Cách thu hút khách hàng đến thẩm mỹ viện: hướng dẫn thực tế

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Làm thế nào để thu hút khách hàng? Không chỉ các doanh nhân mới vào nghề đang vò đầu bứt tai về vấn đề này, mà cả các đại diện doanh nghiệp cũng đã phải nếm trải những khoản lợi nhuận lớn. Ví dụ như thẩm mỹ viện. Có bao nhiêu trong số chúng ở mỗi thành phố trực thuộc tỉnh, và chúng ta có thể nói gì về các siêu đô thị? Làm thế nào để không bị lạc giữa đám đông, làm thế nào để thể hiện bản thân một cách chính xác, làm thế nào để thu hút khách hàng mới đến thẩm mỹ viện và giữ chân họ, và làm thế nào để thành công trong lĩnh vực kinh doanh đầy khó khăn này? Hãy cùng nhau cố gắng tìm ra nhé.

Vị trí

Trước khi bạn mở một thẩm mỹ viện, bạn cần phải đánh giá những ưu và nhược điểm của vị trí trong tương lai của nó. Trước hết, hãy chú ý đến các điều kiện sau:

• quận;
• khả năng tiếp cận phương tiện giao thông;
• thích;
• thiếu đối thủ cạnh tranh.

Khi chọn quận, huyện không phải là hàm ý uy tín của nó mà trước hết là nhu cầu mở loại hình cơ sở giáo dục này của người dân sống tại đây. Phải có kế hoạch thực sựthu hút khách hàng đến thẩm mỹ viện. Ví dụ, một khu dân cư của thành phố có thể là một nơi tốt hơn một ngôi làng ngoại ô ưu tú. Tại sao? Rất đơn giản. Một cô gái sống trong khu dân cư sẽ không muốn dành nửa ngày nghỉ trên con đường đến một thẩm mỹ viện hoạt động ở trung tâm thành phố, và cô ấy chắc chắn sẽ tìm đến một tiệm nằm gần đó (và nếu thích, cô ấy sẽ đưa cô ấy đến. bạn bè lần sau). Cư dân của một ngôi làng ngoại ô thượng hạng, tất nhiên, có thể đến một tiệm làm đẹp nằm ngay cạnh lãnh thổ của họ, nhưng, như thực tế cho thấy, họ chỉ làm điều này trong trường hợp khẩn cấp (gãy móng tay), và thậm chí không phải lúc nào cũng vậy. Họ thường xuyên đến các tiệm lớn nhất và thời trang nhất, và nếu cần, họ sẽ gọi một chuyên gia tại nhà.

Khả năng ra tiệm làm tóc là điều kiện quan trọng. Gần đó phải có một bãi đậu xe để khách hàng có thể để xe, và những người không có phương tiện giao thông cá nhân sẽ không phải mất nhiều thời gian trên đường từ trạm dừng. Sự an toàn của khu vực xung quanh cũng rất quan trọng đối với những người quan tâm đến việc làm thế nào để thu hút khách hàng đến thẩm mỹ viện, nhưng điều này có lẽ không cần phải giải thích. Ngắm nhìn cảnh đẹp qua khung cửa sổ sẽ dễ chịu hơn nhiều chứ không phải là bãi rác. Nếu hoàn cảnh đột ngột thay đổi vì một lý do nào đó, chẳng hạn như tầm nhìn từ cửa sổ ra công viên sẽ bị thay thế bởi một công trường xây dựng, bạn có thể sử dụng loại rèm cản sáng hiện đang được ưa chuộng.

Điểm cuối cùng là rõ ràng, và nó áp dụng chủ yếu cho người mới bắt đầu. Nếu thẩm mỹ viện có khách quen và bạn mới mở thêm chi nhánh ở khu vực lân cận thì rất có thể bạn khôngbạn sẽ cần phải suy nghĩ về cách thu hút khách hàng đến thẩm mỹ viện và đối thủ cạnh tranh.

Thực hiện các chiến dịch quảng cáo và khuyến mãi

Bất kể cơ sở vĩ đại đến đâu, nó cần có quảng cáo. Bạn có thể đặt một đoạn TV hoặc một bài báo trên các phương tiện truyền thông, nhưng đây không phải là một thú vui rẻ tiền không đảm bảo lượng khách hàng tăng đột biến. Trước khi tiến hành một chiến dịch quảng cáo, bạn cần đánh giá thực tế khả năng tài chính của bản thân. Không phải lúc nào dự án đắt tiền cũng mang lại lợi nhuận. Ví dụ: một chương trình khuyến mại có thể thu hút khách hàng nhiều hơn mười lần so với một quảng cáo trên TV. Ví dụ, một biến thể của hành động. "Cuối tuần của gia đình" Cắt tóc cho người lớn X rúp, trẻ em - như một món quà. Nếu bạn hứa với một người mẹ sẽ giữ cho con mình bận rộn trong thời gian cô ấy dành cho việc cắt tóc, tạo kiểu tóc và các thủ tục khác (với toàn bộ chi phí), thì đây có thể là một yếu tố quyết định đối với cô ấy khi lựa chọn tiệm làm tóc.

