EMEX: đánh giá của khách hàng và nhân viên

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Mỗi năm, các cửa hàng trực tuyến ngày càng trở nên quan trọng hơn, tạo ra sự cạnh tranh lành mạnh cho các cửa hàng thông thường trên toàn thế giới. Và trong bối cảnh tiến bộ nhanh chóng của các công nghệ mới, điều này có vẻ khá hợp lý. Các cửa hàng trực tuyến đã tiếp cận hầu hết các lĩnh vực hoạt động công nghiệp, nơi họ cung cấp dịch vụ của mình cho khách hàng tiềm năng.

Có, và bản thân người mua đang ngày càng chuyển sang đặt hàng trực tuyến. Rốt cuộc, không có gì là bí mật đối với bất kỳ ai rằng trong hầu hết các trường hợp, một sản phẩm được đặt hàng trên Internet rẻ hơn nhiều lần so với ở một cửa hàng thông thường. Tất nhiên, có một số nhược điểm trong việc mua hàng như vậy, một trong số đó là không thể kiểm tra sản phẩm cho đến khi nó được thanh toán. Tuy nhiên, như người ta nói, trong bất kỳ hoạt động kinh doanh nào cũng có một số rủi ro nhất định.

Phụ tùng ô tô từ mạng

Cùng với một số lượng lớn các cửa hàng mạng, còn có một cửa hàng phụ tùng ô tô trực tuyến emex.ru. Phản hồi từ nhân viên và khách hàng của cửa hàng này sẽ giúp chúng tôihiểu tất cả những ưu và khuyết điểm của nó. Như đã thấy ở trên, Emeh chuyên về phụ tùng ô tô cho cả ô tô trong nước và ô tô nước ngoài. Ngoài ra, cửa hàng còn cung cấp các sản phẩm được thiết kế cho bất kỳ loại xe bánh nào khác, chẳng hạn như xe máy, ATV và các loại xe tay ga khác nhau.

Toàn bộ dòng sản phẩm có thể dễ dàng đặt hàng trên trang web của cửa hàng và thanh toán bằng thẻ ngân hàng. Ngoài ra, Emech dễ dàng hợp tác với các hệ thống thanh toán điện tử - Yandex. Money và Qiwi, được người Nga biết đến, cũng như PayPal. Vì vậy, bất kỳ người dùng Internet nào có nhu cầu về phụ tùng đều có thể thoải mái lựa chọn phụ tùng phù hợp với chiếc xe của mình.

Về chính cửa hàng

Trong các bài đánh giá quảng cáo, Emex tuyên bố khá rầm rộ. Mạng lưới giao dịch là một nhượng quyền thương mại. Nó giới thiệu khoảng 50 triệu mặt hàng phụ tùng thay thế khác nhau trên tài nguyên Internet của mình, liên tục thêm các đánh giá tích cực cho cửa hàng Emex và làm cho cửa hàng này trở nên nổi tiếng hơn. Và sự phổ biến của Emex đã được khẳng định qua các số liệu thống kê. Rốt cuộc, có khoảng 70 nghìn người truy cập vào trang web của cửa hàng phụ tùng mỗi ngày.

Ngoài ra, Emex đã có mặt trên thị trường 12 năm và có danh tiếng rất tốt. Cửa hàng giao hàng tận nơi trên toàn quốc. Tính đến thực tế là có các kho hàng ở mọi thành phố lớn, việc vận chuyển hàng hóa diễn ra trong thời gian ngắn. Bất kỳ khách hàng nào cũng có cơ hội chọn phụ tùng ô tô từ nhà cung cấp đó,mà người mua thích hơn.

Giá cả hàng hóa được giữ ở mức chấp nhận được, mức chênh lệch tối thiểu. Ngoài ra, hàng tháng có chiết khấu thêm. Dịch vụ chăm sóc khách hàng của cửa hàng là hàng đầu. Giao diện trang web dễ sử dụng và đáp ứng tất cả các yêu cầu của người mua Emex, những người có đánh giá chảy như sông qua Internet.

