tôi có thể tự tin nói rằng cá nhân chính xác là đối tượng nên được làm việc nhiều nhất có thể.

Làm thế nào để thu hút khách hàng mới nếu một công ty nhỏ không có đội ngũ marketing chuyên nghiệp? Trong trường hợp này, công việc sẽ phải sử dụng các công cụ đã được chứng minh. Đôi khi các doanh nhân áp dụng các cách để thu hút khách hàng từ các công ty khác, điều chỉnh các phương pháp này để phù hợp với nhu cầu của họ. Mọi doanh nhân quan tâm đến sự phát triển của doanh nghiệp nhất thiết phải có ý tưởng về phương pháp như vậy là gì. Cuối cùng, điều này sẽ ảnh hưởng đến thu nhập tài chính của anh ấy.

Khuyến mãi

Người mua nào không chú ý đến những dấu hiệu như vậy? Giảm giá, bán hàng, khuyến mãi - đây là tất cả những gì chắc chắn sẽ thu hút khách hàng hoặc ít nhất là khiến anh ta quan tâm. Rốt cuộc, không có người nào không thích bất ngờ, quà tặng và những trò đùa. Đó là bản chất bản chất của con người. Đây là những gì một doanh nhân có thể sử dụng trong công việc của mình, suy nghĩ về cách thu hút nhiều khách hàng hơn.

Tùy thuộc vào đặc điểm cụ thể của công việc của một thẩm mỹ viện, cửa hàng hoặc cơ sở thương mại khác, những lợi ích vô giá trongsự gia tăng nhu cầu của người tiêu dùng có thể mang lại một hoặc một số hành động cùng một lúc. Đồng thời, có nhiều cách khác nhau để thu hút khách hàng, cụ thể là:

1. Thẻ thưởng. Nó cho phép người mua tiết kiệm rúp hoặc điểm cho tất cả các giao dịch mua do anh ta thực hiện trong tổ chức để nhận được chiết khấu hoặc quà tặng trong tương lai.
2. Hành động thu hút người mua khác. Nếu khách hàng để lại chi tiết liên lạc của cơ sở cho người quen, bạn bè hoặc tự mình mang họ đến cửa hàng hoặc đến salon, thì cơ sở sẽ giảm giá cho anh ta với một số lượng nhất định. Một lựa chọn khuyến khích khác là tặng quà.
3. Giảm giá cho khách hàng mới. Phần thưởng như vậy sẽ cho phép bạn tác động đến những người mua thích mua sản phẩm từ các công ty cạnh tranh. Việc tăng doanh số bán hàng trong trường hợp này sẽ xảy ra bằng cách thu hút khách hàng tiềm năng. Để chúng trở thành vĩnh viễn trong tương lai, chỉ cần để lại ấn tượng tích cực về bạn là đủ.
4. Tặng quà khi mua hàng. Nó có thể là một phần thưởng sẽ có giá trị vào một ngày nhất định hoặc trong thời gian mở cửa giới hạn của cơ sở. Quà tặng có thể được trao khi mua sản phẩm khuyến mại hoặc theo số tiền trong tổng séc.
5. Giảmgiá khi đặt hoặc đặt hàng trước trực tuyến. Một số tiền như vậy có thể nhỏ, nhưng người mua vẫn sẽ hài lòng, đặc biệt nếu con số này được cộng vào phần còn lại của phần thưởng.
6. Giảm_giá trong ngày sinh nhật của bạn. Mỗi năm chỉ một lần, khách hàng có thể được tặng từ 25 đến 30% số tiền đặt hàng của mình. Đối với một doanh nhân, điều này không nhiều, nhưng đối với một người mua thì sẽ rấttốt đẹp.
7. Tặng hàng khuyến mại. Phương pháp này tốt cho những ai không biết cách thu hút khách hàng đến với cửa hàng. Trong trường hợp này, giá của một hoặc một loại hàng hóa khác được giảm hàng ngày hoặc với tần suất nhất định. Nó có thể là rượu hoặc xúc xích, đồ câu cá hoặc khăn quàng cổ. Mọi thứ sẽ phụ thuộc vào loại ổ cắm. Bất kỳ một mặt hàng cụ thể nào cũng có thể trở thành sản phẩm khuyến mại, mức giá tối thiểu sẽ có hiệu lực trong trường hợp mua chung với số lượng đã định.