Trang web riêng

Internet là động cơ của sự tiến bộ. Tạo trang web của riêng bạn, không chỉ cập nhật liên tục dữ liệu về các dịch vụ được cung cấp và chi phí của chúng, mà còn có các bài viết thú vị về chủ đề làm đẹp, hình ảnh các tác phẩm đã hoàn thành, thông tin về các chương trình khuyến mãi và giảm giá, sẽ giúp thu hút thêm khách hàng. Không nhất thiết phải tạo trang web riêng, bạn có thể mở một nhóm trên mạng xã hội, nhưng những ai đang nghĩ cách thu hút khách hàng đến thẩm mỹ viện nên biết rằng trang web của chính họ trông hiệu quả hơn nhiều so với một trang trên mạng xã hội..

Giới thiệuhệ thống và hệ thống chiết khấu tích lũy

Ưu đãi tốt nhất dành cho du khách là cơ hội tiết kiệm chi phí mà không làm giảm chất lượng của chính dịch vụ. Không một ai từ chối một mức chiết khấu dễ chịu, và nếu chúng ta đang nói về các khoản thưởng bổ sung, thì điều này thậm chí còn dễ chịu hơn gấp nhiều lần. Một cách đã được chứng minh để thu hút khách hàng mới là hệ thống giới thiệu. Người mang khách hàng mới đến với anh ta sẽ trở thành một người quan tâm, vì chiết khấu sẽ phụ thuộc vào số tiền mà người giới thiệu đã đặt dịch vụ.

Tạo cơ sở dữ liệu khách hàng

Cơ sở dữ liệu khách truy cập là một công cụ mạnh mẽ để giữ chân khách truy cập. Bằng cách sử dụng các cơ hội được cung cấp bởi công nghệ hiện đại, bạn có thể thường xuyên nhắc nhở khách hàng về bản thân mình. Điều chính là nó không phô trương và có thẩm quyền. Thường xuyên nhận được cùng một loại thư, khách hàng chỉ đơn giản là từ chối nhận thư. Bạn có thể tác động đến khách hàng bằng một thông điệp như “Kính gửi (tên khách hàng), chúng tôi rất nhanh để làm hài lòng bạn! Bạn có tên trong danh sách những người, liên hệ với salon của chúng tôi trong tuần này, sẽ tham gia bốc thăm năm vé cho buổi ra mắt phim "The Martian", "Hành động trong thẩm mỹ viện …" hoặc "Mọi người những người đã ghé thăm salon của chúng tôi vào cuối tuần sẽ tham gia rút thăm các giải thưởng từ công ty "Oriflame". Và chắc chắn không ai có thể cưỡng lại điều này: “Vào đêm trước sinh nhật của bạn, bạn được giảm giá 50% cho tất cả các dịch vụ của thẩm mỹ viện chúng tôi.”

Quà tặng cho khách hàng

Yêu khách hàng của bạn và nuông chiều họ.“Đối với mỗi khách hàng thứ năm liên hệ với chúng tôi trong ngày, một chiếc mặt nạ hoàn toàn miễn phí” - một điều vặt vãnh, nhưng hay. Vào ngày salon tròn một tháng, sáu tháng, một năm, hãy thưởng cho khách của bạn, ăn mừng với họ. Và hãy đảm bảo đưa tin về các sự kiện như vậy trên mạng xã hội và trên trang web của bạn. Đây là quảng cáo hay nhất.

Chương trình liên kết

Một phương pháp tuyệt vời và khá hiệu quả là các chương trình liên kết trong kinh doanh nhằm thu hút thêm khách hàng. Đối tác không nhất thiết phải cùng ngành. Ví dụ: hành động "Làm tóc tại tiệm và nhận phiếu giảm giá đến 50% tại nhà hàng." Lựa chọn tuyệt vời, phải không? Và quan trọng nhất, nó sẽ không chỉ phù hợp với những người quan tâm đến việc làm thế nào để thu hút nhiều khách hàng đến với thẩm mỹ viện, mà còn phù hợp với các đối tác trong các ngành khác. Hợp tác đôi bên cùng có lợi là con đường dẫn đến thành công cho cả hai bên.

