2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44
Hiệu quả của quản lý được quyết định bởi việc đạt được mục tiêu, ở tất cả các giai đoạn vận động hướng tới kết quả, người quản lý phải thực hiện quyền kiểm soát và giám sát đối với quá trình, tài nguyên và môi trường. Kiểm soát là một trong những mục đích chức năng quan trọng nhất của nhà lãnh đạo.
Khái niệm về kiểm soát trong quản lý
Quản lý là cần thiết để tổ chức hiệu quả các hoạt động, sử dụng hợp lý các nguồn lực và đạt được mục tiêu. Quản lý theo truyền thống có năm chức năng cơ bản: lập kế hoạch, tổ chức, tạo động lực, kiểm soát và phối hợp. Mỗi loại đều có tính đặc trưng và ý nghĩa riêng. Vì vậy, kiểm soát, hiện tại hay chiến lược, là một hoạt động quan trọng của nhà quản lý để so sánh kết quả công việc với kế hoạch ở tất cả các giai đoạn của quá trình sản xuất, kiểm tra kết quả để tuân thủ các tiêu chuẩn và quy phạm, đồng thời loại bỏ các sai lệch đang phát sinh.
Tầm quan trọng của kiểm soát được giải thích bởi sự cần thiết phải loại bỏ sự không chắc chắn về tình trạng công việc trong công ty và tiến độ của quá trình sản xuất. Ngoài ra, kiểm soát là điều kiện tiên quyết cho hoạt động thành công. Anh tacho phép bạn đánh giá tình hình và ngăn chặn sự xuất hiện của khủng hoảng. Kiểm soát và giám sát là cần thiết, nhưng chúng có thể có nhiều hình thức và thực hiện nhiều chức năng khác nhau. Tùy thuộc vào phong cách lãnh đạo trong tổ chức, quyền kiểm soát có thể được tập trung vào tay một người quản lý duy nhất, thường là người quản lý cấp cao hoặc được giao cho một số nhân viên.
Chức năng điều khiển
Kiểm soát là một khoảnh khắc làm việc khó chịu đối với cả người lãnh đạo và người thực hiện, nhưng nó là cần thiết. Trong quản lý, người ta thường nói về một số chức năng điều khiển cơ bản:
- Đánh giá môi trường, bên ngoài và bên trong. Trong quá trình kiểm soát, người quản lý thu thập thông tin và loại bỏ sự không chắc chắn trong việc hiểu quá trình hiện tại. Thực hiện kiểm soát cho phép bạn phát hiện các yếu tố tiêu cực hoặc đe dọa trong môi trường bên ngoài và bên trong và tìm cơ hội loại bỏ chúng hoặc tính đến chúng khi thực hiện các hoạt động.
- Ứng phó với những sai lệch. Người quản lý kiểm soát để nhận thức được tất cả các chi tiết của quá trình sản xuất và có thời gian để ứng phó với những thay đổi và sai lệch. Kiểm soát cho phép bạn kịp thời nhận ra những sai lầm và mối đe dọa và nhanh chóng xây dựng lại quy trình sản xuất.
- Phân bổ tài nguyên. Kiểm soát chiến thuật và kỹ thuật cho phép sử dụng hợp lý nhất tiền bạc, thiết bị hiện có, tìm đúng chỗ cho năng lực của người lao động. Đồng thời, quyền kiểm soát cho phép bạn xác định các khoản dự trữ và sử dụng chúng một cách hiệu quả.
- Duy trì phản hồi. Chức năng tương tác của kiểm soát là trong quá trình thực hiệnsự tương tác được thiết lập giữa tất cả các yếu tố của hệ thống, giữa người quản lý và người thực thi.
- Đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên. Để tạo động lực cho nhân viên một cách thành thạo và trả công hiệu quả cho công việc của họ, cần phải xây dựng một hệ thống đánh giá rõ ràng, trong đó người quản lý sẽ giúp kiểm soát ở tất cả các giai đoạn sản xuất.
Các loại kiểm soát
Sự phức tạp của quy trình giám sát dẫn đến nhiều trình độ kiểm soát.
Theo tần suất của các thủ tục, chúng được phân biệt:
- Kiểm soát sơ bộ. Ngay cả trước khi bắt đầu công việc, các hành động cần được thực hiện để theo dõi và đánh giá các nguồn lực chính: vật chất, con người, sản xuất. Mục đích của nó là ngăn ngừa khả năng xảy ra hậu quả tiêu cực do hành động của những người thực hiện. Nó cho phép bạn điều chỉnh kế hoạch ngay cả trước khi nó bắt đầu được thực hiện và trước khi mắc sai lầm.