Làm thế nào để nhanh chóng thu hút khách hàng bằng kỹ thuật này? Để làm được điều này, bạn cần treo một biểu ngữ sáng được thiết kế đẹp ở một lối đi đông người qua lại. Nội dung của nó có thể rất khác, nhưng nó nhất thiết phải đưa ra ý tưởng về hành động trong một biểu mẫu mà một người có thể truy cập được.

Nhà tiếp thị chuyên nghiệp biết cách thu hút khách hàng. Để làm được điều này, họ sử dụng rất nhiều chiêu trò quảng cáo, đánh vào sự bốc đồng của mọi người.

Ví dụ: giảm giá theo kế hoạch là một cách tuyệt vời để thu hút khách hàng. Ví dụ: bán hàng theo mùa, khi một sản phẩm được bán rẻ hơn 40% hoặc thậm chí là 70%, thu thập người mua đơn giản với tốc độ nhanh.

Tăng lòng trung thành

Việc chỉ sử dụng một trong các phương pháp được liệt kê ở trên, giới thiệu cách thu hút khách hàng, rõ ràng là chưa đủ. Rốt cuộc, hầu hết mọi doanh nhân đều sử dụng chúng trong công việc của họ, đó là lý do tại sao hiệu quả của các chương trình khuyến mãi, giảm giá và tiền thưởng có thể rất khác nhau. Để họ đưa ra kết quả mong muốn, điều quan trọng là:

1. Giới hạn thời gianđề nghị hợp lệ. Mưu đồ tiếp thị như vậy sẽ cho phép khách hàng tiềm năng tin rằng các điều khoản mua hàng sẽ sớm trở nên không có lợi cho anh ta.
2. Cho biết giới hạn số lượng hàng hóa. Đây có thể là một lời đề nghị mua các vật phẩm từ bộ sưu tập VIP hoặc một đề nghị độc đáo khác mà sẽ khá khó để một người từ chối.

Làm thế nào để thu hút khách hàng mới?

Câu hỏi này cũng đáng được quan tâm đặc biệt. Rốt cuộc, một người ban đầu không quan tâm đến việc anh ta đi đâu - đến cửa hàng của bạn hay cửa hàng nằm đối diện. Và ở đây, để thu hút người mua, nên đưa ra lời đề nghị nhận giải thưởng giá trị. Đó có thể là một sản phẩm, một buổi tư vấn miễn phí với chuyên gia, một bậc thầy về chăm sóc sắc đẹp hoặc trang điểm. Một số công ty thích tặng khách hàng mới móc khóa có thương hiệu, tặng kẹo, v.v.

quảng cáo trên TV

Kênh truyền thông này thu hút hàng triệu người. Chính vì mức độ phủ sóng rộng rãi của nó mà quảng cáo trên truyền hình có lợi thế rõ ràng so với các phương pháp quảng bá sản phẩm khác. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng doanh nhân sẽ phải trả giá rất đắt.

Nhưng vẫn còn, đối với những nhà kinh doanh nghĩ về câu hỏi “làm thế nào để thu hút khách hàng?” Quảng cáo sẽ là một cách tuyệt vời để tăng doanh số bán hàng. Xét cho cùng, truyền hình là một trong những kênh truyền thông có ảnh hưởng nhất đối với nhiều người. Hầu hết các tin tức, thông tin giáo dục và giải trí mà người tiêu dùng tiềm năng nhận đượctừ TV. Đó là lý do tại sao, khi nhìn thấy sản phẩm này hoặc sản phẩm kia trên màn hình xanh, một người sẽ quan tâm đến việc mua sản phẩm đó nhanh hơn nhiều.

Làm thế nào để thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng? Để làm được điều này, bạn cần tạo ra một đoạn quảng cáo sáng sủa và thú vị, qua đó đối tượng mục tiêu mong muốn sẽ tìm hiểu về giá trị của sản phẩm được đề xuất. Đồng thời, điều rất quan trọng là cốt truyện xuất hiện trên màn hình phải đáng nhớ và không giống với những người khác.

