Hiệu quả xã hội: nó là gì và nó để làm gì?

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Năng suất của hoạt động quản lý thường được đánh giá theo hai phạm trù có quan hệ chặt chẽ với nhau: mặt khác là hiệu quả kinh tế và mặt khác là hiệu quả xã hội. Hãy tìm hiểu ý nghĩa thứ hai.

Hiệu quả quản lý xã hội là một phạm trù thể hiện mức độ thoả mãn nhu cầu của người tiêu dùng tiềm năng đối với dịch vụ và hàng hoá. Một người càng mua một sản phẩm cụ thể thì càng dễ bị ảnh hưởng bởi các công cụ tiếp thị.

Lượt xem

Hiệu quả quản lý xã hội được đánh giá theo hai cách:

• bên ngoài;
• nội.

Thực tiễn quản lý ngụ ý phân tích so sánh định kỳ về mức độ hiệu quả của tổ chức với mức độ hiệu quả đã có trong kỳ báo cáo trước đó hoặc với những gì thu được trong các tổ chức tương tự. Điều này cho phép bạn theo dõi động thái của việc giảm hoặc tăng hiệu quả. Dựa trên kết quả thu được, các quyết định được đưa ra nhằm mục đích cải tiến hơn nữa hoạt động chính hoặc quản lýcác hoạt động. Vì vậy, các chỉ số và tiêu chí quản lý nhất định được sử dụng, trong đó quan trọng nhất là lợi nhuận và các thông số để đạt được kết quả theo kế hoạch.

Nó dùng để làm gì?

Việc biện minh cho năng suất kinh tế của các hoạt động được thực hiện để cải tiến tổ chức hoạt động quản lý phải được bổ sung với một tham số như là một đánh giá về hiệu quả xã hội. Nếu không có nó, hoàn toàn không thể nhận được phản hồi chính xác từ người tiêu dùng.

Hiệu quả xã hội được xác lập bằng tỷ lệ giữa một số chỉ tiêu phản ánh kết quả quản lý với chi phí cần thiết để đạt được chúng. Các kết quả trên được đánh giá bằng các đặc điểm thể hiện như:

• cải thiện điều kiện sống của dân cư và mức sống;
• nâng cao hiệu quả của các biện pháp nhằm tăng cường và bảo vệ sức khoẻ con người;
• tăng năng suất và tạo điều kiện thuận lợi cho công việc của người dân lao động, v.v.

Nói cách khác, hiệu quả xã hội là mức độ kỳ vọng về lợi ích và nhu cầu của những người đóng vai trò là nhân viên, được thực hiện trong thực tế. Ngoài bán hàng, nó thường được sử dụng trong tuyển dụng.

Một mặt kinh tế và hiệu quả xã hội, mặt khác, tượng trưng cho sự thống nhất và đấu tranh của các mặt đối lập. Trong khi bổ sung cho nhau, chúng cũng mâu thuẫn với nhau.

Để đạt được sự cân bằng lợi ích tối ưu trong vấn đề này là nhiệm vụ trọng tâm nhất, quan trọng nhất, giải pháp cần được chỉ đạo bởi nỗ lực của các nhà quản lý hàng đầu của bất kỳ doanh nghiệp hoặc tổ chức nào.

Đó là lý do tại sao người ta tin rằng hiệu quả xã hội của quản lý, là kết quả xã hội của hoạt động này, đặc trưng cho mức độ có thể sử dụng đầy đủ các khả năng của mỗi nhân viên và toàn bộ nhóm (tiềm năng của họ), cũng như khả năng sáng tạo của họ và mức độ thành công của quyết định một nhiệm vụ quan trọng như sự phát triển xã hội của nhân sự.