IC "RESO-Garantiya": văn phòng tại Moscow. "RESO-Garantia": địa chỉ

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

JSC "RESO-Garantia" là một trong những tổ chức xương sống của thị trường nội địa. Công ty được thành lập vào năm 1991. IC "RESO-Garantia" có giấy phép cung cấp hơn 100 loại dịch vụ bảo hiểm. Văn phòng trung tâm ở Moscow được đặt tại: 6, Nagorny Ave. Tổng cộng, công ty có hơn 800 chi nhánh và điểm bán hàng, cũng như hơn 20.000 đại lý.

Chủ

Vốn của tổ chức bao gồm 31 triệu cổ phiếu với mệnh giá 100 rúp. Hơn 50% thuộc về S. Sarkisov, 5% khác - thuộc về A. Savelyev. Năm 2007, 10% chứng khoán đã được bán cho EBRD. Đồng thời, công ty ký thỏa thuận tái bảo hiểm với tập đoàn AXA của Pháp và bán 36,7% cổ phần. Dmitry Rakovshchik là Giám đốc điều hành.

Về công ty

Văn phòng kinh doanhReso-Garantia (Moscow) cung cấp nhiều loại dịch vụ cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp. Các lĩnh vực phổ biến nhất là bảo hiểm ô tô (DGO, CASCO và OSAGO), VHI, bảo hiểm tài sản, trongbao gồm cả thế chấp và bảo hiểm du lịch. Các dịch vụ bảo vệ tính mạng và sức khỏe được cung cấp bởi một công ty con cùng tên. Hơn 10 triệu khách hàng sử dụng dịch vụ của tổ chức. Địa chỉ của các văn phòng RESO-Garantiya ở Moscow sẽ được thảo luận chi tiết bên dưới.

Độ tin cậy và chất lượng dịch vụ cao đối với tổ chức được minh chứng bằng xếp hạng A ++ tối đa, công ty đã được các nhà phân tích trong nước chỉ định từ năm 2009. Năm 2016, công ty đã nhận được chứng chỉ chất lượng phù hợp với yêu cầu của GOST ISO 9001-2015. Nó chứng nhận rằng hệ thống quản lý bảo hiểm mà công ty sử dụng đáp ứng các yêu cầu của GOST cùng tên và các quy trình kinh doanh tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế.

Dịch vụ

Công ty bảo hiểm có hơn 100 giấy phép cho các chương trình phức tạp. Các cá nhân có thể đăng ký:

• visa du lịch;
• VZR;
• "thẻ xanh";
• bảo hiểm hủy chuyến du lịch;
• OSAGO, CASCO;
• VHI, CHI;
• bảo hiểm thế chấp;
• bảo hiểm tai nạn.

Là một phần của chương trình dịch vụ, công ty cung cấp dịch vụ chăm sóc y tế chất lượng cao và đủ tiêu chuẩn trong trường hợp tổn hại đến tính mạng và sức khỏe của người được bảo hiểm. Là lựa chọn bổ sung, cần lưu ý bảo hiểm trong trường hợp mất hành lý (40 USD cho mỗi kg hành lý thất lạc), tài liệu, hỗ trợ pháp lý. Hỗ trợ vận chuyển được tổ chức bởi Europ Assistance.

Là một phần của Màu xanh lá câythẻ khách hàng nhận được sự bảo vệ quyền lợi tài sản của chủ sở hữu phương tiện trong trường hợp xảy ra tai nạn liên quan đến anh ta trong lãnh thổ của tiểu bang khác.

Khi tham gia bảo hiểm trách nhiệm dân sự, khách hàng sẽ nhận được sự bảo vệ trong trường hợp bị bên thứ ba xâm hại. Cơ sở cho việc thanh toán bồi thường là các hành động hoặc hành động không cố ý, được xác nhận bởi quyết định của tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền.

