Phỏng vấn vị trí trưởng phòng kinh doanh như thế nào? Câu hỏi và trả lời

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Để tuyển dụng nhân viên, nhà tuyển dụng cần tiến hành phỏng vấn. Theo thông lệ, cuộc gặp gỡ giữa một nhân viên tiềm năng và một nhà tuyển dụng tương lai được thực hiện thông qua một cuộc đối thoại. Nhiệm vụ của nhà tuyển dụng là tìm ra tất cả những phẩm chất tích cực và tiêu cực của bạn, để xác định tính chuyên nghiệp và năng lực. Sau khi phỏng vấn, nhà tuyển dụng sẽ quyết định ứng viên có phù hợp với công việc hay không. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cho bạn biết làm thế nào để vượt qua cuộc phỏng vấn cho vị trí quản lý bán hàng. Hãy cùng tìm hiểu những câu hỏi mà một nhân viên tiềm năng có thể gặp phải.

Giám đốc bán hàng: đây là ai

Trước hết, đây là một người bán biết cách nói chuyện về sản phẩm một cách thành thạo, đẹp mắt và hấp dẫn. Nếu ở nước ngoài các nhà quản lý có thể quản lý toàn bộ các phòng ban, thì ở Nga, định nghĩa về một nghề hơi bị sai lệch. Ban đầu, nhân viên này không chỉ bán hàng mà còn phải thường xuyên phân tích. Ông lưu ý sự tăng trưởng hay giảm doanh số bán hàng, kiểm soát việc vận chuyển hàng hóa nguyên liệu. Giờ đây, nghề này đang được sửa đổi, và người ta đang chú trọng hơn đến việc trau dồi kỹ năng nói trước đám đông.

Người quản lý là một chuyên viên được giao phó công việc có trách nhiệm - duy trì doanh số bán hàng của công ty. Mục tiêu chính của nhân viên là chào bán sản phẩm cho người mua một cách thành thạo và sau đó bán sản phẩm đó một cách có lãi. Hãy cùng tìm hiểu cách vượt qua cuộc phỏng vấn giám đốc bán hàng.

Chuyên gia cần có những phẩm chất gì?

Để vượt qua cuộc phỏng vấn cho vị trí giám đốc bán hàng thành công, bạn cần biết những phẩm chất mà một chuyên viên cần phải có. Chìa khóa thành công trong nghề là khả năng vượt lên chính mình, biết nắm bắt tâm lý khách hàng và nỗ lực không ngừng để phát triển nghề nghiệp. Tính năng chính của "nhân viên bán hàng" là thu nhập không giới hạn, chỉ phụ thuộc vào các giao dịch đã hoàn thành.

• Trưởng phòng kinh doanh là người diễn thuyết và có kỹ năng. Anh ta phải có khả năng nói chuyện với bất kỳ khách hàng nào, truyền đạt thông tin liên quan đến sản phẩm một cách thành thạo.
• Khát vọng và động lực. Nhiều công ty đưa ra các điều kiện làm việc tuyệt vời: lương + phần trăm từ mỗi giao dịch. Điều này có nghĩa là một chuyên gia có thể kiếm được bao nhiêu tùy thích. Một "nhưng": một nhà quản lý phải liên tục phát huy thế mạnh của mình, khắc phục những thiếu sót và phân tích những thất bại của mình.
• Hãy năng động. Bạn sẽ không vượt qua được cuộc phỏng vấn giám đốc bán hàng nếu bạn chậm chạp trong việc trả lời các câu hỏi của nhà tuyển dụng. Mọi công ty đều cần những chuyên gia năng động, vui vẻ. Lý do rất đơn giản: “nhân viên bán hàng” làm việc trực tiếp với khách hàng và thường phụ thuộc vào tâm trạng và thái độ tích cực của anh ta.tăng trưởng tài chính của công ty.
• Chống căng thẳng. Khách hàng là khác nhau, và điều rất quan trọng là phải chấp nhận thực tế này. Một nhà quản lý chuyên nghiệp không bao giờ dựa vào tiêu cực, anh ta có thể dễ dàng loại bỏ các tình huống xung đột và giải quyết các vấn đề gây tranh cãi.

Làm thế nào để chuẩn bị cho một cuộc phỏng vấn?

Chúng tôi cung cấp cho bạn danh sách các câu hỏi cho cuộc phỏng vấn giám đốc bán hàng. Sử dụng lời khuyên để nhà tuyển dụng chú ý đến ứng cử viên của bạn: lấy một cuốn sổ, viết ra các câu hỏi bên dưới, sau đó trả lời chúng một cách trung thực, đẹp mắt và thành thạo bằng văn bản. Nghiên cứu cẩn thận tất cả các cụm từ của bạn, loại bỏ các từ ký sinh và biệt ngữ. Thực hành câu trả lời của bạn trước gương hoặc một người bạn, và đừng ngại sáng tạo với những thông tin bổ sung. Bạn cũng có thể ghi lại đoạn độc thoại của mình trên máy ghi âm và nghe cài đặt giọng nói, âm lượng và chuyển hướng. Những thông số này được nhà tuyển dụng tính đến, bởi vì, như đã đề cập ở trên, một "nhân viên bán hàng" là một diễn giả có kỹ năng.