Nội thất thẩm mỹ viện. Cách thu hút khách hàng

Thiết kế nội thất có tầm quan trọng lớn trong việc thu hút và giữ chân khách hàng trong thẩm mỹ viện. Có những nguyên tắc chung, nhưng về cơ bản bạn cần bắt đầu từ sở thích của nhóm đối tượng mà tiệm sẽ tập trung vào. Nếu những người dưới 35 tuổi sẽ đến thăm nó, đừng ngại thử nghiệm. Màu sắc tươi sáng, các giải pháp bố trí đặc biệt và phong cách phổ biến sẽ bổ sung hoàn hảo cho quầy bar mini với nước trái cây tươi hoặc đồ uống ít cồn. Cũng có thể tạo ra các khu vực dịch vụ chung. Thông thường khách hàng ở độ tuổi này đi theo nhóm, vì vậy việc cung cấp cho họ thông tin liên lạc sẽ không có hại gìtrong quá trình làm thủ tục.

Nếu thẩm mỹ viện được thiết kế cho đối tượng lớn tuổi, phong cách nên được chọn bình tĩnh và hạn chế hơn. Những bức ảnh sáng sủa về những người mẫu với kiểu tóc và trang điểm đẹp mắt sẽ không phù hợp ở đây và quầy bar mini có thể được thay thế bằng khu vực tiếp khách phục vụ cà phê và bánh ngọt. Cũng nên xem xét lý thuyết về cách thu hút khách hàng đến thẩm mỹ viện bằng cách sử dụng Phong Thủy.

Điều này thật thú vị

Theo lý thuyết này, mỗi doanh nghiệp đều có màu sắc riêng. Ví dụ, một thiết kế được làm bằng màu đỏ và thép sẽ trông rất phong cách, nhưng sự kết hợp này hoàn toàn không phù hợp với thẩm mỹ viện. Ở mức độ tiềm thức, một người đã được phục vụ ở mức cao nhất trong tiệm như vậy sẽ vẫn không muốn quay lại đây. Các chuyên gia phong thủy khuyên bạn nên bắt đầu lập kế hoạch vẫn ở giai đoạn thiết kế phòng và quy hoạch các khu vực, nhưng ngay cả khi tiệm đã được trang trí và hoạt động lâu năm, bạn có thể khắc phục tình hình và do đó tăng lượng khách hàng.

Dành cho những ai tin vào phép thuật

Có một lựa chọn khác để thu hút khách hàng đến thẩm mỹ viện. Những lời thuyết phục và nghi thức đặc biệt có thể giúp ích cho việc này. Nhiều người treo chuông ở lối vào phòng, nhưng họ không biết rằng một vài từ mỗi ngày, và nó sẽ biến từ một vật trang trí bình thường thành một công cụ để tăng lượng khách đến thẩm mỹ viện. Muốn vậy cần đợi trăng non và đêm khuya, trông trăng, xoa.chuông, rằng: "Tiếng chuông bay trên khắp hành tinh, cả người lớn và trẻ em sẽ đến với tôi." Ngày hôm sau, treo chuông để nó kêu mỗi khi mở cửa, nhưng đồng thời nhất thiết phải được phản chiếu trong gương. Nếu mọi thứ được thực hiện một cách chính xác, nó sẽ tăng gấp đôi lưu lượng khách hàng và một lần và tất cả giải quyết vấn đề làm thế nào để thu hút khách hàng đến thẩm mỹ viện. Tất nhiên, phép thuật sẽ không giúp giải quyết tất cả các vấn đề, nhưng nó sẽ hỗ trợ trong kinh doanh.

Dịch vụ hàng đầu

Mỗi phương pháp trên sẽ giúp thu hút khách hàng. Nhưng ở đây bạn có thể giữ họ chỉ bằng cách cung cấp các dịch vụ chất lượng và dịch vụ cao. Bất kể cô gái được hứa tặng quà gì, cô ấy thậm chí sẽ không đi miễn phí đến nơi mà mái tóc của cô ấy đã bị hủy hoại hoặc làn da của cô ấy bị tổn thương trong quá trình làm móng. Và quan trọng nhất, thông tin tiêu cực lây lan giữa các khách hàng tiềm năng nhanh hơn nhiều so với thông tin tích cực. Đó là quy luật khắc nghiệt của kinh doanh.

Kết luận là: chỉ những ai yêu thích công việc và khách hàng của mình, nỗ lực phát triển và không ngừng học hỏi, đồng thời không quên sử dụng các công cụ marketing để thu hút khách mới và mở rộng cơ sở khách hàng mới thành công. Cần tận dụng mọi cơ hội sẵn có, tham gia hội thảo, học tập kinh nghiệm của các doanh nhân thành đạt (ví dụ như cuốn sách của S. Petrova "Làm thế nào để thu hút khách hàng đến thẩm mỹ viện. Hướng dẫn thực tế"), phát triển không chỉ trong lĩnh vực của doanh nghiệp của bạn mà còn trong các ngành khác.