- Kiểm soát hiện tại. Nó được thực hiện trong quá trình thực hiện công việc, mục đích của nó là xác định ở giai đoạn xảy ra và ngăn ngừa các sai sót và sai lệch. Nó nhằm mục đích giám sát việc tuân thủ các quy chuẩn và tiêu chuẩn. Kiểm soát hiện tại yêu cầu một luồng thông tin liên tục và sửa lỗi nhanh chóng.
- Kiểm soát cuối cùng. Được thực hiện ở khâu tổng hợp, đánh giá kết quả đạt được. Mục đích chính của loại kiểm soát này là ngăn ngừa các lỗi tương tự trong tương lai. Dữ liệu thu được trong giai đoạn này sẽ trở thành cơ sở để tạo các kế hoạch mới.
Dựa trên tần suất của các hành động kiểm soát, chiến lược, chiến thuật vàkiểm soát hoạt động. Theo liên kết chức năng, các chuyên gia gọi các loại kiểm soát tài chính, sản xuất, tiếp thị và nhân sự. Bạn cũng có thể phân biệt các loại kiểm soát bên ngoài và bên trong dựa trên hướng hành động.
Kiểm soát chiến lược và chiến thuật
Công cụ quan trọng nhất để thực hiện các kế hoạch của doanh nghiệp là kiểm soát chiến lược và chiến thuật. Nhiệm vụ của các loại hoạt động quản lý này là giám sát tính đúng đắn của các kế hoạch và các hành động đang diễn ra. Kiểm soát chiến lược là kiểm tra có hệ thống việc tuân thủ các mục tiêu, chương trình chiến lược và hành động toàn cầu. Mục tiêu của loại hoạt động này là: xác định tính đúng đắn của các mục tiêu dài hạn đã chọn và tính đúng đắn của cách thức đạt được chúng, xác định các cơ hội tiềm năng cho công ty. Kiểm soát chiến thuật gắn liền với việc kiểm tra việc đạt được các mục tiêu ngắn hạn, tức thời. Công cụ của nó là kiểm soát kỹ thuật, nhằm xác định sự tuân thủ nghiêm ngặt của quy trình sản xuất với các quy định, tiêu chuẩn và quy định.
Kiểm soát ở các giai đoạn chuẩn bị
Toàn bộ quy trình quản lý đều có các giai đoạn kiểm soát. Có một truyền thống phân loại giai đoạn, trong trường hợp này, có: kiểm soát sơ bộ, hiện tại và cuối cùng. Mỗi người trong số họ thực hiện các chức năng của nó và có các tính năng đặc biệt. Kiểm soát sơ bộ trước khi bắt đầu công việc, nó là một phần không thể thiếu trong việc lập kế hoạch. Mục đích của nó là tạo điều kiện cho việc phát động sản xuất có hiệu quả. Về điều nàyỞ giai đoạn này, sự sẵn sàng và năng lực của nhân sự, sự sẵn có của các nguồn lực cần thiết và tài liệu về các hoạt động được đánh giá.
Kiểm soát hiện tại, không giống như kiểm soát sơ bộ, trùng khớp với các giai đoạn sản xuất trong thời gian. Chức năng chính của nó là cải thiện quy trình làm việc. Người quản lý liên tục giám sát sự tuân thủ của tất cả các hoạt động sản xuất và hành động của những người thực hiện với các kế hoạch và tiêu chuẩn đã được phê duyệt. Đôi khi giai đoạn này còn được gọi là "kiểm soát trung gian", nó nhấn mạnh tính năng chính của nó - việc xác định những thiếu sót và sai lệch trên con đường đạt được mục tiêu. Nó được áp dụng để đánh giá giải pháp của cả các vấn đề hiện tại và chiến lược. Đặc biệt quan trọng là kiểm soát cuối cùng hoặc cuối cùng. Nó rất khác so với các giai đoạn khác về nhiệm vụ và quy trình của nó.
Kiểm soát cuối cùng: chi tiết cụ thể
Giai đoạn cuối cùng của quá trình sản xuất liên quan đến giải pháp của một số nhiệm vụ quan trọng. Đây là việc xác định mức độ tuân thủ các mục tiêu và kết quả đã đặt ra, đánh giá công việc của nhân sự, lập danh sách các tính toán sai và sai sót để tiến tới một giai đoạn mới của việc lập kế hoạch dựa trên chúng. Việc kiểm soát cuối cùng nên được thực hiện theo các tiêu chí đã thiết lập, để những người thực hiện hiểu được công việc của họ được kiểm tra như thế nào và điều này sẽ ảnh hưởng đến thù lao của họ như thế nào. Loại hình giám sát này gắn liền với việc đánh giá việc chi tiêu các nguồn lực, với việc xác định tính hiệu quả của các chiến lược và chiến thuật, và đánh giá tính đúng đắn của các quyết định được đưa ra trước đó. Kết quả của giai đoạn này là vô cùng quan trọng đối với tương lai của tổ chức, vì kết quả của nó có thểtránh những sai lầm khi lập kế hoạch cho tương lai.