Công ty bồi thường thiệt hại do sự chậm trễ của chuyến bay bằng đường hàng không, đường sắt hoặc đường thủy mà khách hàng đã đặt vé từ 4 giờ trở lên vì một trong những lý do sau: đình công nhân viên của phương tiện giao thông công ty, điều kiện thời tiết, sự cố vận chuyển.

Các pháp nhân có thể bổ sung bảo hiểm rủi ro xây dựng và lắp đặt, vận chuyển hàng hóa và vận chuyển hàng hóa.

Khách hàng của công ty là 40 triệu doanh nghiệp và cá nhân. Bao gồm:

• Các ngân hàng và tổ chức tài chính: UniCredit, Russian Standard, Moscow Currency Exchange, Zenit.
• Tập đoàn: TTC Ostankino, Golden Telecom, Vimpelcom, Megafon; GOZNAK, Nhà môi giới Quốc gia LLC.
• Các công ty nước ngoài và các công ty con của họ: Renault, Volkswagengrouprus, Danone, Chanel, Michelin, Berlin-Chemie.

Yếu tố

Chi phí của hợp đồng phụ thuộc vào điều kiện của chương trình dịch vụ đã chọn, cũng như độ tuổi của người được bảo hiểm. Đối với các chính sách cấp cho trẻ em (dưới 1 tuổi) và người hưởng lương hưu (từ 60 tuổi trở lên), một hệ số nhân đặc biệt được áp dụng. Những người được bảo hiểm chơi thể thao chuyên nghiệp có nguy cơ bị thương tích cao hơn. Do đó, khi đánh giá mối nguy tiềm ẩn, hệ số nhân được áp dụng. Nếu có các lựa chọn bổ sung trong hợp đồng bảo hiểm, số tiền bảo hiểm sẽ tăng lên tương ứng.

Cầm

Nhóm RESO bao gồm các công ty của Kazakhstan NSK, Belarus "Belrosstrakh", Armenia RESO, Ukraine "PROSTO-bảo hiểm". Dịch vụ tái bảo hiểm được cung cấp bởi Hannover Re, SCOR, Munich Re, Partner Re, Sirius và Gen Re. Việc nắm giữ hợp nhất hơn 30 công ty liên quan đến kinh doanh bảo hiểm, hưu trí, phát triển, cho thuê và y tế ở Nga và CIS:

• Quản lý tổ chức - HC RESO.
• Dịch vụ bảo hiểm được cung cấp bởi: RESO-Garantia, SMK RESO-Med, RESO-Delta.
• Nhóm công ty bao gồm: Medilux TM, Scandinavia Clinics, Auto-Service, RESO-Leasing, RESOTRAST, RESO Credit Bank, NPF SberFund, CORIS Assistance "".

RESO-Garantia: địa chỉ tại Moscow, văn phòng chính

Mạng lưới khu vực bao gồm 794 văn phòng đại diện trên toàn Liên bang Nga, trong đó 145 điểm chính sách được đặt tại thủ đô. Bạn có thể đăng ký chính sách tại bất kỳ chi nhánh nào. Địa chỉ của RESO-Garantia là gì? Như đã đề cập, văn phòng trung tâm ở Moscow được đặt tại số 6 Nagorny Ave. Nó phục vụ khách hàng hàng ngày từ 09:30 đến 20:00, vào thứ Bảy - từ 10:00 đến 18:00 và vào Chủ Nhật - đến 16:00. Hầu hết các chi nhánh làm việc theo lịch trình này, mặc dù một số chỉ mở cửa vào các ngày trong tuần. Ví dụ, các văn phòng RESO-Garantiya ở Moscow (VAO)mở cửa đến 19: 00:

• St. Dệt, 12.
• TD "Perovsky".
• Đường cao tốc Schelkovo, 77.