Thực tế của cuộc sống cho chúng ta biết điều gì

Hóa ra trong thực tế không phải mọi thứ đều suôn sẻ như chính các chủ cửa hàng xe mạng tự viết về mình. Đọc một vài nhận xét của nhân viên Emex là đủ để hiểu rằng công ty không hoàn toàn đáp ứng các tiêu chuẩn châu Âu. Tất nhiên, ý kiến bao nhiêu thì có bấy nhiêu, nhưng thường thì trong những phát biểu tiêu cực về cửa hàng, cơ quan quản lý bị đổ lỗi cho việc không giữ gìn trật tự tại doanh nghiệp.

Mặc dù có rất nhiều từ tích cực liên quan đến việc trả lương và trả lương cho kỳ nghỉ. Và đây chính là thực tế sẽ được người lao động quan tâm nhất. Hầu hết các trường hợp đặt phòng cho thấy nhân viên được trả lương xứng đáng và quan trọng nhất là tuân thủ tất cả các quy định của luật lao động. Mỗi thành viên trong nhóm đều chịu trách nhiệm về bầu không khí trong bất kỳ xã hội nào. Và không chỉ sếp nên đứng ra bảo vệ bầu không khí lành mạnh giữa các nhân viên. Ai hiểu rõ điều này sẽ không chuyển trách nhiệm cho đội ngũ quản lý trong các đánh giá về Emex.

Cái nào tốt hơn - đặt hàng hoặclương

Tiếp tục thảo luận về ý kiến của nhân viên, phải nói rằng một số không hài lòng với quãng đường dài đến nơi làm việc. Những người khác không hài lòng với đội, thứ ba - tính chuyên nghiệp của nhân viên và quản lý kém. Tất nhiên, những lời chỉ trích mang tính xây dựng là tốt. Nhưng nó thậm chí còn tốt hơn khi nó bắt đầu với chính nó. Xét cho cùng, mỗi đội được tạo thành từ các cá nhân.

Và vì một số lý do mà mỗi người đã quen với việc coi bản thân và ý kiến của mình quan trọng hơn ý kiến của người khác. Đây là nơi bắt nguồn của tất cả các đánh giá xung đột và tiêu cực về phụ tùng ô tô Emex. Tuy nhiên, có một nhóm người khác đến làm việc để kiếm tiền, và không chỉ để vui chơi. Và những người như vậy đã chịu đựng hầu hết những thiếu sót và sẵn sàng chịu đựng rất nhiều để có thu nhập tốt.

Khách hàng vui vẻ nói gì

Chúng tôi đã nói về các loại công nhân khác nhau. Và bây giờ là lúc xem đánh giá Emex từ khách hàng. Những người mà cửa hàng tồn tại. Người mua cũng thuộc hai loại. Đầu tiên là những người hài lòng về cửa hàng, dịch vụ, chất lượng sản phẩm, đặt hàng tiện lợi và giao hàng nhanh chóng. Những người như vậy, theo quy luật, đã nhiều lần hợp tác với Emex, vì vậy họ tin tưởng cửa hàng và hài lòng với hầu hết mọi thứ. Và ngay cả khi một số người trong nhóm này có bất kỳ hiểu lầm nào về hàng hóa, họ vẫn luôn được cửa hàng giải quyết và khắc phục nhanh chóng.

Ví dụ về phản hồi tích cực

Tớiđể hiểu rõ hơn lý do tại sao một bộ phận nhất định của khách hàng Emex lại vui vẻ và sẵn sàng khen ngợi trang web trên Internet, chúng ta hãy tạo lại một đánh giá tổng quát từ người mua bình thường đủ may mắn để làm việc với một bộ phận hoạt động tốt của cửa hàng. Ông viết rằng hoàn toàn có thể mua bất kỳ phụ tùng thay thế nào tại Emex. Để thuận tiện hơn, bạn không cần phải đến cửa hàng mà chỉ cần đặt hàng qua Internet.