Quy trình kiểm soát
Điều khiển, hiện tại và cuối cùng, được thực hiện theo một thuật toán.
Ở giai đoạn đầu tiên, thông tin được thu thập, sau đó các tiêu chí đánh giá được xây dựng cho từng hoạt động và quy trình, sau đó xác định mục tiêu và phương pháp kiểm soát. Đây là giai đoạn chuẩn bị. Hơn nữa, việc kiểm soát đi vào giai đoạn đánh giá thực tế quá trình và các hành động. Giai đoạn cuối cùng là phân tích thông tin nhận được và đưa ra kết luận, nó đồng nghĩa với việc kiểm soát cuối cùng. Kết quả của tất cả những hành động này, một quyết định quản lý sẽ được đưa ra.
Nguyên tắc kiểm soát
Một nhà quản lý thực hiện quyền kiểm soát, hiện tại, chiến lược hoặc cuối cùng, phải nhớ các nguyên tắc cơ bản trong việc thực hiện nó. Chúng bao gồm:
- Kịp thời. Giữa các thủ tục kiểm soát nên có một khoảng thời gian nhất định, không nên quá thường xuyên để nhân viên không cảm thấy mình không được tin tưởng. Nhưng không nên làm quá thường xuyên để nhân viên không có ấn tượng thiếu kiểm soát.
- Tính linh hoạt. Nó phải thích ứng với điều kiện hiện tại.
- Khả năng sinh lời. Mục tiêu của nó là tiết kiệm tài nguyên, vì vậy nó không cần đầu tư lớn.
Đề xuất:
Kiểm tra khả năng phù hợp nghiệp vụ đối với nhân viên của Bộ Nội vụ. Những cái nào nên được thực hiện và tại sao nó được thực hiện?
Làm thế nào để kiểm tra xem một người nào đó có thể phục vụ trung thực và hiệu quả vì lợi ích của nhân dân trong Bộ Nội vụ hay không? Có những bài kiểm tra đặc biệt cho điều này, thậm chí bất kỳ người nào cũng có thể vượt qua chúng để xác định đặc điểm tính cách của họ. Những bài kiểm tra này là gì? Đọc bên dưới
Tại sao một cây bút chì đơn giản được gọi là "đơn giản"? Độ cứng của bút chì được đánh dấu ở các quốc gia khác nhau như thế nào?
Từ thời thơ ấu và trong suốt cuộc đời của chúng ta, chúng ta thường xuyên sử dụng bút chì, cả đơn giản và màu sắc. Đối với một số chuyên gia, độ cứng của bút chì là một phần quan trọng trong nghề nghiệp của họ. Làm thế nào để tìm ra độ cứng của bút chì bằng cách đánh dấu, và cũng như những mục đích chúng có thể được sử dụng, được mô tả trong bài viết này
Đánh giá gia súc: tại sao và làm thế nào nó được thực hiện
Cắn gia súc được thực hiện nhằm cách ly lõi sinh sản trong đàn, cũng như xác định tiềm năng của trang trại về năng suất sữa. Quy trình này có thể được thực hiện bởi các chuyên gia chăn nuôi toàn thời gian của trang trại hoặc các nhà nghiên cứu từ các viện nghiên cứu
Làm thế nào để trở nên giàu có hơn? Làm thế nào để trở nên thành công hơn và giàu có hơn? Làm thế nào người giàu trở nên giàu có: Bí quyết của những người thành công là gì
Nhiều kết luận vô cùng thú vị có thể được rút ra từ thái độ sống và làm việc trong thế giới hiện đại của giới tài phiệt. Tuy nhiên, bạn không nên quá lo lắng về việc làm thế nào để trở nên giàu có hơn, bởi vì đối với mỗi người, vấn đề này được giải quyết theo cách riêng của nó. Chúa ban cho bạn có nhiều tiền để bạn không cảm thấy chúng có ý nghĩa, không còn giữ những tính toán vụn vặt nữa, bởi vì đó là lúc bạn có thể cảm thấy hạnh phúc
Làm thế nào để tìm ra tài khoản hiện tại của thẻ Sberbank? Tôi có thể xem tài khoản thanh toán của thẻ ngân hàng Sberbank ở đâu?
Ai đã từng thấy thẻ ngân hàng. Hầu như ai cũng ít nhất một lần sử dụng nó để thực hiện bất kỳ thao tác nào: thanh toán các loại mua hàng trong cửa hàng, thanh toán dịch vụ, chuyển tiền,… Rất tiện lợi. Đôi khi một số giao dịch yêu cầu tài khoản thẻ. Điều này đặt ra câu hỏi làm thế nào để tìm ra
