Phản hồi từ nhân viên Nota-Bank. Ý kiến của khách hàng về các dịch vụ ngân hàng

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Thường là các ngân hàng thương mại nhỏ, và thường là "người chơi" khá lớn bị phá sản. Đồng thời, số phận của hầu hết đều tuân theo cùng một kịch bản: các vấn đề về thanh toán tiền đặt cọc, bị thu hồi giấy phép, ra đời chính quyền lâm thời, kiện tụng và tuyên bố mất khả năng thanh toán tài chính. Một con đường tương tự đã được chuẩn bị cho một tổ chức tín dụng như Nota-Bank. Phản hồi từ các nhân viên của tổ chức này sẽ giúp chúng ta hiểu được mức độ thực tế của việc ngăn chặn thảm họa trong giai đoạn đầu và liệu có thể tự cứu ngân hàng hay không.

Sơ lược về chính ngân hàng

Lịch sử hình thành tổ chức tài chính này bắt đầu từ giữa năm 1994 tại Tyumen. Đúng vậy, ban đầu nó được gọi là Ngân hàng Phát triển Khu vực Tyumen. Đúng 3 năm sau, đại diện của ngân hàng quyết định đổi tên, và nó được đổi tên thành "White North".

Nhưng ngay cả sau khi đổi tên, những người chủ của tổ chức cũng không thể ngồi yên. Hoặc họ nhận ra rằng họ không thể giữ ngân hàng tồn tại lâu hơn nữa, hoặc họ nhận được một đề nghị tốt hơn. Trong một từ,năm 2002 họ quyết định bán Nota-Bank trong tương lai. Moscow đã trở thành một địa điểm mới, nơi văn phòng của tổ chức được chuyển đi sau khi đổi chủ.

2 năm sau khi chính thức bán tổ chức, chủ sở hữu mới lại đổi tên và bàn giao "Nota-Bank" hiện đại cho một nhóm chuyên gia do Dmitry Erokhin lãnh đạo. Sau đó, công ty đã có chi nhánh riêng, một số văn phòng đại diện, thiết bị đầu cuối và điểm bán hàng. Tất cả những ai muốn có thể nộp đơn vào Nota-Bank một cách an toàn. Nhiều vấn đề với tổ chức tài chính đã nảy sinh sau đó. Cho đến thời điểm đó, ngân hàng đã trung thành phục vụ các cá nhân và pháp nhân, cung cấp cho họ các khoản vay, tiền gửi và các dịch vụ tài chính khác.

Nhân viên ngân hàng cũ nghĩ gì?

Để hiểu mọi việc bắt đầu như thế nào, bạn cần chú ý đến ý kiến và đánh giá của nhân viên Nota-Bank. Như nhiều nhà quản lý đã từng làm việc trong một tổ chức như vậy nói, mọi thứ bắt đầu rất tốt. Ban đầu, Nota-Bank có một đội nhỏ nhưng rất thân thiện. Sau đó, số lượng nhân viên tăng lên. Nhiều nhà quản lý đã có mặt tại trường kể từ khi thành lập đã được thăng chức.

Ngân hàng có chế độ thưởng cho nhân viên. Theo một số phản hồi từ nhân viên, Nota-Bank thường xuyên động viên những nhân sự giỏi nhất. Họ nhận được tiền thưởng dưới dạng các khoản thanh toán bổ sung, thời gian nghỉ phép, nghỉ phép đột xuất, cũng như sự phát triển nghề nghiệp được mong đợi từ lâu. Sau đó, khi có sự thay đổi lãnh đạo và nhóm của Erokhin lên nắm quyền, tình hình trở nên xấu đi rõ rệt.

Theo một vàiđánh giá của nhân viên, "Nota-Bank" trở nên hoàn toàn không thể nhận ra. Đã có sự chia rẽ nhất định về nhân sự. Một số nhân viên trở nên thân thiết với người quản lý mới, trong khi những người khác, ngược lại, bước sang một bên và tách ra.

