Điều phối viên là một nghề nhiều mặt. Các điểm đến được yêu cầu nhiều nhất

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Điều phối viên là một nghề khá rộng với nhiều công việc phái sinh. Ví dụ, có các nhà điều hành taxi, kiểm soát viên không lưu, chuyên gia vận chuyển hàng hóa. Thậm chí có những người điều động làm việc tại nhà. Và mặc dù các chuyên gia này có nhiều điểm chung trong công việc của họ, nhưng sự khác biệt vẫn tồn tại khiến mỗi khu vực trở nên độc đáo theo cách riêng của nó.

Vì vậy, để hiểu mức độ liên quan của nghề điều phối viên, lĩnh vực nào đang có nhu cầu cao nhất trong thế giới hiện đại, chúng tôi sẽ phân tích riêng.

Người điều phối là ai?

Người điều phối là người liên kết giữa tổ chức cung cấp dịch vụ nhất định và khách hàng. Anh ta thực hiện điều này từ xa, nhờ vào điện thoại hoặc kết nối Internet. Nhiệm vụ của người điều phối cũng bao gồm tối ưu hóa quy trình làm việc: chọn xe phù hợp, tính toán tuyến đường, tìm kiếm thông tin cần thiết và giám sát các sự kiện.

Nói chung, nhân viên điều phối là một nhân viên phổ thông làm việc tốt như nhau với khách hàng,và với đội ngũ nhân viên của chính công ty.

Yêu cầu cơ bản đối với nhân viên điều phối

Trước hết, một bác sĩ chuyên khoa giỏi phải có ngoại hình xuất sắc, vì nếu thiếu nó sẽ rất khó giao tiếp với khách hàng. Vì vậy, chính cô là người đầu tiên chú ý đến nhà tuyển dụng khi đi xin việc.

Tiếp theo theo thứ tự là kỹ năng giao tiếp. Hùng biện tốt thôi chưa đủ, bạn còn phải biết lựa chọn từ ngữ phù hợp. Thật vậy, trong công việc của người điều phối, các tình huống xung đột thường nảy sinh cần được giải quyết bằng biện pháp hòa bình. Ngoài ra, nếu không có tố chất như vậy thì rất khó tìm được tiếng nói chung với nhân viên, để tư vấn và hướng dẫn.

Kiến thức về PC cũng rất quan trọng, bởi vì trong thế giới hiện đại, hầu hết các hoạt động đều trải qua nó. Nếu không, các yêu cầu đối với người điều phối có thể khác nhau tùy thuộc vào hướng cụ thể đã chọn. Do đó, hãy xem xét những phẩm chất được tìm kiếm nhiều nhất của điều phối viên.

Nhân viên điều phối taxi

Điều hành viên taxi là một trong những chuyên gia phổ biến nhất trong lĩnh vực này, bởi vì ở hầu hết mọi nơi, ngay cả một thành phố nhỏ, đều có một tổ chức tương tự. Yêu cầu đối với nhân viên điều phối ở đây rất nhỏ: khả năng ứng xử, hòa đồng và hiểu biết về thành phố. Đối với giáo dục, bất kỳ giáo dục kỹ thuật hoặc cao hơn sẽ làm.

Phụ nữ có giọng nói đẹp, nhẹ nhàng có một lợi thế đặc biệt, vì theo tâm lý thì dễ dụ hơn và quan trọng hơn là giữ được khách. Đối với phần còn lại, không có sự lựa chọn khắc nghiệt và các kỹ năng chuyên nghiệp cơ bản có thể đạt được trongđang tiến hành.

Nhân viên điều phối hàng hóa

Đối với nhà điều hành làm việc với vận chuyển hàng hóa, mọi thứ ở đây phức tạp hơn nhiều. Rốt cuộc, ngoài bộ tiêu chuẩn, các trách nhiệm bổ sung liên quan đến tổ chức vận tải được thêm vào.

Nhân viên vận chuyển hàng hóa không chỉ phải nhận đơn đặt hàng mà còn phải khéo léo chọn đúng loại xe có thể chở hàng theo yêu cầu. Tính toán tuyến đường ngắn nhất để tiết kiệm nhiên liệu, nhưng đồng thời đừng quên những khu vực của thành phố, nơi nghiêm cấm xe tải đi vào.

Trong một số tổ chức, trách nhiệm của một chuyên gia như vậy cũng bao gồm việc tìm kiếm khách hàng mới, và đối với điều này, chỉ để số của điều phối viên trên mạng là chưa đủ. Bạn cần liên tục tìm kiếm các quảng cáo mới, gọi điện cho các công ty khác nhau và giao tiếp với khách hàng thường xuyên.

Kiểm soát viên không lưu

Để trở thành kiểm soát viên không lưu, bạn cần phải học đại học chuyên ngành, vì không giống như các lĩnh vực khác, mức độ rủi ro ở đây cao hơn nhiều. Trong ngành hàng không, người điều phối là tai mắt của phi công và các quyết định của chuyên gia này sẽ quyết định toàn bộ chuyến bay diễn ra tốt đẹp như thế nào.

Nhưng những yêu cầu cao hơn được trả công xứng đáng. Và bên cạnh đó, các kiểm soát viên không lưu nghỉ hưu sớm hơn nhiều so với các đồng nghiệp của họ.

Nhân viên điều phối tự do

Nhân viên điều độ nhà (điều hành viên tự do) là một chuyên viên còn khá trẻ ở nước ta, nhưng điều đáng chú ý là đây là một hoạt độngđang nhanh chóng lấy đà. Điểm mấu chốt là một người không cần đến văn phòng để làm việc, chỉ cần có điện thoại và truy cập Internet trong tay là đủ. Thông thường, những chuyên gia như vậy được tuyển dụng trong các cửa hàng trực tuyến khác nhau, các công ty lớn với mạng lưới giao hàng rộng khắp, thức ăn nhanh, nhà hàng, v.v.

Việc kinh doanh như vậy có lợi cho cả nhà tuyển dụng và bản thân chuyên gia. Vì vậy, người thứ nhất không cần trả tiền thuê văn phòng, người thứ hai có thể tùy ý làm một ngày làm việc, hơn nữa ở một nơi thoải mái cho mình. Điều chính là kiểm tra độ tin cậy của nhà tuyển dụng của bạn, bởi vì trong trường hợp lừa đảo, sẽ rất khó để tìm thấy anh ta, chỉ dựa vào liên kết trang web hoặc số điện thoại di động.