Trong cùng một khu vực, bạn có thể tìm thấy các văn phòng khác ở Moscow. "RESO-Garantiya" trong siêu thị "City of Abundance" mở cửa từ 09:30 đến 20:00 vào các ngày trong tuần và từ 10:00 đến 18:00 vào cuối tuần. Địa chỉ các điểm bán khác phục vụ khách hàng theo lịch 09: 30-20: 00 các ngày trong tuần; 10: 00-18: 00 - T7, CN:

• St. Công viên 15, 44-A.
• Đại lộ Izmailovsky, 43.
• St. Stromynka, 19a.
• St. Novokosinskaya, 32-a.

RESO-Garantia có những văn phòng nào khác tại Moscow (CJSC)? Vào các ngày trong tuần từ 10:00 đến 19:00, chỉ có chi nhánh tại ul. B. Filevskaya, 19/18. Các văn phòng RESO-Garantia sau đây ở Moscow cũng mở cửa vào các ngày thứ Bảy từ 10:00 đến 18:00:

• St. Kyiv, 19 tuổi (đến 15:00 thứ Bảy).
• Ví dụ: Kutuzovsky, 35.
• Đường cao tốc Mozhaisk, 42.
• Ví dụ: Vernadsky, 78 tuổi.

Ngoài ra, vào các ngày Chủ Nhật từ 10:00 đến 15:00, các văn phòng sau đây mở cửa tại Moscow:

• "RESO-Garantiya", st. Yartsevskaya, 34.
• St. Lực lượng dân quân, 11.
• St. Lukinskaya, 14.
• Đường cao tốc Rublevskoe, 50.
• Ví dụ: Leninsky, 66.
• St. Novoperedelkinskaya, 13.

Nhiều nhánh cũng nằm trong các AO khác. Các văn phòng của RESO-Garantiya ở Moscow (Khu hành chính Tây Nam) cũng có các văn phòng sau:

• Ví dụ: Leninsky, 45.
• St. Ramenki, 6.

Hai chi nhánh này tiếp nhận khách hàng trong quá trình kinh doanhcác ngày từ 10: 00-20: 00 và vào thứ Bảy - từ 10: 00-18: 00. Các văn phòng RESO-Garantiya sau đây ở Moscow (Đông Nam) cũng phục vụ khách hàng vào Chủ Nhật cho đến 16: 00:

• St. Vavilov, 91 tuổi.
• St. Novocheremushkinskaya, 49 tuổi.
• Đường cao tốc Warsaw, 88.
• St. Profsoyuznaya, 18.
• Ví dụ: Michurinsky, 9.
• Ví dụ: Michurinsky, 34.

Đây là lịch trình của IC RESO-Garantia. Trụ sở chính (Moscow) chủ yếu phục vụ khách hàng VIP.

Công nhận

Qua nhiều năm làm việc, RESO-Garantia đã nhận được các giải thưởng và tham gia các cuộc thi như:

• Người chiến thắng Giải thưởng chính Kỳ giông vàng (2005, 2008 và 2011).
• Người chiến thắng cuộc thi "Thương hiệu số 1 tại Nga" (2011).
• Người chiến thắng giải thưởng "Olympus tài chính-2010" trong hạng mục "Kết quả và thành công".

Việc công ty RESO-Garantia có trụ sở chính đặt tại số 6, Nagorny Ave., Moscow, đang phát triển ổn định, được minh chứng qua đánh giá của các chuyên gia sau:

• Năm 2010, công ty đứng thứ 132 trong bảng xếp hạng Expert-400.
• Standart & Poor được xếp hạng BB + vào năm 2012. Nó đã được xác nhận cho năm tới với triển vọng phát triển ổn định.
• Vào năm 2013, công ty đã nhận được giấy phép thực hiện "Bảo hiểm Trách nhiệm bắt buộc của Nhà cung cấp dịch vụ Di chuyển".
• Năm 2014, cơ quan Expert RA đã chỉ định xếp hạng độ tin cậy A ++với triển vọng phát triển ổn định và Cơ quan xếp hạng quốc gia xếp hạng AAA. Các số liệu tương tự đã được xác nhận vào năm 2015 và 2016