Đội hình phạt xuất hiện hệ thống, chương trình tiền thưởng giảm mạnh. Do chính sách cứng rắn của người quản lý mới đối với văn phòng đại diện ở một tổ chức tín dụng như vậy, đã nảy sinh tình trạng luân chuyển nhân viên. Những người mới, theo lời kể của các nhân viên ngân hàng, đến, nhưng không ở lại lâu. Và sau đó có vấn đề với các khoản thanh toán. "Nota-Bank" bắt đầu trì hoãn việc trả lương cho chính nhân viên của mình. Và sau đó nó bắt đầu: các vấn đề tài chính, thu hồi giấy phép và tiếp tục xuống danh sách.

Khách hàng của tổ chức nói gì về các tính năng của công việc của tổ chức?

Rất lâu trước khi tổ chức gặp vấn đề, Nota-Bank đã có một danh tiếng không quá tốt. Theo câu chuyện của một số người dùng, trong một tổ chức tín dụng như vậy, rất thiếu sự tập hợp, thiếu năng lực và sự khôn khéo nhất định từ các chuyên gia của chính nó.

Khách hàng thường phàn nàn về tình trạng lộn xộn khủng khiếp với lãi suất tiền gửi. Theo những câu chuyện của họ, rõ ràng là trong khoảng thời gian ký kết hợp đồng, họ đã có một tỷ lệ, sau đó nó đã thay đổi (tất nhiên là theo chiều hướng giảm dần). Đôi khi có những thất bại trong chương trình của ngân hàng và không tính lãi. Các khoản thanh toán thường xuyên bị trì hoãn. Nota-Bank đã không trả lãi tiền gửi đúng hạn.

Nhiều khách hàng đã phàn nàn về sự kém cỏi vàhành vi không đúng của nhân viên một số văn phòng đại diện của ngân hàng. Hoặc họ bị tống đạt quá lâu, hoặc bị mất tài liệu hoặc hoàn toàn không có thông tin về từng trường hợp cụ thể. Cũng có những đánh giá tích cực. Trong đó, người dùng nói về các khoản tiền gửi đã đóng thành công, lãi suất nhận được và chất lượng dịch vụ. Đây là những ý kiến gây tranh cãi do người dùng "Nota-Bank" gây ra. Vào thời điểm đó, giấy phép của anh vẫn chưa bị thu hồi. Một hiện tượng khó chịu đã xảy ra với tổ chức sau đó ít lâu.

Dấu hiệu đầu tiên của vấn đề tài chính

Chính thức, sự khởi đầu của sự bất ổn tài chính của tổ chức đã được đặt ra vào đầu tháng 10 năm 2015. Tại thời điểm này, thông tin về các vấn đề tiền tệ của ngân hàng bắt đầu xuất hiện trên nhiều phương tiện truyền thông và một số cộng đồng nghề nghiệp. Những khó khăn đầu tiên đối với việc chuyển tiền đã nảy sinh đối với nhiều pháp nhân vào ngày 5 tháng 10. Và mặc dù giấy phép vẫn chưa bị thu hồi, Nota-Bank đã chuẩn bị tinh thần cho sự kiện này. Tuy nhiên, bất chấp những điều kiện tiên quyết rõ ràng cho việc phá sản trong tương lai, tổ chức tài chính đã phủ nhận thông tin về việc chậm thanh toán.

Các sự kiện tiếp theo diễn ra như thế nào trong vụ phá sản ngân hàng?

Tuy nhiên, đã có từ ngày 12 tháng 10, các hạn chế rút tiền mặt bằng thẻ đã được thiết lập tại tất cả các chi nhánh của tổ chức tài chính này. Giới hạn tại thời điểm đó là 10 nghìn rúp mỗi ngày. Cùng với đó, xuất hiện thông tin về việc tổ chức tín dụng bị ngắt kết nối với hệ thống thanh toán điện tử của Ngân hàng Trung ương Nga.

Và vào ngày 13 tháng 10, cô ấy đã được bổ nhiệm vào “Nota-Ngân hàng quản lý tạm thời trong tối đa sáu tháng. Theo quy định, trong thời gian này, công ty sẽ phục hồi hoàn toàn và tuyên bố tổ chức lại, hoặc tuyên bố hoàn toàn mất khả năng thanh toán.

