Thiết kế và bố trí cửa hàng

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Các vấn đề về bố trí cửa hàng có liên quan đến bất kỳ chủ sở hữu và giám đốc cửa hàng bán lẻ nào. Về nhiều mặt, chính thiết kế không gian, bầu không khí của sàn giao dịch sẽ quyết định mức độ quan tâm của khách hàng đối với sản phẩm. Bằng cách bài trí mặt bằng hợp lý, phân phối sản phẩm đúng cách, bạn có thể đạt được doanh thu tăng và hóa đơn trung bình tăng. Để làm được điều này, bạn cần tính đến kinh nghiệm của các chuyên gia khác, bởi vì một lượng lớn các quan sát về hoạt động của người tiêu dùng đã được tích lũy. Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn.

Thông tin chung

Cách bố trí cửa hàng là chìa khóa, theo nhiều kỹ thuật bán hàng. Theo đó, việc thiết kế chính xác mặt bằng trưng bày sản phẩm, hàng hóa cho người mua là vô cùng quan trọng. Chỉ có thiết kế thành công mới là sự đảm bảo rằng mặt bằng sẽ phù hợp với chính họ và là một nguồn lợi nhuận. Có một số cách tiếp cận để lập một kế hoạch. Theo nhiều cách, sự lựa chọn của một cái cụ thể được xác định bởi trí tưởng tượng của nhà thiết kế. Những người có kinh nghiệm trong vấn đề này biết một số tiêu chí xác định khả năng thành công của một cửa hàng.

Lập kế hoạch: cái gì?

Bố trí cửa hàng đúng không chỉ là sắp xếp các đồ đạc dọc theo các bức tường. Thuật ngữ này ẩn chứa nhiệm vụ phức tạp là quảng bá sản phẩm và trình bày sản phẩm đó cho người mua theo cách có lợi nhất. Quy hoạch tuyến tính liên quan đến việc hình thành một dự án thiết kế khi tất cả các yếu tố chính được tính đến. Người thiết kế phân tích khái niệm về cửa hàng, vị trí của cửa hàng, đối tượng mục tiêu. Dựa trên điều này, họ xác định thiết kế của không gian sẽ như thế nào. Lập kế hoạch bao gồm suy nghĩ thông qua các hoạt động sẽ giúp bạn có thể bán sản phẩm nhanh hơn.

Lập kế hoạch hỗn hợp được thực hành khá thường xuyên. Trong trường hợp này, các hộp, một sơ đồ tuyến tính, một vòng lặp, một tùy chọn tùy ý được kết hợp với nhau. Bạn có thể chọn bất kỳ phương pháp nào và tự thực hiện.

Biến thể tuyến tính

Cách bố trí cửa hàng này liên quan đến việc bố trí các sản phẩm, phân bố lối đi cho khách hàng sao cho chúng song song với nhau. Theo nguyên tắc này, thiết bị được sử dụng cho công việc được đặt trong nhà. Nhờ phương pháp quy hoạch tuyến tính, có thể đảm bảo một cái nhìn tổng quan tốt về biển báo. Người mua dễ dàng điều hướng vị trí của giá đỡ. Đồng thời, khách hàng không phải chen chúc. Du khách có thể dễ dàng đi lại giữa các hàng thiết bị, tham quan các bộ phận của hội trường mà họ thích thú nhất. Nhờ bố cục tuyến tính, bạn có thểđể hình thành các hướng, các luồng di chuyển của người tiêu dùng. Do đó, các điều kiện để phân phối sản phẩm khá tốt. Chủ sở hữu của cơ sở, theo quyết định của riêng mình, xác định các hàng sẽ dài bao nhiêu. Điều này cho phép bạn kiểm soát độ bão hòa của phòng với khách hàng.

Loại hỗn hợp

Cách bố trí sảnh cửa hàng này thường được sử dụng nhiều hơn khi cần thiết kế mặt bằng của cơ sở bán lẻ lớn. Điều này hữu ích hơn khi làm việc trên sảnh tự phục vụ trong môi trường siêu thị, nơi có diện tích bán hàng rất lớn và rộng. Phương pháp sắp xếp cho phép bạn kết hợp việc sắp xếp các đường ngang dọc. Các tủ trưng bày có thể được đặt theo cùng một cách. Đồng thời, có các khu được trang trí theo kỹ thuật hộp và khối tuyến tính. Các trang trình bày chính nằm trong các dòng được ngắt bởi các đoạn. Điều này giúp loại bỏ sự phức tạp trong việc di chuyển của khách hàng. Khoảng thời gian tối ưu dọc theo bức tường là bốn mét, ở giữa phòng - ba, gần quầy thu ngân - hai hoặc ít hơn.