Vấn đề bảo hiểm ô tô

Liên minh các công ty bảo hiểm xe máy (RSA) đã khởi xướng một dự luật mới, theo đó khoản bồi thường cho OSAGO sẽ được trả bằng hiện vật, tức là bao gồm chi phí sửa chữa. Kế hoạch này sẽ thay thế hoàn toàn tất cả tiền mặt khỏi thị trường. Cũng sẽ không cần đến các dịch vụ của “luật sư tự động”. Thông qua các tòa án, họ tìm kiếm sự gia tăng các khoản thanh toán bảo hiểm và đối với các dịch vụ của họ, họ lấy một tỷ lệ phần trăm của phí bảo hiểm nhận được. "Luật sư ô tô" lừa dối người dân và người bảo hiểm. Trong năm 2015, họ đã thu về khoảng 12 tỷ rúp.

Giới thiệu việc bắt buộc thực hiện các chính sách điện tử CMTPL là giai đoạn đầu tiên hướng tới sự xuất hiện của bồi thường bằng hiện vật. Một đại lý duy nhất là một biện pháp tạm thời, nhưng ở những vùng có vấn đề, nó sẽ tạo cơ hội cho người tiêu dùng chuyển sang lựa chọn trực tiếp công ty bảo hiểm. Có thể nói về việc cắt giảm hoàn toàn các hoạt động của đại lý sau khi có chế độ bồi thường bằng hiện vật.

Chính sách OSAGO điện tử

Một trong những lĩnh vực đầy hứa hẹn của công ty là bảo hiểm ô tô. Nhưng để ban hành một chính sách, không nhất thiết phải liên hệ với các văn phòng (RESO-Garantia ở Moscow là một trong những công ty bảo hiểm phổ biến nhất). Bạn có thể nhận được chính sách OSAGO điện tử trực tiếp thông qua trang web của công ty. Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn cách thực hiện việc này.

Để đăng ký lần đầu và đăng ký lại chính sách OSAGO, bạn cần chuyển đến phần "Gia hạnChính sách OSAGO trên Internet. Sau đó, bạn nên đăng ký tài khoản cá nhân của mình, ghi rõ họ tên, số điện thoại (hay còn gọi là đăng nhập). Đảm bảo đồng ý với việc xử lý dữ liệu cá nhân và nhấp vào nút "Đăng ký". Sau khi "Xác minh dữ liệu", bạn cần nhập mật khẩu và xác nhận mật khẩu đó bằng mã từ SMS. Thông báo cũng được sao chép đến địa chỉ email được chỉ định. Sau khi nhấp vào nút "Đăng ký", nhiều người dùng gặp lỗi.

Bất chấp thông báo, người dùng đã được đăng ký trong hệ thống. Điều này được chứng minh bằng việc nhận được tin nhắn SMS có mã. Bạn cần nhập tài khoản cá nhân của mình bằng cách nhập số điện thoại và mật khẩu. Trong menu bên trái, chọn mục "Ban hành chính sách". Những khách hàng đã ban hành chính sách thông qua văn phòng tại Moscow (“RESO-Garantiya” - công ty bảo hiểm mà chúng tôi đang xem xét) sẽ có thể xem danh sách của họ trong phần “Danh sách chính sách”. Các hợp đồng hiện tại có thể được gia hạn trực tiếp thông qua trang web. Nếu chính sách đã hết hạn, bạn sẽ phải tạo một chính sách mới.