Và cho dù bạn là một người đam mê xe hơi bình thường hay một chuyên gia dày dạn kinh nghiệm, bạn đều có thể dễ dàng tìm thấy bộ phận cần thiết trên một trang web thuận tiện. Nó là đủ để chỉ ra số lượng của nó. Thậm chí, bạn có thể dễ dàng tìm thấy mọi thứ bằng cách ghi rõ loại xe và năm sản xuất. Một trang với một danh mục lớn về phụ tùng ô tô ngay lập tức xuất hiện. Đơn đặt hàng xảy ra ngay lập tức khi thanh toán bằng tiền điện tử.

Ngoài ra còn có một tiện ích bổ sung trong thanh toán - ghi có tiền vào số dư của bạn trong cửa hàng, từ đó chúng được khấu trừ khi mua hàng. Nếu cửa hàng làm sai và gửi nhầm sản phẩm, bạn có thể dễ dàng trả lại và lấy lại tiền, sau đó đặt hàng lại đúng linh kiện. Thật là dễ chịu và dễ dàng khi làm việc với một dịch vụ như vậy.

Công dân bất bình

Khi nói đến bất kỳ hình thức buôn bán nào, bạn không thể không giận dữ và xúc phạm những người mua không nhận được hàng của họ, hoặc đã nhận nhưng không đúng hàng. Hoặc có thể hàng hóa kém chất lượng và cửa hàng sẽ không trả lại tiền. Đây là nơi bắt đầu xuất hiện những bình luận tiêu cực và đánh giá tiêu cực về phụ tùng ô tô Emex. Và, có lẽ, bản thân cửa hàng không quá tốt trongnhững tình huống như thế này, nhưng người mua luôn đúng vì anh ta trả số tiền khó kiếm được của mình.

Những người gặp khó khăn nói gì

Tương tự như đánh giá tích cực, được chúng tôi tổng hợp dựa trên nhận xét thực tế từ khách hàng của trang web, chúng tôi cũng sẽ viết đánh giá tiêu cực về Emex. Một người viết rằng anh ta đã nghe về cửa hàng từ bạn bè. Tôi bị giá rẻ dụ dỗ, đặt mua một phần để rồi phải ngậm đắng nuốt cay. Đơn đặt hàng đã được chấp nhận, nhưng họ nói rằng những người đặt hàng sau bữa trưa sẽ được phục vụ vào ngày hôm sau.

Nhưng sáng hôm sau không có hàng trong cửa hàng. Lãng phí thời gian. Một người khác nói rằng họ đã gửi nhầm phụ tùng thay thế cho anh ta do người quản lý không hiểu mong muốn của người mua. Kết quả là lo lắng và đau đầu. Và quản lý không chịu đổi hàng và không trả lại tiền. Khách hàng bức xúc nên đã liên hệ với Emex. Và có rất nhiều đánh giá như vậy về Emex (cửa hàng phụ tùng ô tô trực tuyến).

Việc cần làm: mua tại Emex hay không

Tổng hợp tất cả những điều trên, thoạt nhìn chỉ có thể nhún vai ngơ ngác. Bởi vì một số người khen ngợi cửa hàng và khuyên bạn bè của họ mua phụ tùng ô tô ở Emex. Những người khác thì mắng cửa hàng vì dịch vụ thiếu chu đáo, người bán, người quản lý thô lỗ, hàng kém chất lượng và giao hàng lâu.

Kết quả là, một câu hỏi hợp lý được đặt ra: "Có lẽ cửa hàng không đến nỗi tệ?". Sau khi tất cả, có rất nhiều đánh giá tốt về cửa hàng. Có ai sẽ biết ơn nếu mọi thứ đều như vậythật tệ? Rất có thể, vấn đề không nằm ở bản thân trang web mà ở những người làm việc trên mặt đất. Và ở đây ban lãnh đạo cấp cao nên quan tâm hơn đến việc lựa chọn nhân sự. Tuy nhiên, vấn đề này không chỉ tồn tại với một cửa hàng trực tuyến Emex. Chúng ta thường gặp với sự thô lỗ và thô lỗ, nhưng điều này không có nghĩa là cả thế giới đều tệ vì điều này. Vì vậy, có nên mua phụ tùng ô tô ở Emex hay không là vấn đề cá nhân của mỗi người.