Hộp và hơn thế nữa

Boxing là một lựa chọn để lập kế hoạch đại sảnh cửa hàng được khuyến khích khi cần chia phòng sinh hoạt chung thành nhiều phòng ban. Các khối này được cách ly với nhau.

Thiết kế vòng lặp liên quan đến việc đặt các thiết bị cần thiết cho việc bán hàng hóa theo một cách khá đặc biệt, rất thuận tiện. Các giá đỡ cao nhất, lớn nhất được đặt dọc theo các bức tường. Trung tâm sảnh được dành cho những đồ vật thấp. Khách hàng có thể dễ dàng và đơn giản di chuyển giữa các đối tượng, tất cả các sản phẩm có thể được nhìn thấy trong nháy mắt,trưng bày trong nhà. Phương pháp này theo truyền thống được coi là phổ quát. Nó có thể được sử dụng khi thiết kế các cửa hàng rất nhỏ, nó có thể được sử dụng khi làm việc trên các đại siêu thị.

Đôi khi họ dùng đến một chương trình triển lãm. Phương án lập kế hoạch này liên quan đến việc phân phối các sản phẩm có kích thước lớn đến các cơ sở lắp đặt chuyên biệt. Chủ yếu chúng được đặt xung quanh chu vi. Căn phòng được trang trí như thể nó là một cuộc triển lãm.

Cuối cùng, miễn phí là một bố cục không có hệ thống cụ thể. Người thiết kế, suy nghĩ về sự phân bố của các đối tượng, tiến hành từ các đặc điểm về hình dạng của một đối tượng cụ thể.

Làm thế nào để bán hàng hiệu quả?

Cách bố trí tầng bán hàng của cửa hàng là một trong những phương án để tăng doanh thu. Cách đây một thời gian, các nghiên cứu đã được thực hiện để xác định mức độ quan trọng của diện tích mặt bằng bán lẻ / u200b / u200ba đối với doanh thu. Chúng tôi đi đến kết luận rằng chỉ tiêu này quyết định phần lớn đến lợi nhuận của người bán. Nó cũng được xác định xem tất cả các bộ phận của sàn giao dịch, được thiết kế theo bất kỳ sơ đồ nào, đều quan trọng như nhau. Người ta đã chứng minh rằng một người càng đi sâu vào bên trong cửa hàng, anh ta càng ít chú ý đến hàng hóa xung quanh mình và hiệu quả của mỗi khu vực tiếp theo ngày càng thấp.

Khối mặt bằng ban đầu cung cấp tới một nửa tổng doanh thu của cửa hàng. Khu vực giữa mang lại khoảng 20% doanh thu. Phần chia xa chiếm không quá một phần mười những gì cửa hàng nhận được. Vì vậy, để tối đa hóa lợi nhuận, bạn cần phải đặt những đối tượng hấp dẫn nhấtkhách hàng, trong khu vực giao dịch sôi động nhất. Ở một mức độ nào đó, khối giao dịch nặng là hướng dẫn khách hàng.

Sắc thái phân phối

Yêu cầu chính đối với việc bố trí cửa hàng là tạo mặt bằng sao cho người mua dễ dàng và đơn giản khi di chuyển trong đó. Khu vực dành cho khách hàng càng thoải mái thì khả năng họ mua hàng càng cao. Ngoài ra, người ta tin rằng xác suất mua sản phẩm càng cao thì một người ở lại một cửa hàng cụ thể càng lâu. Do đó, cần phải làm cho nó để khách hàng tiềm năng hài lòng khi ở bên trong cơ sở. Theo truyền thống, lựa chọn tốt nhất để trang trí cửa hàng là một căn phòng hình vuông hoặc hình chữ nhật. Hình chữ nhật quá dài có thể được gọi là không thành công. Tỷ lệ khung hình tốt là một đến hai hoặc hai đến ba. Chiều cao của dải phù hợp với điểm bán hàng là 3,3 mét. Hình thức càng đơn giản, chức năng của ổ cắm càng cao thì hiệu quả kinh doanh của cửa hàng càng lớn. Nhiệm vụ của nhà thiết kế là đảm bảo rằng sự chú ý của khách hàng không bị phân tán vào các chi tiết mà hoàn toàn tập trung vào sản phẩm.