Trình bày

Phương pháp thu hút khách hàng này cũng được coi là một trong những hiệu quả nhất. Bài thuyết trình có một số lượng lớn các tùy chọn thiết kế, cũng như các cách thực hiện. Đôi khi nó là một màn trình diễn thực sự. Bạn cũng có thể tạo bài thuyết trình dưới dạng video phát trên màn hình lớn ở những nơi có khu vực tập trung lượng khán giả mục tiêu mong muốn. Phương pháp này cũng có nghĩa là sự tham gia của đại diện công ty trong các cuộc triển lãm chuyên ngành.

Ý tưởng trình bày sẽ cần được suy nghĩ cẩn thận trước khi chuẩn bị ngay lập tức. Rốt cuộc, hướng đi của nó phải hoàn toàn phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ được đề xuất. Nên kết hợp trình bày với hành động đang diễn ra. Động thái như vậy sẽ có lúc lượng khách hàng tăng lên gấp bội. Trong trường hợp mọi người hiểu rằng, sau khi đến buổi thuyết trình, họ sẽ trở thành người tham gia xổ số trúng thưởng, nhận được thẻ quà tặng, chiết khấu hoặc giải thưởng có giá trị, thì sự tham gia của họ vào quá trình và lòng trung thành với công ty sẽ được đảm bảo trong tiến lên.

Thông tin qua điện thoại

Một trong những cách phổ biến nhất để thu hút khách hànglà sử dụng cách gọi lạnh. Đồng thời, thông tin được phổ biến qua điện thoại cho cả pháp nhân và cá nhân. Nhiều công ty tạo ra các trung tâm cuộc gọi nhỏ trên cơ sở của họ. Những bộ phận này được kêu gọi để thực hiện những lời kêu gọi như vậy. Các chuyên gia của các bộ phận như vậy trong quá trình xem xét sử dụng cơ sở đã có sẵn và tham gia vào việc mở rộng cơ sở đó. Đồng thời, họ quảng cáo hàng hóa hoặc dịch vụ cho khách hàng, cũng như nói về các chương trình khuyến mãi hiện tại.

Tuy nhiên, trước khi bắt đầu thu hút khách hàng bằng phương pháp này, bạn cũng nên nghiên cứu những nhược điểm mà nó mắc phải. Điểm lớn nhất là những người mua tiềm năng nhận điện thoại khá hài lòng với các nhà cung cấp mà họ hiện đang sử dụng. Hoặc có thể người đối thoại hoàn toàn không quan tâm đến sản phẩm được đề xuất.

Đối với một doanh nhân đã quyết định sử dụng phương pháp gọi điện lạnh, trước hết cần phải chú ý đến việc nâng cao tính chuyên nghiệp của các nhà điều hành trung tâm cuộc gọi, cũng như tăng động lực cho họ.

công nghệ BTL

Đây là một phương pháp khác để thu hút khách hàng. Việc sử dụng công nghệ BTL ngụ ý gì? Công cụ hiệu quả nhất của nó là tờ rơi và phiếu giảm giá. Chúng được phân phối bởi các nhà quảng bá gần các chuỗi cửa hàng lớn. Bằng cách mua hàng tại cửa hàng này và xuất trình phiếu giảm giá hoặc tờ rơi, người mua sẽ được giảm giá cho sản phẩm.

BTL-công nghệ là một trong những loại hình quảng cáo. Nó thu hút sự chú ý, khơi dậy sự quan tâm của người tiêu dùng, truyền tải đến khách hàng tiềm năngthông tin cần thiết và buộc anh ta phải hành động theo một cách nhất định, có lợi cho doanh nhân.

Khuyến mãi trang web của công ty

Để thu hút khách hàng, một công ty cần có không gian riêng trên Internet. Với sự trợ giúp của nó, những người mua tiềm năng có thể được làm quen với những ưu điểm của sản phẩm được đề xuất. Để làm được điều này, bạn cần tạo một trang web của công ty, trang web này sẽ đồng thời là bộ mặt của nó, đồng thời là nơi giới thiệu.

