Người giám sát là người lãnh đạo và quan sát

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Từ bí ẩn tiếng nước ngoài "supervisor" khá phổ biến trong các chức danh công việc. Nghề gì đây? Tên của nó bắt nguồn từ động từ tiếng Anh monitor - theo dõi, quan sát, quản lý, kiểm soát. Supervisor là người quản lý cấp dưới hoặc cấp trung: một nhóm bao gồm mười đến mười lăm, thường ít hơn hai mươi người báo cáo cho anh ta. Ở các công ty khác nhau, giám sát viên là người toàn thời gian hoặc làm việc tự do. Họ đang làm gì vậy?

Họ phỏng vấn nhân viên mới, thiết lập và duy trì liên lạc cá nhân với từng cấp dưới của họ, kiểm tra và đánh giá công việc của họ, giúp họ thích ứng với nhóm, đào tạo và thúc đẩy nhóm, phân phối nhiệm vụ và kiểm soát việc hoàn thành kịp thời của họ,

đánh giá chất lượng công việc, phân tích kết quả và chuyển thông tin về chúng cho người quản lý cao hơn, cũng như tổ chức các khóa bồi dưỡng hoặc tự tiến hành đào tạo. Giám sát viên đôi khi được so sánh với quản đốc và quản đốc, nhưng sau này là các vị trí làm việc, và giám sát viên là một người quản lý, mặc dù thấp. Tuy nhiên, nó cho phéptích lũy kinh nghiệm và kiến thức thực tế trong các lĩnh vực khác nhau, học cách ra quyết định và quản lý con người. Trong tương lai, tất cả những điều này sẽ giúp ích rất nhiều cho việc leo lên nấc thang sự nghiệp.

Những kỹ năng và đặc điểm nào cần thiết cho công việc này? Người giám sát trước hết là người tổ chức và điều khiển. Vì vậy, những phẩm chất lãnh đạo được phát triển và phát triển kỹ năng giao tiếp, kiến thức về tâm lý con người, khả năng nhìn tổng thể tình huống và dự đoán sự phát triển của nó là quan trọng đối với anh ta. Khả năng lập kế hoạch cho hành động của chính mình và của người khác, khả năng chống căng thẳng, quan sát, có mục đích và siêng năng là những phẩm chất mà mọi giám sát viên nên có. Đó không phải là tất cả: anh ta cần phải hiểu rõ về các chi tiết cụ thể của các hoạt động mà anh ta tổ chức, và tất cả sự tinh tế của nó. Vì vậy, ông, giống như mọi nhà quản lý hiện đại, cần có trình độ học vấn cao hơn. Người giám sát phải từ 20 đến 40 tuổi, vì vậy cần có kinh nghiệm trong lĩnh vực này nhưng không bắt buộc.

Điều kiện làm việc là gì? Người giám sát không phải là nhân viên văn phòng. Trong thương mại, anh ta thường kiểm soát những người buôn bán và quảng bá. Trong trường hợp đầu tiên, anh ta không chỉ nhận được báo cáo từ cấp dưới mà còn tự mình đi thăm các cửa hàng, tìm hiểu xem hàng hóa được bán như thế nào và đảm bảo rằng chúng được bày trí chính xác trên kệ. Người giám sát cũng tương tác với những người quảng bá ngay tại chỗ: anh ta giám sát hoạt động của họ và dạy họ cách tác động đến người mua hiệu quả hơn.

Vì đây là công việc phải di chuyển, từ các ứng viênnó thường yêu cầu bằng lái xe và ô tô cá nhân. Tuy nhiên, công ty có thể cung cấp phương tiện vận chuyển chính thức và điện thoại di động, nếu sử dụng thiết bị riêng thì phải bù chi phí. Nếu việc kiểm soát đối với những người quảng bá hoặc bán hàng liên quan đến việc đi lại trong thành phố, thì ví dụ, giám sát viên khoan là một công việc theo ca. Người giám sát kiếm được trung bình 300-500 đô la mỗi tháng.