Hình thể của mặt bằng không phải là điều duy nhất quan trọng trong việc sắp xếp và bố trí công nghệ của cửa hàng. Một khía cạnh không kém phần quan trọng là việc phân phối thiết bị. Khi xác định một tùy chọn phù hợp, bạn nên xem xét kỹ các tính năng của hồ sơ của ổ cắm. Chọn tùy chọn thích hợp, bắt đầu từ phân khúc giá của các sản phẩm được trình bày. Điều quan trọng là phải xem xét kỳ vọng của khách hàng tiềm năng.

Grid: điểm kỹ thuật

Trong phiên bản này, cách sắp xếp và bố trí khu vực bán hàng của cửa hàng trông giống như một mạng lưới nhìn từ trên cao xuống. Giá, quầy được đặt dọc theo hàng. Giữa chúng có những đoạn cho phép khách hàng di chuyển đến điểm quan tâm. Thông thường, các cửa hàng thực phẩm được tổ chức theo cách này và tỷ lệ phần trăm chính của các cửa hàng như vậy được thiết kế dưới dạng mạng lưới. Ưu điểm dễ nhận thấy là khả năng sử dụng tối đa diện tích mặt bằng bán lẻ. Đối với mọi người bên trong, chất lượng quang cảnh của khu vực này ở mức chấp nhận được. Đúng là, các quầy và giá đỡ tạo thành một hàng tương đối đơn điệu, vì vậy khách hàng sẽ sớm cảm thấy mệt mỏi khi chiêm ngưỡng những chiếc kệ dài vô tận như vậy. Để hồi sinh không gian, bạn có thể sử dụng nhiều loại thiết bị. Sản phẩm có thể thay đổi chiều cao, có thể có hình dáng khác nhau.

Nếu chọn cách bố trí mạng lưới mặt bằng bán lẻ của cửa hàng, bạn cần phải suy nghĩ rất kỹ về cách tổ chức các lối đi, cần tạo ra những khoảng trống lớn như thế nào. Phần lớn được quyết định bởi hành vi của khách hàng, điều này phụ thuộc vào diện tích của cửa hàng. Điều quan trọng là phải xem xét chiều cao của giá. Các cài đặt càng lớn thì càng cần phải tạo ra các đoạn giữa chúng rộng hơn. Thông thường, một người cầm thúng trên tay cần 80 cm, để khách hàng có thể phân tán thì lối đi nên từ một mét rưỡi đến hai mét. Cần hai mét để hai người cùng xe phân tán. Để có thể dễ dàng uốn cong xuống đáy giá, lối đi phải rộng ít nhất một mét. Nếu bạn tạo khoảng cách giữa các dòngquá rộng, diện tích cửa hàng sẽ được sử dụng không hiệu quả. Một mặt, quá nhiều không gian sẽ bị lãng phí, mặt khác, hàng hóa sẽ làm mất sự chú ý của khách hàng. Người ta đã chứng minh rằng một người chỉ kiểm tra sản phẩm có trên kệ gần anh ta.

Về các sắc thái của tùy chọn

Trong số các loại bố cục khác của sàn giao dịch của cửa hàng, tùy chọn vòng lặp thu hút. Ví dụ cổ điển và nổi bật nhất về thiết kế sàn giao dịch theo hình thức này là các phòng trưng bày của các cửa hàng IKEA. Cách bố trí như vậy trong các khối riêng biệt cho phép bạn chia tổng diện tích thành nhiều phần. Các thiết bị được sắp xếp để tạo ra một vòng lặp. Đồng thời, nhà thiết kế suy nghĩ trước về lộ trình di chuyển của khách hàng trong khuôn viên, sau đó đưa vào thực tế xây dựng các chi tiết sao cho hợp lý nhất với người mua. Nhiều trung tâm nội thất được trang trí theo phong cách này. Phương pháp lập kế hoạch này phù hợp với các trung tâm mua sắm lớn. Ưu điểm chính của phương pháp này là duy trì mức độ quan tâm cao của khách hàng, điều này có liên quan đến việc gia tăng khả năng mua hàng bốc đồng mà không được lên kế hoạch trước. Trong số những bất lợi rõ ràng là vấn đề di chuyển theo hướng ngược lại.