Nhưng than ôi, điều kỳ diệu đã không xảy ra. Rất nhanh sau đó, hầu hết các phương tiện truyền thông đều đưa tin về việc bị thu hồi giấy phép. Nota-Bank vẫn nắm quyền của chính quyền lâm thời và chính thức mất giấy phép.

Thu hồi giấy phép và lý do của nó

Theo tuyên bố của cơ quan quản lý, giấy phép của Nota-Bank đã bị thu hồi vì nhiều lý do cùng một lúc. Nguyên nhân chính là vấn đề về tính kém thanh khoản của bảng cân đối kế toán và sự xuất hiện của một số lượng lớn các tài liệu chưa thanh toán và chưa được xác nhận. Theo cơ quan quản lý, không có khoản thanh toán hóa đơn nào được thực hiện kể từ ngày 5 tháng 10 năm 2015.

Hơn nữa, trước khi nhận được dữ liệu chính thức rằng ngân hàng gặp vấn đề nghiêm trọng về thanh khoản, nhiều khách hàng đã bắt đầu chuyển tiền của họ sang các tổ chức tài chính khác và ồ ạt từ chối các dịch vụ của Nota-Bank. Nhưng ngay cả khi một lượng khách hàng ra đi nhất định, tổng số nợ đối với các pháp nhân từ ngân hàng phá sản vẫn không giảm nhiều. Theo một số báo cáo, vào thời điểm đó, nó lên tới khoảng 16 tỷ rúp.

Hy vọng sẽ chết sau cùng

Cho đến tận giây phút cuối cùng, đại diện của Ngân hàng Trung ương hy vọng rằng ngân hàng sẽ tìm thấy sức mạnh và các nhà đầu tư có khả năng khôi phục lỗ hổng trong bảng cân đối kế toán và phục hồi Nota-Bank. Cơ quan quản lý tạm thời áp đặttrong khoảng thời gian sáu tháng, cũng được tính vào nó. Tuy nhiên, kỳ vọng đã không bao giờ được đáp ứng.

Bắt đầu từ ngày 13 tháng 10, cơ quan quản lý đưa ra lệnh tạm dừng tất cả các giao dịch thanh toán do ngân hàng thực hiện. Đồng thời, nó đã được lên kế hoạch để bắt đầu thanh toán bồi thường cho các pháp nhân và cá nhân, và không muộn hơn hai tuần kể từ thời điểm lệnh cấm được đưa ra.

Phát hiện bảo lãnh ngân hàng đáng ngờ

6 tháng sau khi chính quyền lâm thời được giới thiệu, đại diện của ủy ban quản lý đã phát hiện ra một sự thật khó chịu về gian lận. Hóa ra, các khoản bảo lãnh sai đã được phát hành trong ngân hàng phá sản, và hàng chục tỷ đồng. Một trong những khách hàng bị xúc phạm của tổ chức hóa ra là công ty xây dựng nổi tiếng Mostotrest.

Đại diện của công ty này đã nộp đơn khiếu nại lên văn phòng công tố. Cách đây không lâu, nguyên đơn đã nộp đơn yêu cầu ngân hàng cung cấp bảo lãnh. Vào thời điểm đó, số tiền là khoảng 2,25 tỷ rúp. Nota-Bank vui mừng đồng ý phát hành các bảo lãnh như vậy. Nhưng với điều kiện là 1,5 tỷ rúp được gửi bởi một tổ chức tín dụng, và ở mức 8% mỗi năm. Dmitry Erokhin, cựu chủ tịch hội đồng quản trị của tổ chức tài chính, đã đứng ra bảo lãnh cho ngân hàng. Tuy nhiên, khách hàng không rút được tiền gửi và chờ ngân hàng thực hiện nghĩa vụ của mình.

Và sau đó một vụ án hình sự được khởi xướng với bài báo "Gian lận trên quy mô đặc biệt lớn." Trong quá trình điều tra, đại diện các cơ quan pháp luậttuy nhiên, họ đã quản lý để bắt giữ cựu giám đốc ngân hàng, Dmitry Erokhin, cũng như anh trai Vadim, cũng như Galina Marchukova, cựu giám đốc tài chính của Nota-Bank.