Trong đơn đăng ký, hãy nhập dữ liệu về chiếc xe và tài xế. Công ty yêu cầu cả thông số tiêu chuẩn và thông số bổ sung. Ví dụ, họ và tên. người lái xe, ngày tháng năm sinh, loạt giấy phép lái xe - đây là những chi tiết bắt buộc để điền vào bất kỳ chính sách nào. Nhưng tại sao công ty cần biết vị trí tay lái, số ghế, trọng lượng cho phép khi cấp OSAGO cho xe khách thì không rõ. Khi điền vào biểu mẫu, bạn cần chú ý đến các trường sau:

• "VU date" - ngày phát hành các quyền đầu tiên(nếu có giấy chứng nhận thay thế).
• Số thẻ là một số gồm 21 ký tự được ghi trong ghi chú. Bạn có thể kiểm tra dữ liệu trong DC trên EAISTO.

Dù bạn quyết định ghé thăm trụ sở chính của công ty RESO-Garantiya (Moscow) hay bất kỳ chi nhánh nào khác, nhân viên sẽ nhập ngay dữ liệu từ cơ sở dữ liệu của công ty bảo hiểm. Nếu khách hàng đưa ra chính sách thông qua trang web, thì trước hết bạn cần tập trung vào thông tin của hợp đồng cũ. Chúng được lưu trữ trong AIS SAR và có thể không khớp với dữ liệu TCP và COP.

Sau khi điền đầy đủ thông tin, bạn cần bấm vào nút "Tính toán" và "Lưu". Bạn phải thanh toán hợp đồng với chi phí đã định trước khi kết thúc ngày hiện tại, nếu không, hợp đồng sẽ bị hủy bỏ. Giao dịch được thực hiện thông qua cổng Promsvyazbank. Tiền được ghi nợ từ thẻ nhựa Visa / Mastercard. Sau khi thanh toán, chính sách có thể được tải xuống dưới dạng tệp PDF. Đây là cách nhận chính sách OSAGO mà không cần đến văn phòng ở Moscow. RESO-Garantia làm rất nhiều điều vì sự thuận tiện của khách hàng.

Thận trọng! Nhái

Từ ngày 1 tháng 1 năm 2017, các công ty bảo hiểm bắt buộc phải bán các hợp đồng OSAGO điện tử. Trong trường hợp không tuân thủ yêu cầu này hoặc sự cố kỹ thuật liên tục xảy ra, công ty bảo hiểm có thể bị phạt tiền.

Những đổi mới như vậy ngay lập tức thúc đẩy những kẻ lừa đảo tạo ra các trang web “sao chép” để bán OSAGO điện tử. Bản sao trực quan của Rosgosstrakh, VSK và RESO là một trong những bản sao đầu tiên xuất hiện trên thị trường. Địa chỉ của những trang này tương tự như địa chỉ thật, nhưng chúng được thiết kế cho những người ẩn danh. Ngoài ra còn có nhiều trang"trung gian", thường bị pháp luật cấm trong OSAGO điện tử. Ngay cả những khiếu nại đầu tiên từ những khách hàng bị ảnh hưởng cũng đã được nhận. Trong trường hợp mua một chính sách từ những kẻ lừa đảo, tiền sẽ được ghi nợ từ tài khoản, nhưng hợp đồng không được nhận qua e-mail. Hoặc, ngược lại, một lá thư đến trong thư với các tệp PDF được vẽ lại bằng hình thức thật, nhưng với con dấu và chữ ký giả. Các chính sách như vậy không được đăng ký trong bất kỳ cơ sở dữ liệu nào, công ty bảo hiểm không chịu trách nhiệm về chúng.

Đánh giá

Công ty được mô tả đã có mặt trên thị trường hơn 25 năm. Để tồn tại lâu như vậy, bạn cần có một hệ thống quản lý chất lượng và công việc hoạt động tốt. Vì vậy, không có gì ngạc nhiên khi quá trình chọn người được đưa lên mạng. Điều này được chứng minh qua các phản hồi từ nhân viên. Sinh viên và các bạn trẻ chưa có kinh nghiệm làm việc được tuyển dụng vào các vị trí nhân viên đại lý. Ứng viên mới được đào tạo miễn phí kéo dài khoảng hai tuần, sau đó là kiểm tra.