Nếu một điểm bán hàng bán đèn, đồ trang trí nội thất và các loại hàng hóa tương tự khác đang được hình thành, thì kiểu bố trí thích hợp của một cửa hàng kinh doanh là một cuộc triển lãm. Các quầy được đặt xung quanh chu vi của căn phòng. Để khu vực được chi tiêu hiệu quả, các đảo được bố trí, lãnh thổ được bổ sung các thiết bị khác. Sử dụng ma-nơ-canh, đồ nội thất. Nhưthiết bị bổ sung có thể được bán hàng hóa. Dạng thiết kế khu thương mại này phù hợp nếu bạn có nhu cầu bán giày dép, đồ thể thao. Một trong những lợi thế là thực tế là khách hàng có thể dễ dàng xem toàn bộ nhiều loại sản phẩm, kiểm tra sản phẩm quan tâm, vì họ có quyền truy cập vào nó từ các điểm khác nhau.

Thường xuyên và không quá

Nếu cách bài trí cổ điển của cửa hàng tạp hóa là dạng lưới, thì đối với các cửa hàng bán các sản phẩm độc quyền, khác thường, tùy chọn này không phù hợp lắm. Đối với những hội trường như vậy, có thể áp dụng thiết kế nội thất tùy ý. Nó thường được sử dụng hơn nếu bạn cần suy nghĩ về thiết kế của một cửa hàng tương đối nhỏ. Không có sự nhất quán nào được quan sát, thiết bị được bố trí theo ý của người thiết kế, và sự di chuyển của người mua sẽ mang tính tự phát. Bầu không khí thoải mái. Người ta lưu ý rằng cô ấy là người gây ấn tượng nhất với đa số khách hàng. Đúng, cùng với những điểm cộng, nó không phải là không có điểm trừ của nó. Ví dụ: sẽ không thể sử dụng thiết bị tiêu chuẩn, điều đó có nghĩa là chi phí trang trí cửa hàng sẽ rất đáng kể.

Khi phát triển bố cục công nghệ của cửa hàng bằng các thiết kế độc đáo, họ đã tính đến khả năng suy giảm tầm nhìn của hội trường. Nhân viên khó kiểm soát hành vi của khách hàng hơn. Một số khu vực có thể hoàn toàn khuất tầm nhìn của nhân viên và camera an ninh.

Bộ ba vàng

Tất cả các kiểu bố trí cửa hàng này đều đòi hỏi người thiết kế phải tính đến cái gọi là vàngTam giác. Các đỉnh của nó tạo thành các điểm chính: lối vào, quầy thu ngân, vị trí của sản phẩm được khách hàng ưa chuộng nhất. Vùng bên trong tam giác càng lớn thì khối lượng giao dịch càng lớn. Khi lập kế hoạch cho một không gian bán lẻ trong tương lai, điều rất quan trọng là phải tính đến vị trí của ba điểm này và từ đó chúng tôi tiến hành xác định đâu là định dạng tối ưu cho việc phân phối thiết bị và hàng hóa.

Lập kế hoạch với một tam giác nhất định được dựa trên ý tưởng sau. Khách hàng vào phòng qua cửa, đến quầy với hàng hóa mình cần. Ví dụ, nếu đây là một cửa hàng tạp hóa, thì nhu cầu lớn nhất theo truyền thống là bánh mì. Để tối đa hóa lợi nhuận từ lãnh thổ có sẵn, cần phải đặt giá bánh mì càng xa cửa ra vào càng tốt, để người đó đi qua sảnh hoàn toàn, dọc theo đường đi, có thể lấy thứ khác. Khách hàng lấy chiếc bánh mì mình cần và đi về phía quầy thu ngân. Nếu lộ trình của anh ta không theo cùng một quỹ đạo, rất có thể người đó sẽ thực hiện thêm một vụ mua lại khác. Do đó, tổng số lượng mua hàng của khách sẽ nhiều hơn so với kế hoạch lúc đầu.

Hiệu quả hay không?