Phỏng vấn Giám đốc Bán hàng Câu hỏi và Câu trả lời

• "Hãy cho chúng tôi biết kinh nghiệm của bạn trong lĩnh vực thương mại, giáo dục?". Tôi đã tốt nghiệp đại học ngành Kế toán kiểm toán, hôm nay tôi đang học từ xa và lấy bằng thạc sĩ. Không có kinh nghiệm bán hàng, nhưng tôi luôn sẵn lòng học hỏi những điều mới.
• "Bạn thấy mình ở đâu trong 5-10-15 năm nữa?". Tôi đã cải thiện kỹ năng giao dịch của mình, có lẽ là thành lập công ty của riêng tôi hoặc trở thành trưởng bộ phận tài chính.
• "Khách hàng đến với bạn rõ ràng không có tâm trạng tốt. Anh ta phản ứng cực kỳ tiêu cực và gay gắt với mọi câu trả lời của bạn, trong khi bạn cảm thấy nóng nảy. Bạn sẽ ứng xử như thế nào?". Đầu tiên, tôi sẽ mỉm cười, tự nhẹ nhàng và bình thản. Tôi sẽ không đáp trả bằng sự hung hăng với cơn giận, và tôi sẽ không để mọi điều tiêu cực xuyên qua mình. Mặc dù vậy, tôi sẽ tiếp tục tư vấn cho khách hàng. Tôi có thể tóm tắt trong những tình huống như vậy - đây là điểm cộng chính của tôi.
• "Hãy kể cho tôi nghe về những mặt tích cực và tiêu cực của bạn?". Đặc điểm tốt nhất của tôi là tính có mục đích, khát khao phát triển và hoạt động liên tục. Những đặc điểm xấu nhất của tôi là kiêu ngạo, bướng bỉnh và nội tâm. Ngược lại, có lẽ những mặt tiêu cực của việc bán hàng sẽ trở thành điểm cộng của tôi.

Nhà tuyển dụng nên hỏi những câu hỏi nào?

Phỏng vấn vị trí trưởng phòng kinh doanh như thế nào? Thật đơn giản: đặt câu hỏi phản đối, thể hiện sự quan tâm. Nếu nhà tuyển dụng sẽ nói chuyện một chiều thì chắc chắn ứng cử viên của bạn không phù hợp với công ty. Trong trường hợp này, tất cả các câu hỏi phải nằm trong trường hợp:

1. Trách nhiệm của bác sĩ chuyên khoa. Một câu hỏi quan trọng, bởi vì nó thường xảy ra rằng các công ty vô đạo đức thuê một chuyên gia làm giám đốc bán hàng, và cuối cùng nhân viên mới làm công việc của cả thư ký và người dọn dẹp. Yêu cầu nhà tuyển dụng cung cấp cho bạn danh sách các nhiệm vụ do giám đốc và các chuyên gia ký.
2. Khách_hàng. Chỉ định ai đang tìm kiếm khách hàng. Nếu có một bộ phận tiếp thị, điều đó có nghĩa là công ty đã thành công và người quản lýbạn phải dành thời gian tìm kiếm người mua. Ở một số văn phòng, chuyên viên chịu trách nhiệm: anh ta tự đặt quảng cáo và cố gắng thu hút lượng khách hàng, trong khi lương không tăng.
3. Phễu và Tỷ lệ Bán hàng. Chỉ định chu kỳ trung bình cho một người quản lý bình thường là gì. Yêu cầu nhà tuyển dụng cung cấp cho bạn bản phân tích dưới dạng biểu đồ thể hiện sự tăng trưởng và giảm sút trong doanh số bán hàng, cũng như các chỉ tiêu cho các chuyên gia.
4. Chế độ thưởng và lương. Theo quy định của pháp luật, công ty có nghĩa vụ cung cấp mức lương tối thiểu cho chuyên gia. Phần còn lại của tiền lương đến từ doanh số bán hàng đã hoàn thành. Đối với điều này, các kế hoạch tiền thưởng được nghĩ ra. Ví dụ: một nhân viên sẽ nhận được 5% từ mỗi giao dịch và khi thực hiện được 10 lần bán hàng, anh ta sẽ nhận được thêm một khoản tiền thưởng - 3.000 rúp.