Năm đầu tiên một nhân viên làm việc với mức lương 30 nghìn rúp. (trước thuế). Chỉ sau giai đoạn này, sự phát triển nghề nghiệp mới trở nên khả dụng. Một bất lợi khác là phí bảo hiểm không được tính cho việc bán sản phẩm phổ biến nhất (chính sách OSAGO). Nhịp điệu làm việc này được duy trì bởi tất cả mọi người, bằng chứng là nhân viên có tốc độ thay đổi cao.

kỷ niệm 25 năm

Năm 2016 RESO-Garantia tròn 25 tuổi. Trong những năm qua, công ty đã vươn lên vị trí thứ ba trong danh sách các công ty dẫn đầu thị trường. Tổ chức có 20 nghìn đại lý, 850 chi nhánh và điểm bán hàng đã được mở. Trong số hơn 100 loại hình dịch vụ, hầu hếtưu tiên là: bảo hiểm ô tô, VHI, bảo vệ tài sản, bảo hiểm thế chấp, bảo vệ tính mạng và sức khỏe của khách du lịch. Khả năng cạnh tranh của tổ chức trên thị trường được quyết định bởi tính chuyên nghiệp của nhân viên, nhờ vào việc đào tạo mà một "Trường dạy bảo hiểm" đặc biệt đã được mở ra. Những người vượt qua nó sẽ ở lại với công ty.

kết quả năm 2016

Vốn được ủy quyền của RESO-Garantia là 3,1 tỷ rúp. Năm 2016, cô kiếm được 100 tỷ rúp. Chỉ tính riêng trong quý đầu tiên của năm 2016, công ty đứng thứ nhất về số lượng hợp đồng CASCO bán ra, và thứ hai về OSAGO và VHI. Số tiền tích lũy được dự kiến sẽ được sử dụng để mua các công ty bảo hiểm chuyên về CHI và VHI.

Trong hai năm qua, hơn 90% chính sách điện tử CMTPL được ban hành bởi cư dân của Crimea. Lý do chính là hệ số khu vực là 0,6. Nếu hệ số này bị hủy bỏ, thì việc tính toán chi phí của các chính sách sẽ dễ dàng hơn.

Cải cách của e-OSAGO

Vào tháng 1 năm 2017, 190.000 MTPL điện tử đã được ký kết, chiếm 60% tổng số hợp đồng mua bán trong năm 2016. Trung bình mỗi ngày, các công ty bán được 9-10 nghìn chính sách. Hầu hết các hợp đồng đã được bán ở Lãnh thổ Krasnodar (20,7 nghìn hợp đồng), Volgograd (9,7 nghìn) và Rostov (9,5 nghìn), Trong cùng thời gian, PCA đã nhận được rất nhiều khiếu nại từ người dùng về việc không thể ban hành chính sách điện tử. Đã xảy ra lỗi khi chuyển hướng từ trang web này sang trang web khác. Trong 50% trường hợp, lý do không thành công là do khách hàng đã nhập ngày nhận thông tin đăng nhập đầu tiên không chính xác. 30% thất bại khác xảy ra sau khi xác minhkhu vực và tự động. Dữ liệu trong cơ sở dữ liệu PCA không nhất quán, sự phức tạp của việc điền bảng câu hỏi và lỗi kỹ thuật là những vấn đề phổ biến nhất mà khách hàng gặp phải khi đăng ký chính sách.

Phạt

Trong trường hợp từ chối bán hợp đồng điện tử, công ty bảo hiểm có thể phạt 200 nghìn rúp. Hệ thống trừng phạt cũng được cung cấp cho công ty bảo hiểm thay thế, đến địa điểm mà người mua hợp đồng bảo hiểm được chuyển hướng. Đối với những lỗi kỹ thuật liên tục, công ty sẽ phải trả 50 nghìn rúp. cho mỗi hợp đồng chưa bao gồm.