Bởi vì các vấn đề về thiết bị và bố trí của cửa hàng chiếm tâm trí của các chuyên gia trong lĩnh vực thương mại trong hơn một năm, họ đã phát minh ra cách để hiển thị hiệu quả sử dụng diện tích của một điểm cụ thể. Bố cục được coi là thành công nếu sự thoải mái của khách hàng được cân bằng với hiệu quả của trang web. Để đánh giá lợi nhuận, khu vực cài đặt được xác định. ĐếnĐể tính toán thông số này, bạn cần phải đánh giá tỷ lệ giữa diện tích chiếm dụng của thiết bị với tổng diện tích hiện có của chủ sở hữu. Nếu có quầy trong cửa hàng, cả nơi được lắp đặt trực tiếp và tất cả những khu vực đóng cửa với khách hàng phải được tính đến như diện tích của / u200b / u200bc thiết bị. Ví dụ, nếu có một lối đi giữa quầy và tường, nó cũng được tính vào tổng diện tích của thiết bị.

Chỉ báo bình thường nằm trong khoảng từ một phần tư đến một phần ba. Cách bố trí cửa hàng tạp hóa hiệu quả và thành công khi diện tích lắp đặt là 0,3. Đối với điểm để giày, giá trị tối ưu là 0,33 và đối với điểm quần áo là 0,28. Trong một cửa hàng như vậy, khách hàng không thoải mái. Nếu thông số này cao hơn 0,35, thì có thể an toàn để nói rằng khu vực đó đang bị tắc nghẽn. Có thể, mọi người khó di chuyển vào bên trong, đồng nghĩa với việc lựa chọn sản phẩm không thoải mái và có vấn đề, điều này cũng ảnh hưởng tiêu cực đến doanh thu cuối cùng của cửa hàng.

Tò mò muốn biết

Sàn giao dịch là lãnh thổ mà người bán phục vụ người mua, có nghĩa là sàn giao dịch là một trong những công cụ chính để đảm bảo doanh thu tốt. Nhiệm vụ của nhà thiết kế là trang trí mặt bằng theo cách mà khách hàng muốn đi sâu hơn, kiểm tra tối đa các sản phẩm, mua thứ gì đó từ các loại được trình bày. Đồng thời, cách bố trí của cửa hàng tạp hóa (và bất kỳ sản phẩm nào khác) cũng nên được cân nhắc có tính đến sự tương thích của cách trình bày. Ví dụ: cá không được hiển thị bên cạnhtrái cây.

Ý nghĩa của việc bố trí cửa hàng (quần áo, thực phẩm và các hàng hóa khác) là do sự hiện diện của một số đặc điểm hành vi cụ thể phổ biến đối với hầu hết người mua. Ví dụ, các cuộc khảo sát đã được thực hiện để xác định cách mọi người cư xử trong một cửa hàng. Dựa trên kết quả của nghiên cứu, người ta xác định rằng khoảng 70% tất cả khách hàng khi bước vào cửa hàng (và đây là một không gian đóng cửa), bắt đầu có chủ ý bỏ qua toàn bộ cơ sở, di chuyển từ phải sang trái, nghĩa là hướng ngược lại với chuyển động của mũi tên trên đồng hồ. Theo đó, để tăng hiệu quả kinh doanh của cửa hàng, bạn cần quan tâm đến vị trí đặt cửa ra vào, đặt lối vào bên phải và lối ra bên trái, đồng thời cần quan tâm đến vị trí và chất liệu của các kệ chứa sản phẩm. Khoảng 90% khách hàng đi bộ xung quanh chu vi của giá, trong khi chỉ có khoảng một nửa tổng số khách hàng, hoặc thậm chí ít hơn, kiểm tra một cách có hệ thống các dàn lạnh của không gian bán lẻ.

Điều đó có nghĩa là gì?

Để bố trí cửa hàng (quần áo, tạp hóa, v.v.) có hiệu quả về chi phí, nên đặt các sản phẩm có giá trị cao ở phía bên phải. Cũng cần phải trưng bày các sản phẩm mà nhu cầu của khách hàng trên mức trung bình. Như nhiều người tin rằng, vị trí là quan trọng nhất đối với sự thành công của việc bán hàng hóa. Để xác định cái tối ưu, cần phải tiến hành từ những đặc thù của sự chuyển động của luồng khách hàng.