Để tìm và thu hút cơ sở khách hàng, bạn cần phải quảng bá dự án web của mình. Bản chất của công việc đó là tối ưu hóa khả năng tìm kiếm của trang web. Nó sẽ dễ dàng được tìm thấy trên Internet khi nhập một truy vấn tìm kiếm do khách hàng tiềm năng xây dựng.

Để có mặt trên trang đầu tiên của tài nguyên, bạn sẽ cần phải phân tích mức độ thành công của những trang đã nằm ở đầu danh sách, xác định tất cả các mẫu và tính năng của quy trình này và áp dụng chúng cho dự án của bạn. Công việc như vậy sẽ làm cho nền tảng của công ty trở thành một trong những cách hiệu quả nhất để thu hút khách hàng.

Quảng cáo theo ngữ cảnh

Đây là một phương pháp khác để tăng doanh số bán hàng bằng cách thu hút khách hàng tiềm năng. Quảng cáo theo ngữ cảnh về cơ bản là một quảng cáo được đăng trên một công cụ tìm kiếm mở cho người dùng. Nếu bạn tiếp cận đúng giải pháp của vấn đề, thì loại quảng cáo này sẽ biến người dùng thành khách hàng một cách hiệu quả nhất có thể trong thời gian ngắn.

SMM khuyến mãi

Phương thức marketing này khá phổ biến hiện nay. Nó cho phép bạn đặt quảng cáo trong các cộng đồng phổ biến nhất. Tuy nhiên, trong trường hợp này, điều đáng lưu tâm là không phải sản phẩm nào cũng có thể quảng bá trên mạng xã hội. Trong trường hợp này, cần phải tính đến đối tượng mục tiêu hiện có.

Nhưng có thể như vậy, quảng cáo SMM góp phần vào việc trình bày nhiều mặt của thương hiệu và giới thiệu chi tiết đến người tiêu dùng tiềm năng về sản phẩm của hãng.

Tiếp thị qua email

Thông thường, cách quảng cáo sản phẩm này được so sánh với thư rác. Tuy nhiên, nó có thể được coi là những phương pháp thu hút khách hàng hiệu quả nhất. Một so sánh tiêu cực như vậy có thể xảy ra do thực tế là cơ sở dữ liệu địa chỉ email được triển khai trên Internet. Đồng thời, việc gửi thư quảng cáo có thể được thực hiện độc lập hoặc đặt hàng tại các địa chỉ hiện có.

E-mail được khuyến khích cho người mới bắt đầu chỉ xem xét về lâu dài. Phương pháp này không đơn giản như thoạt nhìn. Trong trường hợp này, bạn sẽ cần nhanh chóng xây dựng cơ sở người đăng ký và tạo nội dung sáng sủa cho danh sách gửi thư quảng cáo. Nhưng điều đáng chú ý là giao tiếp trực tiếp với đối tượng mục tiêu thường cho phép bạn tăng lượng khách hàng của mình lên gấp nhiều lần và trong một khoảng thời gian ngắn.

Chương trình liên kết

Phương pháp này cũng đủ hiệu quả để tăng doanh số bán hàng. Đối tượng mục tiêu trong trường hợp này được công ty mở rộng bằng cách thu hút các đối tác. Họ tận dụng mọi cơ hội để phát triển.bán hàng. Để có kết quả khả quan, các đối tác sẽ nhận được phần trăm lợi nhuận được xác định trước.

Thu hút khách hàng bằng thẩm mỹ viện

Để tăng thu nhập của một tổ chức như vậy, cần phải xác định những gì khách mong đợi từ nó ngay từ đầu. Điều này sẽ giúp bạn hiểu cách thu hút khách hàng đến thẩm mỹ viện.

Du khách của một tổ chức như vậy cần thư giãn. Khách hàng chắc không muốn chọn mỹ phẩm, phải chờ đợi cuộc hẹn, và cũng phải giải thích rất lâu cho chủ nhân về những gì mình muốn.