Mẹo hữu ích

Buổi phỏng vấn giám đốc bán hàng diễn ra như thế nào? Theo quy định, ở các công ty nhỏ, bạn sẽ được nhà tuyển dụng tiếp đón trong một văn phòng nhỏ, nơi họ không phải lúc nào cũng chú ý đến quy định về trang phục, nhưng ở các công ty lớn, tất cả các chi tiết đều quan trọng:

• Ngày và giờ phỏng vấn do nhà tuyển dụng ấn định, vì vậy việc đến muộn là điều không mong muốn. Công ty không thể dựa vào một ứng viên thiếu trách nhiệm hoặc không đúng giờ.
• Hãy để ý vẻ ngoài của bạn: giày thể thao, tóc bóng nhờn, chứng hôi miệng hay mascara lem nhem là những dấu hiệu của sự thiếu chỉn chu. Giám đốc bán hàng là bộ mặt của công ty.
• Mang theo hồ sơ và sơ yếu lý lịch cùng với bằng cấp và hồ sơ của bạn. Có thể là một thư mục lớn vớinhà tuyển dụng sẽ không cần tài liệu, nhưng đây sẽ trở thành con át chủ bài của bạn.
• Giọng nói trầm lặng, run tay, co giật mắt - dấu hiệu của sự bất an. Nếu bạn không thể kiểm soát bản thân trước một nhà tuyển dụng đơn thuần, thì chúng ta có thể nói gì về cách hành vi của bạn sẽ thay đổi khi bạn gặp khách hàng. Hãy tập hợp bản thân lại với nhau và nhận ra rằng giám đốc bán hàng là công việc đòi hỏi sự tự tin tối đa từ bạn.
• Trả lời câu hỏi chính xác, rõ ràng và rành mạch. Không đùa giỡn, không né tránh câu trả lời, hãy nói một cách trung thực và cởi mở nhất có thể. Đúng vậy, có thể nhà tuyển dụng sẽ khiến bạn ngạc nhiên với những câu hỏi về cuộc sống cá nhân của bạn. Đó là lý do tại sao điều quan trọng là phải chuẩn bị trước cuộc phỏng vấn bằng cuốn sổ ghi chép quý giá.

Điều gì xảy ra nếu bạn nói dối?

Nhiều bạn đặt ra câu hỏi: "Làm thế nào để vượt qua buổi phỏng vấn cho vị trí trưởng phòng kinh doanh?". Thật đơn giản: không thêu dệt câu trả lời của bạn, không bịa ra những sự thật không tồn tại. Nếu bạn nói rằng bạn là một người chịu được căng thẳng và không xung đột, nhưng thực tế là bạn ném nắm đấm của mình vào tất cả những người đang nhìn về hướng của bạn, thì bạn không có chỗ đứng trong giao dịch. Đừng lãng phí thời gian của bạn, thời gian của nhà tuyển dụng hoặc thời gian của người cố vấn của bạn. Hãy nhớ rằng trước khi bạn được cử đến hội trường để làm việc với khách hàng, công ty sẽ tiến hành đào tạo kéo dài vài ngày. Do đó, bạn nên trung thực nhất có thể về phẩm chất của mình hoặc để những ứng viên thực sự xứng đáng thế chỗ.

Điều này không áp dụng cho tất cả các câu trả lời: một số công ty thực hành các kỹ thuật đàm phán của phương Tây, nơi họ thường sử dụngcác câu hỏi liên quan đến đời tư của ứng viên. Nếu bạn không muốn nói rằng bạn đang có kế hoạch có con trong hai năm tới, thì hãy cho nhà tuyển dụng nghe những gì họ muốn.

Học bán ô tô như thế nào?

Hãy cùng tìm hiểu cách vượt qua vòng phỏng vấn cho vị trí giám đốc kinh doanh ô tô. Vị trí tuyển dụng này được coi là sinh lời cao nhất, ngoài ra, tất cả các chuyên viên đều có cơ hội phát triển nghề nghiệp. Để làm được điều này, nhà tuyển dụng phải hiểu bạn hiểu rõ về sản phẩm được đề xuất như thế nào. Bạn phải hiểu rõ các dòng xe, đặc điểm của xe. Nhiệm vụ chính của "nhân viên bán hàng" là nói cho khách hàng về tất cả những ưu điểm của chiếc xe, sử dụng tất cả tài hùng biện và tài hùng biện.

Tổng hợp

Bây giờ bạn đã biết cách phỏng vấn cho vị trí giám đốc bán hàng năng động. Hãy nhớ rằng điều chính trong nghề này là khả năng luôn tự tin. Sợ hãi trước công chúng, gò bó hoặc khiêm tốn là những phẩm chất xấu chắc chắn sẽ không giúp bạn thành công trong giao dịch.