Cách bố trí của cửa hàng tự phục vụ được lên ý tưởng để khách hàng có thể lựa chọn sản phẩm mình yêu thích một cách nhanh nhất mà không gặp phải bất kỳ trở ngại nào trên con đường đến đây. Trung bình, làm thế nàocác nghiên cứu đã chỉ ra rằng nhờ truy cập miễn phí, doanh thu tăng 1/3, đôi khi hơn - thậm chí là 70%. Nhiệm vụ của người thiết kế khu vực mua sắm là nghĩ ra thiết kế để khách hàng không can thiệp lẫn nhau. Điều quan trọng là phải đánh giá mọi góc độ để loại trừ hiện tượng tương tác tiêu cực của người mua. Nếu một người bận chọn một sản phẩm mà cô ấy quan tâm, cô ấy nên có đủ thời gian để quyết định. Nếu ai đó di chuyển dọc theo lối đi, anh ta sẽ không gặp trở ngại trên con đường của mình.

Nghiên cứu về các sắc thái của bố cục cửa hàng tự phục vụ được tổ chức theo một số cách. Một tùy chọn là tạo mô hình ảnh của các luồng, có tính đến phân phối thời gian. Một sự kiện nghiên cứu như vậy bao gồm việc nghiên cứu sự di chuyển của khách hàng trong cửa hàng, có tính đến ngày, tuần, có tham chiếu đến tháng và mùa. Nó cũng tính đến thời gian mà một người dành bên trong cửa hàng. Phân tích thông tin nhận được cho phép bạn xác định khu vực nào mật độ của dòng khách hàng cao hơn. Nhiệm vụ của chủ cửa hàng là thường xuyên tiến hành các nghiên cứu như vậy tại điểm bán hàng của mình để kịp thời đánh giá xem mật độ của dòng khách tương ứng với những khu vực hàng hóa có doanh thu cao nhất như thế nào.

Các khía cạnh hiệu quả

Khi thiết kế một khu mua sắm, một nhà thiết kế phải làm việc với vô số các yếu tố xung đột. Một mặt, cần tạo cơ hội cho khách hàng di chuyển, mua càng nhiều càng tốt, đồng thời quan trọng là sử dụng tối ưu lãnh thổ, sắp xếp các nhóm sản phẩm một cách hiệu quả. Điều quan trọng là phải xem xét nơisẽ có các điểm triển khai chính, bổ trợ về cách làm chậm chuỗi ứng dụng khách, nếu cần.

Một khía cạnh quan trọng của thiết kế mặt bằng là sự phân bố của các nhóm sản phẩm trên lãnh thổ của nó. Đồng thời, mức độ ưu tiên của các khu vực và sự phân chia các nhóm thành các lớp được tính đến, dựa trên mức độ phổ biến của chúng đối với các khách hàng thường xuyên. Các điểm ưu tiên của cơ sở được xác định riêng lẻ, dựa trên luồng khách hàng. Sản phẩm chất lượng cao nhất, được quảng cáo nhiều, phổ biến chỉ bán chạy nếu nó được đặt ở đúng vị trí. Chuyển động tự nhiên của khách hàng là từ lối vào đến các thiết bị và bàn tính tiền. Nhiệm vụ của nhà thiết kế là suy nghĩ về thiết kế nội thất để khách hàng nhìn thấy càng nhiều sản phẩm hấp dẫn càng tốt trên đường đi. Khu nóng nhất nằm gần quầy thu ngân. Ở đây khách hàng ở lâu, nhưng không bận việc gì. Sẽ là khôn ngoan khi sắp xếp các hàng hóa được mua một cách bốc đồng, cũng như các ấn phẩm in mà một người dùng để xem và mua.

Một khía cạnh quan trọng là nhóm sản phẩm. Thông thường cần phân biệt ba: nhu cầu hàng ngày, định kỳ, xung động. Trước đây là nhu cầu cao nhất, vì vậy giá treo với các sản phẩm như vậy thu hút lượng khách hàng tối đa. Các nhóm này được bố trí xung quanh chu vi, để khách hàng được thoải mái. Nếu một người cảm thấy không thoải mái, anh ta sẽ nhanh chóng rời khỏi cửa hàng, có nghĩa là anh ta sẽ không mua hàng nóng vội. Hơn nữa, thiết kế mặt bằng sai có thể khiến khách hàng không muốn quay lại đây.