Làm thế nào để thu hút khách hàng đến với salon? Tìm các chuyên gia thực sự cho nhân viên của bạn. Một chuyên gia như vậy hẳn đã hiểu ngay từ câu đầu tiên những gì được yêu cầu ở anh ta, và ngay lập tức bắt tay vào làm việc. Đồng thời, nó cần được phân biệt bằng vẻ ngoài lộng lẫy và chỉnh chu. Ví dụ, một người tự quyết định làm thế nào để thu hút khách hàng làm móng tay nên ghi nhớ rằng quảng cáo chính cho khách hàng tiềm năng sẽ là sự xuất hiện của các ngón tay của chủ nhân. Nếu một chuyên gia có một bộ móng sành điệu và đẹp mắt, khiến các quý cô không thể rời mắt, thì chắc chắn lượng khách hàng đến với anh ta đã được đảm bảo.

Làm thế nào để thu hút khách hàng đến tiệm làm tóc hoặc salon? Để làm được điều này, trong quảng cáo của tổ chức cần phải chỉ ra rằng các chuyên gia và bậc thầy thực sự về nghề thủ công của họ làm việc ở đây.

Một câu hỏi quan trọng khác cũng khiến người tiêu dùng quan tâm là họ sẽ phải trả bao nhiêu cho niềm vui này. Và đôi khi khoảnh khắc này trở nên quyết định đối với một người. Làm thế nào để thu hút khách hàng đến tiệm? Để làm được điều này, cần phải áp dụng một sốhệ thống chiết khấu và cung cấp các chương trình khuyến mãi. Ví dụ, một khách hàng có thể được mát-xa như một món quà hoặc một buổi lột da với mức giá đã giảm. Điều quan trọng nhất là cung cấp dịch vụ ở mức cao nhất. Đây sẽ là lý do chính đáng để người đó quay lại làm thủ tục tại cơ sở của bạn, mặc dù họ sẽ phải trả toàn bộ chi phí cho việc này.

Phương pháp độc đáo để tăng doanh số bán hàng

Trong chính sách tiếp thị, bạn có thể chọn những cách không liên quan đến quảng cáo, tuy nhiên, đây được coi là những phương pháp khá hiệu quả để tăng số lượng người tiêu dùng.

Ví dụ, làm thế nào để thu hút khách hàng đến với dịch vụ xe hơi? Để làm được điều này, nên mở một quán cà phê nhỏ trên địa phận của xưởng. Tại cơ sở này, du khách có thể đợi xe được sửa xong. Tất nhiên, tùy chọn này khá tốn kém. Nhưng nếu không còn cách nào khác để thu hút khách hàng thường xuyên thì bạn vẫn có thể sử dụng. Một động thái tiếp thị như vậy sẽ giúp nó có thể làm nổi bật cửa hàng sửa chữa ô tô và ngoài ra, nó còn tăng thu nhập.

Đủ ngân sách cho việc thực hiện kỹ thuật là tổ chức cho công nhân nghỉ việc tại nhà để loại bỏ các lỗi nhỏ. Để làm được điều này, bạn sẽ cần lựa chọn nhân sự phù hợp, cũng như mua các công cụ cần thiết.

Ủng hộ hình ảnh công ty

Thông thường, khi giải quyết vấn đề làm thế nào để thu hút khách hàng đến cửa hàng, thẩm mỹ viện hoặc bất kỳ cơ sở kinh doanh nào khác, các doanh nhân chi tiền cho các tập sách nhỏ, đưa ra các chương trình khuyến mãi và giảm giá, và kết quả là họ không sẵn sàng để đón nhận đám đông du khách đang tăng đột biến. Người lao độngcác cơ sở thực sự bị đánh sập, nhưng họ vẫn không thể phục vụ mọi người với chất lượng cao. Điều này kết thúc các giải thưởng, tài liệu phát, v.v. Mọi người rời đi với cảm giác rằng họ chỉ đơn giản là bị lừa dối.

Những sự cố như vậy nên tránh. Và đối với điều này, bạn sẽ cần phải lập kế hoạch các chiến dịch quảng cáo một cách đặc biệt cẩn thận, chỉ định thời gian khuyến mại, v.v. Nói cách khác, thu hút khách hàng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào là chưa đủ. Người tiêu dùng nên hài lòng với công việc của tổ chức. Đây là bí mật khá đơn giản của một doanh nghiệp thành công, mà các doanh nhân thường bỏ quên, theo đuổi một khẩu hiệu quảng cáo hấp dẫn.